新潟市南区【鍵屋 鍵交換 鍵修理 鍵開け 鍵紛失】カギのトラブル救急車

最近マンションを購入されたそうです。鍵交換済かどうかは不動産会社は知らないようなので、やっぱり防犯の観点から鍵交換した方がいいと思うとのこと。お客様自身で鍵屋さんをいくつか当たっていると言ってました。さっそく、新潟市南区担当の作業スタッフが60分くらいで鍵交換の無料見積もりに伺いました。作業スタッフからの報告では、一度は見積もりのみとなったようですが、後日お客様から直接連絡があり、シリンダー交換作業の依頼になったとのことでした。

数ヶ月に1度は鍵が抜けないことがあったとのこと。その時はご主人が一緒にいたので、油のスプレーを使ったらすぐに抜け、その後も都度そのように回避していたそうです。ただしあまりにも頻度が多いので、一度みてほしいとのご依頼で新潟市南区の作業員がお伺いとなりました。鍵穴を確認すると、実は油系のスプレーが原因でどんどん悪化していたようです。中で油が固まっているため、今回は鍵穴の洗浄作業を行いました。お客様へ、今後は鍵専用の潤滑スプレーを使用するようにお伝えして、作業完了となりました。

2ヶ月ほど前にも新潟市南区のマンションの鍵交換で依頼をしてくれたことのある方で、また同じマンションの鍵交換をお願いしたいということでした。ただ、今回は新しく入居が決まった別部屋の玄関の鍵を交換したいということで、前回担当した作業スタッフが50～60分で見に行くことになりました。こちらのマンションの鍵はだいたい同じタイプの物が付いているようなので、現場ですぐに在庫を確認することができ、その場で作業を行うことができたようです。

遠方の実家から自宅に戻る間のどこかで鍵を落としたそうで、実家や途中に立ち寄った場所に鍵が落ちてなかったか確認もしたそうですが見つからなかったとのこと。そのため、自宅に到着する13時頃に合わせて来てもらえないかというご相談。新潟市南区担当の作業スタッフが13時～13時半の目安で行けるよう手配しました。その後現場ではドアの覗き穴から鍵開け作業を行いました。家の中には合鍵があったので、今回は鍵開けのみで完了となりました。

お隣りさんの家に回覧板を回しにいったときの出来事。玄関の鍵が電子ロックで、鍵の閉め忘れがないように、ドアを閉めると自動で閉まってしまうタイプとのことでした。携帯も何も持っていないので、お隣りさんに電話を借りての入電。当社の新潟市南区担当スタッフが40～50分で現地に向かいました。玄関には電子錠がついており、鍵穴が見当たらなかったので、窓ガラスのクレセント錠の解錠となりました。それほどお時間もかからず解錠できたので、家に入れてホッとした様子だったそうです。今後は気を付けるとお客様は苦笑いだったとのこと。

お電話は息子さんからでした。しばらく空き家になっていた実家に自分が今度住むことになったそうです。家の鍵を親戚や近所の人が持っているかもしれないので、住み始める前に防犯のため交換しようと思うと言っていました。お客様の希望の日時を聞き、新潟市南区担当の作業スタッフがご予約の日時に訪問しました。後で報告を確認すると、玄関引き戸と裏口の鍵の交換を実施したとのこと。「これでお客様も安心して住める」と言っていたようでした。

新潟市南区にあるご実家にて、玄関の鍵が折れてしまい、鍵穴の中に折れた鍵が残ってしまったとのご相談がございました。鍵を開けるときの出来事だったそうですが、鍵自体は開いたので中には入れているとのこと。元々鍵を回すと固い感じがあったようです。作業スタッフを60～90分ほどで手配いたしました。入電の娘様も一緒にお立ち会いいただきました。鍵の経年劣化が原因だったので娘さんとご両親とお話をして、今回は鍵交換になったとのこと。新しい鍵になり、使いやすくなったと喜んでいただけたそうです。

玄関の鍵開けにあたり、まずは居住確認のため身分証の有無を聞きました。住所一致の免許証もマイナンバーカードもお持ちとのことで問題なし。玄関の鍵は数字を押す電子キーがついており、電池が弱くなってしまったのか、反応音はするが開かない状況。新潟市南区担当の作業スタッフに確認し、10～20分ほどで手配いたしました。作業はのぞき穴から入れる特殊工具を使い解錠。電子キーの電池交換はお客様ご自身でするとのこと。

新潟市南区のワンルームのアパートにお住まいのお客様。玄関の鍵を紛失してしまい家に入れないので助けてほしいとお電話がございました。身分証はこちらのアパートと住所一致の在留カードをお持ちで、作業に入る前に確認させていただくとお話。作業スタッフに確認し、30～40分ほどで手配しました。鍵穴1ヶ所、ドアスコープとドアポストありという状況で、今回はドアスコープからの特殊解錠になったとのこと。

お困りのおばあ様が交番に行き、警察からお孫さんに連絡がいったようです。何かあったときのためにとお財布に電話番号を書いた紙を入れていたそう。建物は新潟市南区にあるUR団地ということで、新潟市南区の作業スタッフが30～40分で到着しました。後で作業報告を確認すると、現地では警察官も一緒にいてくれ、玄関ドアのドアスコープからの内側のつまみを操作しての解錠となりました。入電者のお孫さんにも現場から報告すると、早い対応で助かりましたと言っていただけたようです。

昔いたずらをされたことがあり、そこからずっと調子が悪かったそうです。ひどいときには開けるのに1時間近くかかることもあったようですが、それがついに開かなくなり、奥様が入れなくなってしまったとのこと。入電者の男性は仕事中のため、代わりに鍵開けに行ってほしいという希望だったので、新潟市南区担当の作業スタッフが30分前後で行きました。現場では奥様立ち会いのもと鍵開け作業を行い、鍵穴の修理もして無事にトラブル解消となりました。

2～3日前から鍵が回りづらいし動きが悪くなったそうです。一度ちゃんと見てほしいとのご依頼。到着時間はお電話から50～60分後で手配しました。新潟市南区担当の作業スタッフによると、鍵穴（シリンダー）の問題ではなく、鍵にまつわる他の部品（錠前ケース）に不具合が見られたとのこと。 粘着物が付着しカギの回りが固くなっていました。洗浄より安心して使ってもらうために交換の提案し、作業へ取りかかったとのこと。

お客様にお話を聞いたところ、以前から鍵の開け閉めが固くなっていたとのこと。当社の新潟市南区担当スタッフが30～50分で現地にすぐに向かいました。お客様の家は築40年ほどで、その間一度も鍵を交換していなかったそうなので、もしかしたら交換作業となる可能性もあるとお伝えをしての出動となりました。後で報告を確認すると、今回は解錠後交換作業となったとのこと。10年前は家にいつも人がいたので、鍵は内鍵しか閉めてなかったそうですが、今は不在なことも多いのでとディンプルキーへの交換となりました。

知人の方は作業スタッフが到着するまで一緒に居ていただけるそうで、連絡はつく状態とのこと。 鍵穴は自動で2ヶ所閉まっているはずで、防犯性の高い鍵に交換していると思うとのこと。新潟市南区担当作業スタッフが30分ほどでお伺いできました。思った通りディンプルキーが使用されていたので、鍵穴からのピッキングはできなかったようです。掃き出し窓のシャッターはおりていなかったので、窓のクレセント錠を専用の工具で解錠して、鍵を壊すことなく玄関の鍵を開けることができたそうです。

折れてしまったのは、お店入口の自動ドアの鍵。配達員さんが配送から帰る際、鍵を閉めようとしたところで折れてしまったそうです。その配達員さんは引き続き仕事があるため、会社の責任者である入電者の男性が立ち会って対応してくれるということでした。お店の責任者さんにも事情は伝えて許可を取ってあるということだったので、自動ドアの鍵も対応できる新潟市南区担当の作業スタッフを手配し、現場で鍵抜きの作業を行いました。

少し外にでたすきに鍵をかけられてしまったそう。外からお子様に開けるように促しても泣いていて話を聞いてくれない様子。携帯を部屋の中に置いてきてしまったので、お隣さんの電話を借りてお電話くださったという状況です。かなりお急ぎでしたが、新潟市南区担当の作業スタッフが近くにいたので20～30分でお伺いすることができました。ドアに付いているのぞき穴から工具を入れて開ける方法で無事にトラブル解消したと報告がありました。

鍵の引き渡しは3日後だということで、その日の15時に新潟市南区担当の作業スタッフが無料見積もりへ行くことになりました。防犯上交換したいというのが理由だったので、当日は防犯性の高いディンプルキーなどを提案。また、マンションのエントランスにオートロックがあり、そこの鍵との連動も希望されたので、連動の鍵の手配には1ヶ月ほどかかることなどを説明しました。引っ越し日まではまだ日数があり、1ヶ月かかっても待てるということだったので、オートロックとの連動ありのディンプルキーで手配をすることになりました。

玄関ドアに鍵穴が2ヶ所付いており、１ヶ所は完全に使えなくなっているそう。普段から使っている鍵穴が最近回りにくく、使えなくなったら困るとのことでの入電でした。「せっかくだし両方とも鍵を交換してしまいたいの」と交換ご希望。防犯性の高い鍵にしたいということで、ディンプルキーをご案内。料金もご納得いただけたのでその場で作業に入りました。迅速な対応にとても喜んでいただけたと報告がありました。

新潟市南区担当の作業スタッフが40～60分でお伺いして、ドアスコープからオープナーにて鍵を解錠させていただきました。解錠後に、電池のバッテリー残量不足を確認しましたが問題は無かったそうです。 タッチパネル面にて数回に1回の割合で、解施錠の反応があることを確認できました。電動カードキー自体の故障が推測されるため、あとは管理会社へ対応依頼するようにと伝えたそうです。

鍵穴は上下に2つ付いていて、上の鍵の方が調子が悪くて、開けにくく引っかかるような感じとのこと。下の鍵は特に問題がなく、開かなくなっても怖いので今は上の鍵は使わないようにして下の鍵を使っているそうです。「今日は時間があるので、できたら今日お願いしたいです」とのこと。新潟市南区担当の作業スタッフが60～90分でお伺い可能だったので手配。現地で見させていただき、汚れなどが原因だったので、鍵穴の洗浄をしたところスムーズに動くようになりました。作業は30分ほどで終了しました。

玄関のオートロックは、同じマンションの人が出る時に合わせて入れたそうです。新潟市南区担当の作業スタッフが、30～50分での到着でご案内。鍵の形状は、ディンプルキー、鍵穴は1ヶ所、ドアスコープあり。特殊解錠の可能性あるとご案内して、向かいました。玄関前に到着後、ドアスコープからの解錠をご案内。ところが、作業の途中でお客様が「あ！朝、鍵を1階のポストに入れたんでした」と思い出されて、途中までの作業料金をいただき終了となったそうです。

玄関の鍵はギザギザしている鍵で鍵穴は1ヶ所。ドアスコープは無くインターホンだそうです。ただし、玄関ドアにドアポストは付いているとのことでした。新潟市南区担当作業スタッフの中でドアポストから解錠できる作業スタッフの時間を30～40分でご案内。家の中に合鍵はあるので、なるべく壊さないで開けてほしいとのことでした。玄関の鍵は、MIWAの横穴向きのU9を使用。玄関ドアのポストから工具を使って、サムターン解錠にて開けることができたそうです。

幸いお家には勝手口があり、そちらからの出入りはできているということでした。「ただあまり長く玄関が使えないのはやっぱり困るので」と早めの対応を希望されていたので、新潟市南区担当の作業スタッフを当日14時頃に行けるよう手配しました。回らなくなっていた鍵は、内部の部品が壊れてしまっていて修理することはできず、新しいものへと鍵交換することになりました。聞くと、家を建ててから20年以上使っていた鍵だったようなので、寿命だったのかもしれません。

事情を聞くと、最近お店を辞めた子が鍵を全部持って行ってしまったらしく、それでみなさんお店に入れなくなっているとのこと。そのため、お店のオーナー様の立ち会いのもと、鍵開けと鍵交換をお願いしたいというご希望でした。訪問は、オーナー様の都合に合わせて17時頃に新潟市南区担当の作業スタッフが行くことに。鍵は防犯性の高いものが付いていたので壊して開けることにはなりましたが、すぐに交換できる種類だったので、開けたあと鍵交換し、トラブル解消となりました。

「引き渡しの翌日のほうがいいので、あさっての13時頃はどうでしょうか？」とのこと。 鍵の種類や鍵穴の個数はよくわからないそうです。 料金については交換する鍵の数や種類で変わってくるので、現場でのご相談と伝えました。新潟市南区担当の作業スタッフが、お約束の13時に到着。相談の結果、鍵穴2ヶ所をＭIWAのU9に交換させていただきました。作業時間20分ほどですべて完了できたようです。

ドアノブは、家の内側も外側も両方取れてしまったらしく、どうしようもない状態で家から出られないとお困りでした。また、友達と約束があったのにとお急ぎだったので、新潟市南区担当の作業スタッフを30分前後で行けるよう手配しました。ドアノブはネジなどの部品が緩んで外れてしまっただけだったようで、故障箇所は特になく、ドアノブを調整し付け直したことでまた問題なく使えるようになったようです。ただネジの穴が大きくなってしまっていたため、加工などに少しお時間をいただき、30分程度で完了したとのことでした。

室内扉の側面についている、ハンドルを動かすたびに出たり入ったりして扉を止めるラッチという部品が、引っ込んで出てこずに機能しなくなっているそうです。新潟市南区担当作業スタッフが40～60分でおうかがいしました。レバーもラッヂボルトも劣化していたため、交換作業になるとお話。「どうせなら鍵付きのものにできないかな？」ということで現場でご相談。その日は在庫が無かったため、発注してから後日新しいものに交換作業をすることになりました。

中に同居人はいるはずだが、玄関は二重扉で、内側の網戸の鍵を閉められ、中に入れなくなってしまったそうです。携帯を鳴らしたり、部屋へ何度呼び掛けても反応がないので、中で倒れている可能性もあり心配とのこと。網戸はアルミ製なので蹴破ることもできないそうです。新潟市南区担当の作業スタッフが、30分前後で到着しました。鍵穴はピッキングで開けられる、簡単な鍵だったそうです。中にいた方はぐっすり寝ていただけで、何事もなかったそうで良かったです。

室内ドアには丸いドアノブが付いているようです。中のボタンを押すと閉まるようになっているが、うっかり鍵を持たずにボタンを押して閉めてしまったそうです。部屋の中にお財布もあるので、開かないと買い物にも行けないとのこと。 開け方については見てからになるので、詳しいことはまず見させていただいてからのご案内になると伝えました。新潟市南区担当の作業スタッフが20～30分でお伺いできました。鍵穴からは開けられないタイプの鍵だったので、部屋の窓の鍵を専用工具で開けて、中に入って、部屋の方から解錠したそうです。何も壊さずに解錠できました。

内側のサムターンが回りづらくなっており、ひっかかりがあるとのこと。サムターン式の鍵にかぶせて取り付けるスマートロックという機械を取り付けているが、機械が途中で止まってしまうようです。一度見てほしいとのことで、新潟市南区の作業スタッフに確認し、40～60分ほどでお伺いすることになりました。玄関ドアの枠に付いている鍵を受けるストライクという金物の部分の調整をして、トラブル解消となりました。機械のトラブルではなく鍵本体のトラブルだったため、その場で解決できました。

マンション共有部のオートロックは、暗証番号での解錠なので鍵との連動は無いとのこと。鍵穴は上下に2ヶ所。受付時にご希望の鍵があるとおっしゃっていましたが、鍵穴に合う合わないがあるため、まずは新潟市南区担当作業スタッフが、30～50分でお伺いして確認しました。お客様のご希望はカバスターで枠はゴールドがいいとのこと。取り付けは可能でしたが、取り寄せに1週間ほどかかる鍵とお話。しかし引っ越しもまだということで、お待ちいただけるとのこと。発注して、部品が届き次第、後日取り付けに行くことになりました。

