オーナーからのメッセージ

新潟市西区にあるマンションの管理会社の方より、「入居者の方から、玄関の鍵の修理をしてほしいと依頼があったので、御社で対応してもらえないかと思って電話しました。」とお困りの電話がありました。

症状としては上下2つ付いている鍵のうち、下の鍵が上手く回らなくなってしまっているようで、現状上の鍵だけを使っているような状態だということでした。そのため、またスムーズに使えるよう修理してほしいと管理会社へと相談の電話があったようです。また、入居者の方都合で、翌日の午前中にお伺いしてほしいとのことだったので、新潟市西区担当の作業スタッフを希望に合わせて手配することになりました。その後作業としては、錠ケースの分解修理をしたことでトラブル解消したようです。

更新日: 2021-07-28

50代くらいの女性から、「玄関の鍵をなくしちゃって。危ないと思うから交換しておきたいと思うんですけど。」とお困りの電話がありました。新潟市西区内のマンションにお住まいでした。

「せっかくピッキングしにくい防犯性の高いものを付けてたのに、なくしちゃったら意味ないわよね~」と、2年前くらいにディンプルキーへと交換したばかりだったそうです。しかし、悪い人に拾われていたらと思うと不安だということで、新潟市西区担当の作業スタッフが50~60分で行くことになりました。その後現場では、元々ついていたものと同等くらいのディンプルキーへと交換したようです。

更新日: 2021-07-20

息子さんが家の鍵を閉めて旅行に出かけたが、自分はうっかり家の鍵を持たずに出てしまったと、お母様からのご連絡です。「これは開けてもらったりできるんですか?」とのお問い合わせ。お住まいは、新潟市西区とのこと。

「も~こんな時に何てことしてしまったのか!」と、相当嘆かれていました。鍵は家の中にあるそうです。マンションの1階で、鍵穴は1ヶ所。オートロックは無し。ドアスコープもあるようですが、防犯サムターンになっているようです。マルチな対応ができる新潟市西区担当の作業スタッフが、30~50分で向かってもらいました。遅い時間でもあるので、壊さずに開ける方法として、1階ベランダの窓のクレセント錠を、特殊工具で開錠して、入って頂いたそうです。

更新日: 2021-07-13

30代くらいの女性から「実家の玄関の鍵なんですけど、鍵が閉まらなくなってしまったので修理をお願いしたいんですが」とお困りのお電話がありました。お伺い先は新潟市西区にある戸建でした。

「最近鍵がかかりづらいことが多々あって、だましだまし使ってたんですけど、今日は全然ダメなので見てほしい」とのこと。特に用事などなく在宅してるようで、だいたいの時間を教えてほしいと言われました。予定を確認し、新潟市西区担当の作業スタッフを60~90分で手配し、到着前にお電話して伺いました。実際に状態を見させてもらい、作業内容としては、鍵穴の清掃、クリーニングなどで症状は改善され、交換せず修理で対応することができました。

更新日: 2021-07-07

新潟市西区の一戸建てにお住まいの50代くらいの男性のお客様より。「鍵の交換はやっていますか?!」と少し焦った様子で問い合わせのお電話がございました。「もちろん鍵交換対応していますよ」とお話しました。

鍵をどこかで落としてしまい防犯の為交換を希望されるとのこと。「泥棒にはいられたら怖いじゃない…?」とご不安そうにお話されていました。すぐに新潟市西区エリアの作業スタッフに到着時間を確認。40~50分ほどで案内すると「そんなに早く来てもらえるんだ!」と喜んでいらっしゃいました。玄関は引き戸でした。WEST万能引違錠に交換完了。防犯性が高い鍵を取り付けたので、お客様安心されていました。

更新日: 2021-06-30

玄関の鍵2ヵ所の交換について検討していると、50歳代くらいの男性からご連絡をいただきました。仕事の関係で、時間が取れないので、予約したいが対応出来るだろうかとのこと。新潟市西区の戸建ての鍵だそうです。

現状、ゴールの鍵が付いているが、何本も紛失していることや、かなり古くもなっているので、今回交換したいと思っているとのこと。鍵の種類にもよるので、当日すぐに交換できるかどうかは見てからになるが、新潟市西区担当の作業スタッフがご希望の日程でお伺い可能とお伝えし、手配しました。ご相談の結果、ゴールV18シリンダーへ交換することになりました。在庫もあったので、そのまますぐにシリンダー交換が出来たそうです。

更新日: 2021-06-22

新潟市西区の一戸建てにお住まいの60才代位の女性の方が家に入れず困っていると、30才代くらいの男性の方から電話連絡がありました。鍵があるのにどうしても開かないとのこと。鍵が固くて回らないと言ってました。

お電話を入れて来た方は、はす向かいに住んでいる方でした。外出先から帰ってきたら、向かいの方から声がしたので、どうしたかと尋ねたら、鍵が開かなくて困っているとの事でした。どこに連絡を入れていいかわからないようだったので、お隣さんがネット検索で調べたようでした。早速、新潟市西区担当の作業スタッフが30~50分くらいでお伺いしました。後で作業報告を確認したら、今回は窓ガラスのクレセント錠を開けたとありました。その後、玄関の鍵を調べたら壊れていたので、その場で交換も実施したとのことでした。

更新日: 2021-06-16

鍵をどこかで落としてしまい紛失してしまったので、鍵の交換をしに来てほしいですと、30代くらいの男性のお客様からご連絡をいただきました。新潟市西区にお住まいのお客様で、マンションの玄関の鍵交換をご希望でした。

鍵は開けてもらえたので出入りはできているが、紛失してしまっていているので、防犯上なるべく早く交換をしたいとのお話でした。新潟市西区担当の作業スタッフに本日行ける時間をお調べすると、今から50分ほどで行けるとのことでしたのでお客様にご案内。「来てください」とご依頼をいただき、スタッフを手配しました。スタッフがお伺いさせていただき、せっかくならということで以前ついていた鍵より防犯性の高い鍵に交換をしたそうです。

更新日: 2021-06-09

新潟市西区のマンションに家族で住んでいる30代位の女性の方からの連絡で鍵を持たずに家を出てしまって家に入れないとの電話連絡がありました。早く開けてほしいとの事でした。

お客様は家族でマンションに住んでいる方です。ご両親と一緒みたいでご両親が旅行に出かけてしまって帰ってくるのが来週となるようでした。お客様は明日も仕事で家にはどうしても入りたいとの事、開けてもらえれば家には私が普段使っている鍵もあるのでと事。早速、当社の新潟市西区担当が出動しました。開錠は玄関の鍵が2ヶ所でした。普段は1ヶ所しか閉めていないのに今日に限って2ヶ所閉めてあったようでした。ご両親が防犯のためかけたようです。お客様も良いのか悪いのか分からないなと言っていたようでした。作業は無事に終了です。

更新日: 2021-05-31

新潟市西区の飲食店の店長さんからの電話連絡。入り口の鍵が曲がってしまったので直してほしいとのご相談でした。曲がった鍵自体は直せないとお話しをすると、それだったら交換をしてほしいと言ってました。

鍵穴の中で鍵が曲がってしまったようで、今カギが抜けない状態。以前から鍵の開け閉めが少し硬かったようです。今日も少し硬かったので、力ずくで回したのが原因かもしれないとのこと。さっそく、新潟市西区担当の作業スタッフが40~60分でお伺いしました。とりあえず鍵を抜く作業を実施。交換については、一度、オーナーに確認すると言ってました。その後改めて電話があり、オーナーさんの了承が得られたようで、交換作業に行ったようでした。やはり同じ鍵は調子が悪いしまた同じようなことになりかねないので、これで安心だとおっしゃっていたようです。

更新日: 2021-05-26

「玄関の鍵が開かなくて家の中に入れないので助けて下さい」と、60代くらいの女性のお客様からご連絡をいただきました。新潟市西区のアパートにお住まいのお客様で、鍵が奥まで挿さらずに開けることができないとお困りでした。

前日の夜に帰って来た時にも、何度か試したが挿し込めず、すでに深夜だったこともあり、その日は近くの親族の家に泊まったそうです。強になって、また挿し込んでみたが、やっぱりダメだったので、鍵屋さんを調べて電話したということです。新潟市西区担当の作業スタッフに確認し、最短で行ける時間をお調べしました。30~40分で向かえるとのことでしたのでお客様にご案内すると「助かります!もういい加減、自宅に入りたいのでお願いします!」とのことで、ご依頼をいただきました。

更新日: 2021-05-19

「新潟市西区のアパートに住む娘が家に入れなくて困っているので、すぐに来てもらえないか?」と現地に一緒におられるお母様からの作業依頼がありました。

孫が学校にカギを持っていくのを忘れて、帰宅して家に入れず、木の棒を刺したのを黙っていたようで・・・娘が帰宅して開けようとしたら開けることができなかったと言っており、電話口では娘さんがお子さんを叱る声が聞こえました。新潟市西区担当の作業スタッフが休みだったため、近隣から伺える40分ほどの者でご案内し、このお時間で作業に伺いました。カギを開けることはできましたが、修理や交換の余裕はないとのことで、開けるのみで終了とのことです。

更新日: 2021-05-12

不動産会社にお勤めの50代くらいの男性から「これから売りに出そうとしている、新潟市西区にある空き家の物件の鍵が見当たらない。開錠して鍵を新しい物に交換してほしい」とご連絡をいただきました。

不動産会社で管理しているとわかる現地の住所記載の書類を現地に持ってきてもらうようにお話し、現地に60分後に待ち合わせとなりました。新潟市西区の担当の作業スタッフが到着し、現地を確認。玄関ドアにはMIWAの握り玉がついており、ドアノブの真ん中に鍵穴あり。簡易的な鍵だったのでピッキングにてすぐに開錠できました。しかし握り玉ではなくレバーハンドル式の鍵にできれば交換を希望とのこと。元々ついている鍵穴に合う部品があったので、そのまま交換作業を実施。少し加工も施し、無事に交換作業が完了したそうです。

更新日: 2021-04-27

「子供が玄関の鍵穴にヘアピンを突っ込んだようで、持っている鍵を差し込もうとしても奥までささらず、開けることができない。家の中に入れないんです」と、新潟市西区にお住まいの30代くらいの女性からのご連絡。

お母様が帰宅すると、鍵を持って学校に行っていたはずの小学生の息子さんが玄関先で座っていたそう。どうしたのか聞くと、鍵を失くし家に入れなかったようです。そして落ちていたヘアピンを鍵穴にさして、開けようとしたものの全然開かずに諦めて座っていたようです。新潟市西区の担当スタッフが40分程で現場に到着。鍵穴を覗くと、ピンでかなり内部が傷つけられてしまっていたようです。まずは鍵穴から開錠の作業を実施。修理を施してもまた不具合が出る可能性が大きかったため、新しい鍵に交換することになったようです。

更新日: 2021-04-21

新潟市西区のアパートのお住まいの20代位の男性の方から、鍵が開かないとの電話がありました。管理会社には連絡が取れていないが、鍵が少し変わっているものかもしれないと言ってました。

近くの大学に通っている学生さんでした。お話を聞くと、鍵をバイト先に置いてきてしまったかもしれないとのことでしたが、すでにバイト先は閉店していて連絡が取れないとお困りでした。40~60分で、新潟市西区担当の作業スタッフがお伺いとなりました。後で作業報告を確認すると、お客様が言っていたとおり特殊な鍵がついていたようです。カードキーだったので、鍵穴からの開錠は不可能。そのため、今回は窓ガラスについている鍵からの開錠となったと報告がありました。

更新日: 2021-04-06

新潟市西区のマンションにお住まいの30代くらいの女性から「同じマンションに住んでいる身内が、マルチロックという鍵を使用しているのですが、うちもその鍵に交換してほしい」とご連絡をいただきました。

先日マンション内で空き巣被害があったそうです。鍵穴をこじ開けようとした形跡があったり、数軒で被害が出ている中、マルチロックを使用していた身内の鍵穴は無事だったとのこと。ディンプルキーの場合、空き巣も開錠に時間がかかるため避ける傾向にあるというデータがありますからね。また、マルチロックは専用のカードがないと合鍵を作ることができないことを聞き、防犯上安心できると思い、お電話をくださったようです。マルチロックの部品を持っている作業スタッフが、40~60分で伺うことになりました。

更新日: 2021-03-31

新潟市西区のマンションにお住まいの40代くらいの男性から。「玄関の鍵を開けてほしいんですけど、今出先なのでお昼くらいにお願いしたいんですが。後ちょっと聞きたいことあるんですが…」とのことで、詳しくお話を聞きました。

まず、お昼のお伺いが大丈夫なことをお伝え。ご相談内容というのは、どうやら他社で高い金額を言われたみたいです。「他のところはどうなのかと思って」と問い合わせでした。5階のお部屋にお住まいで、玄関の鍵がMIWAのPRディンプル。2ヵ所ついてるけど閉まってるのは上だけで、下は開いてる。内側のつまみは防犯サムターンで、ボタンみたいのを押しながらじゃないと回らない仕様になってるとのこと。他社さんも少し値引きするとは言っていたそうですが、それでも高いと思って断ったとのこと。かなり詳細を教えていただいたので、今回は作業スタッフに伝えて確認したうえで、鍵を壊さずに、他社よりも安い金額で開けられるとお話。「それならお願いしたいです」と依頼され、手配しました。ディンプルキーにかなり強いベテラン作業スタッフだったので、壊さず開けることができ、お客様にもとても喜んでいただけました。

更新日: 2021-03-24

新潟市西区にある一戸建てのご自宅にお住まいの40代くらいの女性から「家の鍵が古い物で前々から心配だった。最近子供が鍵を失くした経緯もあるので、これを機に新しい鍵に交換してほしい」とご連絡をいただきました。

20数年使用している鍵でMIWAのギザキーを使用。そして玄関には鍵穴が1ヶ所のため、防犯のことを考えると心配だったとのことでした。もう1ヶ所鍵穴を増やすか?今付いている鍵穴を防犯性の高い物に交換するか?その辺も専門の方と相談出来たらとのことだったので、ベテラン作業スタッフを30~40分で向かわせました。玄関は木のドアだったので、新しく穴をあけるよりも今ある鍵の防犯面を高めた方がいいのでは?とお話。ゴールのディンプルキーに交換することになったようです。

更新日: 2021-03-18

店舗の入り口の鍵の開閉がしづらい。 抜きにくいとのこと。 修理か交換についての見積もりを出してほしいとのご希望。 一軒家の1階にあるが、他の店も入っているので、向かって左側の店になるとのこと。新潟市西区のお店の女性からのご連絡です。

明日の15時をご希望されました。オーナーが負担するので、見てもらって、オーナーが料金いいと言ってくれれば、すぐに修理なり交換なりしてもらうことになるとのこと。新潟市西区にある店舗の鍵で、出退勤時に、鍵を抜くのにとても苦労されているそうです。作業スタッフとよく相談するようご案内。翌日は、オーナーと連絡を取りながら、交換したほうがいいと伝え、しばらく検討されていたようですが、ご依頼となり、1か所の鍵交換をしてきたそうです。

更新日: 2021-03-10

新潟市西区の団地にお住まいだという50代の男性からお電話をいただきました。家を出て鍵をかけた後、鍵を鍵穴から抜こうとしたら抜けなくなってしまったので、来て見てみてほしいとのご依頼でした。

鍵は回るので、開け閉めはできるが、抜くことができないので、その場から動けず、できるだけ早く来てほしいとのご依頼でした。20分ほどで到着できるとお伝えすると「助かります!早く来てください!」とご依頼に。修理ということで、担当の作業スタッフが現場に向かうと、扉の前で待っていたそうです。そこまで複雑な故障になっていたわけではなく、作業自体も5分程で終わったので「予定に遅れずにすみます、ありがとうございました」と言っていただけたそうです。

更新日: 2021-03-02

「裏に住んでいる親戚のおじさんが、鍵を失くしては入れなくて困っているので、開けに来てあげてほしい」とのこと。そばにご本人様もいらっしゃいましたが、携帯をお持ちではなかったので、親戚の男性に連絡をお願いしたようです。

新潟市西区からのご連絡です。引き戸の玄関の真ん中についている鍵ですが「先日、壊れたので鍵の交換をして、防犯性の高いディンプルキーにした」とのこと。作業スタッフは、30~40分でお伺い可能ですが、玄関からダイレクトに鍵を開けようとしても、防犯性が高いので開けることはできず、壊すようになると思われます。なので、詳しい作業方法は、他のところを見てからご案内すると伝え、お伺いしました。幸い、掃き出しの大きな窓があったので、窓の鍵からの特殊開錠で対応できたそうです。

