札幌市東区【鍵屋 鍵交換 鍵修理 鍵開け 鍵紛失】カギのトラブル救急車

玄関が開かないので部屋に入れないとお困り。後付けではなく、引っ越してきた時から設置されていたスマートロック。管理会社に修理をお願いしていて来週に来る予定だったが、今日仕事から帰ってきたら開かない状態になっていたようです。管理会社に連絡したら「今日は行けないのでご自身で鍵屋を呼んでほしい」と言われたとのこと。札幌市東区担当の作業スタッフがこの後30～40分で現地に向かう手配となりました。後で報告を確認すると、無事に開錠作業終了となってました。作業方法はドアスコープからのサムターン開錠で、スマートロック自体の修理は明日管理会社に頼んでもらうこととなりました。

鍵穴2か所のツーロックで、どちらも防犯性の高いディンプルキーとのこと。ドア部分にはドアスコープがあり、つまみ部分は防犯サムターンではなく一般的なものを使用しているようです。鍵穴から解錠できないタイプなので、特殊解錠での対応になります。1か所22000円～の料金をご案内。ご了承いただけたので、札幌市東区担当スタッフを50～60分で手配しました。ドアスコープより特殊工具を使用し、サムターン回しにて解錠。30分で無事作業は完了しました。

調べると、3か月ほど前にも行ったことのある方で、今回と同じように鍵が抜けない症状で修理で対応していました。その際、また同じような症状が出た場合は鍵交換をお勧めしていて、女性からも「今度はカギの交換も視野に入れて相談したい」と申し出があったので、前回担当した札幌市東区担当の作業スタッフを30～40分で手配しました。現場では、鍵の経年劣化の影響が大きく、やはり交換した方が安心だという状況だったようで、相談の結果鍵交換したようです。

貸家の入居者さんから大家さんに「玄関の鍵が入りにくい、鍵を回すときにも空回りすることがあるから直してほしい」と連絡があったそうです。そのため修理か交換かということで、札幌市東区担当の作業スタッフが見に行くことになりました。大家さんは貸家の近くにお住まいだったので、作業スタッフの訪問時間に合わせて来てくれて、入居者さんと一緒に説明を聞いてくれました。鍵は鍵穴の中の故障だったようなので、鍵交換で対応したと報告がありました。

「来客があったので外に出て対応していたすきに、中から子供が玄関の鍵をかけてしまったんです」とのこと。携帯は持っていたので、何とか連絡はとれたそう。2歳のお子様が1人で家の中にいるのですぐに来てほしいとお困りのご様子でした。札幌市東区内の作業スタッフが現場近くにいたので、10～20分でお伺いすることができました。到着後すぐに解錠作業にはいり、無事にトラブル解消。お子様もおとなしくお家のなかでまっていてくれたそうです。

「かなり前から鍵がかけづらいなと思っていたんです」とのこと。トイレが使えないと困るので、すぐに来てほしいということで、札幌市東区内の作業スタッフが20～30分でお伺いしました。作業スタッフが到着までに旦那様が無理やり開けようとしたのか、ドアノブがはずれてしまっている状態でした。まずは鍵開け作業を行い、その後でドアノブを取り付けました。汚れを落とし、調整を行い無事にトラブル解消したと報告がありました。

鍵の状況を伺ったところ、鍵穴にさしこみづらく、ささっても抜けなくなるという症状が出ているそうです。20年くらい同じ鍵を使っているとのこと。鍵の診断をしてもらって相談になってもらいたいと言っていました。札幌市東区の作業スタッフに確認し、40～50分ほどで手配しました。経年劣化で不具合が出ていたため交換をご提案し、成約となったとのこと。両面リバーシブルのディンプルキーへ交換し、所要時間30分ほどで終了。とても使いやすいとお客様から好評だったそうです。

玄関ドアには鍵穴2ヶ所で上側は問題なし。下側の鍵がかけられない・閉められないと伺いました。鍵修理より鍵交換の方がいいかもと言っていましたが、とにかく鍵の状況を見てほしいとのご希望です。時間は札幌市東区担当の作業スタッフに確認して、40～60分ほどでお見積もりから手配しました。作業スタッフによると下の鍵は動きが少し固めではあったが鍵がかけられないという状況ではなかったとのこと。鍵穴のクリーニング修理を行い、動きが改善されたとの報告でした。

鍵の紛失による玄関の鍵開け依頼です。玄関は鍵穴が上下に2ヶ所あり、うち上側の1ヶ所のみ閉めているとのこと。勝手口はなしですが、シャッターなしの窓ガラスありという状況でした。解錠にあたり、居住確認は免許証で確認させていただきました。札幌市東区担当の作業スタッフに確認し、40～50分ほどで手配。玄関には防犯性が強い鍵がついていたので、今回は掃き出し窓からの特殊作業を行ったとのこと。

会社で借りている社宅のアパートの一室とのこと。2階建てのアパートで、そのアパートには皆同じ会社の方が住んでいるようです。お客様からの連絡は、仕事で遅く帰宅した深夜のお電話でした。鍵が無いことに気が付いたのは家に着いてからということでしたが、作業員が到着するまで隣の同僚の所で待っていると言っていたので少し安心しました。札幌市東区の作業スタッフが30～50分で到着。玄関にはMIWAの横穴タイプの防犯性の高い鍵がついていたので、ドアスコープからの解錠となりました。こんな遅い時間帯で来てもらえて助かったと喜んでいただけました。

外出から帰って玄関を開けようとすると、鍵が回しにくく少し時間がかかるようです。鍵を閉めるさいや、家の中からの開け閉めは特に問題ないということでした。修理で翌日のお昼前に来てほしいというご希望から、札幌市東区担当の作業スタッフを翌日11時半～12時に行けるよう予約しました。当日現場では、分解洗浄の作業を行いました。経年のゴミや汚れが原因だったようなので、作業した後はスムーズに使えるようになり、男性も喜んでいたと報告がありました。

以前、玄関の解錠と鍵交換で伺ったお客様でした。前回伺った際に合鍵を3本お渡ししていましたが、そのうちの1本を外でなくしてしまったそうです。鍵を拾われたりいたずらされたら怖いので、また鍵交換を頼みたいとのお電話でした。札幌市東区担当の作業スタッフが50～60分ほどでお伺い。お客様からのご相談にのり、今回はセキュリティカード付きの防犯性が高いディンプルキーの交換を行ったとの報告でした。

トイレの鍵を閉めたところ開かなくなってしまったそう。「中に子供がいるので、できるだけはやく来てほしいのですが…」と大変お困りのご様子でした。まずは最短時間を札幌市東区内の作業スタッフに確認すると、現場近くにいたのですぐに15～20分でお伺いすることができました。到着後すぐに開ける作業に入り、無事にお子様を外に出すことが出来ました。その後トイレの部品交換をする作業で無事にトラブル解消。ドアの側面のラッチ不良だったそうです。お客様にとても喜んでいただけたと報告がありました。

居住確認できるものが手元にはなく、解錠後に住所一致の免許証確認ができるとのこと。札幌市東区担当作業スタッフに確認すると、開ける前に何か氏名だけでも確認出来るものが必要とのこと。すると宅急便の伝票と保険証をお持ちだったので札幌市東区担当作業スタッフが30分で向かいました。鍵は内側も防犯サムターンで上下2ヶ所閉まっていたので、窓のクレセント錠を開けることになったそうです。戸建ての家だったので窓ガラスの鍵を解錠することができ、お客様にも喜んでいただけました。

お電話はご主人様からで、先ほど奥様を病院まで連れて行き、帰ってきたところと言っていました。奥様は病気なので、早く家に入って寝かさないといけないとお困りでした。さっそく、札幌市東区担当の作業スタッフが30～40分で、玄関の鍵開けに向かう手配となりました。その後、作業結果を確認。玄関の鍵が2ロックでしたので、今回は窓ガラスの鍵を開けるクレセント解錠で対応したようです。お客様も「早く作業してもらって助かった」と言っていたようでした。

家の玄関の鍵を交換してほしいとお電話いただきました。「身分証と一緒に家の鍵を無くしてしまったので、すぐにでも交換したいんです」とかなり焦ったご様子。札幌市東区担当の作業スタッフが近くで作業をしていたので40～50分でお伺いできました。戸建ての玄関ドアには鍵穴が2ヶ所あり、両方とも同じ鍵で開けることができるタイプ。せっかくの機会だから防犯性の高いディンプルキーに交換したいとご希望があり、交換させていただきました。

小屋の鍵は壊れてしまっていて、1ヶ月ほど前から閉められない状態だそうです。自宅の敷地内だからとそのままにしていたそうですが、高価な工具もあるので念のため交換しておきたいという希望でした。この日は一日ご在宅だというので、札幌市東区担当の作業スタッフが13時半頃に訪問しました。鍵は中の部品が壊れてしまっていて空回りする状態でした。この機会に良い鍵を付けておきたいというご希望だったので、新しくディンプルキーへ交換しました。

このあと用事があるらしく、すぐに家の中に入りたいとのこと。札幌市東区内の作業スタッフが近くで作業をしていたので、20～30分でお伺いしました。玄関ドアには防犯性の高いディンプルキーが付いていたので鍵穴からは開けることができず、ドアに付いている覗き穴から工具を入れて開ける特殊な解錠方法で無事にトラブル解消しました。「鍵を壊すのかなとか思っていたので、こんな方法があるなんてビックリです！」とお客様にもとても喜んでいただけたと報告がありました。

鍵開けの方法は実際に鍵を見てからにはなるが、できるだけ壊さないように鍵を開けるようにはしているとご案内。金額も解錠方法によるので見てからのご案内になりますと伝え、ご了承いただきました。到着時間は、札幌市東区担当の作業スタッフの30～40分をご案内。「さっき電話した鍵屋さんより早いのでお願いしたい」とのこと。鍵の形状はゴールのディンプルキー。ドアスコープが付いていたので、オープナーでサムターンを回してすぐに解錠できたそうです。

出先で鍵を1本紛失してしまい、どこで無くしたか分からないので防犯を考えて交換したいとのこと。現在鍵穴は2つついているそうですが、1ヶ所だけの交換でいいようです。「今日は家にいるので今日できるならお願いしたいんですが」とのことで、札幌市東区担当の作業スタッフと連絡を取り、40～60分で手配。まずは無料見積もりを実施。実際に鍵を見させてもらい、お値段も相談しつつ、MIWAのU9の鍵へと交換。作業は30分ほどで終了しました。

ディンプルキーの場合、鍵を壊さずに開けるには他の場所から開けられるかによります。この建物は、ドアポストはあり、ドアスコープなし。ポストとサムターンの位置関係や形状にもよるので、ポスト解錠できるかは現場判断となります。札幌市東区担当の作業スタッフが、30～50分で到着するので、見てからの相談とお話して向かいました。結果として、壊さずに開けられたようです。解錠作業の内容は、2階のベランダへはしごで上がり、窓のクレセント錠を開けて終了できたそうです。

玄関の鍵穴が2ヶ所あり、両方とも施錠されている状態。クラビスというメーカーのディンプルキーが付いていました。他の鍵屋さんに来てもらったが、壊さないと開けられないといわれてしまったそうです。室内には防犯サムターンというものがついていたため、さらに難易度が高い状態でした。作業スタッフがドアスコープから工具を入れて開ける特殊解錠を行い、無事に開けることができました。かなり難しい作業で、トラブル解消までに1時間以上かかったと報告がありました。

以前から開け閉めしにくい感じはしていたそうですが、鍵がまったく回らなくなるのは初めてのことだそうで、とても戸惑っている様子でした。とにかく、家に入れていない状況だったので、札幌市東区担当の作業スタッフが30～50分で向かいました。到着後、鍵を見ると、玄関の鍵は完全に壊れてしまっていてそのままでは開けられなかったので、鍵開けは窓から行い、その後玄関の鍵を新しいものへと交換しました。

開けるときもかなり開きにくく何分もかけてやっと入れたそうですが、その後から空回りしてしまい鍵を閉めることができなくなったようです。飲食店のため、忙しい時間を避け10時半頃に札幌市東区担当の作業スタッフが訪問しました。鍵は部品が完全に壊れていて、修理することは不可能。さらにかなり珍しい鍵で、交換するとなると部品を取り寄せないと対応できないものでした。しかし、今日施錠できないとお店から帰れないとお困りだったため、相談の結果、新しく鍵を取り付けることになりました。

不動産会社は休みで電話も繋がらないそうです。玄関の横についているダイヤル4桁のキーボックス。鍵を壊さないと開かないということもあると念のため伝えました。現場住所が記載された電子契約の書類はお手持ちのパソコン内にあり、免許証の確認もできるとのこと。札幌市東区担当の作業スタッフが、20～30分で到着予定とご案内。「来てもらわないと明日の仕事にも行けないのでお願いします」と言われ、向かいました。作業報告では、キーボックスの4桁ダイヤル錠を壊すことなく開けることができたそうです。

実家は現在空き家になっていて、入電者の女性が相続して管理しているとのこと。今の鍵はかなり古く、簡易的なものしか付いていないので、ある程度の防犯性があるものへ変えたいという希望でした。札幌市東区であれば、翌日の予約でもまだ充分空きがあったので大丈夫とお話し、10～11時で訪問することになりました。当日お客様は県外から来られていましたが、すぐに交換できる鍵だったので1日で終わってよかったと喜ばれていたようです。

特に鍵自体に気になることや不具合はないそうですが、万が一前に住んでいた方が合鍵持っていたら嫌だなとずっと引っかかっていたので交換してほしいとのこと。鍵穴は1ヶ所で、共用部のオートロックの鍵との連動はないそうです。それならすぐの交換も可能とお伝えし、札幌市東区担当作業スタッフが30～50分で向かいました。同じ防犯性の高いディンプルキーがいいとのご希望。玄関シリンダーの一ヶ所なので防犯性能にこだわりたいとのこと。カバエースLAに交換してきました。

鍵は、ディンプルキーが1ヶ所。ドアスコープは付いていないそうです。部屋は2階なので窓からの解錠も厳しそうです。最終的には鍵を壊して開けることになるが、夜間だったので大きな音が出る作業はできないという四面楚歌の状態でした。詳しくは現場で相談ということで、札幌市東区担当の作業スタッフが30~40分で向かいました。到着後お話していると、お客様が仕事で使う梯子があるからと言って2階に登ってみたら、窓の鍵が開いていたそうです。出張費のみいただいて終了したとの報告でした。

鍵穴は1ヶ所。ドアスコープあり。ディンプルキーと言われたので、鍵穴からの解錠はできないタイプのため特殊解錠になる可能性が高いとお伝えしました。札幌市東区担当の作業スタッフが、30～40分でのお伺いでご案内。作業内容の報告としては、やはりディンプルキーだったため、ドアスコープからの解錠となりましたが、室内側のツマミがスイッチサムターンという防犯タイプだったようです。防犯サムターンの解錠は時間と料金がかかるので、1階の窓のクレセント錠を特殊工具で解錠する方法で対応したそうです。

ガスの点検で、お客様に外に出てもらったところ、内側のバーロックが勝手に作動してしまい、家の中に入ることが出来なくなってしまったそうです。「何分で来てもらえますか？」とのことで、札幌市東区の作業スタッフに確認。30～40分ほどで案内したところ、暑いので車の中で待っていますとのことでした。お客様宅のバーロックは内蔵式のものでした。玄関からだと破錠になるため、窓を特殊作業で解錠。中から玄関を開けて、トラブル解消となりました。

近所に出かけていてカギを失くしたので行った場所は探してみたが、見つからないので誰かが持っているんだと思うとのこと。怖いので今日中に交換したいとのことでした。札幌市東区担当の作業スタッフが60～90分ほどで向かえる者でご案内となりました。「あーよかった！今日来てくれるところがあったら遅い時間でも来てもらいたかったの！」とご依頼いただきました。勝手口1ヶ所カギ交換、15分ほどで終わり、新しい鍵をお渡し。お客様もホッとしたご様子だったそうです。

鍵穴は上下2ヶ所あり、うち上側の1ヶ所のみ施錠されている状況。鍵穴が2ヶ所あるお宅は、鍵穴からのピッキングができない鍵がついている可能性が大きいので、ドアスコープやドアポストの有無を確認。気にしたことがなかったので分からないと言われました。お時間確認するために札幌市東区の作業スタッフに確認し、30～60分ほどで案内。到着してみると、実際ドアスコープ、ドアポストがないアパートでした。1階のお部屋だったので、窓の特殊作業にて解錠したとのこと。

家の鍵を持たずに外出してしまったそう。奥様も出かけているとおっしゃっていたのですぐには帰ってこられないのか聞くと、ご友人と旅行に行っているので3日間帰らないそうです。札幌市東区内の作業スタッフが近くにいたので20～30分でお伺いしました。玄関にミワのディンプルキーが付いていたので鍵穴からピッキング出来ませんでした。お部屋が1階だったので、窓の鍵をガラスを割らないようにして開ける特殊な作業で無事に家の中に入れました。お客様にもとても喜んでいただけました。

二世帯の1階部分。お母様がお住まいの1階の玄関の鍵が、1ヶ所だけ鍵が回らないそうです。娘婿さんが油を注してくれたけど、あまり改善せず。カギ屋さんに来てもらった方がいいと言われたそうで、お電話をくださったとのこと。札幌市東区担当作業スタッフが、30～40分でおうかがいしました。鍵穴内部をみるも、さした油が鍵専用のものではなかったので、中で油がたまっていました。修理が難しい状態だったので、交換になるとご案内。もう1ヶ所の別の鍵はまだ新しく正常なので、安い鍵でいいと言われ、MIWAのU9という鍵を取り付けたそうです。

鍵穴は上下2ヶ所あり、それぞれ同じ鍵で開け閉めできるタイプのようです。それを新しく交換するか、今度は上下別々の鍵にするか、または2つの鍵はそのままに3個目の鍵を新規で付けるかなど、いろいろと相談したいという希望でした。そのため、札幌市東区担当の作業スタッフを60分前後で手配し現場でお話ししました。結果、今の2ヶ所付いている鍵を、また同じ鍵で開け閉めできるタイプに交換することになったようですが、元々のものより防犯性の高いものへ変えたと報告がありました。

近所の方より代理で入電。70代くらいの男性が自宅に入れなくて困っているそうです。お話を聞くと、玄関にキーレックスという鍵が付いているが、その番号が分からなくなってしまったそう。近所の方も心配なので作業が終わるまで立ち会ってくれるとのこと。札幌市東区内の作業スタッフがすぐに20～30分でお伺いしました。ドアに覗き穴がついていたので、そこから特殊な工具を入れて開ける作業で無事に鍵を開けることができました。お客様にもとても喜んでいただけたそうです。

ディンプルキーが上下2ヶ所付いているうえに、2ヶ所とも閉めているそうです。「壊して開けるんですか？先ほど連絡した鍵屋さんには、それだと壊して開けるようになると言われたんです」とのご質問がありました。よくよく聞くと、防犯性の高いスイッチサムターンが内側に付いているそうです。札幌市東区担当の作業スタッフで対応できる者が40～50分で到着しました。まずはドアスコープを外してカメラを入れて中の鍵の様子をチェック。その後オープナーを使ってスイッチサムターンを回し、壊さずに解錠できたそうです。

けっこう前から鍵の調子が悪いことがあり、だましだまし使っていたそうですが、今日はまったく鍵が閉まらないとのこと。「もう20年以上経ってるから鍵の交換時期だと思う」と言っていました。急ぎではないけど出かける用事があるそうで「どれくらいで来られますか？」と少し時間を気にされていました。札幌市東区担当の作業スタッフと連絡を取り、40～50分でご案内。お待ちいただけました。現地で鍵穴を見させていただくと、経年劣化がひどく、よく使っていたなというぐらいでした。やはり鍵の交換が必要になるとお話し、玄関錠の交換作業を行いました。鍵の動きがスムーズになり「もっと早く頼んでおけばよかった」と、ご満足いただけたそうです。