新潟市南区の作業スタッフに時間を確認し、30～50分程度でご案内しました。玄関の鍵はディンプルキーという防犯性が高い鍵がついていましたので、ドアスコープを取り外し、非破壊での特殊解錠となりました。解錠後、ドアスコープを取り付け直し、作業完了。作業は20分ほどで終了。ご本人確認は作業前にマイナンバーカード（お引越しされたばかりで住所不一致)、及び解錠後に郵便物にて居住確認を行いました。

いつも通り鍵を開けて家の中に入ろうとしたら、鍵は開けることができたが抜けなくなってしまったそう。「このまま置いておくのは怖いから、抜いてもらえるかしら？」とお困りのご様子でした。新潟市南区内の作業スタッフが30～40分でお伺いしました。鍵穴を分解し、中を見たところかなり汚れと摩耗が酷い状態で、鍵を抜くことは出来るが同じ症状になる可能性が高いので交換することをお勧めしました。料金等もご納得いただけたので、ディンプルキーに交換し、無事に作業終了したと報告がありました。

立ち退きの強制執行のための解錠作業。弁護士と保証会社の担当者の両者立ち会いだそうです。中に人はいないとのこと。できれば開けて閉めてほしいと言われましたが、開け方にもよるし、閉めることはできない可能性が高いとお伝え。まずは解錠だけでも来てほしいとのことで、お客様のご都合に合わせて新潟市南区担当作業スタッフが向かいました。鍵穴からの解錠も出来ない鍵だったので、窓のクレセント錠を専用のオープナーで開けたようです。そのため鍵を閉めることはできなかったので、開けて終了となりました。

鍵の調子が悪いとのことで、どのような状態なのかお聞きすると、「鍵が回らない時があるので見てほしい」とのことでした。出かける用事があり、時間によって先にするか後にするか決めたいみたいで、新潟市南区担当の作業スタッフが60分でお伺いは可能でしたが、作業時間もあるので厳しいようなら帰宅後の方がいいと思うとお話し、夕方にお伺いしました。鍵の状態を見させていただき、洗浄クリーニングにて症状は改善されました。以前に鍵を交換してからは5年以上経っているそうで、今度同じような症状が出たら交換した方がいいともお話しました。

店長さんが鍵を開けようとしたら、鍵が折れてしまったそう。「折れた部分は取り出せなくて、かなりささりこんでしまっているかも…」と不安なご様子でした。開店前に対処してほしいということで新潟市南区内の作業スタッフが30～40分でお伺いしました。ドアは開いていたので、折れた鍵を取り出す作業に入りました。しかし、取り出せないほど奥に食い込んでしまっているので、鍵の交換を提案し、了承いただけたので作業に入りました。その場で無事にトラブル解消したそうです。

玄関が開けば中に合鍵はあるそうです。管理会社は近いので一階のオートロックは開けに行けるとのこと。しかし管理会社で合鍵を管理していないので、開けてあげてほしいとのことでした。新潟市南区担当作業スタッフが30～50分でお伺いしました。鍵穴はMIWAのPRでプッシュプル錠、鍵穴2ヶ所。部屋側のサムターンは、スイッチ式の防犯サムターンB5型が付いていたので、ドアスコープからサムターンを回して解錠。ドアスコープは交換となりましたが、作業時間30分程度で完了したとのことでした。

どこで鍵を無くしたか分からず、探しようもないので鍵を開けてほしいとの依頼。免許証はまだ住所を移してないみたいですが、マイナンバーカードは現在の住所になっているとのことだったので、ご提示をお願いしました。新潟市南区担当の作業スタッフと連絡を取り、40～50分でお伺い可能だったので手配。現地で鍵の種類を見させていただくと、MIWAのディスクシリンダーでした。そのためピッキングで解錠できました。中にスペアキーはあるとのことで、無事に鍵が開いてお客様もホッとしていました。

玄関引き戸の鍵が開けられずに家に入れないとのお電話でした。玄関ドアの真ん中と端に鍵穴があるらしく、真ん中の鍵は開くけれども、端のほうの柱に向かってかける鍵のほうが開けられないそうです。すぐに新潟市南区内の作業スタッフが20～30分でお伺いしました。「この前も不具合があってやっとの思いで開いたけど、今回は開かなかった。またこういったことがあると困るから交換してもらおうかな」とのことで、開ける作業後、鍵の交換作業も同時に行ったとのことでした。

ドアを閉めた勢いで、緩んでいたバーロックがひとりでにかかってしまったのではないか？とのこと。挿し込む方の鍵はお持ちで、開け閉め自体は問題ないとのことでしたので、バーロック解錠にてご依頼を承りました。特殊作業で解錠可能か、切断しないと開けられないのか、現地で見てからの判断になるとお伝えした上で、新潟市南区担当スタッフを30～50分で派遣。作業スタッフが確認したところ、切断の必要があったため切断して開錠し、新しいものを取り付けさせていただいたとのことでした。

ご本人は携帯もお持ちではないそうです。かなり高齢の方だそうです。鍵穴は、1ヶ所。新潟市南区担当の作業スタッフが、30～40分で到着できるとご案内。玄関の前でお待ちになるとのことでした。お電話くださったご近所の方はこれから出かけなければいけないそうで、この後は連絡取れず。そのため、時間近くになったら、すぐ近くのバスの停留所に必ずいてほしいと伝えました。少し不安でしたが、バス停で無事に会えたようです。玄関の鍵は、鍵穴からの解錠は難しい鍵だったため、庭に回って掃き出し窓のガラスに付いているクレセント錠を、専用工具を使って開け、無事に家に入れたそうです。

もうかなり古い鍵だそうです。玄関も裏口も木枠の引戸タイプで、差し込んでぐるぐる回して閉めるタイプの鍵が付いており、とにかく使い勝手が悪いので交換してほしいとのこと。新潟市南区担当の作業スタッフが、40～60分で到着しました。店舗はとてもいい感じの昔の喫茶店風だったそうです。木枠のガラスの引戸に、MIWAの万能引戸錠でシンプルキータイプを付けたそうです。「とても使いやすくなって、もっと早く交換するべきだったよ」と言っていただけたそうです。

「携帯も財布も持たずに散歩に出て、カギを落としてしまった」と、とても焦っている様子。住所がなかなか思い出せないようでしたが、ネットで調べてアパート名など詳細を確認しました。折り返しの連絡先がなかったため、時間近くには玄関前で待たれるよう伝えて、40～50分で向かえる新潟市南区担当の作業スタッフを向かわせました。防犯性の高いディンプルキーでドアにのぞき穴もポストもない物件でしたが、玄関横の窓から特殊解錠を行い無事に開けることができました。

10年以上前に弊社を利用したことがあるとお申し出がございました。お伺い履歴を探してみましたが、10年以上前のものとなると削除されているため確認が取れませんでした。今回は玄関の鍵交換の依頼で、上側についている補助錠の交換をしたいとのこと。お電話口の息子さんがこの後もまだ実家にいるので最短で来てもらいたいとご希望。新潟市南区の作業スタッフを30～50分ほどで手配。MIWAU9の取り付けをさせてもらったとのこと。

鍵の紛失ではないそうです。お客様は鍵を持たずに先に家を出てしまい、泊まりにきていた友人が鍵を閉めた後にドアポストに鍵を入れて帰ってしまったとのこと。手元に鍵がないので家に入ることができないという状況でした。最短の時間を知りたいとのことで、すぐに新潟市南区の作業スタッフに確認をとり、30～50分ほどで案内しました。スタッフに急いで向かうよう伝えて、お手配。ドアスコープからの特殊工具を入れての作業にて解錠し、終了できたとのこと。「高くついたな～」とお客様は苦笑いだったそうです。

勝手口の鍵交換でご連絡をいただきました。「勝手口の鍵を無くしてしまって、手元に1本も鍵がない状態なので交換して新しい鍵が欲しい」とのこと。見積もりから来てほしいとのことだったので新潟市南区内の作業スタッフがお伺いしました。鍵穴1ヶ所のみ交換で、基本的には3本鍵が付いてくるとお話。ご料金に納得いただけたのでその場で交換作業に入りました。防犯性が高い鍵にしたいというご希望だったのでディンプルキーに交換し、無事に作業終了したと報告がありました。

鍵穴は上下2ヶ所、それぞれ同じ鍵で開け閉めのできるディンプルキーが付いているようですが、上下とも調子が悪く、特に下の鍵の方がより固く回りにくくなっているそうです。なるべく早めに見てもらいたいという希望だったので、新潟市南区の作業スタッフを30～60分で行けるよう手配し対応しました。不具合の原因は摩耗や劣化によるものだったようで、20年弱使用していることもあり、修理ではなく鍵交換をすることになったようです。

古めのアパートですが、鍵だけは新しめとおっしゃっていました。使っていた鍵の形状を伺ってみると、ギザギザしている鍵ではなく、丸いくぼみがポツポツと入っている鍵だとのこと。ディンプルキーという鍵穴からピッキングが出来ない防犯性の高い鍵になります。新潟市南区の作業スタッフの向かえる時間を調べて、30～40分ほどで手配しました。ドアについている覗き穴から特殊工具で玄関の鍵をお開けし、トラブル解消となりました。

ちょっと近所に出かけるだけのつもりだったため、携帯電話を持たずに出てしまったそうです。近所の方に電話を借りて、弊社に電話くださったとのこと。すぐに新潟市南区担当の作業スタッフが現場へお伺いし、詳しい状況を確認。外から鍵を引き抜くことができない状態だったので、窓の鍵をお開けし、そちらから自宅内に入りました。その後、玄関の内側から、鍵を分解しつつ解錠。修理では直らないほど悪化していたため、新しい引戸錠に交換させていただいたとのことです。

昔から住んでいる家とのこと。ご主人と二人暮らしですが、玄関の鍵はもともと1本しかなく、ご主人はほとんど鍵を持たないで、奥様が持っていたようです。今日はお昼ごろに近くのスーパーに買い出しに行き、そこで鍵を落としたみたいです。家にご主人がいたので中には入れたが、このままでは鍵がなくて閉められないとお困りです。新潟市南区担当の作業スタッフが60分ほどでお伺いしました。料金がとても気になると心配されていましたが、無料見積もりなのでご安心くださいと案内させていただきました。後で作業報告を確認すると、無事に鍵交換の作業を完了したとのこと。

鍵を落としてしまい、別業者を呼んだら、玄関の鍵を壊して開けるから10万円かかると言われたそう。「開けるだけではさすがにかからないと説明。ただ他社が鍵を壊して開けると言っているなら、ピッキング対策されている鍵が付いているのかもしれない。玄関の鍵がピッキングのできない鍵だと、別の場所（勝手口や窓のサッシ）から開ける方法もある」と説明。とりあえず見てほしいとのことで、新潟市南区担当の作業スタッフを30分ほどで手配。結局鍵は壊さずに解錠できたとのこと。

配達店舗のカギをさしっぱなしにしたまま、作業のため10分ほどその場を離れてしまった。防犯上のペナルティでカギ交換をしないといけない契約になっているので、今日中にできるところを探しているとのことでした。作業予約が混みあって埋まっている日でしたが、新潟市南区担当の作業スタッフに事情を伝えたところ、夕方17時くらいでよければという者がおり、こちらでご依頼いただきました。エージェントGMDに交換作業。合鍵をすべて店舗の方にお渡しして20分ほどで終了しました。

自動施錠される鍵もあるが、取付けられるかどうかは現場で見てからのご相談になるとご案内。新潟市南区担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いしました。三世代同居の大家族だそうです。いつも誰かいると思っているせいか、つい鍵をかけ忘れてしまう模様。特にお父さんが鍵をかけ忘れるようです。防犯上とても不安ということで、ご相談くださったようです。ご相談の結果、長沢製作所のキーレックスという暗証番号を付けることに。取付も比較的簡単であり、ドアを閉めると自動的にロックされる鍵になります。取り寄せ後の再伺いとなりましたが、無事に完了いたしました。

「こういう場合の鍵開け作業って、どんな作業なんですか？」と聞かれました。そのまま外から玄関の鍵が開けられるのか、窓などの他の場所から開けて中に入ってから玄関の鍵を見るのか、または鍵を壊すようになるのかなど、いろいろな方法があるが鍵を見てからの判断だと説明。新潟市南区担当の作業スタッフが、今なら20～30分で到着できるとご案内し依頼になりました。ところが到着後、作業スタッフが、他の場所から解錠できるか確認するため勝手口のノブを回すと、なんと扉が開いたそうです。どうやら勝手口は鍵を閉め忘れていた模様。その後、玄関の鍵穴を中から開けてから点検しましたが、異常はありませんでした。もしまた何かあったら連絡くださいと伝えて終了しました。

お住まいがレオパレスとのことだったので、「一般的な鍵ではなくプレートのような小判型の鍵ですか？」とお聞きしたところ、一般的なギザギザした鍵とのことでした。30～50分ほどで向かえる新潟市南区の作業スタッフが見つかりご成約。賃貸なので壊さないで開けてほしいとおっしゃっていましたが、覗き穴もあるし、建物の1階にお住まいだったので大丈夫だろうとお話。現地に向かった作業スタッフから、玄関ののぞき穴であるドアスコープから、特殊工具で無事に解錠できたと報告がありました。

玄関は引き戸で、中央に鍵穴が付いているそうです。その鍵がなくて、先日お父様が亡くなってから、玄関は内側から閉めて、裏口を開けっ放しにして出入りしている状況。かなり不用心なので何とかしたいとの相談でした。玄関引戸か、勝手口の鍵交換をして新しい鍵をお渡しすることになると伝えました。「今日すぐ来られますか？」と言うので、新潟市南区担当の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。相談の上、やはり玄関はきちんとしておきたいと言われたので、ウエストの万能引き戸錠を取り付けてきたそうです。

玄関の鍵が回らず、3本ある鍵全部が同じ状態だそうです。修理で直るのか、交換になるのか見てほしいとのこと。午後は出かけたいらしく「できれば午前中に来てほしい」とのことで、新潟市南区担当の作業スタッフの予定を確認。もうすぐ別件の作業が終わるところだったので30～40分で手配。現地で状態を見させていただくと経年劣化がひどく、修理で直すことはできない状態だったので、交換になるとお話しました。「せっかく交換するなら防犯性がある方がいい」とのことで、GOALのディンプルキーへ交換しました。

「本当に簡単に開けられちゃう鍵らしいのよ。近所の人も交換したと言っていたので交換しようと思うの。」とのご連絡でした。オートロックは付いていないマンションで、最近のニュースを見て防犯対策を考えるようになったそうです。新潟市南区担当作業スタッフが40～50分でお伺いしました。作業スタッフが確認すると、MIWAの248というすでに廃盤になっている鍵が付いていたそうです。鍵屋なら数秒で開けられてしまう鍵です。MIWAのディンプルキーへ交換すると「これで安心できたわ」と笑顔だったそうです。

キャッシュカードくらいの大きさのカードキーをかざすタイプで、その他に鍵穴はありませんでした。家は2階でドアスコープもドアポストもないので、これは壊さないと開けられないのではないかと心配な状況でした。2階にお住まいなので、窓のクレセント錠での解錠が出来るかどうか現場判断です。新潟市南区の作業スタッフが20分ほどで向かいました。2階に脚立で上がりクレセント解錠で対応できたと報告がありホッとしました。

普段通りに鍵を開けようとしたら、空回りしてしまい開けることができないそうです。「特に不具合とかはなくて、突然のことだったのでどうしたらいいか…」と非常にお困りのご様子でした。新潟市南区担当の作業スタッフが20～30分ほどですぐにお伺いしました。開ける作業とともに、お客様から鍵の交換もして欲しいとご希望があったため、シリンダー交換もしました。作業時間合計30分ほどで終了したと報告がありました。

会社の責任者の方からの連絡でした。セキュリティー会社に登録をしているが、不具合での解錠は対応できないと言われたとのことでした。扉には通常のシリンダーもあるが、その鍵も保管場所にないので開けに来てほしいとのご依頼です。このままこの扉が開かないと業務に支障がでてしまうので、急ぎで来てほしいとのご希望でした。新潟市南区担当の作業スタッフが30～40分で行けるとお伝えすると「助かる」と言っていただき、すぐに出動いたしました。鍵穴から開けたのち、電子ロックは一度外したようです。