更新日: 2021-02-26

新潟市西区にあるセカンドハウスとして使っている建物。電話口の男性は現地にはいらっしゃらないそうですが、代理の方が対応することになっている。鍵も預けているので、シリンダー交換をしに行ってほしいとのご相談でした。

鍵の調子が悪いわけではないが、古いことや、近隣で空き巣被害もあり、防犯としては役に立たない簡単な鍵が付いていたりするので、近くに住んでいる親類に頼んで、立ち会ってもらうことにした。料金は立替てもらうように頼んでいるので大丈夫だとのこと。作業スタッフが40分後に、玄関前で代理の女性と待ち合わせて、交換作業に入ったそうです。もちろんディンプルキーへ交換してきたのですが、非常に簡単なディスクシリンダーが付いていたのでびっくりしたそうです。

更新日: 2021-02-17

新潟市西区の一戸建てにお住まいの40代位の女性の方からの連絡で、家の鍵が内側から閉められてしまったとの事でした。よく話を聞くと、バーロックがかかってしまっているとのことでした。出来るだけ早く家に入りたいので早く来てほしいとのご希望です。

内鍵を閉められてしまったと言っていたので、どなたか家の中にいらっしゃいますか?と聞くと、今は猫だけと言ってました。もしかしたら猫ちゃんの仕業かもしれません。ペットが閉めてしまったというケースもたまにあります。新潟市西区担当の作業スタッフが、30~40分でお伺いいたしました。後で作業報告を確認したところ、無事に開錠。ただ、今回は特殊なバーロックのため、窓ガラスからのクレセント開錠となったと言ってました。猫ちゃんからじっと見られながらの作業だったようです。

更新日: 2021-02-09

40代くらいの男性から「新潟市西区にある、いつも住んではいない別宅アパートの一室が開かないので来てほしい」とのお電話。郵便物を取りにくるくらいで1ヶ月以上開けていなかったそうです。

「鍵は持っていてささるが、まわらなくて開かない、なんか突っかかっている感じがする」と言われてます。状況的には、鍵穴の中をいたずらされている可能性もありますね。そちらに住まれていないと住所が入ったものがないと賃貸契約書などがあるかどうか開ける際に確認が必要とご案内すると、いまは郵便物と住所は違う免許証しかない、部屋の中に入れば契約書があるとのことでした。担当の作業スタッフが50~60分くらいでお伺いすると、鍵穴にガムのようなものが入れられていたことが判明。開錠後、交換の作業になりました。

更新日: 2021-02-03

40代くらいの男性から「最近新しい家に引っ越してきたんですけど、念のため鍵を交換しておきたいと思って」と電話がありました。新居は新潟市西区内の一軒家だということでした。

中古物件を購入したそうですが、前の持ち主の時から鍵が替わっているか分からないため、念の為に交換しておきたいということでした。それならと、新潟市西区担当の作業スタッフが50~60分で行けるように手配しました。玄関には同一の鍵で開けられるシリンダーが2ヶ所と、電気錠も付いていたようですが、電気錠は今後使わない予定だということでした。そのため、シリンダー2ヶ所をMIWAのディンプルキーへ交換したと作業スタッフから報告がありました。

更新日: 2021-01-27

30代くらいの男性から「鍵を持って出るのを忘れちゃって家に入れないんですけど、開けてもらえますか?」とお困りの電話がありました。お住まいは新潟市西区内のアパートということでした。

男性は友達とルームシェアをしているそうですが、その友達は入れ違いで出かけてしまい、夜遅くにしか帰ってこないから開けてほしいということでした。そのため近くで作業していた作業スタッフを30~40分で行けるように手配しました。現場アパートは新しい建物で、鍵も防犯性の高いディンプルキーが付いていたようですが、今回はドアスコープから開錠できたようです。無事に家に入ることができて喜んでもらえたと作業スタッフから報告がありました。

更新日: 2021-01-20

新潟市西区の戸建てにお住まいの40代くらいの男性から「玄関の鍵を交換したいんですが、今日は来られますか?」とお電話がありました。

奥さんが家の近くで鍵を1本紛失してしまって、まだ小さいお子さんもいるので「出来れば自分がいる今日の間に鍵交換してほしい」とのことでした。旦那さんは今日仕事がお休みだそうです。作業スタッフの予定確認し、40~60分で手配。玄関の鍵を見させてもらうと、鍵穴二ヵ所。現在はそれぞれ別の鍵でした。防犯性を気にしてたので、まずディンプルキーを提案し、2ヵ所同一キーのタイプも付けられる仕様だったのでそのこともご案内。相談し、ディンプルの同一キーに交換しました。「すぐやってもらって安心した。鍵も1本で両方出来るから楽になった」と喜んでいただけました。ついでにドアガードも調子が悪いとのことで、こちらは修理で対応したとのことです。

更新日: 2021-01-13

40代くらいの男性からのお電話。「お店の裏口の鍵が開かないので、開けてもらえますか?」とのこと。電話口の方は店長さん。お店があるのは新潟市西区でした。

裏口の鍵ですが、鍵は持ってるけど壊れてるのか奥まで挿さらなくて開かないそうです。いつも裏口から出入りしてるため、入口の方の鍵はお店の中にいつも置いたままになってるようです。行けるお時間を確認し、60~90分か、40~50分で行ける者が居たので早い方で手配。到着後、裏口まで案内してもらい、鍵の状態を確認。鍵で開かないためピッキングも難しく、お家のドアなどと違って覗き穴などもないので、鍵穴を壊して開錠するという方法になりました。

更新日: 2021-01-05

現場は新潟市西区にあるビル。管理している工務店の方から「鍵の交換をしてほしい。自分は専門外なのでお願いできないか?」とお電話がございました。「急ぎで申し訳ないが、今から来てもらえないか?」とのお問合せです。

ビルの鍵。開け閉めするのに少しだけ調子が悪いが、修理というより交換をお願いしたいとのこと。「今日中に施工をしてほしい」とお急ぎの様子。すぐに交換が出来るかは、ドアに付いている鍵によって変わるので、まず現場を見させて頂きますと説明。新潟市西区の作業スタッフに確認し、最短30~50分ほどで手配しました。いろんな種類の鍵を持ってお伺いしました。合う部品があったのでその場で交換完了できたとのことです。

更新日: 2020-12-23

70代くらいの女性から「ちょっと事情があって、玄関の鍵を交換してもらいたいんですけど、今日は来てもらえますか?」と電話がありました。お住まいは新潟市西区内のマンションということでした。

詳しく話を聞くと「私がいないときに、別れた主人がちょくちょく出入りして物を持っていってしまうのよ~。それで鍵を交換してしまおうと思って」ということのようでした。そのため、なるべく早く替えて欲しいということだったので、作業スタッフを50~60分で行けるように手配しました。作業としては、玄関の鍵は昔ながらのギザキーだったようですが、簡単に合鍵を作ったりできないように、ディンプルキーへと交換したようです。

更新日: 2020-12-15

玄関の引き戸の鍵の調子が悪いので、修理か交換か、鍵を見てほしいと40代くらいの女性からお電話をいただきました。新潟市西区の戸建住宅にお住まいで、玄関は引き戸とのことでした。

2枚のガラス戸で、真ん中のサッシが重なる部分についているメインの鍵。少し前から開け閉めしにくいと感じていたが、ここ数日は開け閉めするのに時間がかかるようになってしまい、もう限界かもしれないとのことでした。築40~50年の家で、鍵もいつから使用しているかわからないくらい古いとのこと。作業スタッフが30~40分で向かうことになりました。玄関の引き戸錠は、劣化がひどく修理が不可能のため、WESTのディンプル引き戸錠に交換したそうです。

更新日: 2020-12-09

新潟市西区の男性からの連絡がありました。家の中には入れているが、鍵の調子が、数日前から悪くて困っている。開ける時も閉める時もひっかかりがあるように感じる。入れなくなったら困るので来てほしいとのお問合わせでした。

作業スタッフが30~40分で到着できるので、まずは見てみますと伝えました。作業スタッフが到着後、確認し、調整して使えないこともないが、少ししたら同じ症状になる可能性あるとお伝えしたところ「何度も来てもらってはもったいないし大変なので、この機会に交換してほしい」と言われたようです。MIWAのU9が付いていたのですが、今回は同じMIWAのディンプルキーへの交換をしてきたそうです。開閉して頂くと「これこれ、これくらいスムーズに開閉できないとね」とご満足な様子だったそうです。

更新日: 2020-12-01

「彼女と同棲している家の鍵を持って出掛けるのを忘れ、彼女が今日から旅行に行ってしまったので、家に入れなくて困っている」と、新潟市西区のマンションにお住まいの30代くらいの男性からお電話をいただきました。

男性は今は職場。今日の夕方に一時帰宅して準備をし、夜のうちに明日の出張先に前乗りするとのこと。家の中に着替えや自身のPCがあるため入れないと困ると焦っています。これから仕事を片付けて帰宅するため90分後に現場に来て欲しいとのことでした。玄関には上下2ヶ所同一キー使用。彼女さんが上しか閉めていないと言っていたので、開錠は一箇所の模様。作業スタッフに確認をして90分後に現場待ち合わせとなりました。やはり下の鍵は開いているようだったので、上の鍵穴からピッキングにて無事に開錠できたそうです。

更新日: 2020-11-25

新潟市西区の男性からの連絡です。旅行から帰って来たが、帰宅途中で、家の鍵がないことに気が付いた。どこかで落としたようなので、開錠作業をお願いしたいとのことでした。

今は帰宅途中で、あと1時間くらいで到着できると思うとのこと。こちらの作業スタッフも、ちょうど40~50分くらいで行けるとご案内。鍵はずいぶん探したが、なかったそうです。エントランスと連動している合鍵は家の中にあるので、できれば壊さずに開けてほしいとのこと。ディンプルキーではありますが、壊さずに開錠できる場合もあります。特殊工具を持っているスタッフを向かわせたので、特殊開錠にて、無事に玄関の鍵1ヶ所の開錠を終了することができたようです。

更新日: 2020-11-17

50代くらいの男性から「家の玄関の鍵が入りづらいから見てほしいんだけど」とお電話がありました。お住まいは新潟市西区にある戸建てでした。

たまに鍵が入りづらいことがあって、でも最近は頻発してるようです。「調子悪いのと、鍵自体も古いので見てほしい」とのことでした。この日は休みで在宅。「だいたいの時間が分かれば」とのこと。予約案件があったので、60~90分で手配、前の作業が終わり次第伺いました。玄関は引き戸のタイプで、15~20年前くらいに一度鍵を交換してから交換してないそうです。一応修理で使えないこともないんですが、また同じような症状になってしまう可能性があるので、急に開かなくなったりすることもあると話すと「じゃあもう交換して」ということで、新しくMIWAの鍵に交換となりました。

更新日: 2020-11-09

「彼女と同棲している家の鍵を持って出掛けるのを忘れ、彼女が今日から旅行に行ってしまったので、家に入れなくて困っている」と、新潟市西区のマンションにお住まいの30代くらいの男性からお電話をいただきました。

男性は今は職場。今日の夕方に一時帰宅して準備をし、夜のうちに明日の出張先に前乗りするとのこと。家の中に着替えや自身のPCがあるため入れないと困ると焦っています。これから仕事を片付けて帰宅するため90分後に現場に来て欲しいとのことでした。玄関には上下2ヶ所同一キー使用。彼女さんが上しか閉めていないと言っていたので、開錠は一箇所の模様。作業スタッフに確認をして90分後に現場待ち合わせとなりました。やはり下の鍵は開いているようだったので、上の鍵穴からピッキングにて無事に開錠できたそうです。

更新日: 2020-11-05

現場は新潟市西区の一戸建て住宅。そちらにホールヘルパーとして通っているヘルパーさんが、お客様の家の鍵を失くしてしまったようで、本部の方から交換作業に関しての問い合わせのお電話をいただきました。

どこで落としてしまったのかもわからない状況らしく、ヘルパーさんの会社が負担するので、お客様宅の玄関の上下二箇所の鍵を交換してほしいとのことでした。お電話いただいたときにはすでにお客様に状況説明と謝罪済みとのこと。今はMIWAのギザキー二箇所同一キーを使用しているようなので、それと同等かそれ以上の鍵をつけてほしいとのご希望を作業スタッフに伝えて向かわせました。お客様の在宅かつヘルパーさんの立ち会いのもと、鍵交換をさせていただいたとのことです。

更新日: 2020-10-27

新潟市西区の戸建てにお住まいの50代くらいの男性からのお電話。「家にあるプレハブの方の鍵がないから開けてほしいんですが」とのことで、行ける者を調べました。

ご自宅敷地内、離れにあるプレハブ。久しぶりに開けようとして鍵を探したけど全然見つからないから、開けて交換もしてほしいとのこと。新潟市西区担当の作業スタッフが近くで作業中だったので60分で手配。到着後、さっそくプレハブを見せてもらうと玉座がついていました。結構古い物で、ピッキングも手ごたえがなく、今回は鍵穴をくり抜いて開け、そのあと新しく交換という作業になるとご説明。「どうせ交換してほしかったし、なんでもいいよ」ということで了承いただけました。交換後、新しい鍵もお渡しし作業は終了です。

更新日: 2020-10-21

新潟市西区のコンビニエンスストアで働いているという30代くらいの女性より「近所の耳が不自由で聞こえない、会話も難しいお客様が、家の鍵の修理をしてほしいと言っていますが、可能ですか?」とお問い合わせがありました。

よく来るお客様らしく、今は筆談で会話をしているとのこと。玄関の鍵は開くが裏の勝手口の鍵が開かないようです。「現場で筆談で会話してもらうことはできますか?」と言われたので、もちろん大丈夫とお話し、作業スタッフにも事情を説明しました。現場にて無事にお客様と会うことができ、裏口の鍵穴を見せてもらうことに。握り玉の取っ手に鍵穴がついていましたが、いたずらなのか中の鍵穴が潰れてしまっている状態。筆談で状況説明し、新しいSHOWAの玉座に交換することになったようです。作業が終わると握手してくれたらしく、作業スタッフも「力になれてよかった」と安心したようです。

更新日: 2020-10-13

新潟市西区のマンションの管理人さんから「住民の皆さんで共有で使用しているゴミ捨て場の入り口ドアの鍵が、開かなくなってしまったので、開けてほしい」とお電話がありました。できれば今日中に解決したいとのことでした。

管理人さんが持っている鍵でも住人の方が持っている鍵でも開かない、そのため鍵穴の方に問題があるのだろうとなったようです。いずれの鍵も奥までささらないそうです。管理人さんがいる時間帯の9時~17時までに来てほしいとのご希望でした。すぐに9時半~10時に到着できる作業スタッフを手配。ゴミ捨て場の入り口レバーの上についている鍵穴をまず一度外し、内部を洗浄してみると、奥にホコリや砂が詰まっていたようです。クリーニングをすると奥までささり、鍵が回るようになりました。管理人さんの鍵と住人の鍵で試しましたが、両方とも問題なく開けしめできたため、作業終了となりました。

更新日: 2020-10-07

「会社の事務所の入り口の鍵が回らないので、修理に来てくれますか?」と、新潟市西区にある会社の事務員さんからお電話がありました。上下に2箇所鍵穴があるようですが、下の鍵が回らず今は使えない状況らしいです。

マンションの一室を事務所にしているようなので、一般的なマンションについている鍵と同じような鍵。上は使えるので今は上だけで開閉しているが、ここのところ近所で空き巣被害が多発しているらしく、心配になり、やはり鍵を直しておこうとなったようです。鍵はゴールのディンプルキーを使用しているため、使えるようになればピッキング対策はされているとのこと。早めに修理したほうがいいですねとお話して、40~50分で作業スタッフが到着。鍵穴をクリーニングしてみると、鍵の滑りもよくスムーズに開け閉めできるようになったとのことです。

更新日: 2020-09-24

新潟市西区にお住まいの30代くらいの女性より「ちょっと鍵を持たずに外に出ている間に、家族が鍵を閉めて出かけてしまったみたいで、鍵が閉まっている。家の中に入れない」と、お電話をいただきました。

幸いにも携帯は持っていたので、ご家族に連絡をとったようですが、誰もすぐに帰ってこられなくて、ご主人は出張とのこと。お客様もこれから仕事のため待てないので、鍵屋を検索したようです。朝8時で混み合っていましたが、なんとか40~50分で伺うことができました。鍵穴は1箇所、MIWAのU9を使用していました。防犯性の高い鍵だったため、裏の勝手口の鍵穴から開錠することにしたとのこと。「急げば仕事に間に合うかも!」と、お客様ようやく家に入れてホッとした様子だったようです。