入電者の息子さんが鍵を閉めて出かける際に、鍵を鍵穴にさしたまま出かけてしまったそう。「カギを挿しっぱなしにしたと気が付いて取りに戻ったら鍵がなかったんです。誰かに入られた形跡はないけど怖いのですぐに交換したい」と不安なご様子でした。札幌市東区内の作業スタッフがすぐに30～40分でお伺いし、交換作業に入りました。同時にせっかく交換するなら防犯性を高めたいとのご希望だったので、MIWAのディンプルキーに交換。無事に交換作業終了すると「これで安心できます」と心底安心した様子だったそうです。

鍵穴の開閉がしにくいなどの問題あり。鍵が開かなくなったり壊れたりしてからでは料金も高くなるのではないかと思うので、今のうちに見てもらいたいとのことでした。札幌市東区担当作業スタッフが30～50分でご案内したところ、当日はまだお仕事のため翌日がいいとのこと。お客様の希望のお時間帯にお伺いしました。普段あまり使っていない下側の鍵穴内で錆びついて不具合が生じていたので、鍵穴をクリーニング。もう少し様子を見てダメそうなら交換しようとなったそうです。

玄関ドアには、上下2ヶ所に鍵穴があるそうです。その2ヶ所とも同じ状態だそうです。家の中から閉めるサムターンは、問題なく正常に動いているそうです。ご両親が午後には出かけたいと言っているので、午前中には来てほしいとのご希望。札幌市東区担当の作業スタッフが、30～40分でお伺いしました。玄関の鍵は、ビスが緩んでいる部分があったり、鍵穴内部の汚れなどもあったので、分解して組み直しと、蝶番の微調整をして、元どおりに直ったそうです。

「紛失したカギのキーホルダーに住所が書いてあったのですぐにでもカギ交換をしたい。どれくらいで来られますか？」とご不安な様子でした。札幌市東区担当の作業スタッフに確認を取り、1時間ほどで向かえるとご案内。「ぜひそれでお願いします！」とご依頼いただきました。玄関のカギ1ヶ所、ミワのU9PMKに交換。作業時間15分ほどで終了です。「こんなに早く交換できるんですね！これで今夜は安心して寝られます」と喜んでもらえました。

どこで鍵を落としたか分からず。幸い、帰宅した際に奥さんがお家にいたので、中に入ることはできていました。「なにかあっても嫌なので防犯面を考えて鍵を交換したい」とのご希望。札幌市東区担当の作業スタッフが近くで作業中だったので、60～90分で手配。作業スタッフがお伺いし、鍵を見させてもらい、防犯性やご料金などお客様と相談して、カバエースの鍵に交換しました。すぐ交換できたため「安心しました」と喜んでいただけました。

玄関の鍵は上下に2ヶ所あり。上側をメインで使っているが、あまり使っていない下側を閉めたら、なぜか開かなくなったそうです。なんとかガチャガチャやったら開くには開いたが、調子が悪いので修理してほしいとのご希望でした。この後はご在宅のようで、最短40～60分ほどで、札幌市東区の作業スタッフを向かわせました。下側の鍵穴がかなり汚れていた状態だったので、分解洗浄を行い、スムーズに動くようになったとの報告です。

当社の札幌市東区の作業スタッフが30～40分で現地に向かいました。お客様宅はマンション3階のお部屋で、たばこを吸いに外のベランダに出た窓の鍵が閉まってしまったとのこと。運良くスマホは持っていたのでご連絡を頂きました。今回はベランダの鍵開けですが、まずは玄関の鍵開け作業からとなります。上下2ヶ所鍵穴が付いていますが、玄関の鍵開けは上の1ヶ所のみだったようでした。ただし特殊錠だったので、ドアについているのぞき穴を壊して特殊解錠方法で鍵開けし、ベランダの鍵開けを実施。無事に救出ができました。

出かけようとしたときに、入電者のお母様が先に荷物を車に積もうとしたところ、2歳のお子様が家から出ようとして中から誤って鍵をかけてしまったそうです。「旦那もすぐには帰ってこれないのですぐに開けてほしい、何かあったらどうしよう」と不安なご様子でした。札幌市東区の作業スタッフが近くにいたので15～20分ですぐにお伺い。ディンプルキーが付いていたので一階リビングの掃き出し窓の鍵を、特殊工具にて解錠し無事にトラブル解消しました。お子様もケガはなく、無事だったので全員一気にホッとしたようです。

鍵はそのまま置いた場所にはあったそうですが、もし合鍵を作られていたりすると怖いからと交換を希望されていました。そのため、札幌市東区担当の作業スタッフがどのような鍵に交換できるかなど見に行くことになりました。50～60分くらいで到着。放置してしまったのは玄関と勝手口の鍵ということで、現場では両方の交換でご相談。結果、玄関を上下2ヶ所と勝手口を上下2ヶ所の合計4ヶ所の鍵交換を行ったと報告がありました。物騒な時代なので、鍵を置いて出かけるのはしないようにと作業スタッフも声をかけたようです。

玄関の鍵穴は上下に2ヶ所あり。施錠箇所を確認したところ、上側の1ヶ所だけ閉めたのか、どちらも閉めたのか、ちゃんと覚えてないとのことでした。到着時間を気にされている様子でしたので、札幌市東区の作業スタッフに確認し、30～40分程度で手配しました。玄関はGOALプッシュプル錠で、2ヶ所施錠されていました。ドアスコープからの特殊作業で解錠したとのこと。ドアスコープは壊して外したため、新しいものに交換し、作業は終了となりました。

鍵はディンプルキー2ヶ所。2ヶ所とも閉めているそうです。さっき来た業者は、ドアスコープから作業開始したものの、すぐに工具が届かないからできないと言って帰ってしまったそうです。確かに、ドアスコープとサムターンの位置や形状によっては、工具が届かないことはあります。だいたいの物は開けられるが、まれに開けられない物もあると伝えました。札幌市東区担当作業スタッフが、30～40分で伺いました。スイッチが付いている防犯性のあるサムターン（GOAL　V-LDK TME型防犯サムターン）になっていたそうです。対応している工具を持っているので、2ケ所の解錠完了できました。とても喜んでいただけたそうです。

お電話いただいた方は、現地のスタッフから電話で聞いただけで見てないので、詳しい状況はわからないと言っていました。とりあえず、現地調査から行ってほしいとのご要望。札幌市東区担当の作業スタッフが、40～60分で現地に向かうこととなりました。後で作業報告を確認しましたが、どうやら特殊な鍵が付いていたようです。シリンダーを分解してクリーニングしてもあまり改善しなかったことから、鍵を交換することになりましたが、特殊なもののため在庫を持ち合わせておらず。取り寄せでの対応となることをお客様にご説明をして正式に作業をご依頼いただきました。

玄関の鍵が閉まりづらいらしく、鍵の修理か交換希望でした。この日は午前中でお仕事が終わったらしく、時間も空いたし、鍵が開かなくなったり閉まらなくなったりしてもいやだと思ってお電話をいただけたみたいです。札幌市東区担当の作業スタッフと連絡をとり、30～50分で手配。現地で見させていただくと、MIWAのPS同一タイプがついていて、上側の鍵穴に不具合がおきている状況。シリンダーの清掃と調整でスムーズに動くようになり、作業は30分ほどで終了しました。

ご家族の方が鍵をかけて出かけてしまった場合、ご帰宅のお時間との兼ね合いで鍵開けをするかどうか決められる方が多いため、ご帰宅時間をお聞きしたところ、旅行に出かけてしまったため2日は帰らないそうです。そのため、鍵についてや身分証の確認後、すぐに札幌市東区で、40～50分で向かえる作業スタッフを手配しました。玄関はディンプルキー、勝手口はピッキングで開けられるものだったため、勝手口から解錠したようです。

「いつもきちんと対応してくれるので、今回もお願いしたい」とリピーターのお客様でした。別棟は娘さん夫婦が住んでいるそうですが、小学生のお孫さんが鍵を失くし、どこで失くしたのか分からないが行動範囲が狭いので、家の近くの可能性があり交換をご希望。以前にもお伺いした札幌市東区担当作業スタッフが40～50分でお伺いできました。今まで付いていた鍵(LIXIL刻印のPS)と同等のMIWAのPS2ヶ所同一のディンプルキーシリンダーの交換で対応してきたそうです。

引っ越ししてきてから1ヶ月しか経ってないのに、玄関の鍵に不具合が起きているとのこと。鍵穴に鍵を差し込むことができるが、鍵穴が回りづらい状況。「すぐにでも修理に来てもらいたいです」とのご希望でした。札幌市東区担当の作業スタッフに確認して40～60分ほどで手配しました。スタッフが現地到着時にはマンションの大家さんも一緒にいらっしゃいました。作業は鍵穴の分解洗浄になり、大家さんから作業料金を頂戴して完了したとの報告でした。

施設には入れているが、奥にある事務所が開かずに困っているとのこと。玉座のノブが付いていて、真ん中に鍵穴があるタイプ。動作不良が原因かもしれないとのことでした。札幌市東区担当作業スタッフが40分前後でのお伺いとお話。「できるだけ急いでください」と言われ、ご依頼いただきました。ドアの側面についているデッドボルトの、経年劣化によるとみられる動作不良だったため、壊して解錠。まずは扉を開けたのちに、一部部品を交換してきたそうです。「やっと仕事になります～急いで来てくれてありがとう！」と喜んでいただけました。

2ヶ所あるうち、上の鍵はかなり前から調子が悪くなっているため、使っていないそうです。そのため下の鍵だけで使っていたが、下の鍵も調子が悪くなってしまったので、もう限界にきているかなと連絡したそうです。札幌市東区担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いできるので、よく相談してほしいと伝えました。急なことで、予算が少ないため1か所のみの鍵交換をご希望。位置的に使いやすい上の方の鍵を交換してもらいたいと言われて、MIWAのU9シリンダーへ1ヶ所鍵交換してきたそうです。

鍵はディンプルキーが2ヶ所。2ヶ所とも閉めていて、ドアスコープ・ドアポストなし。そのうえ、オートロックも入れていない状況でした。札幌市東区担当の作業スタッフは、30～40分でお伺いはできるが、開ける方法がないので、100％破壊解錠になると伝えました。「でもなぁ、入れないと困る。交換もできるんだろう？」と了承でしたので、向かいました。やはり鍵を壊して開けて交換という作業になったそうです。オートロックは、家の中にあった今までの鍵を使い、2つ持つことでご納得されたそうです。

ホテルに泊まったほうがいいのか悩んでいるとのこと。しかし明日から仕事なので、できれば家に入りたいとのことでした。マンションの1階にお住まい。鍵穴は1ヶ所ですが、ディンプルキーで、内側のサムターンにカバーがかかっているようなので恐らく防犯サムターンのようです。札幌市東区担当作業スタッフが30分でお伺いすることになりました。マンションの1階で窓のシャッターはおりていなかったのでクレセントから解錠できたそうです。「こんな方法もあるんですね、よかった！」と言っていただけたそうです。

お客様はご自身で買ってきたキュリオロックを1年位前に取り付けしたとのこと。奥様が家を出るときは、通常の反応で鍵を閉めたと言っていたそうです。ただ閉まる時に少し違和感があったようなことも言っていたようでした。当社の札幌市東区担当作業スタッフが30～50分でお伺いすることになりました。マンションの一階だったので窓の鍵を開けて解錠。内側のキュリオロックを確認すると、機械が取れかかっていたようでした。きちんと再度装着して終了となりました。

「昨日、友人と飲んで帰ったら鍵を失くしてしまったらしくて、家の中にスペアキーはあるので開けてほしいです」とお困りのご様子でした。札幌市東区担当の作業スタッフが30～40分でお伺いしました。玄関は引き戸で鍵穴は2ヶ所。防犯性の高いディンプルキーがついていたので、鍵穴からは開けることができず、窓ガラスの鍵を特殊な工具を使って開ける作業を実施。無事に開いたと報告がありました。

玄関の鍵は同じマンションにお住まいの大家さんに開けてもらって中には入れたとのこと。出先で鍵を紛失したので、何となく気持ち悪いから鍵を交換したいとのご希望でした。さっそく、札幌市東区担当の作業スタッフが40～60分で出動となりました。後で作業報告を確認したら、上下2ヶ所あるうちの1ヶ所のシリンダーだけディンプルキーに交換となっていました。もともと防犯性の低い昔の鍵だったので、この機会に新しい鍵に交換ができてよかったと言っていただけたようです。

引っ越してきたばかりで、免許証の住所は不一致ですが、中に郵便物や賃貸契約書があるそうです。札幌市東区担当作業スタッフに確認し、30～40分での伺いとご案内しました。鍵穴は1ヶ所、ディンプルキー。ドアのところにドアスコープありとのこと。まずは、ディンプルキーは鍵穴からの解錠はできないので、ドアスコープからの解錠と伝えて作業開始して、15分ほどで、ドアスコープ直して元通りにできたとの報告でした。「鍵を壊さずに済んで、本当に良かった」と言っていたそうです。

「庭で草むしりをしていたら、家族が鍵を閉めて仕事に行ってしまったんです。帰ってくるのは夜だから待ってられないんです」と、お困りのご様子でした。札幌市東区担当の作業スタッフが30～40分でお伺いしました。鍵穴は1ヶ所のみでしたが、ピッキング対策されている防犯性が高い難しい鍵でした。1階のお部屋だったため特殊工具で窓の鍵を開ける作業になりました。無事に家の中に入れたと報告がありました。

トイレの鍵を内側から閉めたままドアを閉めたところ開かなくなってしまったそうです。「家に一つしかトイレがないので、できるだけ早く来てもらえますか？」とお電話をいただきました。札幌市東区担当の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。お伺いしてから作業時間20分ほどで無事に開けることができたようです。「早く対応していただけて良かったです。ありがとうございました」と喜んでいただけたと報告がありました。

「ディンプルキーという鍵ですね。ピッキング不可の防犯性が高い鍵なので鍵穴からは開けられない鍵になります。なるべく鍵を壊さずに開ける方法をとるようにはしているが、あくまでも鍵穴を見てからになります」とご案内。札幌市東区担当の作業スタッフが、40～50分でお伺いできました。合鍵は中に2本。ドアにはドアスコープという覗き穴が開いていたので、そこからオープナーを差し込み、開けることができたとの報告でした。

「玄関の鍵が開かない」と、お隣さん宅に助けてほしいと訪ねてこられたようです。お隣さんも実際にその鍵を挿して回してみても、カチャという反応がないので、鍵が空回りしていると言っていました。さっそく、札幌市東区担当の作業スタッフが40～60分でお伺いとなりました。後で作業報告を確認すると、シリンダーの内部の部品が破損していて、外から開けられなかったようでした。今回はサムターン解錠後に、シリンダー交換作業も実施して、終了となりました。

「いつも通り鍵を開けようとしたら、鍵をさしても動かず、びくともしないんです。家の中にも入れないし、家族は何時に帰ってくるか分からないのですぐ来てもらえますか？」とお困りのご様子でした。札幌市東区担当の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。作業としては、窓から開ける作業で家の中に入り、玄関に付いている鍵は交換したと報告がありました。「これで何も心配なく出かけられる」と喜んでいただけました。

管理会社からゴールの鍵が付いていると聞いている。会社に取りに戻っても、もう入ることができない時間なので開けに来てほしいとのこと。鍵穴は1ヶ所、ドアスコープありだそうです。札幌市東区担当の作業スタッフが、30～60分でお伺いしました。内側のサムターンは、押しながら回して開ける防犯サムターンと呼ばれるものでしたが、防犯サムターン用の工具を持っているスタッフだったため、無事にドアスコープからオープナーを差し込んで解錠できたそうです。

お子さんが自宅の鍵を紛失してしまい、防犯対策の為に交換したいとお電話をいただきました。札幌市東区内の担当作業スタッフが50～60分でお伺いしました。玄関ドアにはディンプルキーが2ヶ所付いていましたが、今回も防犯対策がされた鍵がいいとのことで、同じ防犯性の高い鍵に交換しました。作業時間30分ほどで上下2ヶ所無事に作業終了しました。「こんなに早く出来ると思ってなかった！助かりました」と喜んで頂けたと報告がありました。

今から会社に取りに行くことができないので、家に入れず困っているとのことでした。明日の資料が家にあるので開けてもらわないと困ると言っていました。札幌市東区担当の作業スタッフが40～50分の到着予定で伺いました。玄関の鍵はディンプルキーでしたのでドアスコープ解錠になると思っていましたが、内鍵がスイッチサムターンだったので、今回はベランダの掃出窓の鍵を開ける作業で終了しました。お部屋は2階でしたが、ハシゴをかけて上がっての解錠でした。

家の中に鍵があって、手元にはないので家に入れないとお困りでした。「母が鍵をかけて実家に帰ってしまったんです。帰るのを知っていたのに、私は鍵を持って出かけるのを忘れてしまって…」とのこと。札幌市東区内の担当作業スタッフに確認、40～50分ほどでお伺いしました。玄関の鍵はピッキングができない防犯性の高い構造のものだったので、一階の窓ガラスの鍵を開ける作業を実施。無事に家の中に入れました。「無事に中に入れてよかった」と喜んでいただけたと報告がありました。

最後の戸締りをした際に合鍵が折れてしまったと言っていました。マスターキーは室内にあるので、とりあえず開けてもらえればいいと言ってました。さっそく、札幌市東区担当の作業スタッフが、30～40分で現地にお伺いとなりました。後で作業報告を確認したところ、解錠作業は窓からの解錠で室内に入り、折れた場所の扉を開けてからの鍵抜き作業となったようでした。特に鍵穴に問題もなく、元に戻して通常に使えるようにして終了となったと報告がありました。

もちろん、トイレを開ける作業でお伺いしていると伝えました。中はボタンを押すタイプ。ボタンを押した覚えはないが閉まってしまい、外のマイナス部分を一円玉で回そうとしても開かなかったそうです。札幌市東区担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いしました。玉座内部の動作不良だったので、取り外して調整し、付け直しての作業で、元どおりに開閉できるようになったそうです。「交換かしらと思ったので、修理して下さって助かりました」と言っていただけたそうです。

旦那さんとお食事に出られた後に奥様は先にお家に帰られて、旦那様は別の場所に出かけられてしまい、夜まで帰ってこないそうです。「自分も鍵を持って出たと思ったら持っていなくて…旦那もしばらく帰ってこないし、これから友人が家に来るからそれまでに開けてほしいの」とお困りのご様子でした。札幌市東区内の担当作業スタッフが40～50分でお伺いしました。鍵穴からの鍵開け作業が難しかったので、窓ガラスからのクレセントを開ける作業になったと報告がありました。

賃貸住宅とのことですが、今日は管理会社がお休みなので連絡とれず。携帯から弊社のサイトを検索して、連絡を入れてくれました。さっそく、札幌市東区担当の作業スタッフがこの後40～60分でお伺いできそうと案内をすると、ほっとしている感じでした。後で作業報告を確認したら、ラッチボルトという箇所に不具合があり開かなくなっていました。ドアノブを外して開け、すでに部品が劣化していたため交換をおすすめしましたが、交換は管理会社に頼むとのこと。今回は解錠のみの作業となりました。

お電話をいただいたお客様は、困っている方の叔父様でした。現地で困っているのが姉の息子で姉と連絡が取れなくて私に連絡があったと言ってました。どうやら、アパートのドアノブがグラグラとしていてノブが回らなくなって外に出られないと言っていました。さっそく、現地にいるお客様へ連絡を入れてから、50～60分ほどで、札幌市東区担当の作業スタッフが出動しました。後で作業報告を確認したところ、ドアノブの部品が破損していたため、今回は修理ではなく交換作業となったとのことでした。