今まで特に不具合などを感じていなかったそうですが、突然鍵を挿しても鍵を開けることができなくなってしまったそうです。お急ぎだったため、新潟市南区担当の作業スタッフが30～40分ほどでお伺いしました。鍵は防犯性が高いものでしたのでピッキングで開ける作業ができず、ドアに付いているのぞき穴から開ける作業になりました。「鍵を開けてもらえ安心しました。ありがとうございます！」と喜んでいただけたと報告がありました。

「前から勝手口の鍵の調子が悪かったんです。しかも、最近鍵を失くしてしまったので、これを機に交換しようと思うのですが、すぐに来てもらえますか？」とお電話いただきました。新潟市南区担当の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。現状はギザキーがついていましたが、防犯性の高い鍵に交換ご希望でしたので、ディンプルキーに交換する作業をしました。鍵穴1ヶ所で30分かからず作業終了したと報告がありました。

「家の引き戸なんですが、鍵が外からかからなくて困ってます。家の中からなら問題なく開けたり閉めたりできるんですが」と、お困りのご様子でした。新潟市南区内の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。鍵穴を調べると木の枝のようなものが詰まって引っかかっている状態でした。鍵穴を分解して木の枝などを取り除き清掃、無事にトラブル解消したと報告がありました。「これで出かけることができます」と喜んでいただけました。

扉の横から出ている部品が引っ込まない感じと言われました。「壊してしまうのかな？」と聞かれたので「こういった場合ラッチボルトのスプリング等の部品が損傷していることが多い。壊して開けて、ラッチの交換なのか調整で済むのかは解錠方法によるので、現場でご案内する」と伝えました。新潟市南区担当の作業スタッフが、40分で到着。作業としては、レバーハンドルを外して内部の調整をして、元どおりに開閉できるようになったようです。

外国の方でしたが、とても日本語が上手でした。新潟市南区担当の作業スタッフが30～40分で現地にお伺いとなりました。作業スタッフからの報告によると、鍵穴に異物が入っているため鍵を挿しても回らず開かなかったようでした。作業としては、鍵穴の異物を取り除く作業でなんとか開けることができ、その後鍵穴を外して分解洗浄して戻したとのことです。できたら鍵の交換をしたほうがいいと案内しましたが、後日管理会社とオーナーに相談をするということで、解錠のみで終了しました。

「家の鍵を失くしてしまって、家族もしばらく帰ってこないので開けてもらえますか？」とお困りのお電話をいただきました。新潟市南区内の作業スタッフが50~60分でお伺いしました。玄関に付いている鍵はカードキーでした。一階の窓ガラスはすべてシャッターが閉まっていましたので、鍵を壊して開ける可能性も視野に入れていましたが、シャッターが完全にはしまっておらず外から開けることができたので、窓のクレセント錠を開けてはいる作業ができました。

玄関の鍵は、息子さんが合鍵をお持ちなので、家の中には入れるそうです。ただ、置き引きされたバッグの中には、住所の書かれたものも入っていたので心配な状況。「これではゆっくり眠ることもできないので、交換して欲しい」とのこと。新潟市南区担当の作業スタッフが、3時間後にお伺いすることになりました。玄関の引き戸に、ウエストの鍵が付いていたそうです。かなり古かったので、調整して新しい鍵を付けることができたとの報告でした。

個人で飲食店を経営しているお客様から「最近近所で不審者が多くて、空き巣の被害も同じ地域で起きているから、不安なので鍵を交換したい」とお困りのお電話をいただきました。ここに店舗を出してから10年以上経つけど一度も鍵交換をしていないとのこと。新潟市南区内の担当作業スタッフに確認し、50～60分ほどでお伺いしました。お店の鍵はピッキングがされやすい鍵が付いていたため、防犯性の高いディンプルキーに交換。作業時間は15分ほどで終了したと報告がありました。

お客様は一人暮らしの方でした。親世代から受け継いだ家だが、鍵の交換はした記憶が無いと言っていました。以前も玄関の鍵が開かないことがあって、その時は2階の窓が開いていたのでよじ登って家に入ったようですが、今回は窓は閉まっていて入れないとのことでした。さっそく、新潟市南区担当の作業スタッフが40～60分で現地到着となりました。鍵開け作業は、窓のクレセント錠からとなりました。また、玄関の鍵はすでに部品が破損しており、交換する部品もすでに廃盤となっているため、新しい鍵へ交換作業となりました。

玄関の鍵を開けようと思ったら空回りしてしまい、開けられなかったそうです。「家の中には入れたんですけど、家の中から開けようと思っても開けることができないんです。もう一つ付いている鍵も壊れそうで…」とお困りのご様子でした。新潟市南区内の担当作業スタッフが50～60分でお伺いしました。作業スタッフが現地で確認させていただき、鍵の修理2ヶ所、作業時間30分ほどで終わりました。「こんなに早く直してもらえてよかった」と喜んでいただけたと報告がありました。

娘さんの部屋のドアノブ。どうしても部屋に鍵を付けてと言われたようでした。今は握りタイプのドアノブがついているとのことです。新潟市南区担当の作業スタッフが現地調査からのお伺いとなりました。作業スタッフからの作業報告では、部品取り寄せでの後日作業となっていました。お使いになる娘さんが使い勝手の良いものをご希望だったようで、納期1週間ほどでご案内し、ご了承いただけたようです。

こんな遅い時間なので、できるかどうか心配だったのですが、できればこれから交換に来てほしいとのこと。新潟市南区担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いしました。エントランスのオートロックとの連動は無いので、鍵の種類や料金でご相談したそうです。鍵穴は1ヶ所。MIWAもディンプルキーが付いていましたが、同じディンプルキーは予算より高いということで、ある程度の防犯性は見込める、MIWAのU9という鍵で交換作業してきたそうです。

玄関の鍵は、職場に置き忘れてしまったとのこと。鍵穴は2ヶ所あって、ディンプルキーのようでした。新潟市南区担当の作業スタッフが40～60分ほどで到着できると案内し、手配しました。お客様はエントランスオートロックの内側で待っていたようで、すぐにわかったとのこと。玄関の鍵が2ヶ所あったのと内側のサムターンが防犯タイプだったため、お時間が少しかかりましたが、無事に解錠できたと報告がありました。お客様も「開けてもらえたので助かりました！」と言っていたようです。

一緒に住んでいる方は夜勤をしているため、たぶんこの時間は寝ているみたいと言ってました。ただ、お電話いただいたお客様も明日仕事なので、早く中に入りたいとのこと。鍵はお持ちです。普段はドアガードは閉めることはないのに今日に限って閉まっているようです。もしかしたら緩くなっていて、勝手に閉まっちゃったのかもしれないとのこと。さっそく、新潟市南区担当の作業スタッフが30～40分くらいで現地へ向かってもらいました。後で作業報告を確認したところ、開けた後に修理も実施し、お客様にも「これで安心」と言っていただいたようです。

お客様は設計のお仕事をされている方でした。職場から帰宅した後も仕事が残っているためどうにか入りたいとのこと。仕事に必要な道具が家にあるため、ホテルなどに泊まるわけにはいかないと言っていました。新潟市南区担当の作業スタッフが40～60分で行けると案内。お客様が待っている間に食事を済ませるので着いたら連絡が欲しいと言っていたので、スタッフに伝えて現地で待ち合わせとなりました。お客様宅の玄関はプラスチック製のカードキーを差し込むタイプの鍵で、メーカーはシャーロックでした。特殊な鍵ですが無事に解錠できたようです。お客様も「開けてもらって助かった」と言っていたようでした。

勝手に鍵がかかるわけではないのでなんで閉まってしまったのかわからないが、風の勢いでドアが閉まったため何か不具合が起きているのかもしれないとのこと。とにかく開けないことには車も使えなく仕事に戻れないとお急ぎでした。新潟市南区の作業スタッフが30～50分で現場に到着とご案内し手配。倉庫の入り口ドアにはMIWAのU9錠は付いていたためピッキングできず。少しハシゴで登った上にある窓ガラスの鍵を、専用工具を使用して解錠。作業時間は10分ほどで解錠、中に入り内側から鍵を開けることができました。鍵のチェックをするも不具合はなさそうだったので、そのまま終了となりました。

「鍵屋ならどんな鍵でもいじれば簡単に開けられるんでしょ？」とお客様。「鍵によるがピッキングで開けたり、防犯性があるものだとピッキングができないので、別の特殊な方法で開けたりするんですが、詳しいことは現場を見てからでないと判断が付かない」と、ていねいに説明しました。とりあえず見てもらいたいとのことで、新潟市南区の作業スタッフを30～40分ほどで手配しました。トステムの鍵でしたので、クレセント解錠となったとのこと。

鍵は外から閉めるときに回りにくくなっているらしく、うまく開くときもあるが、ガチャガチャと時間がかかってしまうことが多いと言っていました。そのため、新潟市南区担当の作業スタッフを20～40分で行けるよう手配し見せてもらいました。玄関の鍵穴は1つで、取り付けから5～6年ほど。まだそこまで年数は経っておらず、鍵穴内部の不具合箇所を修理すれば改善できる状態だったようです。鍵穴を修理、洗浄にてトラブル解消となりました。

さっそく、新潟市南区担当の作業スタッフが40～60分でトイレ解錠に出動しました。お客様からは「もう壊してもいいので開けてほしい」とのお話あり。かなり古く以前も同じことがあったみたいです。後で作業報告を確認すると、作業はドアノブを外して開けたのち、新しいドアノブへ交換作業になったようでした。もちろん、今度は鍵が付いていないタイプにしたようでした。「家族しか使わないから鍵がなくてもいい」と言っていたとのこと。お客様もこれで安心と言っていたようです。

40歳代くらいの男性。戸建てにお住まいで、ディンプルキーの玄関の鍵は2ヶ所閉めているそうです。勝手口も無し。窓のシャッターは閉めていないそうです。 状況的には窓からの解錠しかないので、その作業をする新潟市南区担当作業スタッフの20～40分の到着時間をご案内。「ガラスを割った方がいいのかな？」と聞かれましたが、ペアガラスが入っているようなので、ペアガラスは修復に時間がかかり料金も高いと伝え、お待ちいただきました。結果、窓のクレセント解錠で10分くらいで入ることができたので「ガラス割らなくてよかったよ」と、おっしゃっていたそうです。

どうやらドアの側面についているドアの開閉時に出たり引っ込んだりするラッチという部品が、引っ込まなくなるトラブルだったそうです。今ドアは開けっ放しですが、ラッチの動きが悪いのでまた開かなくなることを懸念して、ドアを閉められない状態とのこと。早めに直したいとのことでした。新潟市南区の作業スタッフが40～60分後に現場に到着。レバーハンドル一式新しい物に交換することになり、長澤製作所の小判座空錠のレバーハンドルタイプに交換しました。　

玄関は引き戸になっていて、古めの鍵を使用しているとのこと。最近では鍵をうまく開けられなかったり、閉められなかったりと、使い勝手が悪く、大変お困りになっているとのこと。50～60分ほどで案内し、新潟市南区の作業スタッフを現地の一軒家へ派遣しました。修理作業で提案したそうですが、お客様より、鍵自体古いので少しでも使いやすい鍵へ交換したいとのお申し出があり、alpha製のディンプルキーに交換したとのことでした。

戸建てのお宅で、玄関は2ヶ所に鍵穴があり、同じ鍵でどちらも閉まっているとのこと。勝手口も鍵穴2ヶ所、掃き出し窓ありという状況でした。解錠にあたり、身分証の確認を免許証でとりました。新潟市南区の作業スタッフを20～40分ほどで手配しました。玄関はショウワのピンシリンダー上下で、勝手口MIWA248上下でした。クレセントの方が早くて安くできるとご案内し、了承いただいたのでそのまま解錠作業に入ったとのこと。

妻がこの後出かけることは知っていたので、鍵を持って行ってねと言われていたのに、うっかり忘れてしまったとのこと。お隣のご主人に携帯電話を借りてお電話くださいました。新潟市南区の作業スタッフが20～40分で到着できるとお話し、手配となりました。玄関木製のドアにはKODAIの装飾錠がついておりましたが、鍵穴は1ヶ所。また、鍵の形状は片側に刻みがあるタイプだったので、すぐに解錠できました。20年以上経過している鍵とのことで劣化も進んでいたため、同じ装飾錠への交換と違う鍵への交換見積もりも出させていただき、作業完了となりました。

お母様は持病があるとのことでお急ぎご希望でした。新潟市南区担当の作業スタッフが30～40分で伺えるお伝えすると「助かります」と言っていただき、急いで出動の準備をしました。他社から言われた時間が60～90分との案内だったようで、弊社のほうがだいぶ早かったそうです。後で作業報告を確認したら、鍵は汚れが原因での不具合だったため、解錠後に分解清掃して終了したとのこと。作業終了くらいに娘さんが帰宅して「とても助かりました」と言っていただき、お礼に飲み物をいただいたとのことでした。

1週間滞在なので、建物とお客様の関連する書類をまったくお持ちではない。たしかに、それでは断られます。いろいろ探っていくと、こちらに行ってくださいと書かれた、会社からの書類はお持ちで、氏名も入っているが、建物名だけで住所はない。社会保険証や免許証はお持ちなので、新潟市南区担当の作業スタッフが、現場対応でお伺いしました。鍵は、ドアスコープからの解錠で、壊すことなく開けることはでき、家の中にもお客様の私物はあったそうです。とてもとても、感謝されたそうです。

詳しく話を聞くと、その鍵は3ヶ月ほど前に他の業者で交換してもらったばかりのものだそうです。最初は問題なく使えていたが、だんだん動きがおかしくなり、ついに回らなくなってしまったということでした。当然その業者にも連絡をしたそうですが、廃業したのか連絡が取れず、弊社に連絡をくれたそうです。そのため、新潟市南区担当の作業スタッフを30～40分で手配し見せてもらいました。すると、鍵穴の取り付けが正しくされていなかったようで、動作不良を起こしていたようです。鍵穴内部の部品の調整をし、正しく取り付けし直したことで症状は改善したと報告がありました。

持ち家ではあるが、かなり長く放置したままになっている。父親も近くに住んではいるが、高齢のため立ち合えない。父親の登記簿、戸籍謄本、免許証が必要とご案内。明日のご予約で作業スタッフがお伺いすることになりました。新潟市南区にある家は、50年前の建物で、玄関は引き戸。古い鍵で廃盤なので、新しいMIWAの引き戸錠を、調整して取り付けたので、90分くらい作業時間かかったようです。当日鍵の交換までできたので「迅速な対応で助かった」といっていただけたそうです。

外出先というのは遠方で、今日中には取りに戻れない場所だとのこと。新潟市南区担当の作業スタッフが鍵開けに行くことになりました。時間としては50～60分くらいで向かうことができたので、女性には近くのスーパーで時間を潰してもらいながら待ってもらいました。到着後は、玄関には防犯性の高いディンプルキーが付いていたので、ドアののぞき穴から特殊工具を使って鍵開け作業を行いました。

「内側からも外側からも鍵がおかしい」とのこと。鍵を閉めようと回しても、ドアの側面に付いているデッドボルトが出てこないため施錠ができないようです。実は昨夜、仕事から帰宅して玄関の鍵を開けようとしたら鍵が開いていたとのこと。「閉めて行ったはずなのに・・」と空き巣が入ったのかと思いきや、鍵の不具合で閉められていなかったようです。「内鍵をして一晩過ごしたものの、防犯上とても危ないので至急直してほしい」とお仕事前にお電話をくださったとのことです。新潟市南区の作業スタッフが15～30分ほどで向かうこととなりました。

入電は息子さんです。差し込んでも鍵が回らない不具合が出ていて、外から鍵を使って開けたり閉めたりがうまくできなくなっているとのこと。心配なので息子さんも一緒に立ち合いたいとのことですが、仕事の関係上、後日で予約を取りたいとのこと。息子さんの予定に合わせて予約をお取りしました。引き戸錠でだいぶ古い引き戸錠がついていました。摩耗と劣化で壊れていたので、ＭＩＷＡ製のディンプルキーに交換したとのこと。