更新日: 2020-09-17

新潟市西区の戸建てにお住まいの50代くらいの男性のお客様からのお電話。「玄関の鍵を閉めた時に、何か固い感じがしたので、気になって開けようとしたら、開けられないんですけど、開けてもらえますか?」とのご依頼がありました。

「鍵がまったく回らない状態なんです」とのことだったので「無理に回してしまうと、鍵が折れてしまったり、更に大きな作業になる可能性がありますので、なるべく触らないようにお待ち下さいね!」とご案内。早急に新潟市西区担当の作業スタッフに確認を取りました。朝の早いお時間でしたが、幸い40~50分で伺うことができたので、お客様にも喜んでいただけました。作業スタッフが実際に見ると、ドアの劣化もあって、鍵穴のかみ合わせに少しずれが生じていたため、鍵の受け側を削って調整する対応で応急処置。今後は交換を検討されるとのことでした。

更新日: 2020-09-09

新潟市西区内のアパートに住む20代くらいの男性から「玄関の鍵を失くしてしまったんで大家さんに合鍵をもらったんですけど、その鍵が回らなくて開けられなくて。入れないので来てもらいたいんですけど」と、お困りの電話がありました。

まずは新潟市西区担当の作業スタッフに時間を確認し、30~40分くらいで行けそうだということだったので手配しました。その後現場にて、玄関の鍵を見ると、ディンプルキーが付いていました。通常のピッキング作業はできず、そのためドアスコープからの特殊開錠となったようです。開錠後はシリンダーの内部も確認しましたが、特に問題はなかったようで、大家さんの持っていた合鍵が合わなかっただけだったようです。そのため開錠作業のみで無事終了したと報告がありました。

更新日: 2020-09-02

新潟市西区にある店舗の責任者という男性から「お店の入口の鍵なんですけど、回したときに折れてしまったんです。折れた部分はなんとか取り除くことが出来たんですけど、鍵穴が壊れてしまったみたいなので修理してもらいたくて」と、お困りの電話がありました。

破片を取り除いたあと、他の従業員さんが合鍵を持っていたため、それで開閉できるか試したそうですが、鍵が全然動かないということでした。また、ドア内側のサムターンも回らなくなってしまっているとのこと。だた、ドア自体は開けられて営業はとりあえずできているということだったので、作業スタッフを50~60分で手配して少し待っていてもらいました。その後現場で見せてもらったところ、鍵穴内の部品が壊れてしまっていたようで、修理ではなく新しい鍵へと交換することになったと報告がありました。

更新日: 2020-08-26

「泥棒に入られたので、家の鍵を1ヶ所交換してほしい」とのお問い合わせです。50歳代くらいの女性からのご連絡で、警察の検証は済んでいるとのこと。今日はもう遅いので、明日の11時頃に来てほしいとのご希望でした。

以前にも、泥棒被害にあっているそうです。その時に、1ヶ所はディンプルキーへの交換したそうです。今回は、壊されてしまったもう1ヶ所の鍵もディンプルキーに交換してほしいとのご依頼でした。すぐに交換はできるとは思うが、あくまでも見てからにはなるので、現場で防犯についてなど、よく作業スタッフと相談していただくようにお伝えしました。翌日、新潟市西区にあるお客様のご自宅に、11時ちょうどに到着し、1ヶ所の鍵交換をして来たそうです。

更新日: 2020-08-19

新潟市西区の社宅にお住まいの男性からの問い合わせです。仕事に行くのに、玉座もしくは握り玉のボタンを押して鍵を閉めた。忘れ物をしたので開けようとして、鍵を持って出なかったことに、気が付いた。開錠は何時位に来てもらえるだろうか?

作業スタッフが40~60分で向かう伝えると、一旦検討して連絡すると言って切れました。2時間後位に再度時間を調べてほしいと言われた為、40~50分とご案内。勤務先がアパートから5分位の場所なので、到着前に連絡してもらえれば、すぐに向かうと言われました。先に出勤されて、再連絡したそうです。中に鍵もあり、簡単な鍵だったので、鍵穴からの開錠ができたそうです。お客様は仕事に戻られたとの事でした。

更新日: 2020-07-28

新潟市西区のマンションにお住まいの30代くらいの男性から「帰って来たら鍵がない。会社に忘れてきたかもしれないが、この後の予定があるので戻ることもできない。管理人さんに自分で手配するように言われたのでお願いします」とお電話いただきました。

「オートロックの鍵だけは開けてもらえたので中に入れている。なるべく早く来てくれる鍵屋を探しているんだけど、何分で来られるの?」とのこと。新潟市西区の担当スタッフに確認すると、ちょうど近くの現場から行くので、20~30分くらいで到着できそうとのことで、ご案内し、手配しました。結果報告を確認すると、ディンプルキーだったので、特殊な方法での開錠を案内し、壊さないで開けられるならお願いします、と無事に作業させていただいたようでした。

更新日: 2020-07-20

新潟市西区の戸建てにお住まいの50代くらいの男性から「玄関引き戸の鍵をなくしたので、自分で交換しようと思って部品を買ってきたが、なんだか難しくて取り付けできないので来てほしい」とお電話ありました。

「簡単な家の修理などは全部自分でやってきて、前に鍵交換もやったことあるので、できると思ったが今回は難しい」と言われてます。新潟市西区の担当スタッフに確認し60分前後でご案内。「まずは見せていただいて、ご自分でご用意いただいた鍵があっていなかった場合などはこちらでご用意した鍵を取り付けさせていただきます。もうさわらないでそのままでお任せください」と伝えました。結果、お客様が買った鍵は使えましたが、ドアの鍵穴にずれが出ていて合わない状態だったことから、加工させていただいて取り付け完了したとのことです。

更新日: 2020-07-14

「この間カギを1本なくしちゃって、もう20年くらい使ってるものだから、この機会に交換したいと思ってるんだけど」と、60代くらいの男性から電話がありました。交換したいのは玄関の鍵で、お住まいは新潟市西区の分譲マンションということでした。

入居当時からずっと同じ鍵を使い続けていたそうですが「今回はじめて鍵を失くしちゃってさ。最近まわりも空き巣とかあって物騒だし、この際、防犯性の高いものに交換したいなと思って」というのが希望のようでした。そのため、新潟市西区担当の作業スタッフを60分前後で行けるよう手配しました。作業としては、聞いていたとおりかなり年季の入った鍵だったようで、シリンダーを本体のケースごとディンプルキーのタイプへ交換したと報告がありました。

更新日: 2020-07-07

新潟市西区の40代くらいの男性のお客様より。「江戸時代からある古い蔵についている【落としかぎ】という鍵について聞きたい。こういう物も開けられるのか?」とお電話がございました。

L字型の大きな鍵を紛失してしまい開けることが出来ないとのこと。「年代物の相当古い鍵でも対応ができるのか?」と心配されていました。受付の私も初耳だったので、落とし鍵がどういったものなのかインターネットで調べてみました。新潟市西区の作業スタッフに相談。鍵穴にあわせた工具を作って開錠するとのこと。以前にも何回か開けた実績があると言っていたので、お客様にその旨お伝えすると大変喜んでいらっしゃいました。お客様のご都合にあわせて予約を承りました。

更新日: 2020-07-01

新潟市西区の一戸建てにお住まいの30代くらいの女性のお客様より。「鍵開けをお願いしたい。今から頼むと何分で来てもらえますか?」とお電話がございました。

室内のドアの鍵を開けてほしいとのこと。内側のドアノブのボタンを押したまま閉めてしまったようです。「寝室なので今日中に開けてもらわないと…」とおっしゃっていました。さっそく新潟市西区の作業スタッフに確認をとり、90分前後のものか最短30分かの2つの時間案内をしました。どちらでも良いとのことでしたが、早い時間で手配しました。室内錠ということもあり、ピッキング作業にて簡単に開錠。「助かりました。ありがとう」と、ご満足いただけたようです。

更新日: 2020-06-24

新潟市西区のお寺兼ご自宅。カギを持たずに近所に出かけ、戻って来たら家族が出かけてしまって家に入れなくなってしまったと、60代くらいの女性からのお電話がありました。

ご家族が帰られるのは夜遅くになるそうで、自身の予定もあるので家に入れないと困るとのこと。新潟市西区担当の作業スタッフに確認し、最短で向かえる30~50分ほどの者でご案内。もっと早く来れないかと渋っておられましたが、週末で作業も混みあっており、30~50分であれば遅いお時間ではないので、できるだけ急いで向かうようにするのでお待ちいただけないか?とお伝えすると、ご依頼いただけました。玄関のほうは防犯性の高いカギでしたが、裏口のカギはピッキング開錠ができるものだったので、数分で開けることができたようです。

更新日: 2020-06-16

新潟市西区の戸建てにお住まいの60代くらいの女性から「玄関の鍵が古くなってきてるので、交換お願いしたいんですが」とのこと。「午後に出かけるので、その前までに来てほしい」とのことで、時間を調べました。

玄関の鍵はもう10年以上使っているそうで「まだ普通に使えてはいるけど、たまに調子悪い時があって、もう古いから交換しようかと思って」とお電話いただいたようです。近くの作業スタッフが30分くらいでお伺い可能だったので手配。到着後、挨拶などして鍵を見させてもらい、いくつかのシリンダーを提案。「せっかく交換するなら」とディンプルキーを選ばれたので取り付けしました。ディンプルキーは初めてのようで「今は色々あるんですね~」と感心してらしたそうです。

更新日: 2020-06-09

新潟市西区のアパートにお住まいの40代くらいの男性より「カギを出先に置いてきてしまったので、玄関のカギ開けを頼みたい」と開錠のご依頼がありました。

歯医者にカギを置いてきてしまい、取りに行ったが、すでに閉まっていて連絡も取れなくなってしまったとのこと。夕方の道路混雑の影響で、最短で伺える者で50~60分のご案内でしたが、近所で夕飯を済ませるのでちょうどいいとご依頼いただきました。ピッキングでは開けられないMIWAのU9というカギでしたが、ドアに覗き穴があったため、その穴を使っての開錠ができました。10分ほどで作業終了。明日から仕事なので、今日中に家に入れて助かったと喜んでいただけました。

更新日: 2020-06-03

新潟市西区のアパートにお住まいの40代くらいの男性より「カギを出先に置いてきてしまったので、玄関のカギ開けを頼みたい」と開錠のご依頼がありました。

歯医者にカギを置いてきてしまい、取りに行ったが、すでに閉まっていて連絡も取れなくなってしまったとのこと。夕方の道路混雑の影響で、最短で伺える者で50~60分のご案内でしたが、近所で夕飯を済ませるのでちょうどいいとご依頼いただきました。ピッキングでは開けられないMIWAのU9というカギでしたが、ドアに覗き穴があったため、その穴を使っての開錠ができました。10分ほどで作業終了。明日から仕事なので、今日中に家に入れて助かったと喜んでいただけました。

更新日: 2020-06-03

新潟市西区内のマンションに住む50代くらいの女性から、鍵がなくて家に入れないとの電話がありました。女性は携帯も持っておらず、マンションの管理人さんに電話を借りての連絡でした。

女性によると、うっかり鍵を持たずに出かけてしまい、その間に旦那さんも仕事へ行ってしまって入れなくなったということでした。そのため、新潟市西区担当の作業スタッフを30分前後で行けるように手配しました。現場では、マンションの管理室前で待ち合わせたおかげで、すぐに女性と会うことができ、スムーズに案内や作業ができたようです。作業としては、鍵穴をピッキングにて開錠することができ、無事に終了したと報告がありました。

更新日: 2020-05-27

新潟市西区にある公団の団地にお住まいの40代くらいの男性から「家の鍵をなくしたことに気がついた。これでは帰っても家の中に入れないので、開けに来てくれますか?」と、玄関開錠のご依頼のお電話がありました。

まだ仕事中で帰宅時間がわからないとのことで受付だけ済ませ、帰宅時間が分かり次第ご連絡をいただくことに。すると約2時間後に再度お電話あり「あと1時間後には会社を出られるので、1時間半後には家に着く。その時間に来てほしい」とのことでした。90分後に玄関先で待ち合わせとなりました。玄関には鍵穴1か所で、公団住宅でよく使用されているギザキーを使用。ドアスコープはなしとのことでした。ギザギザした鍵だったため、鍵穴からピッキングにて開錠、ものの5分程で無事に玄関の鍵は開いたそうです。

更新日: 2020-05-20

新潟市西区のマンションにお住まいの30代くらいの女性より、自宅のカギを会社に置いてきてしまい、家に入れないので開けてもらいたい。どれくらいで来れますか?と玄関のカギ開けのご依頼がありました。

会社はもう閉まっていて、上司にも連絡したが今からカギを取りに行くことは難しいのと、家の中にネコがいるのでどうしても早く入りたいとのことでした。作業スタッフに確認し、ちょうど近隣で作業を終えた者が20?30分ほどで行けるだろうと言うので、このお時間で了承いただき、すぐに向かわせることにしました。防犯性の高いディンプルキーでしたが、のぞき穴を使っての特殊開錠で5分ほどで開けられました。「遅い時間に本当に助かりました」と喜んでいただけました。

更新日: 2020-05-12

店舗に納品をしている業者の方からのお電話。新潟市西区の店舗の入り口の自動ドアの鍵穴の中で鍵が折れてしまい、そのまま残っているとのことです。なんとか鍵自体は開いているので中には入れているとのことでした。

「どうしよう!」と混乱をしていたら店舗の方も出勤してきたので事情を説明。まず開け閉めはなんとかできるので、鍵穴の中の鍵を取り出してほしいとのことでした。折れた鍵は奥の方で詰まって見えないようです。まだ早朝で道路もすいていたので20~30分で到着できるとご案内し、すぐに伺うことに。鍵穴を一度取り外すのに自動ドアを脱着するという大きな作業でしたが、無事に鍵穴の中に埋め込まれていた鍵を取り出せました。鍵穴内部のクリーニングと調整をし、合鍵が使用できるのを確認して無事にトラブル解消です。

更新日: 2020-04-28

新潟市西区にアパートをお持ちの大家さんから、玄関の鍵交換の依頼でのお電話がありました。「入居者の入れ替わりが激しいのでしょっちゅう替えている。一番安い鍵でいいから今日中にお願いしたい」とのことでした。

「昔はきちんと退去の時に鍵を返してもらったのを確認していればすぐに交換することはなかった時代だったけど、最近は不動産屋のほうがうるさいから引っ越す度に交換させられている。まだついこの前替えたばかりなので、元の鍵は持っているからこれをつけてもらうのでもいいんだけど」と言われてます。一番安い鍵がつけれるかどうかは見てからになりますが、新しい鍵への交換か、お手持ちの鍵との交換かは、現場で作業スタッフとご相談ください、とお伝えしました。後で作業結果を確認すると、お手持ちの物に交換したようです。「また次の入れ替えの時にお願いするよ」と言っていただけたとのことです。

更新日: 2020-04-21

新潟市西区の一戸建てにお住まいの40代くらいの男性の方から「実家にいる母からの相談で、玄関の鍵が最近調子が悪いらしいので、見に来てほしい」とのお電話がありました。

このところ母からの電話で「鍵がおかしい」と何度も相談されたようでした。なかなか実家に行けなかったが、やっと会社の有休も取れれたので行こうと思うとのこと。日にちを合わせて来てもらいたいとの内容でした。さっそく、お客様の日程と合わせて予約をとりました。後で作業報告を見ると、どうやら鍵穴にいたずらされた様子があったようで、防犯面からみても交換した方がよいと説明したところ、カギ交換作業となったとのことです。「これで一安心」と息子さんとお母さんの2人で言っていたようです。

更新日: 2020-04-14

新潟市西区のマンションにお住まいの50代くらいの女性の方より。「鍵穴に異物を入れられてしまったみたい。鍵が奥まで刺さらなくて困っている。この場合はどうしたいいでしょうか?」との相談のお電話でした。

どうやら、お客様がお住まいのマンションでは最近そういったイタズラがあるらしく、マンションのエントランスにも注意するようにとの張り紙があったと言ってました。お客様には、これ以上鍵穴に鍵を差さないようにとお願いして、新潟市西区担当のスタッフを40?50分で向かわせました。後で作業報告を見たら、無事に開錠ができ、鍵穴の異物も取り除くことができたと報告がありました。「鍵穴を取り替えずに済んだのでよかった」とお客様も安心されていたようです。

更新日: 2020-04-08

新潟市西区にある一戸建てにお住まいの40代くらいの女性から「子供たちが相次いで鍵を紛失した。一人は学生証と一緒に紛失したので念のため交換しようかと思っている」と、鍵交換の相談のお電話がありました。まだ新築のおうちだそうです。