もう30分以上はトイレに閉じ込められている状態。しかし戸建ての1階のトイレなので窓もあり、飲み物の受け渡しはできているようで少しホッとしました。すぐに、札幌市東区の作業スタッフを確認すると、近くにいたので20分前後でお伺い可能とお話。トイレのドアノブはまるい玉座錠で外側に鍵穴なし。内側のドアノブの真ん中にあるポッチを押して鍵をかけ、ノブを回すと鍵が開くものでした。内側からノブが回らないため開かなくなってしまった状態。ドア側面の部品を切断してまずドアを開けご主人を救出。その後ドアノブごと交換となりました。

鍵だけを持ってランニングをしていたとのこと。家に戻ったところ鍵がないのに気づき、探し回ったものの見つからなかったそうです。スマホがないので、近くの交番に駆け込んで、鍵屋さんを調べてもらって電話をしたとのこと。この後連絡がとれなくなるため、札幌市東区の作業スタッフと相談し、30分後に現地のアパートの前でお待ち合わせということで手配しました。鍵はディスクシリンダーでしたので、簡単に鍵開け完了したとのこと。

以前、別の鍵屋さんで合鍵を作ったときに、ディンプルキーは防犯性の高い特殊なものだと教えてもらったそうです。そのため、特殊なものでも開けられるのか？と不安に思っての問い合わせでした。ディンプルキーの場合、鍵穴からは開けられない構造なので、別の方法で開けられないかなど詳しく見せてもらいますと伝え、札幌市東区担当の作業スタッフを30～40分で手配しました。その後現場から、やはり鍵穴からは開けられないものでしたが、ドアの覗き穴から開けることができたので、男性もホッとしていたと報告がありました。

お電話を入れてくれた方はお店のチーフの方でした。時々当番で戸締りをされているとのこと。店長から少し鍵の調子が悪いとは聞いていたそうです。お客様もまさか鍵が折れるとはと思っていなかったようでした。札幌市東区担当の作業スタッフが40～60分で出動となりました。お客様は近くのファミレスで待っているそうで、待ち合わせをしての予約となりました。作業の結果を確認したところ、無事に作業終了となっていました。作業方法は、窓ガラスからのクレセント解錠後、折れてしまった鍵の扉を内側から解錠し、分解して折れた鍵を取り出したとのこと。

お部屋のドアには玉座ノブがついており、お子さんが内側のボタンを押してしまったようです。壊さずに解錠できるのか、壊してさらに交換なのか？ そういった作業内容で、料金も変わってくるとご案内。破壊解錠は構わないそうですが、その時には新しいものをすぐに取り付けてほしいとのこと。あくまでも見てからになると伝え、札幌市東区担当の作業スタッフが30分で伺いました。鍵は、鍵穴からのピッキングで解錠できる鍵穴だったそうです。お母様はホッとされていたそうです。

築20年の一戸建ての家で上下二ヶ所に鍵穴あり。今回は上の1ヶ所のみ外からの開閉ができないトラブルでした。ただし下の鍵穴も引っかかりを感じるため一緒に見てほしいとのことで、札幌市東区の作業スタッフが60～90分後に向かうことになりました。鍵の寿命は約10年と言われている中、20年何の問題もなく使用できていたことに驚きですが、やはり鍵穴内部の部品は劣化から破損やすり減っていたため修理が難しい状態。今後のことも考えると、このタイミングでの交換をお勧め。ご家族で話し合いの末、上下2ヶ所とも交換作業となったそうです。

オートロックなしのアパートの玄関解錠のご依頼です。解錠にあたって、身分証類は免許証があるとのことで、顔写真、住所、名前確認をとりました。解錠後の交換の対応は可能ですが、料金などの詳しいことは鍵を見てからご案内しますとお伝えし、札幌市東区の作業スタッフを30～50分ほどで手配しました。既存の鍵はMIWA製U9で、ドアスコープ解錠後、同じくU9のシリンダー交換を行いました。作業時間は30分ほどで終了しました。

鍵は手元にあって、鍵穴に鍵がささっているのに、固くて全然回らず開けられないという状況でした。札幌市東区の作業スタッフが前の作業現場から向かうので30分ほどかかると案内し、手配しました。とにかく早く家に入りたいとのお申し出があり、クレセント作業にて解錠しました。状態が悪く、鍵交換のお話をさせてもらいましたが、出入りは勝手口でできるので、今は必要ないとのこと。今回は解錠のみで終了しました。

鍵穴を分解して鍵を取り出そうと外してみたけど、分解できず。色々いじっていたら側面にある鍵の開閉時に出るデッドボルトが出たまま引っ込まなくなり、ドアがきちんと閉まらない状況になってしまったとのこと。ちょっとしたトラブルから大きなトラブルに発展してしまったそうです。まずは札幌市東区の作業スタッフが50分ほどで現場に到着。取り外してあった鍵穴を分解し、中の折れた鍵を取り外し。鍵穴を洗浄して修理し、デッドボルトとの連動もしっかりできるように調整しました。ご主人はそばで感心したように見入っていたそうです。

他社が解錠できない鍵だったと言われたので、まずは見させていただくと伝え、札幌市東区担当の作業スタッフがお伺いしました。ドアに覗き穴が無いため、ドアスコープ解錠は不可。アパート2階のお部屋だったので、ハシゴでベランダに入って、窓のクレセント解錠を試みることになり、ベランダまで登って確認したら、なんと窓ガラスの鍵はかかっていなかったとのことでした。お客様もびっくりしてました。結局、そこから室内に入らせてもらい、内側から鍵を開けてトラブル解消。お客様は「本当に助かりました。今後は気を付けます」と言っていたようでした。

札幌市東区担当の作業スタッフが、本日40～50分でお伺いできるとご案内。「えーそんなに早く来てもらえるの？」と言われたのですが、すぐに鍵の取り付けできるかは見てからと伝えて、おうかがいしました。扉の壁が一部空洞のようで、他の鍵屋で断られたそうです。補強や調整で、どうにか新規の取り付けはできると判断。1週間後の鍵の新規取付作業でしたが、期日はじゅうぶんに間に合わせることができたので、とても喜はれて、ご満足いただけたそうです。

奥様と一緒に家を出たときに、男性だけ鍵を持つのを忘れてしまったそうです。仕事へ行く奥様と別れて男性はゴミ出しをして、家に戻ってきたところで入れないことに気付いたということでした。電話があったのは午前9時頃のことで、当然奥様は仕事中で戻って来られず、札幌市東区担当の作業スタッフを30～40分で手配し対応することになりました。玄関には上下に鍵が2つ付いていましたが、両方とも、ドアの覗き穴から内側のつまみを回し開けることができました。

夜間でしたが、アパートの玄関の解錠へ、札幌市東区担当の作業スタッフが、30分で向かうことができました。鍵はMIWAのU9が付いていたので、鍵穴からの解錠はできないと伝えたそうです。ドアスコープという玄関に付いているのぞき穴からの解錠と説明し、料金と解錠方法を了承いただけたので、玄関解錠の作業開始。作業時間は10分。簡単に解錠できたそうです。壊したのぞき穴を、新しい部品へと交換して、作業終了できたとの報告でした。

玄関には上下に2つ鍵穴があるそうで、そのうちの上の鍵が回りづらいということでした。「普段は上の鍵ばかり使っているから、そちらだけ不具合が出たのかもしれない」と言っていたので、鍵修理で札幌市東区担当の作業スタッフが向かいました。鍵はMIWA製の上下同一のもの。不具合の原因は上の鍵の鍵穴内部にあったため分解しての修理が可能と説明。「修理はせず、不具合の出ていない下の鍵と、上の鍵を替えてほしい」との男性からの希望で、上下の鍵穴の入れ替え作業を行いました。

次の店舗に搬入の仕事もあるので、とにかく急ぎ。札幌市東区の作業スタッフが20～30分で到着となりました。店舗裏口の手動ドアで鍵穴1つ。折れた鍵の先端が鍵穴に残っているということで、まずは鍵穴を分解し、取り除く作業となりました。お客様が店舗の方に事情説明をしてくれていたので、作業前に作業内容もお伝えし、了承の上で作業を実施。折れた鍵を取り除いたのちに鍵穴を掃除し、鍵用潤滑剤もかけ滑り改善を実施。店舗にあった合鍵を使って開閉してみると、問題なく開閉できたので、作業は完了となりました。

現地にはデイサービスのスタッフさんとお困りのお客様２人でいらっしゃるそうです。鍵を持たずに出たが、その間に息子さんが鍵をかけて夜勤に出かけてしまった。帰ってくるのが次の日の朝になるので非常にお困りになっているとのこと。札幌市東区の作業スタッフに確認をとり、30分ほどで手配しました。時間までスタッフさんも一緒に立ち会っていただけることに。玄関と勝手口ともにディンプルキーが付いており、１階寝室の窓をクレセント解錠したとの報告でした。

握って回す、いわゆる玉座という鍵穴付きのノブが、付いているようです。5階なのでそのまま開けっ放しにしていたが、何かあった時に、中からは閉められるとしても、外から開けられるようにしておきたいと思ったそうです。札幌市東区担当の作業スタッフが50～60分ほどでお伺いして、ご相談させていただきました。同じ玉座のインテグラル錠で、MIWAの鍵を取り付けできたとの報告がありました。

他に裏口などあるのか聞くと、出入り口は玄関しかないとのこと。鍵は持っていて、全然鍵穴に入らなくて開かないそうです。「営業の準備があるのでなるべく早くお願いしたいんですが…」と少し時間を気にしてました。札幌市東区担当の作業スタッフと連絡を取り、30～40分でお伺い可能だったので手配。現地で鍵穴を見させてもらうと、接着剤が詰められてて完全に固まってました。この場合どうにもならないので、今回は鍵穴を壊して開錠し、新しい鍵穴に交換しました。

責任者は不幸があり、ご実家に帰省されたそうです。連絡も取れることや、店舗の鍵もあり、自宅の中にはご自身の上着と、ポケットには鍵があると言われたので、札幌市東区担当の作業スタッフが40～60分でお伺いできると伝えました。「良かったー。ノブのボタン押しちゃったみたいで、犬がお腹すかせている」とホッとされていました。店の鍵はディンプルキーでしたが、自宅の中のドアの鍵は玉座のギザキーで、ピッキングで解錠できる鍵が付いていたので、難なく開けることができたそうです。

築2年の新しい家で、今朝まで何も問題なくスムーズに使用していたのに、急に鍵が半分しかささらないトラブルが発生。お客様もなんでだろうと不思議がっていました。とにかく家に入りたいということで、すぐに札幌市東区の作業スタッフが20～40分で現場到着となりました。玄関にはユーシンショウワTOSTEM WXシリンダーが上下2ヶ所ついており、上の鍵穴のトラブル。シリンダーに小枝が入っており鍵を入れた際に奥に押し込まれた状態。窓ガラスの鍵を特殊工具で開錠し、玄関の鍵を開け、鍵穴を分解してクリーニングをしました。どうやらお子様のいたずらが原因だったようです。

車のカギは会社にスペアがあるので、自宅のカギだけ開けてほしいとのご依頼。札幌市東区担当の作業スタッフが30分ほどで行けるのでご案内し、スーパーからご自宅までは歩いて20分ほどなのでちょうどいいとご依頼いただきました。単身赴任中だそうで、免許証の住所がご自宅とは違いましたが、ご自宅に届いた公共料金明細をお持ちだったため、併せてご本人確認ができました。古いアパートでカギ穴が縦向きの248というカギだったのでカギ穴からピッキング解錠。5分もかからず開けられました。

エレベーターの管理会社へ連絡したが、混みあっていてすぐには来られないと言われたそうです。札幌市東区担当作業スタッフが、40～50分でお伺いするとご案内。「とにかく、できるだけ急ぎで来てほしい。」と、言われました。鍵は、玉座のインテグラル錠が付いていたようです。鍵穴が、ディンプルキーだった為、鍵穴くり抜いての作業しかできないとご案内し、破壊開錠してから、交換のご依頼もいただき、同じ鍵への交換をしてきたそうです。

玄関には上下に2ヶ所鍵穴あり、別々の鍵を使用しているようです。鍵が抜けなくなるトラブルが起こっているのは主に下の鍵で、何度か潤滑剤を使用しているものの、あまり効果が感じられないとのことでした。まずは現場を見てみますねとお話し、札幌市東区の作業スタッフが40から60分後に到着。玄関の上の鍵穴はマルチロックで、交換してからまだ3年で問題なし。下はMIWAのPR、15年弱使用しているようで鍵穴の内部の汚れもひどく、錆ついていたため洗浄での改善が見込めず。ご相談のうえ、新しい鍵穴に交換することになりました。

事務所は1階と2階とで分かれており、1階は別の鍵なので入れているそうですが、2階の鍵が回らず入れないということのようでした。前から調子は悪かったものの、だましだまし使っていたらついに開かなくなってしまったというので、札幌市東区担当の作業スタッフを20～30分で手配し見せてもらいました。結果、鍵穴の内部が劣化などが原因で壊れてしまっていたようで、鍵穴を電動工具で壊して開けた後、新しい鍵へと交換したようです。

「玄関のところでなくなったから、家もわかっているし怖いよね。それに、古い鍵だし、この際交換した方がいいのかなと思って、2ヶ所だけど、料金はかかっても仕方ないね」とのこと。2ヶ所ディンプルキーが付いているそうです。「最近のは性能も前より良くなっているんだろうし、開かなければいいから、もっと安い鍵でもいいけど」とのこと。札幌市東区担当の作業スタッフが、30～50分でお伺いして、ご相談の結果、ミワU9LIX同一 シリンダーへの交換になったとの報告でした。作業時間10分だったそうです。

「今度の日曜日の午前中の11時頃はどうでしょうか？」とのこと。まだ今ならご予約お取りできるとご案内し、玄関引戸の鍵の交換のご予約をいただきました。叔父様は一人暮らしで、高齢でもあり、少し認知症も始まっているので、一人での対応はご心配だそうです。当日、お約束の時間通りに到着して、固くて開閉しづらくなっていた引戸の鍵1ヶ所を、交換してきました。とても軽くて、開けやすくなったと喜んでいただけたようです。

ご主人が鍵を閉めたので、いつも通りなら2か所のうち1ヶ所しか鍵は閉めていないと思うそうです。手元には会社の写真付き社員証あり、開けた後にマイナンバーカードがあるそうです。札幌市東区担当の作業スタッフが、30～50分でお伺いできるとご案内。「助かります。待っています」とのこと。玄関の鍵は、ディンプルキー1ヶ所が閉まっていました。家の中に合鍵あると言われたので、ドアについているドアスコープから開けて、壊すことなく入っていただけたそうです。

幸いにも財布と携帯はスーツのポケットに入れていたので、仕事関係の物と鍵を紛失。もしかすると住所が入っている物がカバンに入っていたかもしれないので、開錠後の鍵交換も防犯上ご希望とのことでした。札幌市東区の作業スタッフが40～50分で現場に到着。マンションの玄関には鍵穴1ヶ所でディンプルキーを使用。のぞき穴はあるが、内側のサムターンが小さいツマミを押しながら回す防犯サムターンでした。しかし防犯サムターンも開けられる道具を持った作業スタッフが伺い、ドアスコープ部分から開錠。その後、同等のディンプルキーに鍵を交換して作業完了となりました。

幸いにも財布と携帯はスーツのポケットに入れていたので、仕事関係の物と鍵を紛失。もしかすると住所が入っている物がカバンに入っていたかもしれないので、開錠後の鍵交換も防犯上ご希望とのことでした。札幌市東区の作業スタッフが40～50分で現場に到着。マンションの玄関には鍵穴1ヶ所でディンプルキーを使用。のぞき穴はあるが、内側のサムターンが小さいツマミを押しながら回す防犯サムターンでした。しかし防犯サムターンも開けられる道具を持った作業スタッフが伺い、ドアスコープ部分から開錠。その後、同等のディンプルキーに鍵を交換して作業完了となりました。

どこかで鍵を失くしたけど、家の中には1本スペアキーあるようで「開けるだけでいい」とのこと。お時間お調べし、札幌市東区担当の作業スタッフが30～40分でお伺い可能だったので手配。現場到着し、築数年の綺麗なアパートでした。やはりディンプルキーの鍵穴がついてました。内側のつまみ部分の形状を聞くと、防犯サムターンやカバーなどの防犯対策は特にないようで、覗き穴もついていたので無事に壊さず開けることができました。お客様もホッとした様子でした。

すでに警察官の方も一緒にご自宅前におられるとのことだったので、すぐに札幌市東区担当の作業スタッフに確認を取り、20～30分ほどで向かいました。玄関前の門扉と玄関引戸のカギ3ヶ所、計4ヶ所のカギを失くしてしまったそうで、まず門扉のカギを開錠。玄関3ヶ所分だとご料金がかさむので、1階の窓のカギを専用工具で開錠して窓から家に入り、中から玄関を開けました。合カギはお持ちでしたが、1本紛失したので不安だとのこと。玄関のカギのみその場で交換を行い、他のカギも交換が必要であればご連絡いただくようご案内してきました。

夜ご飯を買いに行こうとした矢先に起こったトラブル。夕方の時間帯で混みあっていたので、札幌市東区の作業スタッフの到着までに60～90分かかるとお話。すると「これからちょっと買い物に行ったり、時間があればご飯も食べてきちゃうので全然いいですよ」と言ってくださったので、到着前に連絡をしてのお伺いとなりました。玄関の覗き穴から特殊工具で開錠したのちに、鍵穴を取り外して分解。折れた鍵を取り除き、鍵折れの原因となった内部の汚れや埃を取り除く洗浄作業となりました。

とっくに日が落ちた18時過ぎ、真っ暗の中で玄関の鍵を開けようとしたら、間違って勝手口の鍵を差し込んでしまったとのこと。間違っていることに気が付かずに無理やり差し込もうとしたので、抜けなくなってしまったようです。幸いにも家の中にお子様がいたので、開けてもらい中には入れている状態。しかし鍵がささったままで、防犯的に危ないので至急来てほしいとのことでした。札幌市東区の作業スタッフが40～50分で鍵抜き修理にお伺いすることになりました。

マンションにオートロックは無し。玄関には鍵穴1ヶ所でGOALのディンプルキーが付いているようです。「実は前にも鍵をなくしたことがあって、その時はドアについている穴から開けてもらいました」とのこと。弊社でもそういった開け方になる可能性があるので見てからとお話、札幌市東区の作業スタッフが30～50分で現場に向かいました。玄関にはGOALのV18がついており、ピッキングが難しい鍵だったので、同じく玄関ドアのスコープから特殊な方法で鍵開けすることになったそうです。

このところ鍵がぐらぐらとしていたので、鍵は閉めないようにしていたのに、さっき扉を閉めた際に鍵がかかってしまい、その後開かないとのこと。一人暮らしで玄関の鍵もかかっているので、まず家に入るのに、玄関の鍵開けも必要な状況でした。さっそく、札幌市東区担当の作業スタッフが出動し、30分ほどで到着しました。後で結果報告を確認すると、窓からクレセント開錠して部屋に入り、お風呂の扉の開錠をして、お客様を救出したとの事でした。お風呂場の扉の鍵の修理も実施し、お客様も助かったとホッとしていたようです。

昨日は仕事でかなり遅くなったので、車で30分くらいの実家に泊ったそうです。今日は休みなので、9時頃に戻ってきたが、やはり開かない。「何か引っかかっているのかな？」とお客様。札幌市東区担当の作業スタッフが40～50分でお伺い出来るので、そのまま触らずにお待ちいただくようにと伝えました。開錠は、窓のクレセント錠を開けて中に入り、内側から鍵の調整するだけで、元の状態に戻ったそうです。

息子さんは緊急入院したらしく、お母様が荷物の整理などで入りたいが、玄関の鍵がない状態だそうです。すでに大家さんに相談はしていて、開けた後は鍵の交換もしてほしいとの希望でした。さっそく、札幌市東区担当の作業スタッフが出動いたしました。作業としてはドアスコープからのサムターン開錠となりました。開錠後、同じ美和のU9でシリンダー交換を実施。お客様も早く対応してもらって助かりましたと言っていたようでした。