鍵の修理か交換。もちろん当日にお伺い可能です。詳細は見てからになるとご案内しました。午後13時以降ご希望。ご主人も帰宅するそうです。午前中の作業の時間を考慮し、14時到着でご案内。作業スタッフが時間通りに到着。その時には、ご夫婦で、既に交換に決めていたそうです。ずいぶん前から開閉に苦労していたことや、もう古いので交換時期かなと言われたようです。セキュリティ面からMIWAのディンプルキー、上下同一キーでの交換で対応させていただくことができたとの報告でした。

お客様のお話では、まだ交換して4年くらいらしいですが、ここ1～2週間で調子が悪くなってきて、今日に関しては鍵がかからないとのこと。鍵穴を見ると、傷みたいなものがついてて、もしかしたらイタズラされたのかもしれないそうです。鍵がかからないのもあるけど、防犯的にも心配なので交換したいとの希望。新潟市南区担当の作業スタッフが40～60分でお伺いしました。鍵穴を見させてもらうと、確かに何かでいじられたような傷みたいな物が付いてました。お客様とじっくり相談し、GOALのディンプルキーへと交換。「これで少しは安心しました」と言ってもらえました。

「その場合、鍵の交換になる可能性が高いんだと思うけれど、鍵穴2ヶ所は別々でも交換はできるのか？一緒の鍵にしないと交換できないのか？」などと聞かれました。新潟市南区担当の作業スタッフが、今なら30～40分くらいで無料のお見積りから伺えるとご案内。それならぜひ相談したいということでお伺いしました。ご家族分の合鍵や使い勝手を諸々考えると、2ヵ所同一の鍵のほうが自分の家にはあっているということになり、MIWAのU9で、2ヶ所同一キーに交換されたとの報告でした。

1階の玄関部分で、内側のつまみを開ける方に回そうとしても回らないので開かないとのこと。2階が住居で1階には別の入居者さんがいるため、お客様が出入りできるのは玄関ドアしかない。そのため家に閉じ込められている状態とのことでした。管理会社に入電も、本日はお休みのアナウンスが流れ頼めないとお困りの様子でした。新潟市南区の作業スタッフが30～40分で伺いました。2階の窓越しで会話し、鍵を落としてもらって開閉できるか試すも開かず。鍵を閉めたときに出るドアの側面のデッドボルトの不具合でした。切断して開錠し、部品の交換作業となりました。

開け閉めする際にひっかかりがあって、うまく開けられない時があるそうです。どういった作業になるので教えてほしいとのことでしたが、状態によって修理で直るのか、交換しないといけないのか、鍵穴を見てからになると説明。見積もりからで40～60分ほどで新潟市南区作業スタッフを手配しました。劣化もあり状態が悪く、交換対応となりました。開け閉めがスムーズに出きるようになり、とても喜んで頂けました。

「105号室で待っているので、到着したら連絡してくれればいいから」と、言っていただけました。寒い夜ですので、大変助かります。新潟市南区担当作業スタッフは、30～40分でお伺いしました。ゴール補助錠、シリンダー不具合の為、開けることが出来ない状況。ドアスコープより、サムターン回しで解錠。その後、分解、清掃、調整して付け直しで、状態は改善されたそうです。 作業時間60分との報告でした。

1人暮らしで誰も開けてくれる人がいないから、外側から開くのかは分からないとお客様。玄関の鍵も閉まっているので、玄関の鍵開けをしてトイレの鍵も開けてほしいとのことでした。トイレに小窓があるので、そこから会話はできるそうです。新潟市南区の作業スタッフが30から40分で伺い、まずは現場で小窓越しに相談。玄関のドアは引き戸でディンプルキーを使用していたので、裏の勝手口の鍵穴からピッキングで解錠。トイレのドア側面についているラッチが引っ込まないため、外側からも開かない状態。側面のラッチを切断してドアを開けた後に交換作業となりました。

まず、現場近くで作業していた新潟市南区担当の作業スタッフに確認し、30～40分で行けることを男性に案内。すると近くで時間を潰して待っていてくれることになったので、なるべく早く行けるよう手配しました。現場到着後すぐに鍵を見せてもらいましたが、玄関には防犯性の高いディンプルキーが2ヶ所付いていて鍵穴からは開けられないものでした。そこで、ドアポストから専用の工具を入れて内側のサムターンを回すという特殊開錠になりました。

かなり夜遅い時間のお電話でした。どこに連絡を入れても今日はムリと言われてしまったとお困り。ドアの隙間からワンちゃんが覗いていると言ってました。ワンちゃんにごはんもあげないといけないので、どうにか開けてほしいとの依頼でした。さっそく、新潟市南区担当の作業スタッフが40～50分で出動いたしました。お客様もやっと来てくれる鍵屋さんがいて、助かりましたと言っていただきました。後で報告を確認すると無事に解錠となってました。ドア越しにずっとワンちゃんがいたと作業員も言ってました。

新潟市南区のマンションは、会社の社宅になっているそうです。単身赴任で住んでいるが、長く居住しているので、免許証の住所もこちらに変更しているとのこと。新潟市南区担当の作業スタッフが、40～50分での到着をご案内し、お伺いしました。鍵はMIWAの代表的な鍵であるU9が付いていて、ドアスコープもあったので、ドアスコープからの解錠で開けることができました。ところが、中にあると思っていた合鍵がなかったそうです。忘れてきたところにも確実にあるかわからないと言われて、結局、同じMIWAのU9の鍵に交換したそうです。

渡した鍵が戻ってこないので、できればすぐに交換してもらいたいそうです。もちろん料金などが合えばの話ではあるが、準備はして来てもらいたいと言われました。「鍵の種類はいろいろと持っている。特殊な物なら取り寄せの場合もあるが、通常のものなら即日交換できることが多い」とご案内。新潟市南区担当の作業スタッフが40～60分で到着しご相談。ゴールの玉座インテグラル錠でご案内し、了承いただき、すぐの鍵交換できたそうです。

もともと最後の１本だった鍵をなくしてしまったものの、シャッターがあったので鍵を開けたままシャッターを閉めて過ごしていたそうです。裏口の鍵もあったので、出入りにも問題なかったとのこと。しかし、最近ご近所で空き巣被害があったということで心配になり、鍵交換をすることになったそうです。事務所の入り口のドアは横開きの引き戸ですが、取っ手の下に鍵穴１ヶ所。GOALの4ピンのギザギザ形状の鍵を使用されていました。今回、MIWAのPSというディンプルで防犯性が高く、使い勝手のよい鍵に交換となりました。

もともと最後の１本だった鍵をなくしてしまったものの、シャッターがあったので鍵を開けたままシャッターを閉めて過ごしていたそうです。裏口の鍵もあったので、出入りにも問題なかったとのこと。しかし、最近ご近所で空き巣被害があったということで心配になり、鍵交換をすることになったそうです。事務所の入り口のドアは横開きの引き戸ですが、取っ手の下に鍵穴１ヶ所。GOALの4ピンのギザギザ形状の鍵を使用されていました。今回、MIWAのPSというディンプルで防犯性が高く、使い勝手のよい鍵に交換となりました。

玄関のドアには上下2ヶ所MIWAのPSという少し短めのディンプルキーがついていて、上の鍵穴が壊れて開閉できない状態。下の鍵穴は正常な上に防犯性の高い鍵なので、1ヶ所開閉できればいいかと思っていたものの、万が一下が使えなくなったら困るから早めに修理か交換をしようとお電話をくださったようです。早めにお電話をいただければ簡単な作業で済む可能性もありますからね。新潟市南区の作業スタッフが40～50分で伺いました。鍵穴に詰まっていたゴミや砂を取り除きクリーニングを行うと、スムーズに開閉できるようになり、今回は修理で済みました。

メインのカギはお持ちだそうですが、ご自身で後付けしたリモコンで操作するカギが開かなくなったようで、電池がなくなったのかもしれないと言っていました。新潟市南区担当の作業スタッフに当たり、夕方のラッシュ時で50～60分で向かえる者が最短でしたが、お待ちいただけるとのことですぐに出動しました。ドアの上に取り付ける電池錠で、完全に壊れてしまっていたのでプラスチック部分を割って開錠しました。「自分ではできないので本当に助かりました」と喜んでいただけました。

友人の家に戻るには時間もお金もかかるから、戻るよりも鍵屋さんに来てもらうしかないと調べてお電話をくださったようです。新潟市南区の作業スタッフが30～40分ですぐにお伺いしました。玄関にはMIWAの横穴タイプのU9錠がついていました。防犯性の高い鍵なので、ドアについている覗き穴から特殊工具を使用して鍵を壊さずに開錠。しかし、家の中に合鍵がなかったということで、その後新しい鍵に交換となりました。

今までは非常階段から誰でも中に入ることができたところを、鍵を持っている関係者以外の侵入を防ぐようにしたいとのこと。また内側にサムターンを取り付ける際に非常用カバーも一緒に付けてほしいとのご希望でした。新潟市南区の作業スタッフが40～60分で現場に向かいました。せっかく取り付けるのなら、外側の鍵穴から侵入されにくい鍵がいいとの事でMIWAのU9という防犯性能の高い鍵に交換し、内側のサムターンには美和ロックの非常カバーユニットを取り付けました。

実はお客様、会社の中にある資料を取って遅くても30分後には現場を出発して、約束の場所に行かないといけないとお急ぎ。他にも社員の方がいて鍵も持っていましたが、鍵穴内部に折れた鍵が残ったままだったので開けることができずお困りでした。新潟市南区の作業スタッフが近くにいたので15～20分で到着できるとお話し、すぐに手配となりました。折れた鍵を取り除き、鍵開け作業を実施。鍵穴内部に錆があったのとゴミも入っていたので、一度分解洗浄することになりました。

家を建ててから1度カギ交換をしていて、簡単に合鍵を作れないようなカギだった記憶がある。最近開け閉めがしづらいと思っていたところで主人がカギを紛失し、どこで失くしたかも分からないのでこの際カギ交換をすることにしたとのこと。当日中でも伺えるご地域でしたが、仕事に出ないといけないのと、今日は家族が家にいるので泥棒も入らないだろうということで、翌日の午前中に作業に伺うことになりました。防犯についても相談したいとのことで、防犯設備士の資格を持った作業スタッフを向かわせることにしました。

事務所の鍵。 鍵を中に入れたまま、ドアノブの内側のボタン押して閉めてしまったという状況。新潟市南区担当の作業スタッフが30～50分のお伺いで了承でしたが、難航したのが、確認書類です。免許証は自宅住所。名刺は今、作成中。部屋の賃貸契約書もない。やっと探り当てたのが、ネットの会社のサイトの顔写真と住所があったので、向かえました。鍵は、ドアスコープから5分くらいで開錠できました。「鍵開けるって、色々難しいんだね～」と仰っていたそうです。

帰省しており、一足早く奥様より帰ってきたが鍵を持ってくるのを忘れてしまったとのこと。戻れる距離ではないので鍵開けをお願いしたいという内容でした。新潟市南区だと到着時間は20～30分ほどでした。玄関2ヶ所の内1ヶ所が閉まっていましたが、ディンプルキーなので鍵穴からの開錠は出来ません。ドアスコープもついてないドアだったので、今回は2階の掃き出し窓から特殊工具を使っての開錠となりました。

お昼ごろの電話でしたが、ご家族は仕事で夜中にしか帰ってこないそうで、待っていられないとお困りでした。そのため、新潟市南区担当の作業スタッフを30～50分で行けるように手配しました。女性から、「玄関の鍵は防犯性が高いので勝手口の方を開けてもらいたい」と申し出があったので現場で見せてもらいましたが、確かに玄関にはディンプルキーが付いていました。そして勝手口はピッキングで開けられるタイプだったので、そちらから鍵開け作業を行いました。

築3年ほどの新しいお宅。電子錠と予備のカギが付いていて、電子錠は使えるのでドアを開けることはできるそうですが、近所のお子さんがカギ穴になにか入れたようでカギの方が使えない状態。新潟市南区担当の作業スタッフが50～60分ほどでお伺い。美和ロックのPSディンプルシリンダー2ヶ所同一が付いていて、両方のカギ穴に木くずが詰まっていました。修理も可能かと思われましたが、後日また効かなくなっても保証ができないため交換の方が無難だとご案内し、新しいカギに交換を行いました。

この日は風が強かったので、勢いよくドアが閉まった拍子にロックがかかったのかもしれないと言っていました。女性は携帯なども何も持っておらず、同じビルにお住まいの方に電話を借りて弊社に連絡をくれたそうです。時間は新潟市南区担当の作業スタッフが40～50分で行けたので、女性にはご自身のお部屋の前で待っていてもらうようにお願いしました。受付後の連絡手段がないため、事前に女性の服装などを確認させてもらい、その後無事に落ち合うことができました。

おそらく今後カギは出てこないと思うので、防犯のためカギ交換もしてもらいたいのと、大家さんに渡しておくためのカギも追加で作ってほしいとのことでした。新潟市南区担当の作業スタッフが近隣で作業中だったため、そちらが終わり次第40分ほどでお伺いしました。カギはMIWAのU9RA。ドアスコープを使っての開錠を行い、同じ種類のカギに交換。もともと部品として付いている合鍵3本をお渡しし、作業時間20分ほどで終了しました。

保育園の玄関。施設長が鍵を持って帰ってしまって、そのうえ今日は遠方に出張なので、鍵がないそうです。元々は自動ドアになっていたが、今は手動で開閉しているので、自動ドアの機能はないそうです。先生たちは、すでに全員到着しているそうです。新潟市南区担当の作業スタッフが20～30分で到着できたが、時間もないし、他に開ける場所もなく、破壊開錠で対応したそうです。施設長に連絡して、閉められないと困るので、シリンダーの交換をして終了したとの報告でした。

ご使用されているのはイスラエル製のマルチロックという鍵。付属のカードを再発行するために鍵を送ることが出来ない上、15年以上使用しているので防犯上鍵の交換をご希望でした。新潟市南区の作業スタッフが50～60分で色々な部品を持ってお伺い。しかし、マルチロックの鍵が使用しやすい上に、合鍵を勝手に作られないことや防犯性能が高いことがお客様の安心感につながっているようで、またマルチロックの鍵をご希望でした。30分程で上下二ヶ所の鍵交換が終了しました。

実家に帰ったお土産をいつも持っているバッグに入れたらいっぱいになったので、鍵などを、いつもは使わない袋に入れて持っていたら、うっかり置き忘れたそうです。家の中に身分証や、カード類は置いていたので良かったとの事。新潟市南区担当の作業スタッフが、30～40分でお伺いして、ドアスコープからの開錠をしてきたのですが、その後駅から落とし物で預かっていると連絡あったそうです。でも、受け取れるのは明日になるので、どちらにしても開けてもらってよかったと仰っていたそうです。

60歳代の男性からのご連絡です。戸建ての家に住んでいる。こんなこと今までなかったし、鍵のせいだと思うが、よくわからないとの事。状況としては、デッドボルトあるいはラッチボルトの不良によって開かなくなっている感じです。新潟市南区担当作業スタッフが、30～40分でお伺いして作業しました。報告の内容としては、やはりデッドボルトが曲がって、ストライクにはまり込んでしまったようです。電動工具で切断して、ケース交換してきたそうです。

もちろんリフォームの契約書お持ちです。また、作業終了後には、ご本人が鍵の交換をされることになっているので、簡単な鍵でいいそうです。これから1ヶ月くらいかけて作業するが、明日の朝他の職人も来るので、遅くとも9時には来てほしいとの事。新潟市南区担当作業スタッフが8時半に向かいました。玄関は破壊開錠して、そこから鍵交換。MIWAのディンプルキーが付いていましたが、作業中だけの使用なので、比較的リーズナブルなMIWAのU9で取付完了しました。

鍵の種類は何でもいいが、今付いている鍵には、MIWAと書かれていて、まっすぐした鍵と言われたので、ディンプルキーが付いているようです。見てからにはなるが、MIWAであれば、本日対応できるだろうと伝えて、新潟市南区担当作業スタッフが、40～60分でお伺いしました。作業スタッフが見ても鍵の動作はかなり良くなかったので、交換は妥当な選択と感じたそうです。話もスムーズに進み、MIWAのディンプルキー1ヶ所交換を15分で終了できたそうです。