玄関のドアはリクシルで、鍵のメーカーはMIWAのおそらくディンプルキーを使用。まだこの家に引っ越してきて2年弱のようですが、早々に鍵をなくされてしまい、心配なので交換しようと家族で決めたようです。今回も同等ランクのディンプルキーをご希望とのことで、まずは現場を見させていただくことになりました。玄関ドアは今流行りのプッシュプルで、上下に2か所鍵穴あり。ミワのPRというハイセキュリティーシリンダーに交換することになりました。ピッキングが非常に困難なため、空き巣被害に遭いにくくなり毎日暮らす家には最適ですね。

更新日: 2020-03-31

新潟市西区に住んでいる40代くらいの男性から「自宅のアパートの玄関の鍵を失くしてしまったので、開けに来てくれませんか?」とご連絡がありました。朝は鍵を閉めて出かけたものの、その後カギをどこに入れたか記憶がないとのこと。

玄関の鍵は1ヶ所ですが、ポツポツした穴があるディンプルキーを使用。玄関のドアにはのぞき穴があり、ポストもついているとのことでした。「ドアののぞき穴から開ける感じですか?」と聞かれたので可能性は十分にあるとお話。お客様いわく以前にも鍵を紛失したことがあり、その時にのぞき穴から工具を入れて開錠したそうです。後は現場見てから作業スタッフの判断とお話をしてすぐに20~30分で到着しました。やはりできるだけ壊さないで開ける方法として、のぞき穴からの開錠。またドアスコープ部分がガタついていたので開錠後に、スコープの部品交換も行ったそうです。

更新日: 2020-03-25

「自宅マンションの玄関の鍵が最近たまに開かない。中に人がいたので中になんとか入れたが、鍵の動きが悪いので見てほしい」と、新潟市西区のマンションにお住まいの50代くらいの男性からお電話がありました。

マンションドアには上下2ヶ所鍵穴あり、上の方が調子悪いとのこと。通常上しかほとんど開け閉めをしていなかったので、下は正常に使えるようです。お時間60~90分で案内も、今すぐというよりも確実に家にいる夕方16時以降に来てほしいそうで、16~17時までに伺うことになりました。玄関の鍵穴内部を洗浄し、鍵専用の潤滑剤を使用して内部をクリーニング。鍵は毎日使用するものなので、気がついたら早めに処置をしないと鍵が開かない等の不具合に繋がります。今回は早めのご連絡をいただいたので、修理にて無事に改善となりました。

更新日: 2020-03-13

ご旅行に行かれる奥様を駅まで送って戻ったら鍵を開けることが出来ない。鍵を持って出るのを忘れたことに気付いたそうです。このままだと家に入れないので来てほしい、と新潟市西区の戸建てにお住まいの男性からのお電話です。

奥様が旅行から戻るのは1週間先で、とても待つことはできないとのこと。それはそうですね。作業スタッフを30~40分くらいで向かわせるとご案内。「宜しくお願いします」とご依頼となりました。家の中にはご主人の合鍵があるという状況。鍵は2ヶ所にディンプルキーが付いていたので、まともに玄関のカギ穴からだと壊すことになるため、他の場所からの特殊開錠でご案内。やはり壊さない方法でとのご希望でしたので、特殊工具を使っての作業で開錠してきたそうです。

更新日: 2020-02-28

「新潟市西区にある会社の寮のカギを交換してほしい」と40代くらいの男性からお電話をいただきました。会社から20分くらいかかるところにある寮で、カギは持っていて開け閉めはできるが防犯上交換しておきたいとのことでした。

今は誰も住んでいない部屋らしいのですが、第三者が侵入している形跡があるので会社として早めに鍵を交換しようとなったようです。できれば本日の13時以降なら現地に立ち会いが可能とのことで13~13時半で弊社の作業スタッフを向かわせることになりました。この部屋は出入りが数回あったものの過去に一度も鍵を交換していないとのこと。鍵を持っている人がいれば侵入できるし、簡単なカギなのでピッキングもできてしまうとのこと。外側からピッキングがされにくい鍵を希望とのことでKABAのディンプルキーに交換することになったそうです。

更新日: 2020-02-17

新潟市西区にある中古物件を購入して、もうすぐ引っ越すという30代くらいの女性からお電話をもらいました。中古物件だと鍵も以前住んでいた方のままになっているので、交換したほうが良いと不動産屋さんに言われたようです。

玄関のドアがオリジナルの物になっているようで、他の鍵屋さんには受けられないと断られてしまったようです。今付いている鍵はMIWAのディンプルキーで上下2ヶ所同一キーを使用。鍵穴にそのまま合うものがあれば対応できますよとお話して、まずは見積もりから伺うことになりました。お電話を頂いた当日ではなく、翌々日の午前中希望だったので9-10時で行くことに。確かに玄関のドアは見たこともないようなステンドグラスがハマっているおしゃれな物でしたが、鍵は一般的なディンプルキーだったため、そのまま新しい物に交換したようです。

更新日: 2020-01-31

30代くらいと思われる主婦から、「鍵が抜けなくなっちゃったんです…!」とかなり焦った様子でお電話が入りました。女性は新潟市西区内の一軒家にご家族で住まわれているそうですが、現在はお一人でいて、大変お困りのようです。

「出かけるために鍵を閉めようとしたら、鍵穴が飛び出て来たんです!それで鍵も抜けなくて!」とかなり動揺しています。まずは最優先で鍵開けをさせていただき、その後鍵穴の状態を調査させて頂くため、新潟市西区担当の作業スタッフを20~30分ほどの待ち時間で手配し急行させました。すぐにご自宅へ入ることが出来るよう鍵開けをさせて頂き、問題の玄関鍵を確認。どうやら内部部品が外れてしまい、鍵穴が飛び出ている状態になったようです。シリンダーごと分解をさせて頂き、作業スタッフがパーツを確認して、無事元通りに直すことができました。

更新日: 2020-01-16

40代くらいと思われる男性から「鍵が中で折れてしまって…扉が開かないんです」とお困りのお電話をいただきました。現場は新潟市西区にある倉庫。取引先のお客様が所有しているところだそうです。

荷物を届けるため、鍵を預かり定期的に出入りしているという男性。今日も納品にきたそうですが、鍵をさして回そうとしたところ中で折れてしまい、今も内部に折れた鍵が残っているようです。所有者にも許可はとれているということで、これから30~40分ほどですぐに、新潟市西区担当の作業スタッフがお伺いできるよう手配しました。その後すぐに到着でき、現場調査をしました。シリンダー内部に折れた鍵の先端が残っているため、まずはその除去作業をしました。幸いスペアキーがあるということで動作確認をすると、鍵は問題なく回り、ドアを開けられました。業者の男性は所有者にも連絡をとり、無事作業ができたと報告していたようです。

更新日: 2019-12-27

新潟市西区の30代くらいの女性のお客様よりお電話をいただきました。「会社の鍵が開かないんですけど、開けてもらえませんか?」とのご依頼をいただき、早急にお調べをお取りしました。

詳しく話を伺うと「鍵は持っているんですけど、鍵穴に刺さりづらくて回らないんです」との事。鍵を持っている会社の他の人にもお願いしてみたが、どの鍵を刺しても回らないとの事でした。お電話をいただいたのは9時を回ったころで、お客様いわく「会社の稼働自体は10時からなんですけど、接客業なので、準備等しなきゃいけなくて。早めに来てもらえませんか?」との事でしたので、最速20~30分で行ける新潟市西区担当の作業スタッフが空いていたので、急いで向かわせました。

更新日: 2019-12-12

新潟市西区の30代くらいの女性のお客様よりお電話をいただきました。「会社の鍵が開かないんですけど、開けてもらえませんか?」とのご依頼をいただき、早急にお調べをお取りしました。

詳しく話を伺うと「鍵は持っているんですけど、鍵穴に刺さりづらくて回らないんです」との事。鍵を持っている会社の他の人にもお願いしてみたが、どの鍵を刺しても回らないとの事でした。お電話をいただいたのは9時を回ったころで、お客様いわく「会社の稼働自体は10時からなんですけど、接客業なので、準備等しなきゃいけなくて。早めに来てもらえませんか?」との事でしたので、最速20~30分で行ける新潟市西区担当の作業スタッフが空いていたので、急いで向かわせました。

更新日: 2019-11-29

新潟市西区の一戸建て住宅にお住まいの40代くらいの男性より、「玄関の鍵が上下2箇所ついているが、そのうちの下の鍵の調子が悪いので直してほしい」とお電話をいただきました。

ついている鍵はトステムのディンプルキーで上下2箇所同一キーを使用。外側から鍵穴に鍵をさして回すと開くときもあるが開かないときもあり、毎度苦戦するようになったので、今は上だけで開閉するようにしているようです。防犯上やはり2箇所で開閉したいから修理してほしいとのお話で、すぐに50~60分で伺うことになりました。シリンダーを外し内部をクリーニングしたのち、部品を調整。何度か開閉してみても問題ないので無事に終了しました。「これで安心して外出できるよ」とお客様のホッとした表情が何より嬉しいものですね。

更新日: 2019-11-15

新潟市西区にある一戸建て住宅の玄関の鍵が開かないと、30代くらいの男性から慌てた様子でお電話がありました。玄関の鍵は持っていて、鍵穴にはささるけど回らないらしく開かないとのことでした。

玄関ドアは引き戸で横にガラガラと開けるタイプ。その真中に鍵穴がついていてそこが開かないとのことでした。今日は奥様もお子さんを連れて実家に帰省しているらしく、中にも誰もいないとのこと。作業スタッフを確認しましたがすぐに行ける者がいなく最短でも2~3時間後のお伺いになるとお話。「実は何社か電話したけど、行けないと言われちゃったので。その時間でいいので来てください」とご依頼になりました。車はあるので、車で寝ているか近くに買い物に行っているとのことで、到着近くになったら電話してむかうことになりました。

更新日: 2019-11-01

新潟市西区の会社にいる知人から、会社の鍵が閉められなくて困っていると連絡があったと男性からの連絡が入りました。「お宅は鍵屋さんですよね?行って頂くことはできますか?」とのことでした。

ご本人が携帯お持ちなら、ご本人と直接お話ししたほうがいいと伝え、ご本人からの連絡がありました。男性の方で、鍵穴に鍵が入らないため施錠できないそうです。鍵の修理で、作業スタッフが30~40分で向かうと伝えました。鍵は開いているので、修理しやすい状態でした。ケースを抜いて鍵穴を調整したり、洗浄したりして、正しく入る状態にしました。取り付け完了して鍵を差し込むと、開閉はスムーズに出来ました。交換等はしばらく大丈夫と伝えたそうです。

更新日: 2019-10-23

「自宅のトイレのドアノブが回らないので開かなくて困っているんです。トイレが使えなくて・・。すぐに来てくれますか?」と新潟市西区にお住まいの40代くらいの女性からお電話をいただきました。

一戸建てのお宅にある一階のトイレのドアが開かないとのこと。ドアノブが右に回らないので開かないとのことでした。混み合っている時間帯だったため120分前後でお伺いとなってしまいましたが、「二階にもトイレはあるからいいですよ~!」と快く言って頂きました。現場でドアノブを外し無事に開錠することは出来ましたが、修理では直らないため新しい玉座に交換することに。今まで開け閉めがしにくく力が必要だったようで、年配の方は特に開けるのに苦労していたようなので、新しくなってとても喜んでもらえたようです。

更新日: 2019-10-07

「僕は不動産会社の者なのですが、お客様が今玄関の鍵が開かなくて困っていると相談にいらっしゃったのですが、お伺いしてもらって鍵開けお願いできますか?」と新潟市西区の30代くらいの男性からお電話がありました。

玄関は木製のドアで、そこに補助錠がついている。外側に鍵穴があって鍵を差し込んでも開かないようです。この日は真夏かと思うほど気温が上がっていて、丁度お昼すぎの一番暑い時間帯。お客さまご高齢のため早急に開けてあげてほしいとのことでした。すぐに30~50分後にお伺いできるとお話して成約。作業スタッフ近くまで行ったら連絡するので、そちらの不動産屋さんの中で待っていてもらうことにしました。「皆さん親切で、一人で暑い中に待っている必要がなくて助かったわ」と安心した様子だったようです。

更新日: 2019-09-24

「子供が鍵穴に何か詰めてしまったみたいで、鍵をさしても回らなくて開けられないんです。家に入れなくて困ってしまって…」。新潟市西区の一戸建てにお住まいのお客様からのご相談のお電話でした。

子供がイタズラして細い木の枝みたいなものを詰めたらしい。鍵が奥まで刺さらないせいか回らない状態とのことです。「裏口も窓も全部閉まっているので入れず、これから暗くなるのにどうしたらいいのかって感じです」と、困り果てた様子のお母さま。なんとか時間を調整して40~50分で行ける者が見つかったので、この後はもう鍵穴に鍵さしたりせずにそのままでお待ちいただくようお願いし急いで向かわせました。なんとか異物を取り除くことができ、その後内部を洗浄して動作確認をしたとの報告がありました。

更新日: 2019-09-10

新潟市西区の一戸建てにお住まいの30代くらいの男性のお客様から「家のブレーカーが落ちてしまっていて、カードキーが反応せずに家に入れない。なんとか開けてもらえませんか?」とのお問い合わせでした。

詳しくお伺いすると、普段使っているカードキーをかざす場所の上に、普通の鍵穴もあるとのこと。ただ、いつもはカードキーだけで、鍵のほうは持ち歩いていないそうです。電気が通じていないからカードキーの方は反応しなくなっているので、鍵穴の方から開けてもらえないか?とのことでした。そちらから開けられる場合もあるが、鍵の種類によるので開錠方法については現場見てからの判断になるとご案内。「とにかく開けてもらわないと困るのでお願いします!」とのことで30分ほどで伺うことになりました。

更新日: 2019-08-26

新潟市西区、アパートにお住まいの40代くらいの男性のお客様より入電。「鍵が鍵穴にささらないみたいで、家の玄関の鍵が開かないんです。急ぎで開けに来てください」とのご依頼でした。

手元に鍵はあるとのこと。鍵穴に鍵が半分くらいまでしかはいらないようで、開かないようです。鍵穴に何か詰まっているのかも・・とお客様。中に詰まってる物が奥までいってしまうと作業が大きくなってしまう可能性があるため、この後は無理に鍵を奥までいれようとしたりせず、そのままの状態でお待ち下さいとお話。現場へ新潟市西区エリア担当の作業スタッフが到着、鍵穴の異物を取り除き、無事に開錠できたと報告あり。

更新日: 2019-08-08

60代くらいの新潟市西区のアパートにお住まいの女性からで、「家の中にはいるんですけど、鍵を失くしたので、出かけられない」とお電話がありました。「出かけたいので早めに来てほしい」とのこと。

最初は合鍵作ってほしいと言われたんですが、鍵穴からの作成は出来ないので、1本もないのであれば新しくカギを交換して、新しい鍵をお渡しする形になるとお話しました。「じゃあ出かけたいのでそれで」とのことで、最短が30~60分だったのでその者で手配しました。鍵穴は1ヶ所で、元々ディンプルキーがついていたようだったので、またディンプルキーで交換しました。作業はすぐに終了し、新しい鍵を全てお渡ししました。

更新日: 2019-07-29

新潟市西区の戸建てにお住まいの60代くらいの男性から、鍵の件でお問い合わせがありました。自宅の室内倉庫の扉が開かなくて困っている。特に急いでいなく、今日は手持ちがないから明日の予約をお願いしたいとのことでした。

扉自体に鍵はついていないが、恐らく側面のラッチボルトが動かなくて開かなくなっているそうです。明日はまだ予約が空いていたのでご都合の良い時間で予約を取りました。当日、新潟市西区エリア担当の作業スタッフが伺ってみると、やはり側面の部品がおかしくなってしまっていたようです。「カギ屋さんなのに、カギのついていないドアでごめんね」とおっしゃっていたそうですが、構造等は特に変わりないので難なく作業できました。人が閉じ込められてしまった等のトラブルがなくて良かったです。

更新日: 2019-07-12

不動産会社が購入した、新潟市西区の一軒家の鍵を交換してほしいと、管理会社の女性からの入電。詳しい料金知りたいとのこと。立ち合いは、電話口の担当者がするとともに、支払いもするとのこと。

翌日の13:00をご希望でしたが、新潟市西区の作業スタッフから少し幅とって、13:00~13:30で案内。名刺や管理に関する書類は持参するとのことなので、現場で確認し作業に入るが、担当者も、現地に行ったことがないので鍵を見ていない。普通のシリンダー錠であれば、当日の交換は可能と思われるが、あくまでも見てからとご案内。作業スタッフから清掃や内装工事用の鍵で、次の契約者が入るときには交換するため簡単な鍵を付けて終了したと報告ありました。