転勤で２年振りに家に帰ってきたそうです。鍵穴は回るので家には入れているが、鍵が刺さったまま抜けない状態とのこと。札幌市東区エリアの作業スタッフに確認し、前の作業が終わり次第で40～60分くらいかかりそうとお伝えすると、今日は家に居るので大丈夫ですよとご理解頂けました。鍵はMIWAのPRというディンプルキー。しばらく使っていなかったせいで、ゴミが鍵穴に溜まっている状態でした。清掃も行い、シリンダーよりキー抜き作業完了。

お電話は、近所に住んでいる義理の息子さんからの電話でした。「今日は妻と義母とで旅行に行ってしまって、留守中の猫の世話を頼まれている。預かった鍵を挿したら折れてしまった。どうしようと思い旅行先の妻に電話をしたら、鍵屋さんに開けてもらってと言われた」とのこと。家に入れば合鍵があるそうです。札幌市東区担当の作業スタッフが30～40分でお伺いしました。今回は窓ガラスのクレセント錠を開錠した後、玄関ドアの鍵抜きをしたようです。

1ヶ月以上前に鍵を失くし、それ以来施錠せずに開けっ放しにしていたそうですが、自宅の敷地内とはいえ盗難なども心配だからと鍵交換をしようと思い立ったそうです。ちょうど、札幌市東区担当の作業スタッフが近くで別作業をしていたので、すぐに30～40分で行くことができました。倉庫の入口はアルミサッシのドアになっており、鍵はドアノブの真ん中に付いているタイプでした。メーカーはMIWAのものだったので、その場ですぐに交換することができたようです。

カギを待たずに外出してしまい、家族がカギを閉めて出かけてしまった。家族と連絡は付いたが明後日まで帰れないと言われてしまったので玄関を開けてほしいとのことでした。札幌市東区担当の作業スタッフに確認し、40～50分ほどで向かえる者でご依頼いただきました。夕方からものすごい雨で作業車の運転も大変な状況でしたが、なんとか時間に遅れず到着。カギ穴からは開けることが難しいカギだったため、ベランダに回ってサッシのカギを開錠しました。ずぶ濡れになりましたがお客様には喜んでいただけたのでよかったです。

母親が倒れたので救急隊の方が10階の鍵の開いている窓から入って、救急搬送した。玄関のチェーンだけ閉めて窓から出たらしく、 チェーンが開かないことや鍵もないのでチェーンの開錠と玄関の鍵交換してほしいとの事。お母様の保険証や病院の手続き書類等もお持ちだったので、札幌市東区担当の作業スタッフが20～40分でお伺いしました。家の中に鍵あれば、チェーン開錠のみでしたが、結局見つからず、MIWAのディンプルキーへ1ヶ所交換。古いマンションで、オートロック連動はなくスムーズに交換できたそうです。

「あまり待たされるならこのまま会社に戻って仮眠室で寝ようかとも思うんだけど・・」とお客様。仕事終わりで疲れているのでいち早く自宅に入りたいですよね。札幌市東区の作業スタッフに確認すると、今の作業がもう終わりそうなので20～30分で到着できるとのことでその旨ご案内。「それなら家に入った方がいいから待っているよ」とのことで成約となりました。20分ちょっとで到着し、鍵穴からピッキングにて5～6分で開錠。お電話を頂いてから30分程で作業完了となり、お客様も大満足。「また困ったら頼むね」と嬉しいお言葉をいただけたようです。

自動施錠機能タイプは、こういったトラブルがとても多いですね。鍵穴もあると言われるのですが、ほとんどの場合、鍵穴も防犯性の高い鍵になっているため、鍵穴からは開錠できません。ドアスコープあるそうなので、100％とは言えないが、そこからの鍵開けになるだろうと伝えました。札幌市東区担当の作業スタッフが、30～50分でお伺いと伝え向かいました。ドアスコープは防犯性高いサムターンだったため、窓の鍵のクレセント開錠で対応してきたそうです。「いろいろな開錠方法があるんだ。」と驚かれていたそうです。

これは、他に鍵をお持ちの方がいるならそれでも試して、閉められないようなら多分内部の問題と伝えました。スペアキー持っている人がいるので、その鍵で試して確認してからにすると言われ、一旦保留。1時間くらいで折り返しあり、やはり鍵穴の問題のようなので来てほしいと言われ、札幌市東区担当作業スタッフが20～30分で伺いました。オートロックとは連動もなかったので、玄関シリンダーをMIWAのJNからMIWAのPRに交換完了できたそうです。

30分で札幌市東区担当作業スタッフが到着。作業スタッフから以下の報告がありました。GOAL LXエスカッション付きレバーハンドル錠厚扉用シリンダー。外ロイヤルガーディアン、内P-LX.CY。ストライクビス穴、バカになっていて4mmビスでは固定不可。ハンドル固定バネが折れていて修復不可。外シリンダー正しい取り付けをしていない為、構造上、再取り付け出来ない事を説明し、内側に付いていたシリンダーを外側に、内側に新たにP-LX.CYを取付。エスカッションがある為、シリンダーローズ無しで取付。応急的処置なので、レバー以外は、すぐに壊れることはないが、今後サムターンとケースは、変えなければ、いけないとお伝えしたそうです。

女性に、作業スタッフが20～30分でお伺い出来るとご案内すると、札幌市東区のそばのスーパーで買い物しているので、60分後くらいに来てほしいとのこと。とても落ちつかれていました。確認書類の準備も了承頂けて、60分後に向かいました。オートロックは暗証番号なので、難なくクリア。鍵穴は2ヵ所同一キーで、ディンプルキー。マンションは壊さずに、鍵を開ける方法はドアスコープしかありません。幸いスコープで届く範囲なので、簡単に開錠することが出来たそうです。

玄関には古代の装飾錠が付いているそうで、15年以上使っているためそろそろ不具合が出てきたのかもしれないということでした。引っ掛かりはあるものの開けられないわけではないからと、明日の午前中に訪問希望でした。そこで、札幌市東区担当の作業スタッフを希望に合わせて手配しました。当日鍵を見せてもらうと、ドアノブではなく錠ケースという部分の不具合だったようで、錠ケースの交換にて対応したようです。

お子さんも、折れたことを言い出せなかったんだと思いますが、お子さんが物置の鍵を折ったことを言わずにいたので大変なことになりました。札幌市東区担当作業スタッフが、30～40分でお伺いしました。鍵穴の折れた部分は、工具では取り除くことが出来ないくらい奥に入っていたので、結局、破壊して開錠することしかできなかったそうです。物置によっては、鍵交換は難しいのですが、鍵交換のできるメーカーの物置だったので、開錠して鍵交換で対応してきたそうです。

幸い勝手口から家の中には入れたそうですが、玄関は上下ある鍵のうち下側が、外からも中からも開かなくなってしまったということでした。そのため、札幌市東区担当の作業スタッフを50～60分で行けるよう手配しました。現場では潤滑剤を吹き付けたことでなんとか鍵が回るようになったので、すぐに鍵を開けることには成功しました。その後、鍵穴内に不具合が見つかったので、分解して修理を行ったようです。

自転車がある場所と、住んでいるアパートは徒歩20分くらいの距離にあるそうです。同じ札幌市東区内なので、対応は可能と伝えました。担当作業スタッフが、自転車のある場所へ20～30分で到着。自転車は、破壊開錠で対応。それからご自宅アパートへ移動し、玄関の鍵はディンプルキーでしたが、ドアスコープが付いていたので、そこから特殊工具で開錠。壊さずに済んだと喜んでいただけたそうです。「鍵は無いが、連絡繋がれば、大家さんが持っていると思う。聞いてみる。」と言われたそうです。

別荘は札幌市東区にあるマンションの一室だそうです。鍵開けの作業は、家の持ち主であるという証明がないとお伺いすることができないので、その証明になるような書類と、マンションの管理人さんの立ち合いのもと、開錠作業を行うことになりました。10分ほどの作業で無事に鍵が開き、鍵を紛失してしまっているので、鍵の交換まで行いました。「何から何まで本当にありがとうございました」と言っていただけたそうです。

人に合カギを渡したら勝手に家に入られたので替えたい。古いアパートで木製の玄関ドアだそうです。遅くなっても起きているので今日中に来てもらいたいとのことだったので、札幌市東区担当の作業スタッフに確認を取り、1時間ほどでお伺いしました。玉座のカギ交換1ヶ所。古いドアだったため、少し加工が必要でしたが30分ほどで新しいカギに交換できました。合カギ3本をお渡しして「ご自身できちんと分かるところにしまっておいてくださいね。」と伝えて帰りました。

お客様はこのマンションに住んでいる方のお母様でした。時々このマンションに掃除などをしに来ていると言ってました。今日もいつもの感じで玄関の鍵を開けようと思ったら鍵が抜けなくなって無理に回したら折れてしまったとの事。大変だと思い管理人さんに相談したところ、鍵屋さんの電話番号を教えてもらったようでした。さっそく、当社の札幌市東区担当の作業スタッフが出動いたしました。念のため、お客様には、もし鍵穴も壊れていたら交換の可能性もあるとお伝えしたうえでの出動となりました。後で作業報告を見ると、無事に鍵抜きだけで済んで、交換しなくても大丈夫だったようでした。

鍵を紛失してしまったということで、家の中には入れているのかとお伺いすると、ご家族が帰ってくるのを待って家の中には入れたそうです。しかし、どこかで誰かに拾われていたら怖いので、すぐに交換しに来てもらいたいとのお話でした。札幌市東区担当の作業スタッフに行ける時間を確認し、60分ほどで向かうことになりました。スタッフが到着し、どんな鍵をつけるか相談した上で、当日のうちに無事に交換が完了したそうです。

玄関の鍵はGOALのディンプルキー。今日入居予定で鍵をもらうつもりだったが、管理会社が休みで鍵の受け取りができず、家の中に入れないとのお話でした。札幌市東区担当の作業スタッフに今から行ける時間をお調べすると、今から30分ほどで行けるとのことでしたのでお客様にご案内。「本人に聞いてみます」と一旦電話を切り、今度はご本人様からご連絡をいただきました。ご本人様からご依頼をいただきましたので、すぐにスタッフを向かわせました。

金庫室に入るドアは鉄製の分厚いドアで鍵穴2か所、別々の鍵を使用。両方とも外側からピッキングされにくいディンプルキーを使用でMIWAとゴールでメーカーも別だそうです。鍵は2つとも中にあるため、2か所の鍵穴開錠希望。場合によっては鍵穴をくり抜いて開錠する可能性もあるとお話するも「とにかくまずは開けてくれれば」とのことで、札幌市東区の作業スタッフが20～30分で現場に向かいました。セコムさんも呼んでくれていたため、そのまま作業を開始。無事に開錠でき、お客様もほっとしていたようです。

30代くらいの男性からのご連絡です。家の中に合鍵あるので壊されたくないとの事。鍵穴に、鍵は残っていないとのことですが、現場で鍵穴を見てからにはなるとお伝えしました。札幌市東区担当作業スタッフが30～40分で向かって、無事に開錠できたと報告ありました。開錠は、ドアスコープからの開錠。サムターンも防犯ではなかったので、専用工具で簡単に開錠できたそうです。破片が残っていないよう、中を洗浄して、終了だったそうです。

「子供は2歳なので中で何かあってはいけないからどうしよう、主人も帰ってくるには時間がかかりすぎるので、すぐに来てくださいと」と、かなり動揺されています。ガラスを割って入るという方法もありますが、お子さんに危険もあります。アパートの1階ということですので窓の鍵を開けることができるかもしれません。札幌市東区担当の作業スタッフが20分ほどですぐにお伺いすると案内。「落ち着いて窓越しにお声をかけてあげてお待ちください」と伝え、急いで手配しました。スタッフ到着後は、すぐに開いて、お子様も無事で安心していただけました。

玄関の鍵はお手元にあり。「鍵穴にささるはささるけど、全然回らなくて～」とお客様。少し前から調子が悪い感じはしてたとのこと。すぐに札幌市東区エリアの作業スタッフに確認し、30～40分ほどで手配しました。ハウスオープナー開錠をしたあとに、「このマンションに住んで15年位になるが１回も交換したことがないので、この際に新しく交換してほしい」とお申し出があったので、そのまま交換作業まで行ったとのこと。

現在使用中の鍵はゴールのディンプルキー。マンションのエントランスのオートロック部分と玄関の鍵は別々の鍵を使用しているようです。実は、玄関の鍵を預けたらいけない人に渡っていることが発覚したので、仕事が終わり帰したらすぐにでも交換してほしいというのがお客様のご希望でした。20～20時半くらいに札幌市東区の作業スタッフが到着。玄関には上下2ヶ所ディンプルキーを使用。勝手に合鍵を作られない鍵を希望だったため、イスラエル製のマルチロックという防犯性の高い鍵に交換することになったようです。

札幌市東区担当の作業スタッフに確認したところ、この日は作業が立て込んでいて、向かえるとしても60～90分程かかってしまうという返答でした。その旨を女性に伝えると、「適当にまた走って待ってるんで大丈夫です！」と快く言ってもらえたので、手配することになりました。その後は、前の作業が少し早く終わった作業スタッフと女性とで連絡をとりあい待ち合わせ、ドアスコープという覗き穴からの開錠作業で無事に対応できたと報告がありました。

「警察に盗難の届けは出したが、警察では鍵は開けられないと言われた。管理会社では鍵は持っていないから自分でと言われて、さっき電話をかけた他の鍵屋では身分証が手元にないとダメだと言われた」と、かなりお困りで慌てた様子でした。ご事情はわかりましたので、警察で受理した紛失届の控えの提示と、家の中を開けてから顔写真付きの身分証などで確認させていただくということで、対応できるとご案内しました。札幌市東区担当の作業スタッフが60分くらいで到着し、ピッキングで開錠かんりょう。「助かった」と言っていただけたようです。

勝手口は内側からの開閉はできるので、最初は鍵がなくてもいいかと思ったものの、万が一玄関の鍵に不具合があった場合など、もう1ヶ所開閉できる場所を作っておきたいので、やはり交換してほしいとのこと。現場でまずは見させてもらいますねとお話し、札幌市東区の作業スタッフがお客様と60分後に現地待ち合わせとなりました。勝手口にはトステムの鍵穴がついていたため、トステムのディンプルキーへの交換となったそうです。「これで心置きなく引っ越しできます！」と、お客様にも満足していただけたようです。

詳しい状況や住所がお姉様では分からなかったので、妹様の電話番号をお伺いし、こちらから電話をかけました。妹様にお話を伺うと、中から開けることができないのはもちろん、家にいるご主人様が外から開けようとしても開かなかったそうです。札幌市東区担当の作業スタッフに今から行ける時間を確認すると、20～30分で向かえるとのことでした。お客様にご案内すると「よかった～！なるべく急いでお願いします！」と安心したご様子でした。

付いている鍵がMIWAというメーカーの鍵。職場まで片道2時間かかるそうなので、それより早く来てくれる鍵屋を探しているそうです。札幌市東区担当の作業スタッフで、一番近くにいる者を調べ、行ける時間を確認しました。今から30分ほどで向かえるとご案内すると「そんなに早く来てくれるのか！じゃあお願いします」とご依頼をいただきました。スタッフが到着し、10分ほどの作業で無事に鍵が開き、中に入れたそうです。

詳しくお話をお伺いすると、店舗の敷地内にある倉庫の鍵で、押して開錠と施錠をするドアノブの真ん中に鍵が付いているタイプとのことです。現在は出入りも出来ていて緊急ではなさそうですが、調子が悪くいつ開かなくなってしまうか不安で、修理か交換ができれば、ということでした。すぐに札幌市東区担当の作業スタッフに確認すると、本日作業が混みあっていたため、14～14時半のご案内でしたが「大丈夫です、よろしくお願いします」とご依頼いただきました。

鍵が曲がっているのかもしれないとのお話でした。朝、慌てて玄関の鍵を強く回してかけたせいかもしれないが、開かなくなってしまったとのこと。少し前から回りづらかったそうです。さっそく、札幌市東区担当の作業スタッフが、急いでお伺いしました。まずは、窓のクレセント錠から開けて、その後、玄関の鍵修理となったようです。運よくシリンダーには問題はなかったので、分解洗浄などのメンテナンスをすると、正常に動くようになったとの報告でした。

調子が悪いと言うことで詳しくお話を伺うと、鍵はささるが回らないとのお話でした。鍵は2か所付いているが、調子が悪いのは上の鍵なので、現在は下の鍵で開け閉めをしているそうです。札幌市東区担当の作業スタッフに本日行ける時間を確認してみると、16時ごろにはお伺いできるとの事でしたので、お客様にご案内。「今日中に交換出来るのでしょうか」と不安そうでしたが、当店の作業スタッフは鍵の在庫をたくさん持って回っているのでご安心くださいとお伝えしました。

息子さんと連絡が取れず。高齢の方なので待つのも大変だから、早く来てくれるならお願いしたいとのこと。札幌市東区担当のスタッフ数名に当たり、最短の30～40分でご案内し、ご依頼いただきました。車の中に玄関のカギが入っているそうで、玄関か車か、安く作業できるほうはどちらか？と聞かれましたが、カギの種類等によっても料金は変わるので、伺った作業スタッフと詳しくはご相談いただくようにとご案内しました。お隣の男性も一緒にお待ちいただき、作業時の立ち合いもしていただけるとのことで、助かりました。

お母さんは離れて暮らしてるから立ち会いは難しいそうです。娘さんが立ち会いですが、娘さんも距離があるらしく、日時も相談したいとのこと。鍵開けに必要な書類などは揃っていたので問題ありませんでした。日程は週末の午後がいいとの希望で、予定を確認し、お客様のご希望の日時で札幌市東区担当スタッフを手配。当日は到着前にお電話して伺いました。まずは鍵開け作業ですが、ピッキングで開けられました。続いて交換ですが、元々MIWAの鍵がついていたので、新しい鍵もMIWAの物に交換。合鍵をすべてお渡しし、鍵開けと交換で30～40分ほどで終了。「助かりました」と喜んでいただけたようです。

どんな状態か聞くと、開け閉めもかなりしづらいし、固くなっているとのこと。20年前くらいに家を建ててから一度も鍵の交換をしてないので、鍵自体も古いから修理よりは新しく交換しようと思ってお電話いただけたようです。札幌市東区担当の作業スタッフが60～90分でお伺い可能だったので、前の作業が終わり次第伺いました。鍵穴を見させてもらい、お客様と色々ご相談。「せっかくだからお勧めしてもらったディンプルキーにしようかな」とのことで、ディンプルキーへ交換し、新しい鍵もすべてお渡し。スムーズに開け閉め出来るようになって喜んでいたとの報告がありました。

「もちろん在庫にもよるが、今付いている鍵がMIWAの鍵という事なら、すぐに交換できる可能性は高い」とご案内。札幌市東区担当の作業スタッフが40～60分で向かうことができるとお伝えすると「じゃあ、お願いしちゃうわ」とご依頼いただきました。鍵については、2ヵ所同一キーが付いているので、2ヵ所交換で打ち合わせました。ご家族が多いとの事だったので、2ヵ所交換で6本のお渡しできる鍵への交換をしてきたそうです。

昨日の朝、玄関の鍵を閉めて出勤してから帰宅時まで、上着のポケットに入れていたはず。しかし、どこかで脱いだ時に落としたのか、ポケットに入っていなかったとのこと。また、名刺も一緒に失くしていたので、名前から住所を特定されたりしたら怖いので交換したいとのことでした。今の時代どうやって住所を特定されるかわかりませんからね。男性は仕事に向かっている所だが、事情を全部知っているお母様が自宅にいるから対応できるとのことで、札幌市東区の作業スタッフが30～60分後に鍵の交換でお伺いすることになりました。