不具合は1年ほど前から続いているらしく、今までに2回くらい鍵屋さんを呼んで修理をしてもらったそうです。しかし、日が経つと同じような症状を繰り返してしまう状態だということでした。不具合を繰り返すなら、交換してしまった方がいいのかもしれないですねとお伝えしつつ、新潟市南区担当の作業スタッフが見に行くことになりました。結果、鍵はもう20年以上使っているものだったらしく、かなり部品の劣化が進んでいたようなので、やはり交換することになりました。

「鍵の取り付けもなかなか時間かかって上手く出来ないし、結果この状況で、どうなっているのか全く分からないので取り付けもお願いしたい。」との事。担当作業スタッフが新潟市南区にある現場のお宅へ、40～50分で到着できました。まずはドアノブに損傷があると使い物にならないので、どうかなと思っていたそうですが、外したドアノブは使える状態だったそうです。全部取り外して最初から付け直すと、「本当に疲れた。最初から頼めばよかったのね。」と言われていたそうです。

女性は学生さんで一人暮らしをしているらしく、近くに頼れる人もいないため、突然のことに困り果てての電話だったようです。新潟市南区であれば対応できる作業スタッフがいるので安心してほしいことを伝え、到着まで30～40分ほど待ってもらうことになりました。その後現場で鍵を見せてもらいましたが、特に部品の不具合ではなく鍵穴の中の埃や汚れが原因での症状だったようです。そのため、鍵穴の洗浄にてスムーズに開けられるようになったと報告がありました。女性も安心していたそうです。

新潟市南区担当の作業スタッフが、30～40分で、急いでお伺いすると、付いていたのは最新の玄関引戸カードキー錠。お取り扱いしていないカードキーで、不具合なので余計に対応していないと伝えたそうです。開錠に関しては、裏の庭側の窓の鍵、クレセントを特殊工具で開錠できたので、家の中には、入っていただけました。鍵に関しては、保証期間内のようなので、メーカーへ連絡して対応してもらうよう伝えたそうです。

業者さんは又来るよと言ってくれたので帰ってもらったとのこと。鍵穴に鍵をさして回すとカチャっと音はするので鍵自体は開いているものの、ノブを回してもドアが開かないようです。お客様いわくドアの隙間から見える側面についているラッチボルトが引っ込まないことが原因だと思うとのことでした。電話越しで何度も無理やり開けようとする音が聞こえたので、状況悪化しないように触らないでお待ちいただくようにご案内し、新潟市南区のエリアスタッフが30～50分で伺うことになりました。

退去する際に、鍵を紛失してしまったことを大家さんに話したところ、防犯上危ないので鍵交換をしてくれと頼まれたそうです。大家さんに見積書を見せて許可をいただいてからの作業になるので、まずは見積もりを出しに来てほしいとのことでした。新潟市南区担当の作業スタッフに行ける時間を確認し、その日の14時ごろにお伺いすることになりました。その日は見積書をお渡しし、後日作業日程が決まったので再度お伺いして交換作業を行ったそうです。

お客様にお話しをお聞きしたら、一緒に住んでいる友人が国に帰っていてすぐには戻れないとのことでした。家に入れないと困るのですぐに来てほしいとの依頼でした。他の鍵屋さんにも聞いてもすぐには行けないと断られてしまったとお困りでした。早速、当社の新潟市南区担当がアパートの玄関開錠でお伺いとなりました。玄関の鍵は金属の小判型のカードキーでした。計電というメーカーの鍵で鍵穴から開ける作業は不可能なので今回は窓の鍵を開ける作業となりました。

住み始めてからずっと同じ鍵なので、今どんな種類の鍵があるのか、どんな鍵が付けられるのか、専門のスタッフに相談してから鍵交換をしたいとのお話でした。安い鍵や防犯性の高い鍵、いろいろな種類の鍵があるので、まずは新潟市南区担当の作業スタッフがお伺いして見てみることになりました。現場でさまざまな鍵の特徴や料金をご説明し、ご納得いただいた上で正式に交換のご依頼をいただきましたので、その場で作業に移ったそうです。

中に人が閉じ込められているわけではないですが、トイレを使いたいお客様がいるので、できるだけ早く来てほしいとのご希望でした。新潟市南区担当の作業スタッフに行ける時間を確認し、20～30分ほどでお伺いができるとのことでしたので、すぐに向かわせました。スタッフが現場に到着し、10分ほどの作業で無事に開いたので、「すぐに対応してもらえて助かりました！またお願いします！」と言っていただけたそうです。

「鍵穴には入るし、回るので、鍵ではない部分が壊れたのかな？」と仰っていました。「とにかく早く入りたい。時間はどれくらいで来られるかな？」とお急ぎ。新潟市南区担当の作業スタッフが、30～50分でお伺いするとお伝えしました。駐車場の車の中で待つそうです。到着した作業スタッフが確認すると、やはりデッドボルトあたりが噛んでいる感じなので、窓のクレセントを開錠して中に入り、それから分解して調整して、修理の作業をしたそうです。鍵の修理で十分改善できたとの報告でした。

遺品整理の当日に、連絡すればいいのかと聞かれたので、時間指定であれば、予約された方がいいとご案内。9時半の指定でご予約されました。新潟市南区担当作業スタッフからは、遺品整理の依頼書と会社の名刺、担当者の免許証の確認が必要と言われ、お伝えしました。当日は、開錠してもらっても、鍵が無いので鍵の作成もしてほしいと言われたそうですが、この鍵の種類だと交換しかないとご案内して、シリンダー2箇所（ディンプル）破壊開錠後、MIWAのU9 2箇所の交換をしてきたそうです。

「1年くらい前に交換した鍵もピッキングはされない鍵だと言われたが、なんか不在の時にいじられているようなことがあったりするので、また交換してほしい。合鍵が簡単に作れないものでマルチロックという鍵がいいと聞いたが、どうなのかも聞きたい」と言われてます。マルチロックは鍵交換した際にお渡しするカードをお持ちでないと合鍵も作ることはできません。防犯的にも世界的にも強化されているイスラエル製の鍵でお取り扱いしております。新潟市南区担当の作業スタッフが60分くらいでお伺いし、マルチロックに交換になりました。

建物は戸建てになっていて、1階が倉庫、2階がメインの入り口になっているということでした。そしてその倉庫のシャッターの鍵と、メインの入り口の鍵上下2ヶ所を交換してほしいという希望でした。時間は終業時間の17時までならいつ来てもらっても大丈夫ということだったので、新潟市南区担当の作業スタッフを15～16時で手配して見せてもらいました。シャッターは予算で一度検討されることになりましたが、入口はエージェントというメーカーの玉座へと交換したようです。

まずは、修理になるのか交換しなければいけないのかを見てから判断すると案内。新潟市南区担当の作業スタッフが、近くにはいたのですが、作業中だったため、40～60分で向かうとお伝えしました。鍵は、内側からは、全く問題なく開くのですが、外側になると固くて回りづらくなります。片方なので、分解して、清掃して、組み直しというオーバーホールで対応。すると、スムーズに開錠できるようになったので、今回は鍵の修理で対応できたそうです。

入居者さんは50代くらいの女性で、どうやら鍵をどこかで失くしてしまったそうです。大家さんと一緒に周辺を探したそうですが、見つからなかったというので、これからだと新潟市南区担当の作業スタッフが50～60分で行けることを案内しました。すると、「1時間外で待ってると長いから、僕の家で待っててもらうよ。同じマンションの1階だから。」と大家さんが言ってくれたので、向かうことになりました。その後は現場で開錠作業を行い、女性は無事家に入ることができたと報告がありました。

「よくある金属の滑りが悪い時などにさすスプレーをさすと、とりあえずはよくなったが、昨日はついに鍵をさしてもまわらずに折れそうになった。表から出入りはできているけれど開かないと不便なので来てほしい」と言われてます。市販の潤滑スプレーは油分を含んでいるので鍵の内部に不具合がでることがあります。「もうさわらないでお待ちください」と伝え、50～60分くらいで作業スタッフがお伺いしました。鍵をはずしてみると、鍵穴の中に油分の塊が汚れとなっていくつもあり状態をご説明、新しい鍵に交換させていただきました。

どこで落としたのか？盗まれたのかもわからないけれど、ポケットからバッグから全て探したがないそうです。家の中に合鍵はあるので、開錠してほしいとの希望でした。新潟市南区の作業スタッフが40～50分で到着とお話。玄関先でお待ちいただくようにお願いし、待ち合わせとなりました。玄関の鍵はカードキ―で、鍵をさして回して開けるタイプ。玄関のドアにはのぞき穴もポストもあったため、特殊開錠にて開錠となりました。「鍵を壊すのかな～とドキドキしていたけど、無事に開けてもらえて助かりました！」と安心していたようです。

トイレの扉を勢いよく閉めた際にその拍子で鍵がかかってしまい、ご自身でいろいろ試してみたが、開けることが出来なかったそうです。いろいろやっているうちにまたトイレに行きたくなってしまったので、早く来てほしいとのお話でした。近くにいた新潟市南区担当の作業スタッフに、今から何分で向かえるか確認すると、30分くらいで行けるとのこと。「とにかく早く来てください！」とのご希望でしたので、急いでスタッフを向かわせました。

中に誰かが閉じ込められてしまっているわけではないそうですが、トイレに入りたい人がいるので、できるだけ早く来てほしいとのお話でした。新潟市南区担当の作業スタッフで、近くにいる者をお調べし、行ける時間を確認しました。30分ほどで向かえるとのことでしたのでご案内すると「助かります！来てください！」と、安心したご様子でご依頼いただきました。スタッフが到着し、5分ほどの作業で無事にトイレの鍵が開いたそうです。

早速、お客様にお話をお伺いしました。会社で契約をしている部屋だと言ってました。今日から約1週間を今現地にいるスタッフに貸す予定だったのに、鍵を渡し忘れてしまったとのこと。遠方なので、現地に鍵を持って行くのは厳しいそうです。多分、部屋の中には合鍵が置いてあるので、開けるだけでいいとのご依頼。早速、新潟市南区担当の作業スタッフがお伺いとなりました。後で作業報告を見たら無事に開錠できました。合鍵も玄関先につるしてあったようで、お客様も電話先でホッとしていたようでした。

お話を聞くと、玄関の鍵が壊れていてずっと閉まったままになっているようです。勝手口から出入りしているものの、今度、来客がある予定なので、玄関の開け閉めが出来ないのはというのはよくないと交換しようと思って、電話したとのことでした。新潟市南区担当の作業スタッフが50～60分で、現地相談にお伺いしました。無料見積もりでお伺いしましたが、ご相談の結果、交換作業終了となったようです。これでお客さんが来ても大丈夫と安心されていたようでした。

鍵は一ヶ所で、防犯性の高いディンプルキー。鍵を紛失しているので、鍵の交換もやってもらいたいとのご希望でした。新潟市南区担当の作業スタッフに行ける時間を確認すると、30分前後で向かえるとのことでしたので、お客様にご案内。「そんなに早く来てもらえるんですか！」と少し驚かれたご様子でした。「交換できるのはいつになりますか？」とのご質問をいただきましたが、特殊なものでなければ交換も今日すぐにできますのでご安心くださいとお伝えしました。

現場は空き物件で、テナントさんに物件案内のために来たところ、カギがなくて中に入れない状態のようです。作業スタッフが少ない地域だったため、最短のご案内で40～60分ほど。お客様をお待たせできないので、もっと早いとこを探しますと、ご依頼いただけませんでしたが、15分ほどで再びお電話いただき、他社でもすぐに来てくれる業者がなかったので先ほどの時間でお願いしたいと依頼されました。すぐに作業スタッフを出動させました。念のため作業前に現地の住所が入った書類と不動産の名刺を確認させていただきました。

幸いにも奥様は携帯を持っていたので、ご主人にご連絡できたそうです。しかしご主人も戻るにも60分以上はかかるので、中にいるお子様も心配だし早めに行けないか？とのことでした。まずは時間を調べ、新潟市南区の作業スタッフが近くで作業終了したところだったので、10～15分で到着できるとお話。「じゃあ僕が行くより早いのでお願いします！」とのことで手配となりました。玄関の鍵がカードキーでしたが、ドアにのぞき穴もあったので、特殊開錠にて開錠。中に入り、ベランダに出る鍵を開けました。奥様もお子様も無事で何よりです！

どうやら、ゴミ出しに出てる間に、旦那さんが鍵をかけて仕事に行ってしまって、閉め出されたような状態とのこと。「なるべく早めに来てほしいんですけど…」と時間を気にしてました。新潟市南区担当の作業スタッフが何人かいるので予定を確認。一番早い者で30～40分ほどで行ける者がいたので手配し、なるべく急ぎますねと伝え向かいました。玄関の鍵を見させてもらうと、ディンプルキーがついており、扉に覗き穴もなし。勝手口もない。お庭側の窓がシャッターなど閉まっておらず、窓の鍵も普通のクレセント錠だったので、今回はそこから開ける方法での対応となったようです。

当店では、玄関の場合、基本的には鍵穴からの鍵の作成は行っていません。鍵の紛失ということでしたら、開けてからシリンダーごと交換になるとご案内いたしました。引き戸で、押して回すとても古い鍵が付いているとお客様はおっしゃっていました。交換するかしないかは現場で相談するとして、まずは開ける作業でお伺いすることになりました。新潟市南区担当の作業スタッフにスケジュールを確認すると、30～40分で到着するとのことなので、その時間でご案内し、急いで手配いたしました。

最近、近所で空き巣が多発していると聞き、防犯面で鍵を交換しようかという話を家族でしているとのこと。今付いているのは上下2ヶ所同一キーでMIWAのU9。お客様のお宅の玄関は、通りから奥まっている所にあるため、空き巣にしたら侵入しやすいのではないかと心配になったご様子です。どんな鍵をつけられるのか？どんな鍵の種類があるのか現場で相談したいとのご希望だったので、新潟市南区の作業スタッフが見積もりから伺うことになりました。実際、作業スタッフが現場に着くと、玄関は確かに人目に付きにくい位置。ディンプルキーへの交換をお勧めしたようです。

「最近引っ越してきたばかり、鍵が前のままなので交換したい」とのことでした。1階にオートロックがあり、お部屋の鍵と同じとのこと。もし今後もオートロックと連動させたいということであれば、納期1ヶ月くらいはかかるとお話。別々なら即日可能と伝えると、迷われている様子。40～50分でまずお見積りから、新潟市南区担当の作業スタッフがお伺いしました。見させてもらうと、GOALのV18という2ヵ所同一のタイプだったので、連動させない場合と、連動させる場合とでそれぞれ料金をご説明。「鍵が別々になっても面倒なので、日にちかかってもいいから連動してるやつでほしい」となり、すぐに発注をかけました。1ヶ月ちょっとかかる感じだったので、部品が届き次第お客様にご連絡し、再度日程を合わせ、交換へお伺い。お客様も、無事に新しい鍵になりホッとした様子だったようです。

玄関には上下二ヶ所に鍵穴があるが、上の鍵穴だけ開閉していることが多かったようです。すると最近、鍵はささるけれども回らなくなったり、抜き差しがしにくいとのこと。今は上の鍵を使用せず、下の鍵だけで開閉しているが、早めに直しておこうとお電話をくださったようです。今日はご在宅とのことで、40～50分で鍵の修理でお伺いしました。鍵穴を分解して洗浄作業、内部をクリーニングして滑りがよくなるように作業。すると鍵の抜き差しもスムーズにでき、回りも改善され、お客様にも「修理で直って良かったです！」と満足いただけたようです。

セキュリティ強化をご希望です。現時点でディンプルキーが付いているが「これが一番、セキュリティが高いのでしょうか？」と聞かれたので「もちろん、他にも色々あるにはあるが、防犯性と使い勝手を考えると、ディンプルキーで十分ではないか」とお伝えしました。詳しくは作業スタッフが30分前後でお伺いするので、相談してほしいと伝えました。現地でご相談の結果、カードで合鍵作成を管理する、マルチロックにされたそうです。