更新日: 2019-06-27

新潟市西区の30代位の奥様から、主人がお風呂に入っていて急に風呂場のドアが開かなくなってしまった。外からも開かないので開けてほしいんですけどとお電話ありました。

「いつも鍵なんてかけていないし、今日もかけていない。なんかドアが固かったのでバタンと閉めたせいかもしれないがわからない」と中にいるご主人様、奥様も外側からガチャガチャいじってみても開かないので、このままでは大変、困ってのお電話でした。新潟市西区の鍵担当に確認、30~40分で急いでお伺い、無事に開けることができました。作業スタッフは男性なので中に閉じ込められたのが奥様でなくてまだよかったとおっしゃってました。

更新日: 2019-06-14

「自宅の室内の鍵について相談なのですが、洋室に入るドアの鍵を交換してもらいたいんです」とご入電。「あと新しく補助錠も取り付けて欲しいんだけど、そういったことはやっていますか?」と新潟市西区にお住まいの50代くらいの女性からお電話をいただきました。

室内の中からしか開けられないような補助錠を付けて欲しいとのことで、現場を見てからになるとお話。見積もり無料からでご案内しました。新潟市西区担当の作業スタッフが現場に伺い、まずは今ついている鍵を交換。ドアに穴を開ける許可もいただき、内側からしか開閉できない補助錠を新規で取り付けしました。「家族でも勝手に入られるのは嫌だったから、これで安心して出かけられるし家の中でも過ごせるわ」と安心してくれたようです。

更新日: 2019-05-31

新潟市西区の戸建てにお住まいの40代くらいの男性から、「玄関の鍵を子供が落としてしまったので防犯のために交換してほしい」とお困りで入電。ちょっと特殊な鍵かもしれないと言われてます。

「昔流行ってた、アンティークのような最近はあまり見かけない特殊な鍵かもしれない、これって今もありますか?どうせ変えるならもっと防犯性が高いものにしたい」と言われてます。新潟市西区の鍵担当に確認、「装飾錠と言われる鍵だと思いますが丸い鍵穴の部分だけ交換できるものもあるので見せてもらいます」60~90分くらいでお伺いさせていただきました。ご希望のとおりに見た目は変わらず、ディンプルキーに交換できたので喜んでいただけました。

更新日: 2019-05-16

新潟市西区の一戸建てにお住まいの40代くらいと思われる女性の方から「トイレのドアノブが突然動かなくなってしまったのですが…修理していただけますか?」とお困りのお電話が入りました。

電話口でかなりざわついている感じでした。家族総出でトイレのドアを直そうとしているとのことでした。幸い中で閉じ込められている方はいないようでした。ただ、家には1個しかトイレが無いため、かなりの不便な様で大至急修理してほしいとのことでした。既にドアノブについている鍵は外したがそれでもドアが開かないとのことでした。「ちょうど40分~60分見てもらえれば新潟市西区の作業スタッフをお手配できます」とご案内したところ、助かったと言ってました。作業も無事に終わって、後日新しいドアノブに交換する予定になりました。

更新日: 2019-04-26

新潟市西区の40代前後の女性からご入電。会社で所有している倉庫の鍵が壊れてしまっているようで、「今後ここの倉庫を使用するにあたって鍵の部分を交換して、使えるようにしてほしい」とのこと。

倉庫の鍵の交換で新潟市西区担当の作業スタッフが40~60分で向かいました。倉庫で取られるものも何もない事もあり今までガムテープで止めて壊れた鍵をそのままにして閉じていたようです。今後この倉庫を在庫置き場として使用するにあたって、きちんとした鍵を付けた方がいいという事になったそうです。作業スタッフが見させて頂き、すぐに交換完了。随分長く、鍵が壊れた状態で使用していたと聞き、それに驚いたと言っていました。

更新日: 2019-04-17

新潟市西区の一戸建てにお住まいの40代くらいと思われる女性の方から「トイレのドアノブが突然動かなくなてしまったのですが…修理でなおしていただけますか?」とお困りのお電話が入りました。

電話口でかなりざわついている感じでした。家族総出でトイレのドアを直そうとしているとのことでした。幸い中で閉じ込められている方はいないようでした。ただ、家には1個しかトイレが無いため、かなりの不便をようするので大至急修理してほしいとのことでした。既にドアノブについている鍵は外したがそれでもドアが開かないとのことでした。「ちょうど40~60分見てもらえれば新潟市西区の作業スタッフをお手配できます」と案内したところ、助かったと言ってました。作業も無事に終わって、後日新しいドアノブに交換する予定になりました。

更新日: 2019-03-28

新潟市西区の戸建てにお住いのお客様から。玄関の引き戸の鍵が調子悪く、出かける際に外側から閉めようとすると、部品がうまくかみ合ってないのか閉められない。見に来てほしいとのことでした。

空き巣対策でディンプルキーに替えようと思い、ホームセンターで部品を買って自分で取り付けたとのこと。1カ月くらいは調子良かったが最近うまく閉まらず勝手口からしか出入りしてなかったそうです。新潟市西区担当のスタッフの予定を確認したらちょうど30~40分で行けそうだったので手配。「安く済まそうと素人の自分がやってみたが、鍵はやっぱり専門の人にお願いしないとダメだね・・・勉強になったよ」とのことでした。

更新日: 2019-03-20

新潟市西区の30代と思われる女性の方から、「朝出かける時に、主人と一緒に家を出て、主人の鍵で閉めた。私の鍵を持ってくるのを忘れてしまったので、家に入れなくて困っている」とのことでした。

ご主人に連絡を取ろうとしましたが、運悪くその日から出張で新幹線に乗るところだったようです。高校生の娘さんがいるようですが、学校のあとアルバイトに行ってから帰宅のため、だいぶ遅くなってしまうとのことでした。当店の新潟市西区担当作業スタッフが近隣でちょうど作業が終わったところだったため、30分ほどですぐに到着。玄関の鍵は2ヶ所あり、防犯性の高いディンプルキーだったため、窓から特殊工具を使って開けたようです。「こんな開け方もあるんですね~」とお客様感心されていたようです。

更新日: 2019-03-15

マンションの管理会社の女性より、入居者が鍵を失くして家に入れなくて困っている。そのお客様のマンションに急いで鍵開けに行ってもらえないか?とお電話がありました。場所は新潟市西区のマンションでした。

すぐに入居者本人にこちらから連絡を取り、今の状況を詳しく確認。冷蔵庫搬入の業者が来るため少し急いでいると言う事でした。新潟市西区はスタッフが少ないエリアですが、なんとか60分前後で伺える作業スタッフがおり、その時間なら間に合いそうと待ってもらえることに。携帯の充電が無くなるかもしれないと言う事でしたが、予め服装などを聞いていたおかげで連絡が取れずとも会うことができました。冷蔵庫搬入の時間までに少し余裕をもって作業終了し、お客様もホッとされたようでした。

更新日: 2019-03-07

夜に新潟市西区の女性から玄関の鍵開け依頼の入電がありました。「同居の方が中にいるが寝ていて起きない。もう待てないので来てほしい」との事。

新潟市西区の作業スタッフは60分くらいで向かえるものがいました。ただ中の寝ている方が、起きてしまって開ける可能性も高く、料金も夜間で夜間料金もかかるのでどうしますか?と伝えたのですが、既に2時間くらい電話やインターホンで起こしているので諦めたそうです。寒いので別の場所でお待ちになり、到着の電話あったら家に戻るとの事。結局、作業スタッフが到着するまで連絡は取れず開錠作業してきたとの報告でした。

更新日: 2019-02-28

ご本人様の隣りの家の方から連絡頂き、鍵が見つからない。失くした様なので来てほしいとの連絡。新潟市西区担当の者を向かわせるとご案内。

30~60分で新潟市西区の作業スタッフを向かわせる手配をして、無事に時間通りに到着。しかし現場で2階の天窓部分の鍵は開いているので、そこから入ってほしいと鍵とは全く関係ない依頼になってしまったそうです。でも脚立も有ったので、作業してきたと報告ありました。お客様も満足されたとの事。鍵屋でもたまにこういう関係ない作業を現場で依頼されることもあります…。

更新日: 2019-02-22

新潟市西区にお住まいの後見人の方から隣の市に入院されている方の家を開けてほしいとお電話ありました。事情がありそうで詳しく話を聞きました。

入院が長引いていて鍵もどこにやってしまったかわからない、玄関でも勝手口でもどこでもいいので開けて作ってほしいと言われてます。お立ち合いは後見人の方で委任状はお持ち、遠方から行かれるということでご予約、後日新潟市西区の作業スタッフをお伺いさせていただきました。幸い鍵穴から開錠できるタイプでありましたが、簡単なものでいいと新しい鍵に交換ご用意させていただきました。実は他社で本人がいないとダメと断られたそうで、こちらに相談してよかったと言われてました。

更新日: 2019-02-18

凄くテンパっていてこちらの話も耳に入ってないであろうおばあちゃんから入電。「孫と徒歩1~2分くらいの公園に遊びに来たら、家のカギを失くしてしまった。さんざん探したけど見つからないの。どうしよう…」と。場所は新潟市西区でした。

「さっきまであったはずなのに…」と通話中も電話の向こうに居る人と話しながらこちらの話を聞く感じなので恐らく聞いてはいるが理解はしていない感じ。新潟市西区はスタッフが少ないエリアでしたが、最速30分くらいで行けることを案内。ただ身分証確認出来る物があるか聞くと「ちょこっと公園に来ただけだから何も持ってない」と。ただ、隣に兄弟が住んでるとのことで一緒に立ち合いしてもらう前提でのお伺いの手配をしました。作業スタッフが急いで到着して鍵を開けて一件落着。
翌日アンケートで電話をすると「あのあと、孫のポケットから鍵が出てきたの!落とした鍵を孫が拾ってポケットに入れていたみたいで…」と苦笑しながら説明してくれました。

更新日: 2019-02-12

新潟市西区にお住まいの若い学生さんからのお電話でした。アパートの鍵を紛失したようで、どこを探しても見当たらないので鍵を交換してほしいとの相談がありました。

お話を聞くと、家を出るときに鍵が何らかのはずみで飛んで行ってしまったとのこと。特に音もなかったので、バッグに入ったのかなと思って気にしていなかったけど、家についたら鍵が見当たらない。たまたま合鍵を持っていたので家には入れているみたいでしたが、不動産屋に相談したら「すぐに替えた方がよい」と説明されたみたいでした。防犯のためでしょうか。夜間でも対応できる新潟市西区エリアの作業スタッフを案内をして向かうようにさせてもらいました。スタッフ到着までは、内鍵のチェーン等して待っていてくださいと案内しました。

更新日: 2019-01-31

「お店のトイレの鍵修理で来て欲しい」と威勢の良い感じの20代くらいの男性から入電。鍵が常にかかってる状態の方に回ってしまう。お客様が使うトイレで、不便をかけてるから修理をしてほしいとのこと。場所は新潟市西区でした。

詳しく話を聞くと、鍵を閉める時に出てくるでっぱりが常に出てきてしまってる状態のため、トイレに入るときにいちいちコインで外側からくるっと回して通常通りの位置に戻して入らなければいけない状態とのこと。現在はもう営業中とのことで、最短時間で行ける新潟市西区エリアの作業スタッフを手配。今回は交換ではなく修理で済んだそう。直る前はトイレに行くお客様にその都度説明していたが、お客様も店員さんもお互いにわずらわしさが無くなって普段通りに使えるようになって良かったと喜んでもらえました。

更新日: 2019-01-22

新潟市西区にお住まいの50代くらいと思われる男性から電話がありました。「自宅の玄関の鍵は持っていて鍵穴には刺さるんだけど、なぜか回らない。今は勝手口から出入りはできているけど、このままだと不便だし放っておけないのでカギの救急車さんに修理しに来てほしい」とのことでした。

作業スタッフが少ない新潟市西区エリアですが、たまたま近くで作業をしているスタッフがいました。その作業が終わり次第向かえば30~50分で行けるとのこと。もう1人対応できる作業スタッフは90~120分だったので、お客様も早い方の時間で来て欲しい、とすんなり依頼となりました。到着した作業スタッフが鍵本体をドアから外し、内部をクリーニングして専用の潤滑剤などで調整したらトラブルは解消。やはり鍵穴内部に小さいゴミなどが付着していて、それが原因でした。お客様は少し鍵の動きが固くなると工業用の潤滑スプレーをかけていたようですが、鍵穴に一般の潤滑剤はNGです。よけいに小さなゴミなどが付着してしまいます。鍵専用の潤滑剤を使うようにしてください。

更新日: 2019-01-17

新潟市西区の60~70代くらいと思われる女性からお困りの様子で電話がありました。電車内でバックごとすりに遭ってしまったとのこと。住所が入った保険証なども一緒に盗られてしまったので、すぐに玄関の鍵交換を頼みたいとお電話がありました。すでに警察には被害届は出してあるようです。

電話をもらったのは夜10時過ぎ。家族の方の鍵で家の中には入れているようでしたが、住所が入ったものと一緒に鍵をなくしたので心配だから、今日中に交換して欲しいとの要望でした。新潟市西区担当のスタッフで夜の10時過ぎまで動いているものは少ないです。ただ1名だけ40~60分で行けるものがいました。夜間料金はかかりますが、その場ですぐに新しい鍵に交換できますよ、と説明しその時間で依頼となりました。玄関の鍵は、上下2ヶ所の鍵を1本のカギで開け閉めしていたので、2ヶ所とも交換しました。「すぐに対応してもらって助かりました。鍵も古かったので、新しく使いやすい鍵になって良かったです。本当にありがとう」と感謝の言葉をいただきました。

更新日: 2019-01-09

引越センターの方からのお電話で、新潟市西区に行っている引越センターの作業員がお客様が鍵を失くして新居に入れず、引っ越し作業が止まってしまっている。現場の作業員から連絡があってすぐ来てくれる鍵屋を探してほしい、と言われたとのことでした。

料金を支払う方を確認すると、鍵を失くされた引っ越し中のお客様とのこと。そのご本人の携帯番号を聞いて、こちらから直接電話しました。新潟市西区エリアで最速で行ける作業スタッフの時間が30~40分ということと、その部屋を借りてこれから住む住人であることが証明できる書類の有無、そして現場での現金かカードでの決済の確認。すべてクリアになったので、急いで作業スタッフを向かわせました。お客様は「トラックとスタッフの方をお待たせしちゃってるので、可能な限り早く来てください」と焦りまくっていました。作業報告を確認すると、覗き穴があったので特殊工具で開けられたようでした。覗き穴からの開錠であれば、10分前後で終わったと思われます。お客様もホッとされたことでしょう。

更新日: 2018-12-26

新潟市西区内にある飲食店の店長から、店舗内の事務所の入口のドアの鍵穴部分が丸ごと抜け落ちてしまい、鍵が使えなくなってしまったと入電がありました。丸ごと抜け落ちたという意味がわかりませんでしたが、話を聞くかぎりシリンダーが取れてしまったようでした。

ドアは開いている状態とのことで、シリンダーが取れてしまっただけならそんなに難しい作業ではありません。ただ現場を見ないと、本当にシリンダーが取れただけなのか、なにか部品もなくなっていないか、などがわかりません。すぐに新潟市西区内対応の作業スタッフの時間を調べました。新潟市西区内は対応スタッフも多いエリアで、最速20~40分で行けるものがみつかり、そのまま手配となりました。お客様も「閉店時間までに対応してもらえればいい」とお急ぎではないようでしたが、こういう時に限ってかなり早い時間で行けたりします。作業後にスタッフから電話があったので結果を聞くと、やはりシリンダーが取れていたようで、固定用の部品が紛失したのか見つからなかったので、新しい鍵に交換したとのことでした。

更新日: 2018-12-19

玄関の鍵穴に、鍵が刺さらなくなっているので来て開けてほしいと新潟市西区のお客様からお電話がありました。お子様も一緒なので、なるべく早く来てほしいとの事。新潟市西区は作業スタッフが少ないエリアですが、最速で行ける時間を急いで調べました。

話をもう少し聞いてみると、お母様の帰りが遅くなったため、先に着いたお子さんが棒を鍵穴にさして開けようとして、棒が折れてしまい折れた先端が鍵穴に残っている状態とのこと。その残った棒があるため、鍵が鍵穴に先端部分しか入らなくなっているようでした。新潟市西区エリアの作業スタッフでもっとも早いものが60分前後。お客様にその時間を案内して「到着前に作業員から直接電話するので、近くに待てるところがあったらそちらでお待ちいただけますよ」と伝えると「じゃあ近くのファストフード店で子供と待っています」とお待ちいただけることになりました。結局、鍵穴から棒の先端分を取り除くことはできず、勝手口から開けて家の中に入り、玄関を開けた後に錠前本体を取り外し、分解して除去したようです。