どうやら鍵を失くしたのは数日前で、仕事が忙しくバタバタして時間が取れなかったようですが、今日は旦那さんが家にいるので「できたら今日来てほしい」とのこと。40～60分で札幌市東区担当スタッフを手配。旦那さんにご挨拶し、玄関の鍵を見させてもらいました。元々ディンプルキーがついてることもあり、新しい鍵もディンプルがいいとのご希望。在庫を確認し、見積もりを出しました。すぐにOKが出たので交換作業にとりかかりました。終了後、新しい鍵もお渡しし、カードでお支払いしていただき、無事に完了です！

1階に共用のオートロックがあり、まだそこに入れてないとのこと。共有部分の鍵はいじれないので、出入りがあれば入っておいて下さいとお話しました。40～50分で行ける作業スタッフを急いで手配。到着してお電話すると、オートロックの中に入ってお待ちで、中から開けてもらえました。それからお部屋の玄関の鍵を見させてもらうと、カードキーと鍵穴が1つ。カードキーは紛失してしまって、鍵穴の方の鍵は普段使ってないから持ってないとのこと。内側のつまみの部分は幸い防犯サムターンではないようなので、覗き穴から開けるかたちで試してみて、少し時間かかりましたが、なんとか壊さずに開けられたとのことです。

作業スタッフが30～40分で向かうとご案内すると「とにかく早く早く！」とのこと。急いで向かいました。作業スタッフの報告では、やはりかなり焦っていたので、作業説明が大変だったようです。勝手口はない。2か所閉まっていて、ディンプルキーなので、玄関開けるとなると破壊しかない。破壊説明すると、さらにパニック。窓のクレセント開錠の案内で、やっと落ち着かれたようです。クレセントも出来ないものもありますが、幸い、簡単に開錠できて、作業スタッフもホッとしたようです。

場所は、札幌市東区になるが、他の家にも、何度か来ていただいているみたいですねと言われ、確かに先月も、鍵の交換でお伺いしたマンションでした。同じ担当の作業スタッフが、30～60分でお伺いしました。合鍵4本と、エントランスのオートロックとの連動もご希望ですので、1ヶ月前後の時間がかかる旨、ご了承いただき、ご依頼いただきました。管理組合にも、時間はかかると説明受けていたそうで、かなりスムーズに、お話が進んだそうです。お客様から早い対応へのお礼の電話もいただけました。

掃き出し窓から出入りはできるが、開けっぱなしは困るし、時間はないしと大慌てでした。10時には出かけたいそうです。作業スタッフが、これから30～40分でお伺いできるので、時間には十分間に合うのではないかとご案内し、向かうことになりました。交換になるかと思ったのですが、分解して洗浄でかなり回復。お時間もないと言われたので、しばらくは、これで対応できると思うが、1～2年くらいで交換するようにはなると説明してきたそうです。

玄関の鍵が、外側からの開閉はできるが、内側から鍵を閉めることができなくなってしまったので無施錠の状態。ドアにバーロックがついているのでそれを閉めているが、鍵が開いた状態で過ごすのが怖いと相談があったそうです。すぐに修理が必要のため、最短20～30分で到着できる作業スタッフの手配となりました。ちょうど今、ケアマネジャーさんもいるとのことですぐにお伺い。内側のつまみ部分と鍵が連動できていなかったので修理を実施。しっかり両側から開閉できることを確認してもらい、トラブル解消となりました。

すぐに、作業スタッフに時間確認しました。近くの作業スタッフが、20～30分前後で向かえるとご案内。「他より早いので、それでお願いします」と、ご依頼いただきました。玄関の前では、40歳代くらいの男性が、そわそわしながら待たれていたそうです。鍵は、工具で、簡単に抜くことはできたそうです。また同じことが起きないようにと、分解して、洗浄して、汚れ等を取って、動きがよくなったことを確認して、戻ってきたそうです。

お兄様は入院中で長期間ご自宅に戻れない状況。かなり古いカギが付いているのと、何本か紛失したりもしているので防犯のために新しいカギに付け替えたいとのことでした。作業スタッフが多いエリアなので、本日中でも、明日以降でもご都合に合わせてお伺いは可能だとお伝えしたところ「今日はもう遅くなっちゃうから、明日の午前中にお願いしようかしら？」とのご希望。翌日10時には現地に行って待っていただけるとのことで、時間に合わせて伺うご予約をお取りしました。

先方のお客様は、防犯性が高い鍵に交換したいと言っているとのこと。いくらくらいになるのか金額を知りたいので、まず見積もりをとってほしいとのご依頼。札幌市東区は担当作業スタッフの人数も揃っているので、お客様のご希望に合わせて予約が取れますよとお伝え。「その場で交換してもらえる？」とのご質問があったので「見積もりあえばそのまま作業することも可能です」とお話。その後、MIWAのディンプルキーに交換完了したとの報告が作業スタッフからありました。

まず、近くで作業をしていた作業スタッフを30～40分で行けるように手配し、待ってもらうことになりました。その後現場にて、男性の家の玄関には防犯性の高い良い鍵がついており、また1階の窓は全てシャッターが閉まっていたようです。そのため、通常なら玄関の鍵を壊すしか方法がないような状況だったようですが、幸い作業スタッフが梯子を持っていたので、それを使って2階へ登り、ベランダの窓の鍵を開錠することで対応できたようです。少し危険な作業にはなりましたが、男性にはとても感謝され、嬉しかったと作業スタッフから報告がありました。

玄関の鍵開けなので身分証の確認が必須。免許証でお名前・住所・顔写真の確認をとりました。以前にも鍵を失くしたことがあり、鍵開けをお願いしたことがあるとのこと。「その時はドアの覗き穴から棒みたいなのを入れて開けていた」とおっしゃっていました。おそらくピッキングが出来ない鍵が付いていると思われるので、うちも同じような作業方法になると思うと説明。札幌市東区の作業スタッフに確認し、30～40分ほどでお手配しました。ドアスコープから開錠完了したとの報告がありました。

店舗のオーナーさんから鍵交換の手配を頼まれたそうです。鍵を1本紛失したので、防犯面を考えて交換したいとのこと。今日だったら自分もオーナーさんも時間の融通が聞くとのことで、すぐにお時間お調べし、50～60分で案内、手配。お伺い後、どういう鍵がいいかなどオーナーさんと相談し、お支払いは業者の男性の方がするとのこと。元々ディンプルキーだったこともあり、別のディンプルキーへと交換しました。「すぐ来てもらって助かりました」と喜んでいただけたようです。

木の枝が中に埋まって取り出せなくなっているようで、近所の方が集まっている様子でした。近隣の作業スタッフ数名に当たり、40~50分で伺える者が最短でしたが、このお時間でご依頼いただき、すぐに出動しました。築3年ほどの新しいお宅で、玄関からだと壊さずに開けるのは難しそうな状況。裏の勝手口のカギを開けて中から玄関を開けました。木の枝が入ったカギ穴は内部のピンがグチャグチャになってしまって修理ができない状態だったため、新しいカギに交換してきたそうです。

ドア自体は開けられる状態で、出入りはできているということでしたが、外からの開閉ができず不便だから早めに来てほしいということでした。そのため、札幌市東区担当の作業スタッフを50～60分で手配しました。その後現場で鍵を見せてもらいましたが、完全に壊れてしまっているわけではなかったようで、作業スタッフは交換ではなく修理で対応できることを案内したようです。すると男性も「修理で直るならその方が助かる！」となったようで、オーバーホールにて対応したと報告がありました。

外にいて家に入れず、また、家の中にはお子さんがいるようでしたが、中からも開けることができないという状況のようでした。そのため札幌市東区担当の作業スタッフに確認し、30～40分で行けるように手配しました。現場にて、開かないのは上下2ヶ所ある鍵のうち下だけのようでしたが、全く鍵が動かない状態だったようです。しかし幸い軽度の不具合だったようで、開錠作業後は修理で対応することができたと報告がありました。

「無理にでも抜いていいんですかね？」と聞かれたので「鍵が折れてしまう可能性や、ガチャガチャすると鍵穴が潰れてしまう可能性があるため、触らないでお待ちください」とご案内。これから仕事に出るためとてもお急ぎ。作業スタッフの予約状況を確認し、20～30分でご案内し、手配となりました。鍵はMIWAのU9を使用、通常横穴向きに差し込むタイプ。長年使用しているようなので、摩擦ですり減って鍵穴と鍵がうまく噛み合わなくなってしまったようです。鍵穴内部をクリーニングし潤滑剤をかけ、また別に合鍵をお持ちのようなので、その鍵で上手く開閉できるか確認し、無事に作業終了となったとのことでした。

玄関の鍵開けなので、身分確認は免許証で確認をとりました。オートロックなしのアパートで、玄関ドアには鍵穴１ヶ所。「鍵の形はギザギザしてるか？ポツポツ穴が開いているか？」とお伺いすると、小さな穴が開いていると言っていたので、ディンプルキーだと思われました。ドアスコープがあり、内側のサムターンは防犯タイプではないようです。札幌市東区担当の作業スタッフに確認し、30分ほどで向かわせていただきました。ドアスコープ作業にて開錠完了したとの報告がありました。

心当たりのある場所を探したり、紛失届も出したけど見つからず。管理会社に合鍵がないか確認したところ、オートロック部分の鍵はあるけど個人の自宅の鍵の合鍵は保管していないと言われたそうです。今、オートロックの鍵を管理会社に取りに来て、これから自宅に戻るとのこと。お客様の到着時間に合わせ、余裕をもって40分後くらいに行くことになりました。玄関の鍵穴は一箇所ですが、ディンプルキーを使用。ドアスコープがついていたので、特殊工具を使用して開錠することにしたようです。

最近カギがスッと入っていかないとは思っていたそうですが、家を出るときは普通に閉められたとのこと。無理やり回そうとすると、カギが折れてしまうこともあるので、そのまま触らずお待ちいただくようにと伝え、最短で伺える30分ほどの者をすぐに向かわせました。カギを取り外し、バラしてクリーニングを行い潤滑剤を使ってスムーズに回るようになり、今回は修理のみで終了しました。カギ穴の中は精密なのでちょっとした不具合でも開かなくなってしまうこともあります。

玄関の鍵開けなので、身分確認は免許証で確認をとりました。オートロックなしのアパートで、玄関ドアには鍵穴１ヶ所。「鍵の形はギザギザしてるか？ポツポツ穴が開いているか？」とお伺いすると、小さな穴が開いていると言っていたので、ディンプルキーだと思われました。ドアスコープがあり、内側のサムターンは防犯タイプではないようです。札幌市東区担当の作業スタッフに確認し、30分ほどで向かわせていただきました。ドアスコープ作業にて開錠完了したとの報告がありました。

お一人ですでに何時間も探しているところに、子どもさんが帰宅したらしく、今は一緒に探しているとのことでした。ただ、どうしても見つからないため、あきらめて鍵屋にお電話いただいたようです。40?60分で向かいますと案内をし、急いで手配をしました。後で作業報告を確認したところ、アパートの鍵はオプナスという特殊なものだったので、ドアスコープからの開錠作業で終了になっていました。お客様も家に入れてホッとした様子だったとのことです。

以前から少し引っかかるような感じがあって、調子は悪かったようですが、それにしても急に症状が悪化したということでした。このままでは買い物へも行けないとお困りなので、札幌市東区担当の作業スタッフが50～60分で行くことになりました。現場で鍵を見せてもらうと、完全に壊れてしまったわけではなかったようで、今回はシリンダーを分解修理、洗浄することで症状を改善させることができたようです。作業後、スムーズに使えるようになった鍵を確認してもらい、満足してもらえたようだと作業スタッフから報告がありました。

高校生の息子さんが学校で鍵を落として、そのまま見つからなかったようでした。やっぱり、少し気になるので交換しようと思っているそうです。ただ、今の鍵がどんなものがあるのか、防犯性や予算のことなど色々と相談をしたいとお客様は言ってました。とりあえず札幌市東区担当のスタッフが、色々な種類の鍵を持って伺いしご説明すると伝え、手配しました。後で、作業報告を確認したら、この日は一度検討になったようでしたが、後日やっぱり交換した方がよいと家族で決めたと連絡があり、交換作業に再度伺うことになりました。

玄関の鍵は上下2箇所あり、下の部分は問題なく使用できるようですが、上のほうが固くて回りづらいようです。使用している鍵はディンプルキーで、この鍵を受け取ったときに「防犯性が高い鍵だけど、何かあったら早めに修理したほうがいいよ。開かなくなったらやっかいだから」と言われていたようです。これからお仕事のようなので、帰宅時間の17時半頃に伺うことになりました。作業スタッフが現場で鍵穴を覗き、中のピンの動きを確認し調整。また鍵穴も一緒に洗浄しました。スムーズに鍵が回ることを確認していただくと、お客様も安心した様子だったようです。

落雷の影響で停電になってしまい、マンションのエレベーターが止まってしまっているとのこと。そのため、非常用階段を使用しないと上の階に行き来できないようです。ただし、非常階段は内側からはそのまま開くが、防犯上外からは開かなくなっているので入れないとのこと。マンションの管理会社に電話すると、他のマンションでも同様のことが起きて対応に追われていてすぐに行けないので、壊してもいいから鍵屋さんに頼んでと言われたようで、こちらにご連絡がありました。すぐに40～60分で行けるスタッフで手配することになりました。

お昼12時ころにお電話があり、これからお昼を食べる都合で、13時以降のご希望。13時～13時半にお伺いすることになりました。作業スタッフが現場でお客様にお話を聞くと、鍵をなくしたので、家にあった合鍵を回してみたが開閉できなかったとのこと。作業スタッフも見てみましたが、どうやらその鍵は玄関の鍵ではなかったようです。となると、やはり1本も鍵がない状態。お客様も「そろそろ防犯上からも鍵の交換を考えていたから、良い機会だわ」ということで、ピッキングで開けにくいディンプルキーを取り付けることにしたそうです。

とてもテキパキ仕事される方なんだろうなと思える、落ち着いた女性でした。札幌市東区担当の作業スタッフが30～40分で到着とご案内。作業内容に関しては、破片の詰まり具合にもよるので見てからの判断と伝えました。「そうよね。見ないと分からないわよね。他のスタッフとみんなで中で待っているので、お願いします」と、迷うことなく依頼されました。その後、幸い鍵穴を分解して取り除けたので、交換しなくても済んだとの報告がスタッフよりありました。「合鍵も他にいくつかあるので、助かった」と、手際の良さを褒めていただけたそうです。

玄関は引き戸で、鍵穴は2ヶ所、どちらも同じ鍵で開けられるものが付いているということでしたが、そのうちの片方だけが奥まで鍵が挿さらない状態だということでした。今まで特に不具合はなかったらしく、思い当たることはないということでお困りだったので、札幌市東区担当の作業スタッフを30～40分で行けるよう手配しました。その後現場で鍵を見たところ、おそらくいたずらで鍵穴の奥に接着剤のようなものが詰められていたようです。接着剤はほとんど固まっていて取り除けず、鍵穴を壊して開錠し、シリンダーを新しく交換することで対応したと報告がありました。

玄関は両開きの引き戸になっていて、真ん中に1ヶ所だけ鍵穴が付いているとのこと。その唯一の鍵が閉められないため、在宅しているとはいえ不安だということでした。そのため、札幌市東区担当の作業スタッフを60～90分で行けるように手配しました。その後現場にて、まずは修理ができないかと鍵を見せてもらいましたが、修理をして一時的に改善しても、またすぐに不具合が出る可能性が高い状態だったようで、交換することを勧めたようです。もともと鍵が古いのもあって、交換することも視野に入れていたそうで、了承していただき、鍵交換で対応したと報告がありました。

札幌市東区担当のベテラン作業スタッフが40～60分くらいでお伺いできるとご案内。今なら息子さんも来ているので、お願いしたいとご依頼いただきました。但し、引き戸の鍵の場合、在庫の状況によっては、通常のドアの場合と違い、後日作業になる可能性あるとお伝えして、向かいました。案の定、在庫では持ち合わせのない鍵が付いていたため、翌週の月曜日の、息子さんが立ち合える日に、取り付けとになったようです。

今日まで出張で他札幌市東区に行っていて、その宿泊先のホテルに鍵を忘れてしまったようです。まず料金に関しては8000～で鍵の形状や開け方によって変わるので見てからとお話。また必要なものとしては顔写真入りの身分確認証で開錠するところの住所と名前が入ったものを提示していただくとお話。VISAカード支払い希望だったので、カード支払いできる作業スタッフで確認しました。すぐに30分ほどで到着できるとお話すると「この暑い中何時間も待てないので、良かった。お願いします！」ということで、すぐに作業スタッフを向かわせることになりました。

「最近、この辺で不審者らしき者がいると地域の回覧で回って来た。近所の方が空き巣に入られたらしい。うちは奥で寝たきりの母がいるので、何かがあっては困るため、早々に鍵交換をしたいと思って電話した」とのことでした。札幌市東区担当の作業スタッフが見積もりからお伺いすると伝え、30分ほどで向かいました。ご相談の上、もともとの2ロックのうち、1ヶ所を防犯性の高いカギに交換したとのこと。開ける時の面倒はあるが、2ヶ所同じ鍵より別の方が防犯上は良いと説明し「これで安心した」と言っていただけたようです。

お話をお伺いすると、お客様もなぜ閉まったかわからないようです。すでに自分達でなんとかできないか試みたようで、ドアノブを外してみたけど開かないと言ってました。札幌市東区担当の作業スタッフが40～60分で向かうと案内。お客様も、早く来てもらえると助かると言って、依頼になりました。どうやら、当店が何軒めかの電話で、やっとすぐ来てくれるところが見つかったという状況のようです。作業は無事に終了。既に壊しているため、開錠後にドアノブの交換もしたようでした。お客様もホッとした様子だったとのことです。

軽装で家を出て、近くのコンビニに行ったとのこと。コンビニに着いた時にはもう鍵がなかったようです。通った道のりを探しに行ったけど見つからず。夜道なのでもう見つからないと思ったようで、公衆電話から連絡を入れてきました。マンションはオートロック付でしたが、ご近所に知人がいるようでオートロックの部分は開けてもらえるとのこと。急いで担当の作業スタッフが出動しました。作業報告を確認すると、ディンプルキーが2ヶ所。ドアスコープもないので鍵穴をくり抜いての開錠となったようです。ただ、今回は鍵を1ヶ所しか閉めてなかったので1ヶ所のみの破錠開錠。お客様も「自分が悪いのだから仕方ない。今後は気を付ける」と言っていたようでした。

状況をもう少し聞くと、どうやら置き引きにあったようでした。バッグをスーパーのトイレに置き忘れてしまって、戻ってきた時にはもうなくなっていたようでした。交番で相談をしたら、警察の方が当店の電話番号を教えてくれて連絡したとのことです。札幌市東区担当の作業スタッフがこれから20～30分で向かえると案内し急いで手配しました。後で作業報告を確認したところ、ピッキングで開錠後、防犯上カギ交換も実施したとのこと。やはり同じ鍵を使うのは怖いので、新しい鍵になってお客様も一安心ですね。

自分は鍵を持たずに出かけたが、帰って来たら鍵がないことに気が付いたそうです。一緒に住んでいた友人は今日から帰省しているらしく、約1ヶ月は帰ってこないと思うので何とか開けてほしいと言っていて、大変お困りの様子でした。さっそく札幌市東区担当の作業スタッフが40?60分で向かいました。作業結果を確認すると、今回はドアスコープの方から特殊な工具を使っての開錠となりました。鍵はMIWAのＵ9という最近よく使われている鍵だったとのことです。

手元に保険証あり。写真付きの身分証がなかったので、開錠後にパスポートのご提示をお願いしました。「交換もお願いできる？」とお客様。「もちろん対応できますよ」とお話。鍵を誰かに拾われたら不安なので交換までしたいとのご希望でした。札幌市東区担当の作業スタッフに確認し、30～40分ほどでご案内。開錠後、ＭＩＷＡのＵ９に交換を行いました。トラブル解消し「これで一安心だ」とおっしゃっていたとのことです。