上下に2カ所鍵があるタイプで、鍵は挿して回すことはできるそうです。ただ、おそらくノブを下におろすと引っ込むラッチボルトが動いていないことが原因で、ドアを開けることができないんじゃないかとのことでした。別の場所から出入りはできているので、急ぎではないですが、見に来てほしいとのご依頼でした。60分ほどでお伺し、作業スタッフが見たところ、お客様のおっしゃる通りラッチボルトの不調だったそうです。部品の交換をさせていただき、無事に開くようになったそうです。

合鍵はないので、会社で対応するようになるとのこと。賃貸契約書はあるとのこと。立ち合いは、社員の誰かで、来てもらう日程による。今日来てもらえるならば、お電話口の男性が立ち会えると言われたので、本日であれば作業スタッフは40～60分くらいで伺えると伝えました。後は立ち合いの方の免許証と、社員証、名刺が必要とお伝えし、すべて確認できたので、本日玄関開錠して、シリンダー交換作業できたそうです。

倉庫の入り口、引き違い戸の鍵の開錠です。新潟市南区の、ご自宅の敷地内にある倉庫だそうです。鍵は、ギザギザした感じの普通の鍵とのこと。作業スタッフが、40～60分で向かいました。鍵は、本当に簡単な鍵だったようで、鍵穴からのピッキングで、簡単に開錠作業は終了できたようです。「開けっ放しでも困るので、簡単な鍵でいいから、つけてほしい」と、シリンダー交換のご依頼もいただき、新しいシリンダーを取り付けて来たとの報告がありました。

お伺いすると、鍵はMIWAのディンプルキーがついているようなので「それであれば、在庫も豊富なので、当日の交換は可能だろう」と、お伝えしました。とにかく、まずは、修理ができるかどうかから見させていただくとお伝えして、新潟市南区担当の作業スタッフが40～60分で向かうことができました。外から開けようとすると、デッドボルトがゆがんでいるため引っかかってしまうようです。交換をお勧めして、同じ鍵への交換ができたとの報告でした。

「鍵を持たずに出てしまったのか、なくしてしまったのかわからない。前にも同じことがあって、難しい鍵だから壊さないと開けられないと言われて大変だった。その時の鍵屋がわからないからいちばん技術のある人でお願いします」と、お客様。新潟市南区の担当スタッフに確認すると「そちらのマンションだとかなり防犯性の高い鍵がついていますが、裏側に特殊加工がなければほぼ大丈夫です」とのこと。30～40分くらいで到着し、特殊開錠でしたが短時間で開いたので「またあったら指名して頼むわ」と言っていただけたそうです。

帰省は今度の土曜日だということで、その日の13～14時頃に作業スタッフが行けるよう予約を取りました。ご実家の玄関は引き戸で、鍵穴は今は1ヶ所しか付いていないということでしたが、それを2ヶ所に増やして同じ鍵で開けられるようにしたいという希望でした。そのため当日は、既存の鍵の交換と、2ヶ所目の新規取り付け工事を行いました。新規取り付けの工事に少し時間を要しましたが、無事に終了したと作業スタッフから報告がありました。

お住まいは賃貸の戸建てということでしたが、大家さんからは自分で鍵屋を探してくれと言われたそうで、直接電話をしてくれたようです。今日なら在宅しているということだったので、50～60分で作業スタッフが行くことになりました。現場ではまず鍵の状態を確認して、見積もりを実施。その見積内容で、すぐに女性が大家さんへ電話で許可を取ってくれて、作業をすることになったようです。今回は修理で症状改善されたと報告がありました。

「古いアパートだから壊れちゃったのかな？そんなに力入れてないのにポロッと取れちゃったんですよ」とお困りだったので、近くにいた作業スタッフを30～40分で行けるように手配しました。時間までは近くの職場で待っていてくれるということだったので、到着前の連絡で待ち合わせることになりました。その後ドアノブは、男性が言っていたように劣化で部品が壊れていたようで、開錠後新しく交換することになったと報告がありました。

どこで落としたのか心当たりないようです。お家の中にはスペアがあるので、開けてくれればいいとのこと。予定が混み合ってはいましたが、何とか40～50分の者が最短。なるべく急ぎますねと伝えました。車の中で待ってるとのことだったので、到着近くなってからお電話して伺いました。玄関の鍵をさっそく見させてもらうと、MIWAの鍵が1ヶ所ついてて、ピッキングで開けられるタイプだったので、ご料金などお話し作業に移りました。ちょっと古めの鍵だったこともあり、10分ほどで開錠できました。「早いですね」と少しビックリされていたようです。

カギがカギ穴には入るが回りにくい。開けるのに時間がかかったりする状態だそうで、管理人に聞いたら自分で交換するように言われたとのこと。マンション入り口のオートロックと玄関のカギが1本で開けられる連動したものなので、同じようなものがいいとのご希望でした。オートロック連動だと1ヶ月くらいかかることはご了承のうえ、まずはお見積りでお伺いすることになりました。1時間ほどで向かえる作業スタッフを向かわせました。

お子さんは2歳半くらいの子で、鍵を閉めたあと玄関を離れてリビングかどこかへ行ってしまったようで、呼びかけても開けてもらえなさそうだとお困りでした。そのため、作業スタッフを20～30分で行けるように手配して少し待ってもらいました。その後現場にて、鍵は防犯性の高いディンプルキーだったようなので、ドアスコープから特殊開錠を行ったと報告がありました。お子さんは、リビングで何事もなかったかのようにテレビを見ていたそうで、お母さんは拍子抜けしながらも安心した様子だったということです。

もともと1本しかなくて合鍵作らなきゃな～と思ってた矢先、紛失してしまったそうです。ただ裏の鍵は持ってたので出入りは出来ていました。電話をもらったのが10時前で、午前中には交換作業を終えて欲しいとの要望がありました。ちょうど30～40分で行ける新潟市南区エリア担当の作業スタッフがいたので、すぐに手配できました。玄関の鍵は2ヶ所付いてました。上下同一のディンプルキータイプだったので、在庫確認をしてからご料金なども案内。すぐに了承いただけたので交換して、新しい鍵をお渡ししました。「すぐやってもらって助かりました」と喜んでいただけたとのことです。

修理か交換になるとご案内。もうかなり長くお使いなので、傷んできているようです。作業スタッフが40分ほどで向かうとご案内すると「早いのね～助かります」と言っていただけました。現場では、分解して清掃も出来るが、セキュリティカードを失くしてしまったと相談を受けたので「防犯上マルチロックにはセキュリティカードが付いていて、それがないと鍵の作製も出来ません。安全面からは交換をお勧めします」と案内したそうです。ご家族とも相談された結果、シリンダー交換作業の依頼になったとのことでした。

詳しい状況を聞くと、普段はキーボックスに鍵を保管してあるそうですが、職員さんが昨日鍵を家の中に置いたまま出てしまったとのこと。ご本人が内側から鍵を閉めているが、認知症で鍵を開けてもらうのが難しい状態なので、開けに来てほしいとのことでした。本人は中にいて会話も出来る状態。お支払いはヘルパーさんがするとのことでした。お時間としては20～40分くらいですぐにお伺い可能だったので手配。ご料金などは現場立ち会いのヘルパーさんにお話し、ディンプルキーがついていたので、のぞき穴からの特殊開錠となりました。

作業スタッフが40～50分で向かえるとご案内。相当無理に開けたようで、鍵内部の部品が中で歪んでしまっていたようです。子供の力では難しいので、元々の部品が緩んだところを強く閉めたりしたためだったり、無理やり開けたりの要素が加わったことで、かなりな症状になってしまったようです。鍵交換をご案内したが、料金かかると言うことで、分解して調整しましたが、すぐに開かなくなったりする可能性はあると伝えてきたそうです。

最近、鍵が回る時と回らない時があって、開かなくなったりしても怖いので、交換を考えてるとのこと。鍵も10年以上使ってるみたいです。「すぐに交換って出来るものなんですか？」と少し気にされてたので「色々と部品は持ってるので、特殊な物じゃなければすぐ交換出来ますよ」とお話し、40～60分で手配。その後玄関の鍵穴を見させてもらい、GOALの鍵がついてました。部品は持っていたのでご料金などお話。奥さんと相談してましたが、すぐに了承いただけました。鍵交換の作業はすぐに終わり、動作の確認と、新しい鍵3本お渡しして終了しました。

詳しい状況を聞くと、普段はキーボックスに鍵を保管してあるそうですが、職員さんが昨日鍵を家の中に置いたまま出てしまったとのこと。ご本人が内側から鍵を閉めているが、認知症で鍵を開けてもらうのが難しい状態なので、開けに来てほしいとのことでした。本人は中にいて会話も出来る状態。お支払いはヘルパーさんがするとのことでした。お時間としては20～40分くらいですぐにお伺い可能だったので手配。ご料金などは現場立ち会いのヘルパーさんにお話し、ディンプルキーがついていたので、のぞき穴からの特殊開錠となりました。

もう30年以上同じ鍵を使っていて、最近はだいぶ調子が悪かったようです。幸い裏の勝手口の鍵が開けっ放しになっていたそうで、家の中には入れているとのこと。近隣で作業中だった作業スタッフに確認し、40分程で向かえそうだと言うので、このお時間でご案内し、お伺いすることになりました。鍵穴の内部がかなり劣化していたため、新しい鍵に交換をお勧め。部品取り寄せでなく、その場ですぐに交換できるとお伝えしたところ、それならと交換の作業になったようです。

マンションはオートロック無しなので、もしその部品が今のお宅のドアに合えば、付け替えることは可能と思われます。もし合わなければ、こちらで持ってる部品で交換になるので、まずは見てからになるとお話して40～60分でお伺いしました。お客様の持ってる部品はディンプルキーでした。見させてもらいましたが、ここのドアには合わない部品だったので、こちらで別のディンプルキーを用意し、ご料金などもお話して交換しました。新しい鍵をお渡しし終了です。

別の窓から家の中には入れているそうですが、玄関の鍵は開かない状態になっているとのこと。鍵開けと交換もしてほしいとのご希望でした。義理の父もいるが、時間によっては自分も立ち合えるので、まずどれくらいで来てもらえるのか知りたいとのことでした。新潟市南区)担当の作業スタッフに確認。最短で40分程で向かえる者がいたためご案内したところ「それなら自分も立ち合えるのでお願いします」とご依頼いただきました。

帰宅した際は、家の中にご家族がいたため、中から開けてもらえた。そのため家の中でお待ちいただけるとのことで、少し安心しました。しかし外側から鍵が回らないとお出かけもできないため、早急に行ける作業スタッフをお調べ。40～50分でお伺いとなりました。鍵穴は一箇所ですが、MIWAのPRというディンプルキーを使用。お客様が「最近ずっと調子が悪くて、かなりの年数を使っているし、そろそろ鍵を交換しないといけないかもねとちょうど家族で話していたんだよ」とのことで、このまま新しい鍵に交換することになりました。

家の中に入れているか確認すると、二階にハシゴをかけて、開いていた窓から中には入ったようです。元々ガソリンスタンドだったところに併設していた建物を改築して、今は貸家になっているとのこと。作業スタッフが現場に向かうとすぐに分かったようです。鍵はMIWAのギザキーがついていましたが、同等の鍵をつけてほしいとのご希望。ドアの幅、鍵穴に合うものをお客様と相談し、やはり同じMIWAの鍵を取り付けることになったようです。交換後、新しい鍵を3本お渡しすると、ちょうど3人で暮らしているようで「3本あってよかったね」と顔を見合わせていたとのことです。

ここのところ鍵の滑りが悪いなと思っていたらしく、抜き差しがしにくかったようです。今日は、家にご主人もいるので、中から開閉してもらえれば出かけられるが、明日から困ってしまうとのこと。本日に作業に行くことになりました。すぐに40分ほどで作業スタッフが到着。鍵穴をまず分解して中をクリーニング。また、お持ちの鍵も一緒に潤滑剤で滑りをよくして改善。鍵穴を元に戻し、鍵を差し込んでみると「すごいわね！さっきとは打って変わってスルスル抜き差しできるわ～！」と、とても喜んでもらえたようです。

時間的には、作業スタッフが40分くらいで向かえるとご案内。また、よくよく聞くと、手元に顔写真のある資格証をお持ちということなので、それと中の免許証や郵便物で充分に確認取れるとご案内。「待っているので、宜しくお願いします」と依頼いただけました。鍵はギザギザの普通のものだとのことでしたが、スタッフが見るとMIWAのU9という、ギザギザでもピッキングができないタイプの鍵でした。ドアスコープからの特殊工具での開錠作業となりましたが、防犯サムターンではなかったのでスムーズに開いたようです。「やっと中で休める」と喜んでいたそうです。

今度、娘さん家族と同居することになったらしく、それぞれのプライバシーのために鍵を付けておきたいと思ったそうです。部屋のドアにはもともと鍵は付いておらず、レバータイプの取っ手が付いているだけだということでした。そこで、まずは新潟市南区担当の作業スタッフを手配して、鍵を付けられるドアなのかどうかから見に行くことになりました。結果、対応は問題なくできるドアだったようで、MIWAの室内錠を取り付けたと作業スタッフから報告がありました。

幸い、鍵を回しきったところで折れたためドアは開いており、出入り自体はできているということでした。それでも家の中から施錠ができずにお困りだったので、新潟市南区担当の作業スタッフを40～50分で行けるように手配しました。その後現場で鍵を見せてもらうと、折れた破片はシリンダーの奥に入り込んでいるような状態だったようです。そのため、シリンダーをまずは分解して破片を取り除き、その後念のため内部のクリーニングもして、無事に作業終了したと報告がありました。

もちろん先の予約の方が、確実にご希望のお時間も確保できるとご案内。内容としては、「玄関の鍵上下2ヶ所を、防犯性の高い鍵にされたい。また、窓のクレセント錠を、1ヶ所交換したい」とのご希望もあるようです。壊れているわけではないそうです。2週間後の11時前後ご希望です。万が一、日程変更がある場合は、前日までにご連絡をほしいとご案内しました。当日は、予定通り、作業スタッフがお伺いして、ディンプルキー2ヶ所と、クレセント1ヶ所の交換が、当日にできたそうです。

その家にお住まいのお姉様がお怪我をされて入院。本日、退院してくるが、松葉づえなので危なくないように玄関等を片付けようとしたら、門が開かなかったそうです。門を開けないと出入りが出来ないので困っていると言われました。作業スタッフが、30～40分で向かうとご案内。電子錠は壊しての開錠になる可能性を、ご了承いただき作業してきたとのこと。壊れていたこともあり、そのままは外したようです。

連絡があったのは会社の所長さんでした。今日は午後の出社で、鍵を持たずに来てしまったが、昨日最後に鍵を閉めた従業員が今日は遠方の仕事に行っていて連絡が取れないそうです。困ったとのことで、スマホのサイトで鍵開けと検索し、連絡を入れてくださいました。さっそく20分ほどで、新潟市南区担当の作業スタッフが現場まで向かい、通常のギザキーだったのでピッキング作業で開錠。お客様もほっとしたようでした。とりあえず事務所内には合鍵があるので、交換はしなくても大丈夫だったようでした。

このアパートでは半年前にも同じことがあったようで、どうやら今回が2回目と言ってました。その時は同じ階の住人が鍵穴にガムのようなものを詰められたそうです。また同じかもしれないので、今回は初めから警察の方にも来てもらったようでした。さっそく当店の作業スタッフがお伺いして状況を確認したところ、今回はどうやら埃が溜まっていただけのようでした。開けた後にシリンダーの清掃と手元にある鍵もきれいにして、ためしに開け閉めしたら問題ありませんでした。今回は良かったでしたね！シリンダーのメンテナンスも忘れずにとお伝えしたようです。