更新日: 2018-12-14

会社の別荘を管理している方から、玄関の鍵を交換しようと検討していると相談の電話がありました。概算料金や交換に要する時間などを説明後、お客様は「即日で対応して欲しい」との事でした。特殊な鍵でなければ、即日での交換が可能です。住所は新潟市西区でした。

今回は会社の総務の方からのお問い合わせ兼作業依頼でした。どうも、別荘を使用した社員が鍵を紛失してしまったらしく、落としたと思われる場所も不明。付いていた鍵が古かったこともあり、防犯のために新しい鍵に交換することになったようでした。しかも定期的にこの別荘を使用する社員が多いため、早急に交換するようにと会社の偉い人から言われているとのことでした。他の鍵屋さんでは新潟市西区未対応と断られたとのことでした。当店でも遠方にはなりますが、対応エリアではあるので予約作業なら可能であることを案内。お客様と作業日時を決めて、鍵交換を手配しました。お客様も電話口でホッとした様子でした。

更新日: 2018-12-04

若い男性から自宅アパートの玄関開錠の依頼がありました。場所は新潟市西区。出先で鍵を紛失してしまったようで、探しても見つからずに諦めたとのこと。日曜で混んでいる時間でしたがすぐに時間を調べました。

新潟市西区エリアの作業スタッフは少なく、かつ日曜だったため、案内できた時間は90分くらいと50~60分。どちらも決して早い時間ではないので、こういう時はお客様に時間を伝えづらいのですが、当店ではリアルな時間をお伝えします。お客様も迷っていましたが、50~60分の少しでも早い方の時間でお願いします、と依頼となりました。作業スタッフには可能な限り急ぐように伝え、お客様は近くのファミレスでコーヒーを飲みながら待っている、とのことだったので、到着10分前にお客様の携帯に直接電話するようにしました。

更新日: 2018-11-27

新潟市西区にお住まいのお客様より、旅行中の両親の家に入ろうとして預かっていたスペアキーを鍵穴に差したところ、鍵が空回りしてしまって鍵が開かずに家に入れない状態なんです、とお電話。前々から鍵の調子が悪かったとのことで、玄関をお開けする作業と鍵穴の修理のご依頼です。

お客様のお話を詳しく聞いたところ、特に鍵穴に何か詰まっている様子ではないようでした。ただドアに1cmくらいの隙間が出来ているご様子。すぐに新潟市西区エリア担当の作業スタッフに連絡し、現場へ向かえる時間を確認すると最短30分とのことだったので、お客様にもお伝えしてこちらのお時間をお手配。それから無事に玄関のドアを開ける作業が終了。その後でお客様は修理が別料金になるということで少し検討されたようですが、やはり前々から鍵穴の状態も良くなかったとのことで、修理ではなく鍵穴の交換作業もご依頼いただきました。

更新日: 2018-11-20

新潟市西区にお住まいの若い声の女性から、自宅の玄関の鍵を開けてほしいと依頼の電話がありました。お客様はまだ帰宅途中で、到着するのは1時間後くらいなので、その時間に合わせて来てほしいとのご依頼でした。

有休を使って遊びに行っていた友人の家に鍵を忘れてきてしまったとのこと。飛行機で行くほどの遠方のため、取りには行けずに宅配便で送ってもらうよう頼んだとのこと。時間的に宅配便が届くのは明後日。明日からは仕事で会社に行かなくてはならず、今日中に家に入らなくてはならないとのこと。管理会社にも合鍵はないと言われ、自分で鍵屋さんを手配してと言われてしまったようです。新潟市西区エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアですが、ちょうど1時間で行けるものが最速だったのでそのまま手配。破壊NGでしたが、アパートで鍵も古いため作業スタッフも「壊さずに開けられると思う」とピッキングで開錠終了となりました。

更新日: 2018-11-13

新潟市西区にある実家の玄関の鍵を交換して欲しい、と都内に住む娘さんから電話がありました。娘さんのところに、新潟市西区に住むお母様から「最近玄関の鍵の調子が悪くて心配」といった内容の電話があったとのこと。心配なので、壊れる前に交換して欲しいとのことでした。

特に急ぎではなく、実家のお母様が家に居るときならいつでもいい、ということでしたが、一つ問題がありました。それは、交換代金を娘さんが払うので振込みにして欲しいということでした。個人の方の振込みは基本受け付けていません。お客様にもそれを説明したところ「先払いします。それで入金確認取れてからの作業でいいです」とのこと。新潟市西区の担当スタッフに確認して「それなら問題はない」とのこと。ただし付ける鍵で金額が違うので、一般的な鍵の交換代金を伝えてその金額を先に振り込んでもらうことになりました。翌日には振込確認が取れ、その翌日に時間調整をして交換作業完了。新潟市西区の作業スタッフ「振り込んでもらった金額よりも少し高い、防犯性の高い鍵に交換したけど、それはサービスだね」と笑って言ってました。

更新日: 2018-11-06

新潟市西区にお住まいの女性の方から、マンションの鍵を紛失したのか探しても見当たらないので家に入れない。マンションのセキュリティ会社の方に聞いたら、鍵屋さんに直接聞いた方が良いと言われて、当店に電話をくれたと言ってました。

お客様の建物の状況を確認したところ、かなり防犯性が高いマンションでした。オートロックはもちろん、エレベーターを動かすにも鍵が必要となるタイプとのこと。予備の鍵は家の中にあるので、玄関の鍵だけ開けられれば良いということでしたが、お客様の部屋の階に行くのさえ難しそうでした。すると通話中に、同じマンションの顔見知りの方が帰宅されたようで「ちょっとお待ちください」と言うとその方にオートロックの開錠とエレベーターで部屋までの同行をお願いして了解をもらったようでした。玄関の鍵は1つでしたが、ディンプルキーと防犯サムターンという徹底ぶり。ただ防犯サムターンも開けられる特殊工具を持っている作業スタッフだったので、玄関の鍵は壊すことなく開けることができました。

更新日: 2018-10-30

新潟市西区で薬局を経営している男性の方から鍵交換の相談でした。入口部分の鍵が最近固くなってきて、開け閉めが大変になってきた。そのうち鍵が回らなくなりそうで怖いから、思い切って新しい鍵に交換しようと思っているんだけど…といった内容でした。

現在付いている鍵の使用年数を聞いたところ、20年くらいは使っているようでした。であれば、経年劣化の可能性もあり、かつ20年前の鍵だと防犯性の低い鍵が付いているでしょうから、新しい鍵に交換した方がいいと思いますよ、と案内。お客様も「そうですね、ではこれを機に新しい鍵に交換します」と言って鍵交換の依頼をいただきました。特に急いではいないので、今日中に交換してくれればいいよとお客様。新潟市西区エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアなので、90分くらいで行けるスタッフが1人いるだけでした。お客様に時間を案内したところ、90分後でも全然問題ないよ、と言ってくれました。

更新日: 2018-10-23

「子供部屋の鍵の調子が悪い」と新潟市西区に住むお母様から連絡がありました。開け閉めはできているけど、放置できないから修理してほしい。お客様も新潟市西区は作業員が少ないエリアだと知っているようで「急がないので、こちらに来れるときに来て見て欲しい」とのことでした。

通常はレバーを下に下げて開くものが、レバーを上にあげると開くという反対の状態になっている。その状態でも開け閉めはできるけど、とても不便とのこと。新潟市西区だと、対応できる作業スタッフも限られており、結果的に翌日の作業で案内して成約となりました。修理で直るかは見てからになることと、交換の場合、同じものにはならない可能性があることを案内。翌日の作業は、修理対応はできなかったため、同じような鍵への交換で対応しました。お客様も「ふだん鍵屋に頼むことなんてないから、翌日に対応してもらえて助かりました」と喜んでもらえたようでした。

更新日: 2018-10-16

新潟市西区にお住まいの40代くらいの男性の方から玄関開錠の依頼がありました。盗難被害にあってしまい鍵がないとのこと。ちょうど今から帰るところで、30~40分で家に着くので、その時間に合わせて来てほしいとの要望でした。

ちょうど現場から5~10分くらいの位置で作業を終えた新潟市西区エリア担当の作業スタッフが待機していしたので、お客様の希望時刻に行けますと案内してすんなり依頼となりました。賃貸マンションなので、壊すのはNGと言っていたので、少し細かいヒアリングをしました。マンションはオートロックなし、覗き穴(ドアスコープ)あり、鍵はギザギザした形状、内側のサムターンは防犯タイプではない、ということがわかりました。作業スタッフに伝えると「鍵穴から開けられると思う。もし開けられない鍵でも、覗き穴から開けられると思う」とのこと。お客様にそのまま伝えて、実際に作業も壊さずに開けられました。

更新日: 2018-10-10

新潟市西区の会社員と思われる男性より、停電で会社入口のボタン式の電子キーが作動しなくなり、会社内に入ることができなくなってしまったとのこと。普段使っていない裏口のドアの方から開けてもらえないかというお問い合わせがありました。

先日の災害の影響で、エリア担当の作業スタッフから「通常通りには動けない箇所がある」というような報告もありましたが、幸い30~40分程で伺えるという現場近くの作業スタッフがおり、早急に手配させていただきました。ドアの歪み等はなく、カギ穴から無事に開けることができ、天災被害でお困りのお客様のお力になることができました。今年は全国的に台風や地震等の災害が多く、数日経った後でも「ここが壊れていた」などの問合せをいただきます。

更新日: 2018-10-02

新潟市西区の一戸建てにお住まいの高齢の女性から、玄関のカギの調子が悪くて困っている、との相談の電話がありました。サムターンがある内側からは開けられるそうですが、カギを使っての外からは開けられなくなることが頻繁にあり、何回かガチャガチャ動かしていると、なんとか開くというような状態が続いていると言ってました。

夕方6時過ぎのお電話で、現金の持ち合わせがなく、クレジットカードも使われない方。個人の方の振込みはほとんど対応していないため、お金をおろせる明日の午前中での作業をご希望でした。上下2ヶ所同一キーが付いていたけど、20年ほど前に泥棒に入られた際に片方だけ交換し、長年片方1ヶ所のみ使用してきたとのこと。ご希望に合わせ、次の日のお昼前くらいの時間でお電話の上お伺いという形での予約作業となりました。経年劣化のため、鍵穴の状態が悪く、今後も1ヶ所のみで使用されたいとのことだったので、新しいカギに交換の作業になりました。カギが開かなくなって家に入れなくなったらどうしようと日々ご不安だったそうで、おばあちゃんもご主人も安心されていたようでよかったです。

更新日: 2018-09-27

新潟市西区の葬祭施設の職員の男性から、施設の入口引き戸のカギを施錠したところ、カギ穴からカギが抜けなくなってしまったとのお電話がありました。カギを刺しっぱなしにしたままでは不用心で放置できないし、その場を離れられないのでなるべく早く来て欲しいとの依頼でした。

新潟市西区内で待機していた作業スタッフが30分ほどで到着することができました。カギが閉まっている状態でカギを抜くことができず、引き戸のため覗き穴などもなく、結果的にお客様と相談のうえ、カギ穴をくり抜いて開錠。そのまま新しいカギに交換する作業となりました。お客様、持ち合わせがあまりなく、少しお金が足りなかったようですが、近くのコンビニに行ってお金をおろしてもらってお支払いいただけたとのこと。カギ自体も古かったようで、どうにかしないと帰れない状況だったのでとても助かったと言っていたそうです。

更新日: 2018-09-19

新潟市西区にあるTVでもお馴染みの賃貸物件にお住まいの若い男性からのお電話でした。玄関の鍵をポストに入れてしまって開けられなくなってしまった。鍵穴のない特殊なカギなんだけど開けられますか、と問合せがありました。

こちらの賃貸物件によく使われているカギのようで、小判型の金属プレートで開け閉めをするカギでした。他社では破壊して開けるしかない、と言われたようです。確かにこのカギは鍵穴からの開錠は出来ませんが、部屋が1階なのでベランダ側に回ることができることと覗き穴があるとの事だったので、壊さなくても特殊工具で開けられると思いますよ、と案内したところ少し安心されたようでした。結果的にベランダのガラスを開けて無事に家の中に入ることができたようです。

更新日: 2018-09-04

新潟市西区の男性のお客様からの電話でした。出掛け先でカバンごと紛失してしまって、今手元に何もない。電話もないので、近所の方に電話を借りて電話している。どうしたらいいでしょう?と不安そうでした。玄関の鍵開けですぐに行けるスタッフを調べますね、と落ち着いてもらいました。

ちょうどとても近くで作業を完了したばかりの作業スタッフが居たので10~15分前後でお伺いが可能でした。お客様もホッとされたご様子でした。警察には紛失届を出し、その受理番号や証明書もある。開錠後にはパスポートで身分証の提示が可能、支払いはカード決済で、との事。ご近所の方の協力もあり、電話は貸してくれるので、到着前にも連絡出来ると言ってました。到着後すぐに開錠。「不安だったけど、みなさんのお力で助かりました」と、とても丁寧にお礼を言って頂き、力になれて良かった。と作業スタッフからも報告がありました。

更新日: 2018-08-28

「鍵が壊れちゃったよー」から始まり、とても感じのいい明るいご主人からの入電でした。電話の後ろで奥様と相談しながら話を進めていました。場所は新潟市西区ですぐに向かえたのですが、お客様は本日都合が悪いということで、翌日14時をご希望でした。

もう少し詳しく話を聞くと、外からも中からも鍵が回らずに施錠ができなくて、内鍵(バーロック)と紐で応急処置しているということ。これでは心配ですね。作業スタッフも明日で大丈夫ですかね?と少々心配していましたが、お客様のご希望なので希望通り次の日の作業で予約となりました。面白いお客様だったので結果が気になっていました。結局、鍵が壊れていて完全に交換しないと使えない状況だったとの事。特殊錠だったので少々料金は高くなりましたが、ご夫婦で納得の出来栄えだったとのこと。よかったです。

更新日: 2018-08-21

新潟市西区の戸建てにお住いの女性から。1階のトイレのドアを開けてほしいとのお電話。ドアの外から見える表示は青(=空き状態)になっているのに、なぜか開かない。トイレの中にはおじいちゃんがいるので、とにかく急いでとのことでした。

トイレはエアコンもなくて暑いとのこと。毎日のように最高気温を更新している猛暑の中で、高齢者が密室内に閉じ込められているとなると緊急事態です。エリア担当のスタッフを多数あたりましたが、作業中だったり予約が入っていたりで混雑していてどうにもならず60~90分後が最短…。ちょうどそこへ、同じ新潟市西区内で鍵交換の作業予約をしていたお客様から「帰りが遅くなるので予約を2時間遅らせて欲しい」というお電話! すぐにお客様に「15~20分で行けます」と伝えて、無事に鍵開け作業を終えました。

更新日: 2018-08-07

新潟市西区にお住いの30代くらいの男性から入電。玄関の鍵を紛失したため家に入れなくて困ってる。他社に問い合わせたら、ディンプルは防犯性が非常に高い鍵だから、もう壊すしかないと言われたとのこと。本当に壊すしかないんですか?と半信半疑ながらのお電話でした。

鍵や玄関周辺の詳細も少し聞きました。ディンプルキーで、覗き穴(ドアスコープ)は有り、内側の鍵は防犯サムターン(カバー付き)とのこと。確かにまったく方法がなければ、鍵部分をくり抜く破壊での開錠になりますが、現場での判断になると説明。ただ覗き穴があるのであれば、防犯サムターンでも開けられるスタッフがいるので、その者を手配します、と説明。夜で混み合っていましたが40分ほどで案内出来ました。結果的に、専用の特殊工具を使って壊さずに開錠ができたとのこと。お客様も、壊すのは半分覚悟していたようで、壊さずに開けることができ大変喜んでいたようでした。

更新日: 2018-07-31

新潟市西区内の女性から、自宅の玄関の鍵のことで相談したいことがある、といって電話がありました。相談内容は、新しく中古で一戸建ての家を購入したけど、鍵が1本しかなくて不便で困っている。合鍵を作った方がいいのか、新しい鍵に交換したほうが良いですかね、という相談でした。