大家さんの自宅と貸出物件はすぐ目の前とのことで「もし今日にでも来られるなら今日お願いしたい」とのことでした。札幌市東区担当の作業スタッフに確認し、60～90分で手配。現在やっている作業が終わり次第お電話してから伺いますねとお伝えして向かいました。お伺い後、鍵穴を見させてもらい、新しい入居者さんは小さいお子さんがいるらしく、鍵の防犯面を少し気にしてたようで、相談の上ディンプルキーへと交換となりました。

勤務先が、アパートから5分くらいの場所にあるそうです。14時30分から16時までが休憩時間なので、その頃にお願いしたいとのこと。札幌市東区エリアの作業スタッフのスケジュールを確認し、14時30分から15時頃までには到着するように手配するとご案内。鍵はお持ちでしたが、念のため、免許証を確認して作業に入ったようです。バーロック開錠なので、専用の工具で、5分くらいで簡単に開錠することが出来ました。かなりドアを引っ張ったようで、バーロックのビスが緩んでいたため、調整もしてきたそうです。

ボンドを詰められて固まって、カギ穴が埋まってしまっているとのことです。状況的に清掃というかたちでは対応できないため、カギの交換になるとご案内しました。他社にも何軒か問い合わせたようで「やっぱり交換になるんですね…」と悩まれていましたが、このままでは出かけられないのでとご依頼いただきました。最短で伺える40～60分の者ですぐに出動。現地でご相談のうえ、その場でカギ交換を行い、合カギ3本もお渡ししてきました。

ここ数週間ずっと鍵の調子が悪く、すぐに開く時もあれば10分くらい粘ってやっと開くこともあり、騙し騙し使用していたとのこと。ついには内側からも外側からも開かなくなってしまったそうです。カギはゴールのディンプルキーを使用。作業スタッフが伺い、現場を拝見し、完全に壊れているため交換になるとお話。ホルソーという電動ドリルを使用して鍵穴をくり抜き開錠。玄関のドアにはまっている錠前（GOAL製）と一緒に本締錠に交換して無事に作業終了となりました。

オートロックなしのアパート。鍵をどこかに落としてしまい、家に入れず困っているとのこと。身分確認は住所一致の免許証１枚で確認OK。鍵についてお尋ねしました。ギザギザキー、ドアスコープあり、内側のサムターンには防犯対策なしとのこと。札幌市東区担当の作業スタッフに確認をとり、夜間のため混み合っていましたが最短で30～40分ほどでご案内が出来ました。ピッキングができないMIWAのU9がついていたため、ドアスコープからの特殊開錠をして、無事に玄関開錠完了です。

おそらく鍵穴がここ数日の雨風の影響で錆びてしまったのか、鍵穴に鍵が入らないようです。ドアの鍵を開けないと作業ができないので困ると不動産会社に電話をすると「今から行くけど、鍵屋さんも手配しておいて」と頼まれたようです。すぐに40～50分で到着できるとお話し向かうことになりました。かなり昔から使用していたようで、錆びていたため劣化もひどかったようです。なんとか鍵穴をくり抜いて鍵を開け中に入り、業者さんは作業を開始。不動産会社の方とお話をし、鍵の交換とさらにもう1か所ゴミ置き場の鍵の交換もしてきたそうです。

カギは奥まで刺さるが全く回らないとのこと。カギが折れるといけないので、無理やり回したりせず、そのままお待ちいただくようにとお伝えしました。札幌市東区担当の作業スタッフ数名に確認を取り、30分ほどで向かえるという者が最短だったため、このお時間でご案内し、ご依頼いただきました。土ボコリ等によるカギ穴の不具合だったようで、1度シリンダーを取り外して内部のクリーニングを行なったところ、症状が改善しました。油を差した形跡があったため、今後はカギ用のパウダータイプの潤滑剤を使用してもらうようご案内してきました。

「お客様の予約の時間になってしまうので鍵が開かないと困る、個人でやっているので信用問題にかかわるのでなんとかしてほしい」とかなり焦ってらっしゃいます。札幌市東区の鍵担当スタッフ何名かに緊急で確認し、最短で20～30分でお伺いすることに。「鍵が折れてしまって中に残っていると、もう専門の鍵屋にお任せいただくしかないので触らないでお待ちください」とお願いしました。現場では、また同じことがあったら困るからというご希望で、開錠後に新しい鍵に交換させていただいたようです。

「修理は無理なので交換が必要だが、ドアの厚みが通常よりも厚いので在庫がないからすぐにできないと言われた。今困っているから頼んだのに、それじゃあ他を探すからと断った」と言われてます。品番を教えてもらい、札幌市東区の担当スタッフに確認すると、やはり特殊な種類なので手元に在庫はないとのこと。まずは応急処置的なものでも修理で対応できることがあるかもしれないから、まずは伺うとご案内して了承いただきました。結果、かなり状態は悪かったようですが分解してとりあえず修理して動くようになり、2日後に部品が入荷したら交換となりました。

一度中から開けようとした時に開かなくなったことがあり、ガチャガチャしていたらやっと開いた。それ以降怖くてドアをしっかり閉められないけど、お客様が来たときに困るとのことでのお電話でした。そして明日に来客予定があるのでその前に直してほしいとのことで、40～60分後に伺うことになりました。レバーと聞いていましたが現場に到着すると丸い握り玉の玉座タイプを使用。取っ手部分が根元から外れかかっていて修理が必要な状態。しかしお客様いわくここに引っ越してきて15年経つので交換して新しいものを付けてほしいとのことで、交換作業になったようです。

スーツのポケットに入れていたつもりが、気がついたら紛失していて、どこで落としたのかも記憶にないとのこと。免許証と共に鍵を紛失してしまったので、万が一の事を考えると怖い。早急に鍵交換してほしいとのことでした。自宅には奥様がいて、ご主人もこれから一度帰宅するとのこと。すぐに30～40分で到着できるとお話しし手配となりました。玄関には上下2ヶ所鍵穴があったので、両方ともウエストのディンプルキーに交換。ドアの内側にはまっているケースも洗浄してクリーニング。交換とともに点検もできたのでもう心配なさそうです！

お客様は一人暮らしをされている方でした。先日から実家のお母さんが来ていたようです。お母さんが家に帰る日をきちんと聞いてなかったので、今日家を出る時にも、ついカギを持たずに出かけてしまったとのことでした。お母さんに連絡したら、明後日には実家かからカギを送ってくれると言ってるので、今日はとりあえず開けてもらえればとの相談でした。さっそく40分～60分で作業スタッフがお伺い。鍵穴からは開けられないカギでしたが、特殊開錠で開けることができました。

お困りのお客様はご高齢の方。携帯をお持ちではなかったようで、近所の薬局に助けを求めたそうです。状況を確認すると、中に鍵がある状態で扉が閉まってしまった。中に入れないとのことでした。札幌市東区エリアの作業スタッフに確認をとり、20分ほどでご案内。ご本人と電話を代わってもらい、身分証の確認や料金のご案内などお話し、時間になったら家の前で待たれるようお伝え。念のため、お客様の服装もお伺いしておきました。無事お客様と出会うことができ、鍵開け終了。「助かりました」と喜んでいらっしゃった様子だったとのこと。

女性は自宅がある隣町から現場に向かうそうで、現場へ到着できる時間に合わせて作業スタッフを手配しました。鍵を開けるにあたって、持ってきてもらった土地の権利書などを見せてもらい、現場の住所とお名前を確認した上で鍵開け作業に入ります。家の中に合鍵があるかもしれないと聞いていましたが、鍵を開けた後に室内を探したものの見当たらなかったようで、やはり鍵穴の部品（シリンダー）の交換も一緒に実施して終了しました。

「一応セコムも入れてるんだけど、年末に同じビルの隣りの美容院に明け方空き巣が入ったから心配なんだよねー。」と言っておられ、当日中に向かえる者が良いと思い、確認したところ、40～50分ほどの者と、90分程で向かえる者2名が見つかりました。お客様に両方のお時間をご案内し、早いと仕込みで忙しいため、90分の方がオープン後で対応する時間がありそうだとのこと。遅い方のお時間でご依頼いただきました。バタバタするので裏口から直接お店に入って声をかけてほしいとのことで、作業スタッフにも申し伝えました。

ビジネスホテルにでも泊まろうかとも考えたそうですが、自宅にあるパソコンで済ませておかないといけない仕事があるので、やはり今日中には家に入りたいとのことでした。まだ帰宅途中のため、自宅に着くのは19時くらいになるそうで、ちょうど作業スタッフが予約作業を終えて向かい、到着できそうだったため、この者で向かわせることにしました。新しいアパートで防犯性の高いカギが付いていたため、玄関の鍵穴からは開けられませんでしたが、サッシの窓部分を特殊工具で開けることができました。

玄関は引き戸タイプで、真ん中部分の鍵がかなり回りづらいとお客様。一度閉めると開けるのに苦労するそうで、現在は裏口から出入りをしているようです。札幌市東区担当の作業スタッフを30～40分ほどでお手配させていただき、すぐに現場へ向かいました。扉を見させて頂くと、鍵穴はかなり古いもので、劣化しているのが分かりました。今回はお客様のご希望もあり、新品の鍵穴に交換させていただきました。「うわ、するする入ります！」と感動されるお客様。喜んで頂けて何よりです。

「家族が玄関の鍵と勝手口の鍵を一緒に紛失してしまって。ご両親だけで住んでいるので、心配なので、鍵を両方交換しようと思っているんです」との事でした。「もともと古い家なので、鍵を新しくしようと思っていて、なるべくなら防犯性の高い鍵に交換してもらいたいんですけど…」との事でした。交換用のシリンダーもたくさん持って行くので、現場で防犯性の事や料金などをベテランの鍵のスタッフと相談しながら決めてください、とご案内。早急に札幌市東区担当の作業スタッフを向かわせました。

「家族が玄関の鍵と勝手口の鍵を一緒に紛失してしまって。ご両親だけで住んでいるので、心配なので、鍵を両方交換しようと思っているんです」との事でした。「もともと古い家なので、鍵を新しくしようと思っていて、なるべくなら防犯性の高い鍵に交換してもらいたいんですけど…」との事でした。交換用のシリンダーもたくさん持って行くので、現場で防犯性の事や料金などをベテランの鍵のスタッフと相談しながら決めてください、とご案内。早急に札幌市東区担当の作業スタッフを向かわせました。

朝9時頃の電話でしたが、お昼には出かけたいということだったので50～60分で行ける作業スタッフを手配しました。到着してまず現状を見せてもらいましたが、確かに鍵はささるけれどクルクルと空回りしてしまい、全然引っかからない状態でした。そのためシリンダーをばらして中を確認してみましたが、どうやら長年溜まったゴミや錆が原因のようでした。しかも、クリーニングをしたとしても症状が再発する可能性があるくらいの状態だったので、そのことを男性に説明。結果修理ではなくシリンダー交換をすることになりました。

多分、先程の地震のせいではないかと思われるが、今の所ホテルの2室が開かない状態。お客様をご案内出来ないので、早ければ早い程、助かるとの事でした。作業スタッフが30～40分で向かうとご案内。鍵が入るけれども開かないそうです。お客様は時間的に待たせることできなかったので、別の客室に移っていただいたそうです。鍵は交換しないと伝えない状態でしたが、特殊な鍵だったため、発注し鍵が入荷次第作業ということになったそうです。

お客様に確認すると、場所はご自宅から2、3分位の敷地に農機具等を閉まっている倉庫のようです。「この間から鍵の調子が悪く、母が無理に引っ張ったら鍵が曲がった」との事でした。「とりあえず明日母が対応するので来てほしい」との事で予約になりました。後で作業報告を確認すると、倉庫鍵は無事に開けられて新しい鍵をつけたとのことでした。それと、どうも自宅にある金庫の鍵も調子が悪かったらしく金庫の鍵も交換したと報告が入ってました。お客様も大変喜んで頂けたと記載がありました。

作業スタッフが40分くらいで伺うとご案内したが、明日のご希望でした。玄関の鍵は、もう1ヶ所は使える状態で、今現在もそちらの鍵で、開閉しているので、そのままが嫌だと言いながらも交換するかなという感じ。勝手口は、完全に調子悪くて、鍵が回りづらく、ノブの動きも悪いので、交換が最適な方法と伝える。今回、玄関も勝手口も全部は予算的に厳しいそうなので、玄関の鍵については内部洗浄しましたが、使用できる期限はあまり保証できないと伝えたそうです。

「今さ、ディンプルなんだよ。同じ物がいいな」とお客様。ピッキング対策のされているディンプル錠が付いているようです。「近所歩いていたら鍵を落としちゃってさ～。最近怖いでしょ、だから交換したいんだよね」とご事情をご説明くださったお客様。札幌市東区担当の作業スタッフを60分前後のお待ち時間でご案内し、前の作業が終わり次第すぐに現場へ向かうようお手配をさせていただきました。現場へ到着し、作業スタッフが鍵交換のため現場確認に入ります。お客様のご希望もあり、現在よりもさらに防犯性の高いシリンダーへ交換をさせていただきました。

交換作業に伺ったのは約４年前。会社の事務所で使っている一戸建ての建物の鍵を6ケ所交換した現場でした。今回は駐車場から入る入口のドアのところの鍵だそうで、空回りしていて開閉できないそうです。前回、一つの鍵で六ケ所を開閉できるようにしたため、できるだけ修理で対応してほしいとのご希望で、修理からでお伺いするとお話して成約。作業スタッフが現場でシリンダーを外し、内部を調整・クリーニングをすると無事に開閉できるようになりました。「助かったよ~ありがとう！」と笑顔をいただけたようです。

「赤ちゃんもいるんです。きてくれますか？」とお客様。現場は札幌市東区内にある社員寮だそうで、すぐにエリア担当の作業スタッフに確認をとりました。近いところで作業を終えたようで、20～30分で到着とのこと。お客様にお伝えしたところ「あ～、よかった！すぐにお願いします」とご依頼頂きました。作業スタッフが現場に到着すると、小さな赤ちゃんを抱えたお客様がいらっしゃって、早く到着したことにとても感謝されたようです。

お電話頂いたのは19時過ぎ。日が長くなってきているとはいえ、外は暗くなっていました。大変お困りだろうと思い現場状況をお伺いすると、「実は閉じ込められてる状態なんです」とお客様。ご自宅の玄関ドアが内側から開かなくなってしまい、出られない状態だそうです。すぐに札幌市東区担当の作業スタッフに確認したところ、休日の夕方かなり混み合ってはいましたが、40～60分で到着できるとのこと。すぐにご予約となり、作業スタッフを手配しました。

外の公衆電話からかけたようなので、折返しの連絡先もなく、出会えるか心配でしたが、会社の隣が住まいとのこと。携帯はないが、中には入れているのでチャイム押してもらえば出ていくと言われました。妙な感じはしたのですが、作業スタッフが40～60分で向かえるとご案内。会社の鍵で壊さないといけなかったらどうしようと受付で心配していると、前回も鍵穴から開けてもらったと2度目の失敗を吐露されていました。申し出の通り鍵穴から解錠できたそうです。

身分証として免許証はお持ちでしたが、免許証の住所はご実家のままだとのことだったので、開錠後にガスの支払い明細書で免許証と合わせてご本人確認をさせていただくことにしました。エリア担当の作業スタッフ全員に確認したところ、一番早い者で30～50分程で向かえるとのことですぐに手配。開錠と合わせ、カギを落として防犯上不安だとのことだったのでカギ交換もさせていただきました。

お困りなのはお電話口の男性のお母様のようで、札幌市東区の一軒家にお住まいだそうです。お出掛けする際に鍵を閉めた衝撃で、U字タイプの補助鍵がしまってしまい、メインの鍵は開くのにドアが開かない状態になってしまったようでした。すぐに札幌市東区担当の作業スタッフに確認したところ、待ち時間30～40分で到着が出来ました。お客様にご案内したところ、現場と男性のご自宅が近い場所にあるそうで、お母様は息子様のお宅で待たれることになりました。無事、合流でき、無事作業終了しました。

すぐに時間を調べ、30～40分で行ける旨を案内すると「ぜひ来てください」とのことで成約。事情を確認すると、昨夜帰宅する前に鍵を閉めるときは何も問題なくいつも通りだったとのこと。しかし今朝開けようとしたら鍵が全然ささらないとのことでした。一緒にいた同僚の鍵でも試したがそれもささらないとのことで、鍵の内部の問題かとなったようです。札幌市東区担当の作業スタッフが見てみると、鍵穴の奥に小さい小石が詰まっていたようで、取り除いてクリーニングして無事に完了したとの報告がありました。

「お昼に帰ってくるのでそれ以降で」とのことで、札幌市東区担当の作業スタッフの予約空いていたため、ご都合を合わせることができました。前に予約作業が入っていたので少しお時間幅いただきましたが、到着前にご連絡して伺いました。お客様もちょうど少し前に帰ってきたようで、タイミングばっちりでした。鍵開けさせてもらい、お話を聞くと最近少しドアノブの調子も悪かったようで、開けたあとに少し調整もさせてもらいました。「ありがとうございます」と満足いただけたようです。

お母様はお向かいの家で鍵屋さんが到着するまで待たせてもらっているようです。上下についている鍵の下の鍵が開かなくなっている。途中まで回るがそこからはビクともしないとのこと。札幌市東区担当の作業スタッフが30～60分で向かうこと、それ以上無理をすると鍵が折れる場合が多いので動かさないようにと伝ました。「鍵は抜いて、お隣で待っています。」と言っていただけました。せっかくなのでこの際、同一キーにするため上下交換したとのことでした。

他のところから出入りは出来てるようでしたが鍵が折れてしまったことに大変焦っているご様子。「どのくらいのお時間で来てもらえますか？」とのことで、札幌市東区担当の作業員を60分ほどで手配。裏口は引き戸ではなく押し引きするタイプのドア。内側からは鍵を開けることはできていたので、修理で見させてもらいました。部品をばらし、交換することなく、鍵を取り除くことが出来ました。取り除いたあと鍵穴の掃除をし、作業は30分ほどで終了しとても安心されたご様子でした。

「以前も同じようなことがあった時に、粉の潤滑剤を使ったほうがいいとアドバイスをもらったので定期的に使っていたんだけど、今回は改善されないんだよね」とのこと。作業スタッフが現場で鍵のクリーニングもしましたが、やはり一時的には改善されても何度か開け閉めしてみるとやはり鍵が入りにくい状態。お客様も鍵は毎日のことだから、また具合が悪くなったり大丈夫か心配しているのも気が気じゃないとのことで交換することになったようです。

電話口でかなりざわついている感じでした。家族総出でトイレのドアを直そうとしているとのことでした。幸い中で閉じ込められている方はいないようでした。ただ、家には1個しかトイレが無いため、かなりの不便をようするので大至急修理してほしいとのことでした。既にドアノブについている鍵は外したがそれでもドアが開かないとのことでした。「ちょうど40～60分見てもらえれば札幌市東区の作業スタッフをお手配できます」と案内したところ、助かったと言ってました。作業も無事に終わって、後日新しいドアノブに交換する予定になりました。

空き巣対策でディンプルキーに替えようと思い、ホームセンターで部品を買って自分で取り付けたとのこと。1カ月くらいは調子良かったが最近うまく閉まらず勝手口からしか出入りしてなかったそうです。札幌市東区担当のスタッフの予定を確認したらちょうど30～40分で行けそうだったので手配。「安く済まそうと素人の自分がやってみたが、鍵はやっぱり専門の人にお願いしないとダメだね･･･勉強になったよ」とのことでした。

ご主人に連絡を取ろうとしましたが、運悪くその日から出張で新幹線に乗るところだったようです。高校生の娘さんがいるようですが、学校のあとアルバイトに行ってから帰宅のため、だいぶ遅くなってしまうとのことでした。当店の札幌市東区担当作業スタッフが近隣でちょうど作業が終わったところだったため、30分ほどですぐに到着。玄関の鍵は2ヶ所あり、防犯性の高いディンプルキーだったため、窓から特殊工具を使って開けたようです。「こんな開け方もあるんですね～」とお客様感心されていたようです。