「普通のカギをさして回して開けるタイプの鍵。昨日までは特に調子が悪かったりはしていなかったと思う。鍵穴になにか異常が生じたのか、あるいはイタズラでもされたということか？」とお困りです。イタズラかどうかは実際に見てみないとなんとも言えませんが、もし何か人の侵入の気配や不審なことがあれば警察の検証をされたほうがいいかもしれませんとご案内しました。「それはないと思う」ということで、新潟市南区の担当の作業スタッフが60分くらいでお伺いすることに。内部の部品が破損のため交換させていただいたとのことです。

隣の同僚は今日会社に休むと連絡があったらしく、気になったので電話してみたらギックリ腰でまったく動けない状態だとのこと。救急車を呼ぼうと思っても玄関が開けられないので来てほしいとお困りでした。念のため、鍵によっては壊して開けるようになることもあると説明。「それでも仕方ないからお願い」と言われ、急いで担当の作業スタッフが向かいました、後で作業報告を確認したら、通常のピッキングで開けられたようでした。「本当に助かった」と言われたそうです。

通常のカギ穴のほうで使っているカギは手元にあるが、後付けで設置した暗証番号式の鍵のほうの番号を忘れてしまったとのことです。思い出そうと思って何度もトライしたが開かず、あきらめて電話をくださったようです。すでに2時間も家の前で奮闘していたと言ってました。急いで、新潟市南区担当の作業スタッフを向かわせました。作業報告では、やはり暗証番号で開けることは不可能だったので、ドアスコープからの特殊開錠となったとのことでした。

玄関には鍵穴が上下２ヶ所あり。下側の調子が前々から悪かったとのこと。少し前には突然開かなくなったこともあったようです。「鍵の修理ですね」とお話すると「修理というより、もう交換してもらったほうがいいかも」とのこと。新潟市南区の作業スタッフに確認し、90～120分と30～40分の２つの時間を案内。「1時間くらいしたら買い物に行こうと思ったので、すぐに来てもらおうかしら」とのこと。最短で手配しました。鍵の劣化が激しく、修理ではなく鍵の交換対応となりました。

マンションですが、エントランスに共用のオートロックはないとのことです。お時間としては、90分の者か、40～60分で行ける者がいたので早い方で手配し、なるべく急ぎますねとお伝えしました。到着後、さっそく鍵を見させてもらうと、ディンプルキーという防犯性の高い鍵でした。幸い扉に覗き穴がついていたので、そこから特殊工具を使って、壊さずに開けることができました。「ありがとうございました」と喜んでいただけました。

玄関には電子キーがついているが反応しない。鍵穴もあるが、今日はたまたま鍵を持ってなかったようで、家に入れずお困りになっているとのこと。すでに時刻が20時過ぎていたため「今日って来られますか？大丈夫ですか？」とご不安そうにお話されていました。すぐに新潟市南区担当の作業スタッフに確認をとり、今から20～30分ほどでお伺いすると伝えると安心した様子。結果的には、玄関からの開錠は不可、勝手口もなく、掃出し窓のクレセントから開錠となったとのことです。

玄関には電子キーがついているが反応しない。鍵穴もあるが、今日はたまたま鍵を持ってなかったようで、家に入れずお困りになっているとのこと。すでに時刻が20時過ぎていたため「今日って来られますか？大丈夫ですか？」とご不安そうにお話されていました。すぐに新潟市南区担当の作業スタッフに確認をとり、今から20～30分ほどでお伺いすると伝えると安心した様子。結果的には、玄関からの開錠は不可、勝手口もなく、掃出し窓のクレセントから開錠となったとのことです。

普段は下のカギだけで開け閉めしているので、今日も下の鍵だけを持って外出していたそうです。ところが、その間に旦那さんが、今日に限って上下とも鍵を閉めて出かけてしまったそうです。お急ぎだったので、新潟市南区担当の作業スタッフを30~40分で行けるように手配しました。現場にて、玄関の鍵はディンプルキーで防犯性が高く、ピッキングはできませんでしたが、ドアスコープから開錠することができ、無事お家へ入ることができました。

昨夜までは使用できていたので、夜中から朝方にやられた様子。警察に被害届を提出し、現場検証も今済んだところなので修理か交換をしてほしいとのことでした。マンション3階で戸建てのように他に出入り口がないため、鍵を閉められないと出かけられない様子。近くに作業スタッフがいたので20～30分ですぐに行くことになりました。以前にも他の階で同様のいたずらがあったようで、警戒はしていたものの気が付けなかったとのこと。上下2か所の鍵穴を塞ぐほどの接着剤が入っていたので、新しい鍵に交換することになったようです。

クリニックの室内で、レバーハンドルタイプのドアノブが取れてドアが開かなくなってしまったとのこと。鍵ではなくドアノブなので、開けてから修理や部品交換が必要なのか、どんな作業になるのかは現場を見てからのご案内。クリニックの休診時間に来てほしいとのご要望。お客様のご希望の時間をお伺いし、その時間に合わせて予約を承りました。とれていたドアノブを元に戻し、開錠。取り付けが緩んでいたので調節し、トラブル解消。「良かった」とホッとしていた様子だったとのこと。

カードキーの他に鍵穴が2箇所あるが、その鍵は家の中で普段持ち歩いていないとのこと。さらにゴールのディンプルキーが上下2ヶ所ついていました。裏口にも横開きのドアがあるが、格子がついているので中に入れないようです。どの方法で開けられるかは現場判断になるとお話をして、新潟市南区だったので30～50分後に現地に行くことになりました。玄関の鍵は鍵をくり抜く開錠方法になり、さらには裏口の格子も固くて取れなかったため、窓ガラスに特殊工具を入れての開錠作業となりました。無事に鍵もガラスも壊さずに開けられました。

近隣で待機中だった新潟市南区エリア担当の作業スタッフが30分で向かえる状況だったので、このお時間で向かうことになりました。よくカギを失くし、スペアキーを作って使ってきたそうで、簡単なタイプの鍵だったので開錠はものの1分ほどでできましたが、この際だからカギ交換もできますか？とのご相談がありました。カギ穴の劣化も酷かったたこともあり、交換のほうが良いだろうとお勧めしたいところでもあったので、その場でカギの交換作業も行いました。交換も5分ほどで完了、スペアキーをお渡しして終了しました。

どうやら「お財布を落としたか、盗られたかは分からないけど、住所がわかる物と一緒にカギを失くしたので、何かあっても嫌だから交換したい」とのことでした。「出かける用事もあるのでその前に交換しておきたい」とのご希望です。お時間お調べし、近くで作業中のスタッフがいたので、終わり次第60分くらいの到着で手配。鍵を見させてもらったところ、ミワのギザギザタイプの少し古い鍵がついていたので、色々相談した結果、ディンプルキーへ交換となりました。

具体的にどのように調子が悪いのか聞くと、内側からの開け閉めには問題なし。外側からだと、鍵を閉めることはできるが、鍵を使って開けることは出来ないとのこと。そのため誰かしら中にいるようにしないと鍵を外から閉めて出かけられないようです。早朝にお電話いただき、9時過ぎの朝一の予約で手配。作業スタッフが鍵穴を見させてもらい、鍵穴の中に小さなチリなどのゴミが詰まってるようだったので、清掃、クリーニングし、外からも無事閉められるようになりました。

もしかすると鍵の先端部分が鍵穴に入っているかもしれないとのこと。手持ちの鍵の先端が少し欠けているようです。玄関は引き戸でサッシの真ん中に鍵穴1か所。メーカーはAGEという日中製作所のエージェントキーを使用しているようです。今は押し引きする玄関ドアが多いですが、引き戸も根強く支持されている傾向にあり、引き戸錠も数多く存在します。お客様の希望としては、修理をして金額がかかるなら、もう古い鍵なので新しい鍵に交換してほしいとのこと。現場で作業スタッフと相談してもらうことになりました。

昨日鍵を開けようとした時に、開くには開くがかなり開きづらく、10分程ガチャガチャ格闘したとのこと。ここ数回毎回同じような状況らしいので、できれば開かなくなる前に見てほしいとのことでした。現場まで約30分かかるが今日この後は現場に行けるようです。余裕をもって40分後に現地で待ち合わせとなりました。マンション1階にオートロックはあるものの、こちらは別の磁気カードで開錠するので、万が一玄関ドアの鍵が交換になっても問題ないとのこと。現場を見てから修理になるか、交換になるかご案内しますねとお話しして、作業スタッフの手配となりました。

飲食店の方に連絡すると、鍵屋さんを呼んでもらってほしいと言われたようです。今、会社の責任者の方が現場に向かっていて、納品のドライバーは次の現場に行かなくては行けないので、まずは開けてもらい荷物を中に入れたいとのこと。折れてしまっているカギを取り除き、開錠する作業からで伺うことになりました。現場に40～50分程で到着できるとお話すると「是非お願いします！」と快く承諾していただけました。鍵穴で折れた鍵が見えなく少し苦戦しましたが、なんとか抜くことに成功。責任者の方がもってきた合鍵がその後無事に使えたので、トラブル解消となったようです。

場所は新潟市南区にある一戸建てのお宅。管理会社の方は違う市から来るので、できれば翌々日の午前中がいいとのことでした。その日程であれば入居者の方も在宅とのことで、翌々日午前中10時のお約束となりました。どうやら外側から鍵穴に鍵を差し込んで回そうとしてもなかなか回らず、何回かガチャガチャしないと開かないとのこと。いつか本当に開かなくなってしまう前に修理か交換をしてほしいとのことでした。予約の日、実際現場では管理会社の方と相談の上、新しいMIWAのディンプルキーに交換したようです。

ご高齢のお母様が一人で住まわれている家だそうで、今朝お母様から電話が入り、鍵が折れてしまったことを知ったと言うお客様。「母は今日ずっといると言っていたので、今日中に来てもらえればとは思うんですが…」とのこと。すぐに新潟市南区担当の作業スタッフに、最短で到着できる時間帯を確認し、これから30分前後での到着時間をご案内しました。「助かります。母も安心できると思います。本人には伝えておきますので、ぜひお願いします」と言っていただけました。戸締りの出来ない状態にご不安だったようですが、無事鍵抜きをし、内部の状態確認もさせていただいて、鍵抜き作業終了です。

お客様に現在の状況をお聞きしたところ、数日前から鍵の抜き差しに違和感があったようで、一人暮らしなので何かあったら困るのでと言ってました。最近、近所で空き巣もあったみたいだから、この際に新しい鍵に交換しようと思っている感じです。早速、明日の作業の予約になりました。後で作業報告をみたら、既に使っている鍵は経年劣化で、修理しても根本的な解決にならない状態だったみたいで、当初の予定どおり鍵を新しく交換になったとのことです。

遠方へお出かけされていたらしく、お電話いただいた際には移動中だったようです。「戻るのに1時間半くらいかかるんです…合わせて来てもらえるんでしょうか…」とお客様。少し遅めの時間帯をご希望のようです。新潟市南区担当の作業スタッフに確認をとり、お客様のご帰宅に合わせて時間調整をさせて頂きました。どうやらご帰宅後、すぐにまた家を出られるそうで、それも含めて作業スタッフに伝え、現場へ向かうこととなりました。

玄関のドアが工事に入っていて、今日から出入りができないようです。それに伴い、勝手口から出入りをするようになったけど鍵がなくて出入りができないとのこと。今日中に交換しないと出かけられないのでお急ぎの希望でした。もう30年くらい使用していない鍵で外側の鍵穴には緑の藻がついているの～とお客様笑っていました。すぐに60～90分で行ける作業スタッフを手配。勝手口は上下2箇所に鍵穴があり同一キーを使用。普段は出入りしないドアとのことでギザキーを同一キーで交換することになったようです。

カギは上下2ヶ所あり、片方調子が悪いと聞いていたが、悪い方にカギを刺してしまったかもしれないとのこと。それ以上抜き差しせずお待ちいただくようご案内しました。他社に2時間から3時間かかると言われて困っているそうで、新潟市南区担当の作業スタッフに確認したところ、ちょうど近くで作業を終えたものがいて30～40分で向かえる者がおり、このお時間でご依頼いただきました。普段お母様は一緒に住まわれていないとのことだったので、娘さんの免許証をお母様の携帯に送っておいていただき、作業前に確認させていただく旨、了承いただきました。

カギは上下2ヶ所あり、片方調子が悪いと聞いていたが、悪い方にカギを刺してしまったかもしれないとのこと。それ以上抜き差しせずお待ちいただくようご案内しました。他社に2時間から3時間かかると言われて困っているそうで、新潟市南区担当の作業スタッフに確認したところ、ちょうど近くで作業を終えたものがいて30～40分で向かえる者がおり、このお時間でご依頼いただきました。普段お母様は一緒に住まわれていないとのことだったので、娘さんの免許証をお母様の携帯に送っておいていただき、作業前に確認させていただく旨、了承いただきました。

電話をかけてきた方は同じ敷地内に住んでいらっしゃる娘様からでした。実家がすぐ前でそこには父が一人で暮らしていると言ってました。「最近玄関のドアノブが調子が悪くて、先日父が自分で直そうと思ったらかえってひどくなってしまった」と言ってました。「修理で直ればいいけど、もうかなり古い建物なので交換してもいいと思う」と言っていました。とりあえず当社で現場調査しますと案内。あとで報告書を確認すると、やはり交換作業で終了になってました。すでに修理部品が廃盤になっていて修理不可能だったようでした。

夜間でしたので、向かえるかどうか不安でしたが、40分前後で到着できるとご案内出来ました。「良かったー。どこにかけても、時間的に無理と言われたが、まさか鍵つけっぱなしで寝る事も出来ないし、どうしたらいいかと途方に暮れていたんですよ。盗られるものは何もないんですけどね～」と安心からか饒舌になっていらっしゃいました。キー抜き作業は工具で取る事が出来たので、分解することもなく、鍵穴のメンテナンスはして来たそうです。

鍵穴は一箇所ですがディンプルキーを使用しているとのこと。玄関ドアにドアスコープという来客者が来たときに覗く穴はあり、ご自宅はマンションの一階とのことでした。料金は8000～でご案内も、開け方によっても料金が変わると説明。また時間を確認しましたが、夕方の混み合っている時間で最短60～90分でご案内すると一度検討となりました。その10分後「他社にも電話しましたが、御社が一番早かったのでお願いしたい」と再入電あり。すぐに手配し、伺うことになりました。

マンションは普段から管理人さんはいなくて時々くるようだと言ってました。ただ、緊急時の連絡先が貼ってあったのでそこにかけても誰も出てくれないとのことでした。どうしようと思いスマホで調べて連絡を入れたと言ってました。玄関の鍵も特殊な形をしているので開けてもらえるか不安だった様子です。とりあえず現場調査から向かいまうすと案内。40分～60分で向かうと案内をしたらコンビニエンスの休憩場で待っていますと言ってました。あとで作業報告をみると、鍵はカードキーでしたのでドアスコープからの特殊開錠の作業で開けたと報告がありました。

お母様は高齢なので、自身でネット使ったり調べができないので、娘様がいろいろ調べて弊社にお電話していただいたとのことでした。 娘様は近くに住んでいないので、お立ち合いはお母様のみ。 鍵を紛失し、お家に入れなくて困っているとのことでした。夕方の混み合っている時間帯ではありましたが、30分ほどでご案内。お母様に確認をとり、向かうことになりました。

家の中に入れていないのかと思いましたが、窓からなんとか中には入られているとのことでした。作業スタッフに確認したところ、別の現場に到着したところでこれから作業に入るため、余裕を見て60～80分ほどで伝えてほしいとのこと。他の作業スタッフも予約が詰まっていたため、このお時間が最短でしたが、ご自宅で待っていただけると了承いただき、お伺いすることになりました。もう40年も使用されているそうで、劣化が酷かったため、新しい部品に交換の作業となりました。

日本家屋の大きなドアについている鍵で、家を建てた業者さんにも以前に確認したらもう鍵が製造中止になっているから交換できないと言われてしまったようです。鍵穴は一箇所でギザギザとした鍵を使用していたとのこと。鍵の調子が悪く、ついに開閉できなくなって不便なので違う鍵でもいいから交換してほしいとのご依頼でした。作業スタッフに確認すると、鍵穴見てからの判断になるとのことでまずは見に伺うことに。「ありがとう！何か合う物があればいいんだけど・・」とのことで60分程でお伺いとなりました。