玄関の扉は4枚ドアの引き違い戸で、左右それぞれに1箇所ずつ鍵穴があるとのこと。最初は今ついている鍵穴から鍵を作って欲しいとのご依頼でしたが、防犯上鍵穴からのお作りはしていない事と、1本しかないのないのなら、新しい鍵に交換したほうが安心できるのでは?新しい鍵に交換すれば、平均して3本は鍵が付いていますよ、と説明。お客様も「そうよねぇ。前の持ち主が鍵を持っている事も考えられるしね」と提案に納得され、引き違い戸の玄関の鍵交換をご依頼いただくことができました。

更新日: 2018-07-24

ケアサポートセンターの女性から「玄関の鍵を開けてほしい」と入電がありました。サポートセンターの鍵ではなく、サポートされているお宅の玄関の鍵を、そこの本人が紛失されてしまって開けられない、とのこと。ご高齢なので、少しでも早く開けてください、とのことでした。

もう少し話を聞いていくと、本日退院された方のサポートをされているとのことで、家の中に入ろうとしたら鍵が無いことに気付いて、探してみたけど見当たらないとのこと。入居者のご家族や、ケアサポートの方も一緒なので安心ですが、昼間の暑さの中、外で待っているのは難しいとのこと。こちらとしても、ご希望に添えるよう時間を調整し、30分前後でご案内することが出来ました。作業もスムーズに進められ、電話をもらってから1時間もしないうちに部屋の中に入ることができ喜んでいただけました。

更新日: 2018-07-17

「トイレのカギが開かなくなったの」と慌てている新潟市西区のおばあちゃんから入電。声のトーンから真っ先に中に誰か閉じ込められているでは?とこちらも少し慌てましたが、中に人は居ないとのこと。お客さまには「ご安心下さい。大丈夫ですよ、これからすぐに作業スタッフを向かわせますね」とお声を掛け、少し落ち着かれたようでした。

そのトイレの鍵ですが、これまで開けずらかったり、回りづらい等などの症状はいっさいなかったとのこと。「今日、突然開かなくなったからビックリして電話したのよ」とのこと。ちょうど作業スタッフが近くで作業していたため、30分前後でご案内することが出来、落ち着いてきたおばあちゃんも、さらにホッとした様子で「ありがとう、ありがとう」と作業前から感謝しきりの様子。こちらも安堵しました。作業スタッフも30分かからずに到着して、トイレのカギの修理で無事に直ったようです。作業スタッフの報告によると、作業中もずっと話しかけてきて、相槌も疲れるほどだったようです(笑)。「また何かあったら電話するわね」と缶コーヒーとおせんべい2枚を作業後にもらったみたいです。

更新日: 2018-07-10

新潟市西区内のとある物件にて、工事業者の年配男性の方からの依頼。今来たら鍵穴の開け閉めが固くて、そのまま強引に開けようとしたら鍵が鍵穴の中で折れてしまった。カギも開いてない。仕事にならないので早急に来てほしいと慌てた様子で電話がありました。

行ける作業スタッフが60分くらいの者と30~40分で行ける者など数名いましたが、お急ぎの様子だったので30~40分で行ける者で手配しました。カギが折れてしまったお部屋は空室で、今リフォーム工事中との事でした。中に残ってるカギも触らないように待っててもらい、作業スタッフには急いで向かわせました。今回は玄関の扉についてる覗き穴から特殊工具を入れて、内側のサムターンを回す方法で鍵を開けました。鍵を開けた後に、錠前を取り外してカギを取り除き、クリーニングして開け閉めがスムーズになるよう調整。他の従業員の方が合鍵持ってるそうで、修理で直ったので鍵もそのまま使えるし良かったと喜んでいたそうです。

更新日: 2018-07-04

新潟市西区の主婦の方より苦笑しながら入電がありました。子どもが鍵を忘れて、三角定規で鍵を開けようと鍵穴に刺してしまった。三角定規は鍵穴の中で折れて中に破片が詰まってる。お母様の携帯も家の中とのことで、友達に携帯を借りて電話しているので、この後は連絡が取れなくなるとのこと。

連絡取れなくなるため、余裕をもって時間を案内し、着ている洋服などを聞いたうえで「時間には玄関の前にいて下さい」とお願い。 小学生と年長のお子さん2人が一緒とのことで、作業スタッフもなるべく急いで向かいました。
まず玄関の鍵を開ける開錠作業。開いた後に鍵を分解して定規の破片を取り除く作業をおこないました。幸いにも破片はすべて取り除くことができ、シリンダー交換にはならず今までの鍵穴を使える状態になりました。お母さんは息子さんを叱っていましたが、息子さんはなんのその。自分も子供のころ鍵忘れて木の枝をさして怒られたなーと思い出した案件でした。お子様が鍵穴に何かを詰めてしまう案件はたくさんあります。鍵を忘れた際の対応についてお子さんと話し合っておくといいですね。

更新日: 2018-06-26

新潟市西区にお住まいの男性から修理依頼の電話がありました。自宅の玄関ドアに付いている鍵の調子が悪く、鍵の抜き差しが固いとのこと。いつか抜けなくなったりしそうで心配なので、修理で直るなら直してほしいというお電話を頂きました。

電話をもらった時間が夜の10時過ぎだったこともあり、急ぎではないので翌日に来てほしいとのこと。お客様のご希望が翌日の午前中だったため、そのお時間で予約を取ってエリア担当のベテラン作業スタッフを手配しました。お客様には「修理も交換も当日対応しているので、詳しくは現場の作業スタッフとご相談ください」とお伝え。
後日作業報告を確認したら、経年劣化によって鍵の調子が悪くなっていたようで、新しい鍵への交換で対応したようでした。

更新日: 2018-06-20

新潟市西区に住むとても元気の良い30代くらいの男性からのお電話でした。 家の離れの玄関部分の鍵交換を希望とのこと。特に急ぎではなく、予約作業として頼みたいとのこと。

この離れは、普段は使ってなく、内側から鍵を開け閉めするだけだった。最近またこの離れを頻繁に利用することになったので、鍵を閉めようと思った。だけど長いこと使ってなかったから鍵が見当たらない。けっこう探したけど、諦めてこの際に新しく鍵交換してもらおうと思ったとのこと。詳しく聞くと、その離れの玄関は引戸で真ん中に鍵が付いているタイプとのこと。ご希望は翌日の昼過ぎだったので13~14時頃で受け付けました。引戸の鍵は、通常のドアよりも少し高めになるけど、防犯性が高く利便性が良い鍵になってお客様も満足されたようです。

更新日: 2018-06-12

新潟市西区の中年男性の方からでした。姉の家に手伝いにきたときのこと。鍵も預かっていて、玄関の鍵を閉めて出かけて戻ってきたら中の内鍵が勝手に閉まっていてドアがちょっとしか開かない。誰かが触らなくともそういったことがあるものか、とご相談のお電話がありました。

チェーンロックやバーロックと呼ばれる内鍵が、何かの拍子に勝手に閉まってしまうことは稀にあります。原因はバーロックがドアを閉めた勢いで動いて掛かってしまったのでは、と推測されます。お客様には最速で行けるスタッフを向かわせるので、そのままで待たれるように案内。ちょうど近くに作業を終えたスタッフがいたので、20分ほどで到着してバーロックを開けさせていただきました。特に侵入者がいたわけではなく、良かったですと安心していました。

更新日: 2018-06-05

新潟市西区にお住まいの高齢の男性から「家の鍵をどこかに落としてしまったようで家に入れない。近所の人に調べてもらって電話借りてるから急いできてほしい」とお電話ありました。すぐに向かえる時間を調べました。

玄関の鍵は2ヶ所ついているけど1ヶ所だけしか閉めていない。急なことで今あんまりお金がないから、なんとか安く開けてほしいと言われていました。料金は開け方で変わってきます。最近の玄関の鍵は防犯性が高いため、簡単に開かないものがほとんどです。でも戸建ての家でしたら、勝手口を開けるなど、どこか他の方法がないか現場で作業スタッフが実際見せてもらってご相談させていただきます、とご案内して成約になりました。実際には玄関の鍵が昔ながらの古いタイプで、鍵穴から開けられたので料金も安く済みました。

更新日: 2018-05-29

新潟市西区にお住まいの50代くらいと思われる女性の方からの依頼。今仕事に行こうとして玄関の鍵を閉めようとしたら、鍵がかからない。鍵穴には入るけど、鍵が回らないので施錠できない。内側からは普通にかかるけど、外側からのみ回らない。これじゃ仕事にも行けないから早く来てほしいとお困りでした。

まだ早朝だったこともあり、動いている作業スタッフも少ない状態で、かつ別のお客様の所へ向かってる途中だったので一番早い者で40~60分。お客様には前の作業が終わり次第、なるべく急ぐように行きますとお話し、待ってもらえました。作業スタッフも早く仕事に行きたいお客様の気持ちは分かるので、出来る限り急ぎ、40分くらいで着きました。鍵穴を見させてもらい、錠前を外して内部を洗浄クリーニング。小さなゴミが入っていたみたいで、修理だけで直す事が出来ました。仕事の開始時間には間に合わなかったそうですが、それでも朝早くから対応してくれてありがとうございましたと感謝されました。

更新日: 2018-05-22

新潟市西区にある警察署からの入電でした。60代くらいの女性の方が、カギをどこかで落としてしまってみたいで家に入れないから対応してほしいとのことでした。本人は携帯も持っていなかったので、近くの警察に相談に来たようです。電話を本人に代わってもらい住所など詳しくお伺いしました。

警察から家までは10分くらいとのこと。すぐ近くで作業をやっているスタッフがいたので、最速30分ほどで行くことができますと案内。携帯をお持ちでなかったため、お客様の来ている服装などを聞いて、そのまま作業スタッフに伝えます。お客様には家の前で待たれるようにお話しました。携帯を持っていないと、現場で無事に作業スタッフと会えるか少しヒヤヒヤです。今回も現場に到着後、すぐにお客様と会うことができ、作業もスムーズに無事終わったようです。今回は予備のカギがあるので開錠だけでしたが、心配であれば交換もすぐできます、とお客様には伝えておいたとのことです。

更新日: 2018-05-15

新潟市西区にお住まいの30代くらいの女性から入電でした。家族がトイレに閉じ込められてしまって出られない。ドアノブの不具合だと思う。閉じ込められてるのでなるべく早めに来てほしいとの依頼でした。室内開錠で多いのがトイレです。ドアノブやラッチ部分の故障で開かなくなることが多いです。

GW、そして早朝という事もあり、最速で行けるもので40~60分でした。トイレの個室でそこまで待てるか不安でしたが、どうやら他にも電話したようで、どこも混んでて当店が一番早かったようで依頼になりました。ドアノブは触らないように伝えましたが、すでにかなり触ってしまった様子で、この後はもう触らないようにとお話。悪化してしまうことが心配です。作業スタッフには朝一の作業が終わり次第行くように伝え、ちょうど60分程で到着したとの事。ドアノブがゆるく、空回りしてるような感じで、開けるには開けられたけど、修理で直す事は難しかったのでお客様と相談して新しいドアノブの交換をしました。これで閉じ込められる心配もないと思います。

更新日: 2018-05-08

新潟市西区にお住まいの方からの電話でした。お隣さんが家の中に入れずに困っているので、玄関の鍵開けに来てほしい。どうやら、隣の方が新聞をとりに外にでたわずかな時間に、何かの拍子で鍵が内側から閉まってしまったとのことでした。少し詳しく話を聞くと、オートロック式の鍵が付いているようでした。

新聞をとるだけなので、鍵だけでなく携帯や財布など、何も持たずに出てしまい、お隣さん宅に助けに駆け込んだみたいでいした。お隣さんはとても優しい方で、依頼者が耳が遠いため代わりにお話しも聞いてくれました。しかも、時間までお隣さん宅で待ってもらう事になりました。連絡が取れる場所にいていただくと、待ち合わせもしやすいのでとても助かります。今回はちょうど近くで作業スタッフがいたので、比較的早く行くことができました。ただ玄関の鍵が特殊だったので、勝手口から開錠したようです。

更新日: 2018-05-01

新潟市西区の方から、握るタイプのドアノブについてるカギ、内側からぽっちを押したままになってたみたいでお風呂場の鍵が閉まってしまい開かなくなった。これからお風呂の時間だからなるべく早く来てほしいとのお電話でした。

早い時間で40~60分で行ける作業スタッフがいました。家族のお風呂の時間には間に合いました。幸い、ノブの脱衣所側に鍵穴が付いているタイプだったので、ピッキングで開錠出来ました。お子さんがカギのぽっちを押してしまったようで、またやりかねないから何か対策しないとなぁ、と仰ってました。この、握るタイプのドアノブについてるポッチの鍵は気づかぬうちにぽっちを押してしまってることが多く、同じようなお困りごとで電話をいただくお客様も多いです。お気を付けください。

更新日: 2018-04-24

新潟市西区の男性からでした。母は認知症で施設にいるので、今は誰も住んでいない実家の鍵を開けて新しい鍵に交換してほしいとご相談のお電話がありました。

ご実家の鍵を開けてほしいというお問合せはよくあるのですが、ご家族の方であってもそこに住んでいない方の立ち合いでは開けられません。お電話いただいた息子さんは、現在は別の場所に住まれていて、実家であることは間違いないけど何も書類なんてないんだけどうしたらいいのか、と言われるのでお母様の保険証にてご住所の確認、市役所で戸籍謄本を取ってきていただいて親子関係を確認させていただきたいとお願いしました。なかなか厳しいんですね、と言われてましたが、平日に書類をご用意されてから再度お電話いただき、無事に作業させていただきました。

更新日: 2018-04-17

新潟市西区のお客様からのお電話でした。ご近所の方が鍵を落として、家の中に入れなくて困っているので来てほしいとの事でした。高齢の方なので、お隣の方が代わりに連絡をくれました。こういう代わりのお電話もよくいただきます。

その方を通じて、鍵開けに必要な書類の有無などを確認。また、今手持ちがないので、近くの銀行にお金をおろしに行くので、戻ったころに対応してほしいとの要望でした。作業スタッフは車で移動するため、30分くらいの幅を持ってもらうようお願いして了承いただきました。鍵開け作業はスムーズに終わったようで、高齢のお客様と電話をくれた隣の方ともに「不安だったので、とても助かりました」と感謝の言葉をいただき、作業スタッフも嬉しかったと報告を受けました。

更新日: 2018-04-10

新潟市西区の交番の方から、鍵でお困りの高齢の女性が相談に来ていて、耳も遠いので警察官の方が代わりにかけているとのお電話がありました。自宅の玄関の鍵が回らず開かないと仰ってるとのことでした。

夕方の混みあっている時間帯だったので、早い方の時間で到着時間40~60分のご案内しかできなかったのですが、車の中でお待ちいただけるとのことで依頼となりました。実際には予定より早めに到着出来たようで、到着後、作業スタッフが鍵穴の中をのぞくと部品が経年劣化で破損していたので、鍵を開けた後に交換作業もおこない、新しくなった鍵に依頼者も「スムーズに開け閉めできて楽ちんです。ありがとう」と喜んでくれました。

更新日: 2018-04-03

新潟市西区にお住まいの女性のお客様からの依頼でした。家の鍵を持たずに出掛けてしまい、そのことを家族が知らず、家族2人もそれぞれ出かけてしまった。2人とも帰るのが夜遅いとのことで、家に入れなくなってしまって困っているので急いで来てほしいとのことでした。

近くで作業していたスタッフが居たため最速30分のご案内が出来ました。お客様は「カギって壊さないと開かいの?」と不安のご様子でしたが、一戸建で勝手口もあるとのこと。開け方は現場を見ての判断になるけど、作業前に開け方と正確な料金の説明をします、と説明して納得いただけました。作業は壊すことなく覗き穴から特殊工具を使って10分かからずに開錠終了。アンケートで電話した際に「とっても対応の良い作業員さんで、鍵開けもすぐに終わって良かったわ」と感謝いただけました。

更新日: 2018-03-27

新潟市西区の男性の方から、急にトイレのドア部分のレバーが下がらなくなって開かなくなってしまった。このままだとトイレが使えず困ってしまうので、早急に来て対応して欲しいとのご依頼でした。

混みあっている時間帯でしたが、早い方の時間が30~60分程で案内できました。早い方が良いとその時間で作業スタッフを向かわせました。まずは鍵を開けてから状況を確認。故障ではなかったけど、鍵に不具合があったようで修理をして作業終了。他の鍵屋にもお電話したようで夜遅くなると言われたようです。すぐに対応してくれてとても良かった、と喜んでいたとの報告がありました。

更新日: 2018-03-20

新潟市西区の戸建てにお住まいの年配男性の方から、鍵が壊れてしまったので修理か交換をしてほしいとのご依頼。夕方までに来てくれればいいとの事で行けるお時間を調べました。