すぐに入居者本人にこちらから連絡を取り、今の状況を詳しく確認。冷蔵庫搬入の業者が来るため少し急いでいると言う事でした。札幌市東区はスタッフが少ないエリアですが、なんとか60分前後で伺える作業スタッフがおり、その時間なら間に合いそうと待ってもらえることに。携帯の充電が無くなるかもしれないと言う事でしたが、予め服装などを聞いていたおかげで連絡が取れずとも会うことができました。冷蔵庫搬入の時間までに少し余裕をもって作業終了し、お客様もホッとされたようでした。

札幌市東区の作業スタッフは60分くらいで向かえるものがいました。ただ中の寝ている方が、起きてしまって開ける可能性も高く、料金も夜間で夜間料金もかかるのでどうしますか？と伝えたのですが、既に2時間くらい電話やインターホンで起こしているので諦めたそうです。寒いので別の場所でお待ちになり、到着の電話あったら家に戻るとの事。結局、作業スタッフが到着するまで連絡は取れず開錠作業してきたとの報告でした。

30～60分で札幌市東区の作業スタッフを向かわせる手配をして、無事に時間通りに到着。しかし現場で2階の天窓部分の鍵は開いているので、そこから入ってほしいと鍵とは全く関係ない依頼になってしまったそうです。でも脚立も有ったので、作業してきたと報告ありました。お客様も満足されたとの事。鍵屋でもたまにこういう関係ない作業を現場で依頼されることもあります…。

入院が長引いていて鍵もどこにやってしまったかわからない、玄関でも勝手口でもどこでもいいので開けて作ってほしいと言われてます。お立ち合いは後見人の方で委任状はお持ち、遠方から行かれるということでご予約、後日札幌市東区の作業スタッフをお伺いさせていただきました。幸い鍵穴から開錠できるタイプでありましたが、簡単なものでいいと新しい鍵に交換ご用意させていただきました。実は他社で本人がいないとダメと断られたそうで、こちらに相談してよかったと言われてました。

「さっきまであったはずなのに…」と通話中も電話の向こうに居る人と話しながらこちらの話を聞く感じなので恐らく聞いてはいるが理解はしていない感じ。札幌市東区はスタッフが少ないエリアでしたが、最速30分くらいで行けることを案内。ただ身分証確認出来る物があるか聞くと「ちょこっと公園に来ただけだから何も持ってない」と。ただ、隣に兄弟が住んでるとのことで一緒に立ち合いしてもらう前提でのお伺いの手配をしました。作業スタッフが急いで到着して鍵を開けて一件落着。
翌日アンケートで電話をすると「あのあと、孫のポケットから鍵が出てきたの！落とした鍵を孫が拾ってポケットに入れていたみたいで…」と苦笑しながら説明してくれました。

お話を聞くと、家を出るときに鍵が何らかのはずみで飛んで行ってしまったとのこと。特に音もなかったので、バッグに入ったのかなと思って気にしていなかったけど、家についたら鍵が見当たらない。たまたま合鍵を持っていたので家には入れているみたいでしたが、不動産屋に相談したら「すぐに替えた方がよい」と説明されたみたいでした。防犯のためでしょうか。夜間でも対応できる札幌市東区エリアの作業スタッフを案内をして向かうようにさせてもらいました。スタッフ到着までは、内鍵のチェーン等して待っていてくださいと案内しました。

詳しく話を聞くと、鍵を閉める時に出てくるでっぱりが常に出てきてしまってる状態のため、トイレに入るときにいちいちコインで外側からくるっと回して通常通りの位置に戻して入らなければいけない状態とのこと。現在はもう営業中とのことで、最短時間で行ける札幌市東区エリアの作業スタッフを手配。今回は交換ではなく修理で済んだそう。直る前はトイレに行くお客様にその都度説明していたが、お客様も店員さんもお互いにわずらわしさが無くなって普段通りに使えるようになって良かったと喜んでもらえました。

作業スタッフが少ない札幌市東区エリアですが、たまたま近くで作業をしているスタッフがいました。その作業が終わり次第向かえば30～50分で行けるとのこと。もう1人対応できる作業スタッフは90～120分だったので、お客様も早い方の時間で来て欲しい、とすんなり依頼となりました。到着した作業スタッフが鍵本体をドアから外し、内部をクリーニングして専用の潤滑剤などで調整したらトラブルは解消。やはり鍵穴内部に小さいゴミなどが付着していて、それが原因でした。お客様は少し鍵の動きが固くなると工業用の潤滑スプレーをかけていたようですが、鍵穴に一般の潤滑剤はNGです。よけいに小さなゴミなどが付着してしまいます。鍵専用の潤滑剤を使うようにしてください。

電話をもらったのは夜10時過ぎ。家族の方の鍵で家の中には入れているようでしたが、住所が入ったものと一緒に鍵をなくしたので心配だから、今日中に交換して欲しいとの要望でした。札幌市東区担当のスタッフで夜の10時過ぎまで動いているものは少ないです。ただ1名だけ40～60分で行けるものがいました。夜間料金はかかりますが、その場ですぐに新しい鍵に交換できますよ、と説明しその時間で依頼となりました。玄関の鍵は、上下２ヶ所の鍵を１本のカギで開け閉めしていたので、２ヶ所とも交換しました。「すぐに対応してもらって助かりました。鍵も古かったので、新しく使いやすい鍵になって良かったです。本当にありがとう」と感謝の言葉をいただきました。

料金を支払う方を確認すると、鍵を失くされた引っ越し中のお客様とのこと。そのご本人の携帯番号を聞いて、こちらから直接電話しました。札幌市東区エリアで最速で行ける作業スタッフの時間が30～40分ということと、その部屋を借りてこれから住む住人であることが証明できる書類の有無、そして現場での現金かカードでの決済の確認。すべてクリアになったので、急いで作業スタッフを向かわせました。お客様は「トラックとスタッフの方をお待たせしちゃってるので、可能な限り早く来てください」と焦りまくっていました。作業報告を確認すると、覗き穴があったので特殊工具で開けられたようでした。覗き穴からの開錠であれば、10分前後で終わったと思われます。お客様もホッとされたことでしょう。

ドアは開いている状態とのことで、シリンダーが取れてしまっただけならそんなに難しい作業ではありません。ただ現場を見ないと、本当にシリンダーが取れただけなのか、なにか部品もなくなっていないか、などがわかりません。すぐに札幌市東区内対応の作業スタッフの時間を調べました。札幌市東区内は対応スタッフも多いエリアで、最速20～40分で行けるものがみつかり、そのまま手配となりました。お客様も「閉店時間までに対応してもらえればいい」とお急ぎではないようでしたが、こういう時に限ってかなり早い時間で行けたりします。作業後にスタッフから電話があったので結果を聞くと、やはりシリンダーが取れていたようで、固定用の部品が紛失したのか見つからなかったので、新しい鍵に交換したとのことでした。

話をもう少し聞いてみると、お母様の帰りが遅くなったため、先に着いたお子さんが棒を鍵穴にさして開けようとして、棒が折れてしまい折れた先端が鍵穴に残っている状態とのこと。その残った棒があるため、鍵が鍵穴に先端部分しか入らなくなっているようでした。札幌市東区エリアの作業スタッフでもっとも早いものが60分前後。お客様にその時間を案内して「到着前に作業員から直接電話するので、近くに待てるところがあったらそちらでお待ちいただけますよ」と伝えると「じゃあ近くのファストフード店で子供と待っています」とお待ちいただけることになりました。結局、鍵穴から棒の先端分を取り除くことはできず、勝手口から開けて家の中に入り、玄関を開けた後に錠前本体を取り外し、分解して除去したようです。

今回は会社の総務の方からのお問い合わせ兼作業依頼でした。どうも、別荘を使用した社員が鍵を紛失してしまったらしく、落としたと思われる場所も不明。付いていた鍵が古かったこともあり、防犯のために新しい鍵に交換することになったようでした。しかも定期的にこの別荘を使用する社員が多いため、早急に交換するようにと会社の偉い人から言われているとのことでした。他の鍵屋さんでは札幌市東区未対応と断られたとのことでした。当店でも遠方にはなりますが、対応エリアではあるので予約作業なら可能であることを案内。お客様と作業日時を決めて、鍵交換を手配しました。お客様も電話口でホッとした様子でした。

札幌市東区エリアの作業スタッフは少なく、かつ日曜だったため、案内できた時間は90分くらいと50～60分。どちらも決して早い時間ではないので、こういう時はお客様に時間を伝えづらいのですが、当店ではリアルな時間をお伝えします。お客様も迷っていましたが、50～60分の少しでも早い方の時間でお願いします、と依頼となりました。作業スタッフには可能な限り急ぐように伝え、お客様は近くのファミレスでコーヒーを飲みながら待っている、とのことだったので、到着10分前にお客様の携帯に直接電話するようにしました。

お客様のお話を詳しく聞いたところ、特に鍵穴に何か詰まっている様子ではないようでした。ただドアに1cmくらいの隙間が出来ているご様子。すぐに札幌市東区エリア担当の作業スタッフに連絡し、現場へ向かえる時間を確認すると最短30分とのことだったので、お客様にもお伝えしてこちらのお時間をお手配。それから無事に玄関のドアを開ける作業が終了。その後でお客様は修理が別料金になるということで少し検討されたようですが、やはり前々から鍵穴の状態も良くなかったとのことで、修理ではなく鍵穴の交換作業もご依頼いただきました。

有休を使って遊びに行っていた友人の家に鍵を忘れてきてしまったとのこと。飛行機で行くほどの遠方のため、取りには行けずに宅配便で送ってもらうよう頼んだとのこと。時間的に宅配便が届くのは明後日。明日からは仕事で会社に行かなくてはならず、今日中に家に入らなくてはならないとのこと。管理会社にも合鍵はないと言われ、自分で鍵屋さんを手配してと言われてしまったようです。札幌市東区エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアですが、ちょうど1時間で行けるものが最速だったのでそのまま手配。破壊NGでしたが、アパートで鍵も古いため作業スタッフも「壊さずに開けられると思う」とピッキングで開錠終了となりました。

特に急ぎではなく、実家のお母様が家に居るときならいつでもいい、ということでしたが、一つ問題がありました。それは、交換代金を娘さんが払うので振込みにして欲しいということでした。個人の方の振込みは基本受け付けていません。お客様にもそれを説明したところ「先払いします。それで入金確認取れてからの作業でいいです」とのこと。札幌市東区の担当スタッフに確認して「それなら問題はない」とのこと。ただし付ける鍵で金額が違うので、一般的な鍵の交換代金を伝えてその金額を先に振り込んでもらうことになりました。翌日には振込確認が取れ、その翌日に時間調整をして交換作業完了。札幌市東区の作業スタッフ「振り込んでもらった金額よりも少し高い、防犯性の高い鍵に交換したけど、それはサービスだね」と笑って言ってました。

お客様の建物の状況を確認したところ、かなり防犯性が高いマンションでした。オートロックはもちろん、エレベーターを動かすにも鍵が必要となるタイプとのこと。予備の鍵は家の中にあるので、玄関の鍵だけ開けられれば良いということでしたが、お客様の部屋の階に行くのさえ難しそうでした。すると通話中に、同じマンションの顔見知りの方が帰宅されたようで「ちょっとお待ちください」と言うとその方にオートロックの開錠とエレベーターで部屋までの同行をお願いして了解をもらったようでした。玄関の鍵は1つでしたが、ディンプルキーと防犯サムターンという徹底ぶり。ただ防犯サムターンも開けられる特殊工具を持っている作業スタッフだったので、玄関の鍵は壊すことなく開けることができました。

現在付いている鍵の使用年数を聞いたところ、20年くらいは使っているようでした。であれば、経年劣化の可能性もあり、かつ20年前の鍵だと防犯性の低い鍵が付いているでしょうから、新しい鍵に交換した方がいいと思いますよ、と案内。お客様も「そうですね、ではこれを機に新しい鍵に交換します」と言って鍵交換の依頼をいただきました。特に急いではいないので、今日中に交換してくれればいいよとお客様。札幌市東区エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアなので、90分くらいで行けるスタッフが1人いるだけでした。お客様に時間を案内したところ、90分後でも全然問題ないよ、と言ってくれました。

通常はレバーを下に下げて開くものが、レバーを上にあげると開くという反対の状態になっている。その状態でも開け閉めはできるけど、とても不便とのこと。札幌市東区だと、対応できる作業スタッフも限られており、結果的に翌日の作業で案内して成約となりました。修理で直るかは見てからになることと、交換の場合、同じものにはならない可能性があることを案内。翌日の作業は、修理対応はできなかったため、同じような鍵への交換で対応しました。お客様も「ふだん鍵屋に頼むことなんてないから、翌日に対応してもらえて助かりました」と喜んでもらえたようでした。

ちょうど現場から5～10分くらいの位置で作業を終えた札幌市東区エリア担当の作業スタッフが待機していしたので、お客様の希望時刻に行けますと案内してすんなり依頼となりました。賃貸マンションなので、壊すのはNGと言っていたので、少し細かいヒアリングをしました。マンションはオートロックなし、覗き穴（ドアスコープ）あり、鍵はギザギザした形状、内側のサムターンは防犯タイプではない、ということがわかりました。作業スタッフに伝えると「鍵穴から開けられると思う。もし開けられない鍵でも、覗き穴から開けられると思う」とのこと。お客様にそのまま伝えて、実際に作業も壊さずに開けられました。

先日の災害の影響で、エリア担当の作業スタッフから「通常通りには動けない箇所がある」というような報告もありましたが、幸い30～40分程で伺えるという現場近くの作業スタッフがおり、早急に手配させていただきました。ドアの歪み等はなく、カギ穴から無事に開けることができ、天災被害でお困りのお客様のお力になることができました。今年は全国的に台風や地震等の災害が多く、数日経った後でも「ここが壊れていた」などの問合せをいただきます。

夕方6時過ぎのお電話で、現金の持ち合わせがなく、クレジットカードも使われない方。個人の方の振込みはほとんど対応していないため、お金をおろせる明日の午前中での作業をご希望でした。上下2ヶ所同一キーが付いていたけど、20年ほど前に泥棒に入られた際に片方だけ交換し、長年片方1ヶ所のみ使用してきたとのこと。ご希望に合わせ、次の日のお昼前くらいの時間でお電話の上お伺いという形での予約作業となりました。経年劣化のため、鍵穴の状態が悪く、今後も1ヶ所のみで使用されたいとのことだったので、新しいカギに交換の作業になりました。カギが開かなくなって家に入れなくなったらどうしようと日々ご不安だったそうで、おばあちゃんもご主人も安心されていたようでよかったです。

札幌市東区内で待機していた作業スタッフが30分ほどで到着することができました。カギが閉まっている状態でカギを抜くことができず、引き戸のため覗き穴などもなく、結果的にお客様と相談のうえ、カギ穴をくり抜いて開錠。そのまま新しいカギに交換する作業となりました。お客様、持ち合わせがあまりなく、少しお金が足りなかったようですが、近くのコンビニに行ってお金をおろしてもらってお支払いいただけたとのこと。カギ自体も古かったようで、どうにかしないと帰れない状況だったのでとても助かったと言っていたそうです。

こちらの賃貸物件によく使われているカギのようで、小判型の金属プレートで開け閉めをするカギでした。他社では破壊して開けるしかない、と言われたようです。確かにこのカギは鍵穴からの開錠は出来ませんが、部屋が1階なのでベランダ側に回ることができることと覗き穴があるとの事だったので、壊さなくても特殊工具で開けられると思いますよ、と案内したところ少し安心されたようでした。結果的にベランダのガラスを開けて無事に家の中に入ることができたようです。

ちょうどとても近くで作業を完了したばかりの作業スタッフが居たので10～15分前後でお伺いが可能でした。お客様もホッとされたご様子でした。警察には紛失届を出し、その受理番号や証明書もある。開錠後にはパスポートで身分証の提示が可能、支払いはカード決済で、との事。ご近所の方の協力もあり、電話は貸してくれるので、到着前にも連絡出来ると言ってました。到着後すぐに開錠。「不安だったけど、みなさんのお力で助かりました」と、とても丁寧にお礼を言って頂き、力になれて良かった。と作業スタッフからも報告がありました。

もう少し詳しく話を聞くと、外からも中からも鍵が回らずに施錠ができなくて、内鍵（バーロック）と紐で応急処置しているということ。これでは心配ですね。作業スタッフも明日で大丈夫ですかね？と少々心配していましたが、お客様のご希望なので希望通り次の日の作業で予約となりました。面白いお客様だったので結果が気になっていました。結局、鍵が壊れていて完全に交換しないと使えない状況だったとの事。特殊錠だったので少々料金は高くなりましたが、ご夫婦で納得の出来栄えだったとのこと。よかったです。

トイレはエアコンもなくて暑いとのこと。毎日のように最高気温を更新している猛暑の中で、高齢者が密室内に閉じ込められているとなると緊急事態です。エリア担当のスタッフを多数あたりましたが、作業中だったり予約が入っていたりで混雑していてどうにもならず60～90分後が最短…。ちょうどそこへ、同じ札幌市東区内で鍵交換の作業予約をしていたお客様から「帰りが遅くなるので予約を2時間遅らせて欲しい」というお電話！　すぐにお客様に「15～20分で行けます」と伝えて、無事に鍵開け作業を終えました。

鍵や玄関周辺の詳細も少し聞きました。ディンプルキーで、覗き穴（ドアスコープ）は有り、内側の鍵は防犯サムターン（カバー付き）とのこと。確かにまったく方法がなければ、鍵部分をくり抜く破壊での開錠になりますが、現場での判断になると説明。ただ覗き穴があるのであれば、防犯サムターンでも開けられるスタッフがいるので、その者を手配します、と説明。夜で混み合っていましたが40分ほどで案内出来ました。結果的に、専用の特殊工具を使って壊さずに開錠ができたとのこと。お客様も、壊すのは半分覚悟していたようで、壊さずに開けることができ大変喜んでいたようでした。

玄関の扉は４枚ドアの引き違い戸で、左右それぞれに１箇所ずつ鍵穴があるとのこと。最初は今ついている鍵穴から鍵を作って欲しいとのご依頼でしたが、防犯上鍵穴からのお作りはしていない事と、1本しかないのないのなら、新しい鍵に交換したほうが安心できるのでは？新しい鍵に交換すれば、平均して3本は鍵が付いていますよ、と説明。お客様も「そうよねぇ。前の持ち主が鍵を持っている事も考えられるしね」と提案に納得され、引き違い戸の玄関の鍵交換をご依頼いただくことができました。

もう少し話を聞いていくと、本日退院された方のサポートをされているとのことで、家の中に入ろうとしたら鍵が無いことに気付いて、探してみたけど見当たらないとのこと。入居者のご家族や、ケアサポートの方も一緒なので安心ですが、昼間の暑さの中、外で待っているのは難しいとのこと。こちらとしても、ご希望に添えるよう時間を調整し、30分前後でご案内することが出来ました。作業もスムーズに進められ、電話をもらってから1時間もしないうちに部屋の中に入ることができ喜んでいただけました。

そのトイレの鍵ですが、これまで開けずらかったり、回りづらい等などの症状はいっさいなかったとのこと。「今日、突然開かなくなったからビックリして電話したのよ」とのこと。ちょうど作業スタッフが近くで作業していたため、30分前後でご案内することが出来、落ち着いてきたおばあちゃんも、さらにホッとした様子で「ありがとう、ありがとう」と作業前から感謝しきりの様子。こちらも安堵しました。作業スタッフも30分かからずに到着して、トイレのカギの修理で無事に直ったようです。作業スタッフの報告によると、作業中もずっと話しかけてきて、相槌も疲れるほどだったようです（笑）。「また何かあったら電話するわね」と缶コーヒーとおせんべい2枚を作業後にもらったみたいです。

行ける作業スタッフが60分くらいの者と30～40分で行ける者など数名いましたが、お急ぎの様子だったので30～40分で行ける者で手配しました。カギが折れてしまったお部屋は空室で、今リフォーム工事中との事でした。中に残ってるカギも触らないように待っててもらい、作業スタッフには急いで向かわせました。今回は玄関の扉についてる覗き穴から特殊工具を入れて、内側のサムターンを回す方法で鍵を開けました。鍵を開けた後に、錠前を取り外してカギを取り除き、クリーニングして開け閉めがスムーズになるよう調整。他の従業員の方が合鍵持ってるそうで、修理で直ったので鍵もそのまま使えるし良かったと喜んでいたそうです。

連絡取れなくなるため、余裕をもって時間を案内し、着ている洋服などを聞いたうえで「時間には玄関の前にいて下さい」とお願い。 小学生と年長のお子さん2人が一緒とのことで、作業スタッフもなるべく急いで向かいました。
まず玄関の鍵を開ける開錠作業。開いた後に鍵を分解して定規の破片を取り除く作業をおこないました。幸いにも破片はすべて取り除くことができ、シリンダー交換にはならず今までの鍵穴を使える状態になりました。お母さんは息子さんを叱っていましたが、息子さんはなんのその。自分も子供のころ鍵忘れて木の枝をさして怒られたなーと思い出した案件でした。お子様が鍵穴に何かを詰めてしまう案件はたくさんあります。鍵を忘れた際の対応についてお子さんと話し合っておくといいですね。

電話をもらった時間が夜の10時過ぎだったこともあり、急ぎではないので翌日に来てほしいとのこと。お客様のご希望が翌日の午前中だったため、そのお時間で予約を取ってエリア担当のベテラン作業スタッフを手配しました。お客様には「修理も交換も当日対応しているので、詳しくは現場の作業スタッフとご相談ください」とお伝え。
後日作業報告を確認したら、経年劣化によって鍵の調子が悪くなっていたようで、新しい鍵への交換で対応したようでした。

この離れは、普段は使ってなく、内側から鍵を開け閉めするだけだった。最近またこの離れを頻繁に利用することになったので、鍵を閉めようと思った。だけど長いこと使ってなかったから鍵が見当たらない。けっこう探したけど、諦めてこの際に新しく鍵交換してもらおうと思ったとのこと。詳しく聞くと、その離れの玄関は引戸で真ん中に鍵が付いているタイプとのこと。ご希望は翌日の昼過ぎだったので13～14時頃で受け付けました。引戸の鍵は、通常のドアよりも少し高めになるけど、防犯性が高く利便性が良い鍵になってお客様も満足されたようです。

チェーンロックやバーロックと呼ばれる内鍵が、何かの拍子に勝手に閉まってしまうことは稀にあります。原因はバーロックがドアを閉めた勢いで動いて掛かってしまったのでは、と推測されます。お客様には最速で行けるスタッフを向かわせるので、そのままで待たれるように案内。ちょうど近くに作業を終えたスタッフがいたので、20分ほどで到着してバーロックを開けさせていただきました。特に侵入者がいたわけではなく、良かったですと安心していました。

玄関の鍵は2ヶ所ついているけど1ヶ所だけしか閉めていない。急なことで今あんまりお金がないから、なんとか安く開けてほしいと言われていました。料金は開け方で変わってきます。最近の玄関の鍵は防犯性が高いため、簡単に開かないものがほとんどです。でも戸建ての家でしたら、勝手口を開けるなど、どこか他の方法がないか現場で作業スタッフが実際見せてもらってご相談させていただきます、とご案内して成約になりました。実際には玄関の鍵が昔ながらの古いタイプで、鍵穴から開けられたので料金も安く済みました。

まだ早朝だったこともあり、動いている作業スタッフも少ない状態で、かつ別のお客様の所へ向かってる途中だったので一番早い者で40～60分。お客様には前の作業が終わり次第、なるべく急ぐように行きますとお話し、待ってもらえました。作業スタッフも早く仕事に行きたいお客様の気持ちは分かるので、出来る限り急ぎ、40分くらいで着きました。鍵穴を見させてもらい、錠前を外して内部を洗浄クリーニング。小さなゴミが入っていたみたいで、修理だけで直す事が出来ました。仕事の開始時間には間に合わなかったそうですが、それでも朝早くから対応してくれてありがとうございましたと感謝されました。

警察から家までは10分くらいとのこと。すぐ近くで作業をやっているスタッフがいたので、最速30分ほどで行くことができますと案内。携帯をお持ちでなかったため、お客様の来ている服装などを聞いて、そのまま作業スタッフに伝えます。お客様には家の前で待たれるようにお話しました。携帯を持っていないと、現場で無事に作業スタッフと会えるか少しヒヤヒヤです。今回も現場に到着後、すぐにお客様と会うことができ、作業もスムーズに無事終わったようです。今回は予備のカギがあるので開錠だけでしたが、心配であれば交換もすぐできます、とお客様には伝えておいたとのことです。

GW、そして早朝という事もあり、最速で行けるもので40～60分でした。トイレの個室でそこまで待てるか不安でしたが、どうやら他にも電話したようで、どこも混んでて当店が一番早かったようで依頼になりました。ドアノブは触らないように伝えましたが、すでにかなり触ってしまった様子で、この後はもう触らないようにとお話。悪化してしまうことが心配です。作業スタッフには朝一の作業が終わり次第行くように伝え、ちょうど60分程で到着したとの事。ドアノブがゆるく、空回りしてるような感じで、開けるには開けられたけど、修理で直す事は難しかったのでお客様と相談して新しいドアノブの交換をしました。これで閉じ込められる心配もないと思います。

新聞をとるだけなので、鍵だけでなく携帯や財布など、何も持たずに出てしまい、お隣さん宅に助けに駆け込んだみたいでいした。お隣さんはとても優しい方で、依頼者が耳が遠いため代わりにお話しも聞いてくれました。しかも、時間までお隣さん宅で待ってもらう事になりました。連絡が取れる場所にいていただくと、待ち合わせもしやすいのでとても助かります。今回はちょうど近くで作業スタッフがいたので、比較的早く行くことができました。ただ玄関の鍵が特殊だったので、勝手口から開錠したようです。

早い時間で40～60分で行ける作業スタッフがいました。家族のお風呂の時間には間に合いました。幸い、ノブの脱衣所側に鍵穴が付いているタイプだったので、ピッキングで開錠出来ました。お子さんがカギのぽっちを押してしまったようで、またやりかねないから何か対策しないとなぁ、と仰ってました。この、握るタイプのドアノブについてるポッチの鍵は気づかぬうちにぽっちを押してしまってることが多く、同じようなお困りごとで電話をいただくお客様も多いです。お気を付けください。

ご実家の鍵を開けてほしいというお問合せはよくあるのですが、ご家族の方であってもそこに住んでいない方の立ち合いでは開けられません。お電話いただいた息子さんは、現在は別の場所に住まれていて、実家であることは間違いないけど何も書類なんてないんだけどうしたらいいのか、と言われるのでお母様の保険証にてご住所の確認、市役所で戸籍謄本を取ってきていただいて親子関係を確認させていただきたいとお願いしました。なかなか厳しいんですね、と言われてましたが、平日に書類をご用意されてから再度お電話いただき、無事に作業させていただきました。

その方を通じて、鍵開けに必要な書類の有無などを確認。また、今手持ちがないので、近くの銀行にお金をおろしに行くので、戻ったころに対応してほしいとの要望でした。作業スタッフは車で移動するため、30分くらいの幅を持ってもらうようお願いして了承いただきました。鍵開け作業はスムーズに終わったようで、高齢のお客様と電話をくれた隣の方ともに「不安だったので、とても助かりました」と感謝の言葉をいただき、作業スタッフも嬉しかったと報告を受けました。

夕方の混みあっている時間帯だったので、早い方の時間で到着時間40～60分のご案内しかできなかったのですが、車の中でお待ちいただけるとのことで依頼となりました。実際には予定より早めに到着出来たようで、到着後、作業スタッフが鍵穴の中をのぞくと部品が経年劣化で破損していたので、鍵を開けた後に交換作業もおこない、新しくなった鍵に依頼者も「スムーズに開け閉めできて楽ちんです。ありがとう」と喜んでくれました。

近くで作業していたスタッフが居たため最速30分のご案内が出来ました。お客様は「カギって壊さないと開かいの？」と不安のご様子でしたが、一戸建で勝手口もあるとのこと。開け方は現場を見ての判断になるけど、作業前に開け方と正確な料金の説明をします、と説明して納得いただけました。作業は壊すことなく覗き穴から特殊工具を使って10分かからずに開錠終了。アンケートで電話した際に「とっても対応の良い作業員さんで、鍵開けもすぐに終わって良かったわ」と感謝いただけました。

混みあっている時間帯でしたが、早い方の時間が30～60分程で案内できました。早い方が良いとその時間で作業スタッフを向かわせました。まずは鍵を開けてから状況を確認。故障ではなかったけど、鍵に不具合があったようで修理をして作業終了。他の鍵屋にもお電話したようで夜遅くなると言われたようです。すぐに対応してくれてとても良かった、と喜んでいたとの報告がありました。

近くで作業していたので午前中にはお伺い出来ました。作業スタッフが鍵の状態を見させてもらった所、鍵の修理は出来るがまたすぐ同じような状態、もしくは定期的に同じような状態になる可能性がかなり高いので交換した方がいいとお話したら「交換で」とのお話だったので交換しました。防犯が高い鍵がいいとの事でディンプルキーに交換しました。手際よく作業してくれてありがとうと喜んで頂けました。

当店の作業スタッフが、近くで作業が終了していた者がおり、30～40分でのお早いお時間で伺えるとのことだったので、こちらでお手配。「明日に間に合う？」など、お時間かなり気にされている方だったので、作業スタッフが詳しく見させて頂いてから、作業にすぐ移らせて頂きますねとお伝え。作業時間は1時間前後で済んだようで、助かりましたとお話し頂きました。

札幌市東区の作業スタッフは近くにはいたのですが、別件対応中でした。次に近くにいた別の作業スタッフに確認したところ30～40分の早い時間での到着となりました。鍵穴を見たところ部品がかなり劣化していて、防犯設備士の資格を持った作業スタッフとお客様で相談し、鍵自体を交換することになりました。
無事に作業が終了し、お客様は一安心されたそうです。コールセンター・作業スタッフ共々、お客様のニーズに合った対応を日々心がけています。

鍵を盗まれたと言うことで大変ご不安かと思ったので、40～60分程ですぐに向かえる作業スタッフを手配しました。現場ではお客様と相談のもと、防犯性の高い鍵に交換しました。また、次の作業まで作業スタッフに時間の余裕があった為、玄関以外のドアや窓の鍵に関しても防犯面の相談を受けたようです。作業以外にもいろいろと話ができ満足して頂けたようだと報告がありました。

古い鍵だと簡単に開いてしまうものもあります。お客様にも、作業員がたくさん鍵穴をもっていくのでその場で色々と相談してくださいね、とお伝え。お客様の希望時間に合わせて鍵交換に伺いました。
作業スタッフから無事に終わったと報告を受け、お客様からも、とても丁寧に説明してくれて、希望通りの鍵に交換することができ、本当にあなたに頼んで良かったわ。ありがとう。これでとても安心だわ、と感謝されました。

お電話をもらった日は、用事もないから急いではないけど今日中の修理を希望とのこと。たまたまエリア担当の作業スタッフが空いていたので、午前中にお伺いすることが出来ました。現場でドアノブを見ると、修理でも直る状態だったらしいですが、お客様の方から「もう古いし、新しいのに交換しちゃって」と申し出があったようで、そのまま修理ではなくドアノブの交換作業になりました。交換後はドアノブの動作確認もしてもらい「動きもスムーズだし、ノブも新しくていいね」と喜んでいたとのことです。

幸い、近くで作業員が作業していたため、それが終わる40～50分でご案内が出来ました。お客様にお話を伺うと、どうやら、昨日自分で直そうとホームセンターでカギを買ってきて、自分で付け替えようとしたけど、付け替える事が出来なかったとの事。ベテランの作業員さんをお願いしますとの事で、弊社ベテランの作業員がお伺いしますので、安心してお任せくださいね、とお伝え。作業員がスムーズに作業するのを見て、大変喜んで頂けたと作業員から後日報告がありました。

近くの作業員がお伺い。鍵をカバンから取り出したタイミングで鍵を落としてしまい、それを軽くふいてから差し込んだとの事でした。カギ穴の中には氷が溶けたようなものが見え、かつカギを落とした時に付着してしまったであろう砂のようなものもありました。それが原因でカギが刺さりにくかったようでした。まずピッキングで開錠、その後に鍵本体を分解クリーニングして元の鍵も使えるようになりました。お客さまも壊れたんじゃなくてよかったと安堵してらっしゃいました。

地域的には作業員が少ないエリアではありましたが、幸い近くで作業を終えた者が居たので15分程で到着出来ました。鍵穴の劣化等もなく、きれいな状態だったので鍵穴から専用工具で簡単に開きました。すんなり開いたのでお客様は驚かれたと同時に、遠方の地元から友達が遊びに来てくれたタイミングで鍵を失くしてしまいせっかく来てくれた友人を巻き込んでしまい本当に困っていたが、すぐに来て開けてくれて助かりました。また何かあったらお願いしますと言って頂けました。

正月で管理会社とも連絡がとれず、寒空の下どうしようかと途方にくれたとのこと。弊社では年始でも通常営業しているのでご安心下さいと伝え、ちょうど近くで作業を終えた者が20分程度で伺う手配が取れました。実際に鍵を拝見したら防犯性の高い鍵だったので、工具で鍵穴をくり抜いて開けたのちに新しい鍵を取り付けることになったとのこと。正月から急な出費は痛いけど、これで明日の仕事始めにも間に合うので助かったとおっしゃていました。

まだ早朝だったので、動いてる作業スタッフが少なめの時間でしたが、40～50分程で行ける者が見つかりました。お客様は年末も迫ってきてるし、もっとかかるかと思っていたようで１時間以内に来てもらえる事に喜んでおられました。
悪化する可能性があるので「カギは触らずにお待ち下さい」と伝え、作業スタッフを向かわせました。お客様は電話で伝えた通り、そのまま待っていただけたので修理だけで済み、料金的にもそんなに高くならず、作業もスムーズに終わったようです。朝早い時間に迅速に対応いただき、ありがとうございましたと喜んでいただけました。

この日は寒波が来ていてとても寒い日でした。外から施錠はできないけど、家には入れる状態でしたので室内にてお待ちいただきました。
スタッフがお待たせすることなく30分ほどでお伺いができました。鍵と鍵穴、錠前を分解して原因を究明。結果的に部品の調整で直すことが出来そうだと判断し、修理で対応させてもらいした。鍵穴内部に汚れもたまっていたようで、クリーニングしたところスムーズに開閉できるようになったようです。

お客様によくお話をお伺いすると、玄関の鍵自体は開けられるけれど内鍵のバーが勝手にしまっていて開かないということでした。ご予定もありお急ぎでしたので、15～20分程で行ける作業員を向かわせました。作業内容としてはそのバーを切断し、その後新しいものに交換する形で対応させていただきました。作業員からは、恐らくドアを閉めた時の勢いなどで鍵がかかってしまったのだろうと報告がありました。意外とこのような現象はよくあるようです。

詳しくお話しを聞いたところ、他のカギ屋さんに来てもらったそうですが、対応できないと言われた。小さい子供も一緒なのでとお困りのご様子。作業員に状況説明したところ、作業可、大丈夫です！！とのことだったので40-60分で自信をもって手配しました。無事作業終了し、お客様にも感謝のお言葉をいただいたと報告があり、受付の私もホッとしました。

鍵を鍵穴からお作りすることは弊社ではご対応していない為、カギの交換でしたら、お伺い出来ますよ。とご案内。鍵を落としているので、防犯上、やはり交換してほしいとの事で、お伺い出来る作業員をご案内しました。鍵が無いため家から出る事が出来ず、困っていたので「すぐ対応して交換してもらえて良かった」と大変喜んでいただけました。

お仕事帰りで鍵を失くしたことに気づいた様子でかなり焦っているいましたが、近くで作業を終了していた作業員がおり30分で伺えるとご案内。作業員んがそんなに早く来てくれると思ってなかったようで、驚かれていました。作業終了後にお客様よりお電話があり、作業もスムーズで対応もコールセンターの方も丁寧で、とても助かりましたと感謝のお言葉を頂きました。

このお客様は他社に依頼したら高額の作業料金を案内されたとの事。「同じくらいかかるの？」と聞かれたので確かに見てからになるとは説明しました。ただ、今回は玄関ではなくリビングのドア修理開錠の為そこまで高くなる事はないと思いますと説明。近くに居る作業員に問い合わせした所、ベランダから入っての作業にするので簡単な作業で出来るとのことでしたのでした。お客様のニーズにあった作業ができたことでお客様よりとても助かったと連絡がありました。

到着までは1時間弱、後10分程で到着と言う所で、窓から家に入ったとの連絡。しかし、カギの調子が悪いままだと出入りが大変と考え、ご相談に伺いました。するとご本人様も交換ご希望でしたので、とんとん拍子に話が進み、今回カギの交換をしてきました。これで安心とお客様も喜んでいたので本当に良かったとの連絡ありました。

勤務先の病院の非常口の鍵が壊れているのを見つけたので、事故に繋がる前に業者に連絡して修理の依頼をしました。
業者の方も何かあってはいけないと迅速に対応していただき、病院近くの札幌市東区まですぐに来てくれました。
実際の鍵の状態を調べていただいた結果、かなり古いものなので交換した方が良いのではないかとアドバイスをしていただきました。（50代女性）

自宅の鍵を無くしてしまったことに家に付いてから気づき、慌てて業者の方に連絡をして自宅まで来ていただきました。
不安がっていた私を安心させるため、札幌市東区まで大急ぎで駆け付けてくださいました。
業者の方のおかげでスムーズに鍵は開きました。一時はどうなることかと頭が真っ白になりましたが、なんとか家に入ることができて良かったです。（20代女性）

家の鍵を紛失してしまい、家族の分が足りなくなってしまったので追加でもう1本新しく作っていただきました。
急ぎではなかったのですが、すぐに対応していただけました。札幌市東区の近くまで来ていただけたのでとても助かりました。
作業がとても早く、とても感じの良い方だったのでホッとしました。鍵を作る事に対して不安があったのですが、もっと早く作れば良かったと思えるほど簡単に作る事ができました。（30代女性）

自宅前まで戻ってから鍵を忘れて出てしまったのに気づきました。丁度家族の出張中で戻るまで待つということも難しかったので、対応をお願いしました。札幌市東区から少し離れたところにある自宅まで、さほど時間をかけずに来てもらえたので心強かったです。
開錠前に料金の提示があり、安心して作業をお願いできました。念のため自宅に鍵があるか確認するようにとの声かけも含め終始親切だったのが印象的で、また何かあれば依頼しようと考えています。（30代女性）

仕事から家に帰った所、車の鍵が無い事に気づき慌ててこちらに電話しました。オペレーターの方の対応も良かったです。駅から離れたところに住んでいるのですが電話をしてからすぐにスタッフの方が駆けつけてくれました。
車の鍵開け作業もすぐにやってくださり助かりました。金額に関しても良心的でこちらにお願いして本当に良かったです。（30代男性）

3月に入り少しづつ寒さも和らいできましたね。
3月は進学や就職などで人の入れ替わりがもっとも多くなります。
新しい住まいの準備を進めている方も多いでしょう。
不慣れな土地で安心した生活を送るにはセキュリティーにも目を配る必要があります。
通常は入居の際に新しい鍵に交換して貰えますが、皆さんの玄関の鍵は大丈夫ですか？
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