近くで作業していたので午前中にはお伺い出来ました。作業スタッフが鍵の状態を見させてもらった所、鍵の修理は出来るがまたすぐ同じような状態、もしくは定期的に同じような状態になる可能性がかなり高いので交換した方がいいとお話したら「交換で」とのお話だったので交換しました。防犯が高い鍵がいいとの事でディンプルキーに交換しました。手際よく作業してくれてありがとうと喜んで頂けました。

更新日: 2018-03-12

新潟市西区でご自宅を売却するにあたり、カギ交換をしてほしいと40代女性からのご依頼。明日、不動産会社が査定にくるために、なるべく早めにお願いしたいとの要望がありました。

当店の作業スタッフが、近くで作業が終了していた者がおり、30~40分でのお早いお時間で伺えるとのことだったので、こちらでお手配。「明日に間に合う?」など、お時間かなり気にされている方だったので、作業スタッフが詳しく見させて頂いてから、作業にすぐ移らせて頂きますねとお伝え。作業時間は1時間前後で済んだようで、助かりましたとお話し頂きました。

更新日: 2018-03-07

新潟市西区にお住まいの女性の方より入電がありました。出かける際に玄関のカギを閉めようと思ったら、カギが回らなかったそうです。出掛けられず非常に困っている。修理または交換での対応を希望されていました。

新潟市西区の作業スタッフは近くにはいたのですが、別件対応中でした。次に近くにいた別の作業スタッフに確認したところ30~40分の早い時間での到着となりました。鍵穴を見たところ部品がかなり劣化していて、防犯設備士の資格を持った作業スタッフとお客様で相談し、鍵自体を交換することになりました。
無事に作業が終了し、お客様は一安心されたそうです。コールセンター・作業スタッフ共々、お客様のニーズに合った対応を日々心がけています。

更新日: 2018-02-26

新潟市西区で戸建てにお住いのお客様から、昨夜泥棒被害に遭ってしまって玄関の鍵も金品と一緒に盗まれた。怖いので至急玄関の鍵を新しいものに交換してほしいと電話がありました。

鍵を盗まれたと言うことで大変ご不安かと思ったので、40~60分程ですぐに向かえる作業スタッフを手配しました。現場ではお客様と相談のもと、防犯性の高い鍵に交換しました。また、次の作業まで作業スタッフに時間の余裕があった為、玄関以外のドアや窓の鍵に関しても防犯面の相談を受けたようです。作業以外にもいろいろと話ができ満足して頂けたようだと報告がありました。

更新日: 2018-02-19

20年くらい前からずっと同じ鍵を使っていて、鍵の防犯性を上げたいと思っている。鍵の交換に来てもらえませんか、と新潟市西区の戸建てにお住いのお客様よりご依頼をいただきました。

古い鍵だと簡単に開いてしまうものもあります。お客様にも、作業員がたくさん鍵穴をもっていくのでその場で色々と相談してくださいね、とお伝え。お客様の希望時間に合わせて鍵交換に伺いました。
作業スタッフから無事に終わったと報告を受け、お客様からも、とても丁寧に説明してくれて、希望通りの鍵に交換することができ、本当にあなたに頼んで良かったわ。ありがとう。これでとても安心だわ、と感謝されました。

更新日: 2018-02-14

新潟市西区の男性の方から、玄関のドアノブの修理をしてほしいとお電話がありました。使えるには使えるけどもドアノブがガタガタしてしまっていて、いつ取れてしまうかもわからない。なるべく早めに直してほしいとの事でした。

お電話をもらった日は、用事もないから急いではないけど今日中の修理を希望とのこと。たまたまエリア担当の作業スタッフが空いていたので、午前中にお伺いすることが出来ました。現場でドアノブを見ると、修理でも直る状態だったらしいですが、お客様の方から「もう古いし、新しいのに交換しちゃって」と申し出があったようで、そのまま修理ではなくドアノブの交換作業になりました。交換後はドアノブの動作確認もしてもらい「動きもスムーズだし、ノブも新しくていいね」と喜んでいたとのことです。

更新日: 2018-02-06

戸建てにお住いの方からのお電話でした。勝手口のカギ付きのドアノブが取れたので、直してほしいと新潟市西区のお客様より入電がありました。この後に外出予定があるので、なるべく急ぎで来てほしいとのこと。早急に手配を致しました。

幸い、近くで作業員が作業していたため、それが終わる40~50分でご案内が出来ました。お客様にお話を伺うと、どうやら、昨日自分で直そうとホームセンターでカギを買ってきて、自分で付け替えようとしたけど、付け替える事が出来なかったとの事。ベテランの作業員さんをお願いしますとの事で、弊社ベテランの作業員がお伺いしますので、安心してお任せくださいね、とお伝え。作業員がスムーズに作業するのを見て、大変喜んで頂けたと作業員から後日報告がありました。

更新日: 2018-01-29

暗くなり始めた夕方に、新潟市西区のお客様から帰宅して家の鍵を開けようとしたら、鍵穴が凍っていて上手く刺さらない。開けてほしいとのご依頼でした。毎年、この季節になると何度かこういう事があるみたいです。

近くの作業員がお伺い。鍵をカバンから取り出したタイミングで鍵を落としてしまい、それを軽くふいてから差し込んだとの事でした。カギ穴の中には氷が溶けたようなものが見え、かつカギを落とした時に付着してしまったであろう砂のようなものもありました。それが原因でカギが刺さりにくかったようでした。まずピッキングで開錠、その後に鍵本体を分解クリーニングして元の鍵も使えるようになりました。お客さまも壊れたんじゃなくてよかったと安堵してらっしゃいました。

更新日: 2018-01-24

新潟市西区にお住まいの方から、寮の自分の部屋の鍵を紛失してしまって中に入れない。友人が遊びに来る予定があるので、早急に開けてほしいとのご依頼でした。開ければ中に予備があるので、鍵開けだけで大丈夫とのこと。

地域的には作業員が少ないエリアではありましたが、幸い近くで作業を終えた者が居たので15分程で到着出来ました。鍵穴の劣化等もなく、きれいな状態だったので鍵穴から専用工具で簡単に開きました。すんなり開いたのでお客様は驚かれたと同時に、遠方の地元から友達が遊びに来てくれたタイミングで鍵を失くしてしまいせっかく来てくれた友人を巻き込んでしまい本当に困っていたが、すぐに来て開けてくれて助かりました。また何かあったらお願いしますと言って頂けました。

更新日: 2018-01-16

正月中の1月3日、新潟市西区の男性より、自宅の鍵がなくて家に入れず困っているとのお電話がありました。帰省先から帰ったら、カバンの中などをいくら探しても鍵が見つからないので開けてほしいとのことでした。どうやら実家に忘れてきたようです。

正月で管理会社とも連絡がとれず、寒空の下どうしようかと途方にくれたとのこと。弊社では年始でも通常営業しているのでご安心下さいと伝え、ちょうど近くで作業を終えた者が20分程度で伺う手配が取れました。実際に鍵を拝見したら防犯性の高い鍵だったので、工具で鍵穴をくり抜いて開けたのちに新しい鍵を取り付けることになったとのこと。正月から急な出費は痛いけど、これで明日の仕事始めにも間に合うので助かったとおっしゃていました。

更新日: 2018-01-10

新潟市西区のお客様より鍵修理の依頼がありました。仕事に行こうとしたらカギは回るけど抜けないので仕事に行けない。急いで来てもらえませんか?との事で、先に会社に電話して遅れる事は伝えたそうですが、なるべく早めに行ける作業員を探しました。

まだ早朝だったので、動いてる作業スタッフが少なめの時間でしたが、40~50分程で行ける者が見つかりました。お客様は年末も迫ってきてるし、もっとかかるかと思っていたようで1時間以内に来てもらえる事に喜んでおられました。
悪化する可能性があるので「カギは触らずにお待ち下さい」と伝え、作業スタッフを向かわせました。お客様は電話で伝えた通り、そのまま待っていただけたので修理だけで済み、料金的にもそんなに高くならず、作業もスムーズに終わったようです。朝早い時間に迅速に対応いただき、ありがとうございましたと喜んでいただけました。

更新日: 2018-01-05

新潟市西区にお住いの学生さんからです。学校に行こうと思い、玄関の鍵をいつものように施錠しようとしたら上手く回らず、閉まらなくなったとお電話を頂きました。授業にも遅れてしまうので、なるべく早く来てほしいとお急ぎです。

この日は寒波が来ていてとても寒い日でした。外から施錠はできないけど、家には入れる状態でしたので室内にてお待ちいただきました。
スタッフがお待たせすることなく30分ほどでお伺いができました。鍵と鍵穴、錠前を分解して原因を究明。結果的に部品の調整で直すことが出来そうだと判断し、修理で対応させてもらいした。鍵穴内部に汚れもたまっていたようで、クリーニングしたところスムーズに開閉できるようになったようです。

更新日: 2017-12-27

新潟市西区のお客様より、玄関の鍵が開かないので開けてほしいとのご依頼がありました。この後出かけるご予定があるそうで、緊急に向かわせていただきました。

お客様によくお話をお伺いすると、玄関の鍵自体は開けられるけれど内鍵のバーが勝手にしまっていて開かないということでした。ご予定もありお急ぎでしたので、15~20分程で行ける作業員を向かわせました。作業内容としてはそのバーを切断し、その後新しいものに交換する形で対応させていただきました。作業員からは、恐らくドアを閉めた時の勢いなどで鍵がかかってしまったのだろうと報告がありました。意外とこのような現象はよくあるようです。

更新日: 2017-12-25

新潟市西区にお住いのお客様からです。玄関のカギは開いているのに、ドアを開ける際に押すバーの部分がグラグラして開けられず、家に入れないので来てほしいとのご連絡。少し前から調子が悪かったようです。

詳しくお話しを聞いたところ、他のカギ屋さんに来てもらったそうですが、対応できないと言われた。小さい子供も一緒なのでとお困りのご様子。作業員に状況説明したところ、作業可、大丈夫です!!とのことだったので40-60分で自信をもって手配しました。無事作業終了し、お客様にも感謝のお言葉をいただいたと報告があり、受付の私もホッとしました。

更新日: 2017-12-21

【お客様からの依頼】ゴミ捨てに行って、カギをどこかで落としてしまった。とお困りのお客様からお電話を頂きました。幸い、玄関の鍵を開けていたため、お家の中には入れたが、鍵がかけられず出かけられない状態。鍵穴から鍵を作ってほしい。とのご依頼でした。

鍵を鍵穴からお作りすることは弊社ではご対応していない為、カギの交換でしたら、お伺い出来ますよ。とご案内。鍵を落としているので、防犯上、やはり交換してほしいとの事で、お伺い出来る作業員をご案内しました。鍵が無いため家から出る事が出来ず、困っていたので「すぐ対応して交換してもらえて良かった」と大変喜んでいただけました。

更新日: 2017-12-07

【お客様からの依頼】新潟市西区にお住まいのお客様より入電。家の玄関の鍵をなくしたとことで、早急に開けて欲しいとのご依頼でした。

お仕事帰りで鍵を失くしたことに気づいた様子でかなり焦っているいましたが、近くで作業を終了していた作業員がおり30分で伺えるとご案内。作業員んがそんなに早く来てくれると思ってなかったようで、驚かれていました。作業終了後にお客様よりお電話があり、作業もスムーズで対応もコールセンターの方も丁寧で、とても助かりましたと感謝のお言葉を頂きました。

更新日: 2017-11-28

【お客様からの依頼】新潟市西区の一人暮らしのお客様で、玄関に繋がるリビングのドアが開かなくなり玄関からの出入りできなくなったと連絡が有りました。たまたまお部屋が1階と言う事でベランダからの出入りは出来る。

このお客様は他社に依頼したら高額の作業料金を案内されたとの事。「同じくらいかかるの?」と聞かれたので確かに見てからになるとは説明しました。ただ、今回は玄関ではなくリビングのドア修理開錠の為そこまで高くなる事はないと思いますと説明。近くに居る作業員に問い合わせした所、ベランダから入っての作業にするので簡単な作業で出来るとのことでしたのでした。お客様のニーズにあった作業ができたことでお客様よりとても助かったと連絡がありました。

更新日: 2017-11-22

【お客様からの依頼】新潟市西区からお電話頂きました。ご高齢の方で持っている鍵が開かないとの事。お隣の方がご親切に弊社を選んでお電話して頂けました。その上、到着前に連絡先にも使っていいと言っていただき非常に助かりました。寒い時期にも入り待つことできる場所も確保できました。

到着までは1時間弱、後10分程で到着と言う所で、窓から家に入ったとの連絡。しかし、カギの調子が悪いままだと出入りが大変と考え、ご相談に伺いました。するとご本人様も交換ご希望でしたので、とんとん拍子に話が進み、今回カギの交換をしてきました。これで安心とお客様も喜んでいたので本当に良かったとの連絡ありました。

更新日: 2017-11-17

ご自宅以外も対応します!

勤務先の病院の非常口の鍵が壊れているのを見つけたので、事故に繋がる前に業者に連絡して修理の依頼をしました。
業者の方も何かあってはいけないと迅速に対応していただき、病院近くの新潟市西区まですぐに来てくれました。
実際の鍵の状態を調べていただいた結果、かなり古いものなので交換した方が良いのではないかとアドバイスをしていただきました。(50代女性)

更新日: 2017-06-22

年中無休で対応します!安心してお任せください!

自宅の鍵を無くしてしまったことに家に付いてから気づき、慌てて業者の方に連絡をして自宅まで来ていただきました。
不安がっていた私を安心させるため、新潟市西区まで大急ぎで駆け付けてくださいました。
業者の方のおかげでスムーズに鍵は開きました。一時はどうなることかと頭が真っ白になりましたが、なんとか家に入ることができて良かったです。(20代女性)

更新日: 2017-06-08

家の鍵がない!そんな時はトラブル救急車へお電話下さい!

家の鍵を紛失してしまい、家族の分が足りなくなってしまったので追加でもう1本新しく作っていただきました。
急ぎではなかったのですが、すぐに対応していただけました。新潟市西区の近くまで来ていただけたのでとても助かりました。
作業がとても早く、とても感じの良い方だったのでホッとしました。鍵を作る事に対して不安があったのですが、もっと早く作れば良かったと思えるほど簡単に作る事ができました。(30代女性)

更新日: 2017-05-25

合鍵を持っている家族が出張中でどうしよう・・・

自宅前まで戻ってから鍵を忘れて出てしまったのに気づきました。丁度家族の出張中で戻るまで待つということも難しかったので、対応をお願いしました。新潟市西区から少し離れたところにある自宅まで、さほど時間をかけずに来てもらえたので心強かったです。
開錠前に料金の提示があり、安心して作業をお願いできました。念のため自宅に鍵があるか確認するようにとの声かけも含め終始親切だったのが印象的で、また何かあれば依頼しようと考えています。(30代女性)

更新日: 2017-05-11

急な車の鍵のトラブルでも!まずはお電話下さい!!

仕事から家に帰った所、車の鍵が無い事に気づき慌ててこちらに電話しました。オペレーターの方の対応も良かったです。駅から離れたところに住んでいるのですが電話をしてからすぐにスタッフの方が駆けつけてくれました。
車の鍵開け作業もすぐにやってくださり助かりました。金額に関しても良心的でこちらにお願いして本当に良かったです。(30代男性)

更新日: 2017-04-25

鍵の事で新潟市西区のプロをお探しならトラブル救急車へ!

3月に入り少しづつ寒さも和らいできましたね。
3月は進学や就職などで人の入れ替わりがもっとも多くなります。
新しい住まいの準備を進めている方も多いでしょう。
不慣れな土地で安心した生活を送るにはセキュリティーにも目を配る必要があります。
通常は入居の際に新しい鍵に交換して貰えますが、皆さんの玄関の鍵は大丈夫ですか?
新潟市西区の住宅・マンションの鍵に関するご依頼はカギのトラブル救急車にお任せ下さい!
最短20分で駆けつけます!

更新日: 2017-03-02

新潟市西区で鍵修理でお困りなら鍵のトラブル救急車にお任せ下さい!

あっ!鍵が折れて回せない。玄関・勝手口・店舗・倉庫・室内のあらゆる鍵の修理に迅速対応中!新潟市西区地域の鍵折れのトラブルもお任せください!

更新日: 2016-12-29

新潟市西区で鍵屋をお探しなら鍵のトラブル救急車にお任せ下さい!

あっ!鍵が無い!ひょっとして無くしたかも・・・合い鍵も持ってないし家に入れない・・・そんなカギのトラブルはカギのトラブル救急車にお任せ下さい!新潟市西区地域なら最短30分で駆けつけます

更新日: 2016-12-17