鍵は持っていて、ちゃんと奥まで入るが、回らない状態。何度か抜き差ししたり、けっこう力を入れて回してみたけど全然動かなくなってしまったとのことです。まずは、無理に鍵をいじると鍵穴の中でキーや部品が折れたりする可能性があるのでもう触らないほうがいいいとお話し、40～60分で到着できるスタッフを向かわせました。開錠作業後に鍵の交換も実施し、暗くなる前には作業が終了。「母も体調がすぐれなかったので、早く家に入れてほっとした。ありがとう」とお礼の言葉をいただいたようです。

すぐに予約状況など確認をしようとしたところ「実は…」とお客様。旅行先から不必要な荷物をご自宅に送ったそうですが、その中に自宅の鍵をいれてしまったそうです。荷物より先に自宅に戻ることになり、鍵がないので開けてほしいとのこと。お電話いただいた時は旅行先からご自宅に戻られる最中のようで、ご自宅に到着するのが2時間後だと仰っていました新潟市南区担当作業スタッフに確認し、お客様のご希望されるお時間帯でご予約をお取りすることが出来ました。

女性はかなり焦っていて状況をうまく伝えられなかったので、途中でご主人と思われる男性に電話を代わっていただきました。家の中の電気は点いているのが見えるけど、電話も呼び鈴も応答無く、声かけたりノックしても返事ないので心配。お母さんは一人でお住まいとのこと。30～40分でスタッフを急いで向かわせるので、その間に念のため警察立ち合いの手配をお願い。男性の方は冷静だったので、すぐにご了承いただけました。

GWの中日、早朝でしたが、新潟市南区の作業スタッフが近くで待機していた為、30～40分ほどでお伺い出来ました。玄関の扉に来客者を確認する覗き穴はないとの事でしたが、作業スタッフが実際に現場で鍵を見させていただくと、建物も、鍵自体もそんなに新しいものではなかったので、鍵穴からのピッキングをすることにしました。15分かからないくらいですぐに開錠し、「朝早くからすみません、ありがとうございます」と言ってくださいました。

初め交番の警察の方から、「曲がった鍵を直せますか」と連絡でした。基本、曲がった鍵を直すことはしないとご案内。鍵をさしてシリンダーを壊してしまうケースもあると案内をして、通常の開錠で作業に入りました。合鍵は不動産屋さんに相談してもらった方がいいですと説明をしました。通常の部屋を開ける作業で新潟市南区担当の作業スタッフを向かわせました。ただ、不動産屋さんから鍵の紛失の場合は新しいに鍵を交換してくださいと言われ、再度交換作業で向かいました。「防犯の為にかえた方がいいと思います。」と作業員も案内したとのことでした。

玄関が開かないとのことだったので家に入れない状態かと思い確認すると、裏口の鍵も持っていたので裏から入ったとのことです。中に入って内側のツマミ（サムターン）からやってみても同じく開かないので、急いで鍵屋さんを探して電話した、とお客様。40～60分で行ける新潟市南区担当の作業スタッフがいたのでさっそく向かわせました。中の部品が経年劣化で破損している状態だったので、交換作業になったとの報告がありました。

お母様はまだ入院中で、自分はそばについていてあげたいと言うことで、入電者の女性の旦那さんが立ち会ってくれることになりました。旦那さんの予定に合わせ日程を調整、作業スタッフを手配しました。鍵は、緊急を要していたのが良く分かるかたちで壊されており、確かにもう使えない状態になっていました。旦那さんと相談し、元々付いていた鍵と同等程度のもので交換しました。「田舎だけどやっぱり空き巣とか心配だったので助かった」と言っておられました。

入電のあった日の朝、裏口の鍵が固くて30分以上かけてやっと開いたそうです。裏口から中に入って、店舗の入口のシャッターや自動ドアを開けるため裏口が開かないと店舗を開けられなくなるようです。翌朝が心配とのことで、翌朝従業員の方の出勤時間に合わせて新潟市南区担当の作業スタッフがお伺い。やはりかなり固くて開かず、開錠作業とその後交換作業もしました。裏口あかないと店舗も営業できないので本当に助かりました！ととても感謝していただけました。

急いで新潟市南区担当の作業員に時間を確認。大体40～60分前後でお伺いできるということでこの時間を案内。「このままここにずっと滞在するわけにも行かないので助かります」とのこと。ここの家のお客様にも事情を説明し、一緒に立合いしていただく形になりました。入居されているお客様も「もとも突然鍵が回らなくなることもあり、最近その頻度が増えていたけれどそんなに気にも留めていなかったので…業者さんにご迷惑をおかけして申し訳ないです」とおっしゃっていたようです。

電話口でかなりざわついている感じでした。家族総出でトイレのドアを直そうとしているとのことでした。幸い中で閉じ込められている方はいないようでした。ただ、家には1個しかトイレが無いため、かなりの不便をようするので大至急修理してほしいとのことでした。既にドアノブについている鍵は外したがそれでもドアが開かないとのことでした。「ちょうど40～60分見てもらえれば新潟市南区の作業スタッフをお手配できます」と案内したところ、助かったと言ってました。作業も無事に終わって、後日新しいドアノブに交換する予定になりました。

空き巣対策でディンプルキーに替えようと思い、ホームセンターで部品を買って自分で取り付けたとのこと。1カ月くらいは調子良かったが最近うまく閉まらず勝手口からしか出入りしてなかったそうです。新潟市南区担当のスタッフの予定を確認したらちょうど30～40分で行けそうだったので手配。「安く済まそうと素人の自分がやってみたが、鍵はやっぱり専門の人にお願いしないとダメだね･･･勉強になったよ」とのことでした。

ご主人に連絡を取ろうとしましたが、運悪くその日から出張で新幹線に乗るところだったようです。高校生の娘さんがいるようですが、学校のあとアルバイトに行ってから帰宅のため、だいぶ遅くなってしまうとのことでした。当店の新潟市南区担当作業スタッフが近隣でちょうど作業が終わったところだったため、30分ほどですぐに到着。玄関の鍵は2ヶ所あり、防犯性の高いディンプルキーだったため、窓から特殊工具を使って開けたようです。「こんな開け方もあるんですね～」とお客様感心されていたようです。

すぐに入居者本人にこちらから連絡を取り、今の状況を詳しく確認。冷蔵庫搬入の業者が来るため少し急いでいると言う事でした。新潟市南区はスタッフが少ないエリアですが、なんとか60分前後で伺える作業スタッフがおり、その時間なら間に合いそうと待ってもらえることに。携帯の充電が無くなるかもしれないと言う事でしたが、予め服装などを聞いていたおかげで連絡が取れずとも会うことができました。冷蔵庫搬入の時間までに少し余裕をもって作業終了し、お客様もホッとされたようでした。

新潟市南区の作業スタッフは60分くらいで向かえるものがいました。ただ中の寝ている方が、起きてしまって開ける可能性も高く、料金も夜間で夜間料金もかかるのでどうしますか？と伝えたのですが、既に2時間くらい電話やインターホンで起こしているので諦めたそうです。寒いので別の場所でお待ちになり、到着の電話あったら家に戻るとの事。結局、作業スタッフが到着するまで連絡は取れず開錠作業してきたとの報告でした。

30～60分で新潟市南区の作業スタッフを向かわせる手配をして、無事に時間通りに到着。しかし現場で2階の天窓部分の鍵は開いているので、そこから入ってほしいと鍵とは全く関係ない依頼になってしまったそうです。でも脚立も有ったので、作業してきたと報告ありました。お客様も満足されたとの事。鍵屋でもたまにこういう関係ない作業を現場で依頼されることもあります…。

入院が長引いていて鍵もどこにやってしまったかわからない、玄関でも勝手口でもどこでもいいので開けて作ってほしいと言われてます。お立ち合いは後見人の方で委任状はお持ち、遠方から行かれるということでご予約、後日新潟市南区の作業スタッフをお伺いさせていただきました。幸い鍵穴から開錠できるタイプでありましたが、簡単なものでいいと新しい鍵に交換ご用意させていただきました。実は他社で本人がいないとダメと断られたそうで、こちらに相談してよかったと言われてました。

「さっきまであったはずなのに…」と通話中も電話の向こうに居る人と話しながらこちらの話を聞く感じなので恐らく聞いてはいるが理解はしていない感じ。新潟市南区はスタッフが少ないエリアでしたが、最速30分くらいで行けることを案内。ただ身分証確認出来る物があるか聞くと「ちょこっと公園に来ただけだから何も持ってない」と。ただ、隣に兄弟が住んでるとのことで一緒に立ち合いしてもらう前提でのお伺いの手配をしました。作業スタッフが急いで到着して鍵を開けて一件落着。
翌日アンケートで電話をすると「あのあと、孫のポケットから鍵が出てきたの！落とした鍵を孫が拾ってポケットに入れていたみたいで…」と苦笑しながら説明してくれました。

お話を聞くと、家を出るときに鍵が何らかのはずみで飛んで行ってしまったとのこと。特に音もなかったので、バッグに入ったのかなと思って気にしていなかったけど、家についたら鍵が見当たらない。たまたま合鍵を持っていたので家には入れているみたいでしたが、不動産屋に相談したら「すぐに替えた方がよい」と説明されたみたいでした。防犯のためでしょうか。夜間でも対応できる新潟市南区エリアの作業スタッフを案内をして向かうようにさせてもらいました。スタッフ到着までは、内鍵のチェーン等して待っていてくださいと案内しました。

詳しく話を聞くと、鍵を閉める時に出てくるでっぱりが常に出てきてしまってる状態のため、トイレに入るときにいちいちコインで外側からくるっと回して通常通りの位置に戻して入らなければいけない状態とのこと。現在はもう営業中とのことで、最短時間で行ける新潟市南区エリアの作業スタッフを手配。今回は交換ではなく修理で済んだそう。直る前はトイレに行くお客様にその都度説明していたが、お客様も店員さんもお互いにわずらわしさが無くなって普段通りに使えるようになって良かったと喜んでもらえました。

作業スタッフが少ない新潟市南区エリアですが、たまたま近くで作業をしているスタッフがいました。その作業が終わり次第向かえば30～50分で行けるとのこと。もう1人対応できる作業スタッフは90～120分だったので、お客様も早い方の時間で来て欲しい、とすんなり依頼となりました。到着した作業スタッフが鍵本体をドアから外し、内部をクリーニングして専用の潤滑剤などで調整したらトラブルは解消。やはり鍵穴内部に小さいゴミなどが付着していて、それが原因でした。お客様は少し鍵の動きが固くなると工業用の潤滑スプレーをかけていたようですが、鍵穴に一般の潤滑剤はNGです。よけいに小さなゴミなどが付着してしまいます。鍵専用の潤滑剤を使うようにしてください。

電話をもらったのは夜10時過ぎ。家族の方の鍵で家の中には入れているようでしたが、住所が入ったものと一緒に鍵をなくしたので心配だから、今日中に交換して欲しいとの要望でした。新潟市南区担当のスタッフで夜の10時過ぎまで動いているものは少ないです。ただ1名だけ40～60分で行けるものがいました。夜間料金はかかりますが、その場ですぐに新しい鍵に交換できますよ、と説明しその時間で依頼となりました。玄関の鍵は、上下２ヶ所の鍵を１本のカギで開け閉めしていたので、２ヶ所とも交換しました。「すぐに対応してもらって助かりました。鍵も古かったので、新しく使いやすい鍵になって良かったです。本当にありがとう」と感謝の言葉をいただきました。

料金を支払う方を確認すると、鍵を失くされた引っ越し中のお客様とのこと。そのご本人の携帯番号を聞いて、こちらから直接電話しました。新潟市南区エリアで最速で行ける作業スタッフの時間が30～40分ということと、その部屋を借りてこれから住む住人であることが証明できる書類の有無、そして現場での現金かカードでの決済の確認。すべてクリアになったので、急いで作業スタッフを向かわせました。お客様は「トラックとスタッフの方をお待たせしちゃってるので、可能な限り早く来てください」と焦りまくっていました。作業報告を確認すると、覗き穴があったので特殊工具で開けられたようでした。覗き穴からの開錠であれば、10分前後で終わったと思われます。お客様もホッとされたことでしょう。

ドアは開いている状態とのことで、シリンダーが取れてしまっただけならそんなに難しい作業ではありません。ただ現場を見ないと、本当にシリンダーが取れただけなのか、なにか部品もなくなっていないか、などがわかりません。すぐに新潟市南区内対応の作業スタッフの時間を調べました。新潟市南区内は対応スタッフも多いエリアで、最速20～40分で行けるものがみつかり、そのまま手配となりました。お客様も「閉店時間までに対応してもらえればいい」とお急ぎではないようでしたが、こういう時に限ってかなり早い時間で行けたりします。作業後にスタッフから電話があったので結果を聞くと、やはりシリンダーが取れていたようで、固定用の部品が紛失したのか見つからなかったので、新しい鍵に交換したとのことでした。

話をもう少し聞いてみると、お母様の帰りが遅くなったため、先に着いたお子さんが棒を鍵穴にさして開けようとして、棒が折れてしまい折れた先端が鍵穴に残っている状態とのこと。その残った棒があるため、鍵が鍵穴に先端部分しか入らなくなっているようでした。新潟市南区エリアの作業スタッフでもっとも早いものが60分前後。お客様にその時間を案内して「到着前に作業員から直接電話するので、近くに待てるところがあったらそちらでお待ちいただけますよ」と伝えると「じゃあ近くのファストフード店で子供と待っています」とお待ちいただけることになりました。結局、鍵穴から棒の先端分を取り除くことはできず、勝手口から開けて家の中に入り、玄関を開けた後に錠前本体を取り外し、分解して除去したようです。

今回は会社の総務の方からのお問い合わせ兼作業依頼でした。どうも、別荘を使用した社員が鍵を紛失してしまったらしく、落としたと思われる場所も不明。付いていた鍵が古かったこともあり、防犯のために新しい鍵に交換することになったようでした。しかも定期的にこの別荘を使用する社員が多いため、早急に交換するようにと会社の偉い人から言われているとのことでした。他の鍵屋さんでは新潟市南区未対応と断られたとのことでした。当店でも遠方にはなりますが、対応エリアではあるので予約作業なら可能であることを案内。お客様と作業日時を決めて、鍵交換を手配しました。お客様も電話口でホッとした様子でした。

新潟市南区エリアの作業スタッフは少なく、かつ日曜だったため、案内できた時間は90分くらいと50～60分。どちらも決して早い時間ではないので、こういう時はお客様に時間を伝えづらいのですが、当店ではリアルな時間をお伝えします。お客様も迷っていましたが、50～60分の少しでも早い方の時間でお願いします、と依頼となりました。作業スタッフには可能な限り急ぐように伝え、お客様は近くのファミレスでコーヒーを飲みながら待っている、とのことだったので、到着10分前にお客様の携帯に直接電話するようにしました。

お客様のお話を詳しく聞いたところ、特に鍵穴に何か詰まっている様子ではないようでした。ただドアに1cmくらいの隙間が出来ているご様子。すぐに新潟市南区エリア担当の作業スタッフに連絡し、現場へ向かえる時間を確認すると最短30分とのことだったので、お客様にもお伝えしてこちらのお時間をお手配。それから無事に玄関のドアを開ける作業が終了。その後でお客様は修理が別料金になるということで少し検討されたようですが、やはり前々から鍵穴の状態も良くなかったとのことで、修理ではなく鍵穴の交換作業もご依頼いただきました。

有休を使って遊びに行っていた友人の家に鍵を忘れてきてしまったとのこと。飛行機で行くほどの遠方のため、取りには行けずに宅配便で送ってもらうよう頼んだとのこと。時間的に宅配便が届くのは明後日。明日からは仕事で会社に行かなくてはならず、今日中に家に入らなくてはならないとのこと。管理会社にも合鍵はないと言われ、自分で鍵屋さんを手配してと言われてしまったようです。新潟市南区エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアですが、ちょうど1時間で行けるものが最速だったのでそのまま手配。破壊NGでしたが、アパートで鍵も古いため作業スタッフも「壊さずに開けられると思う」とピッキングで開錠終了となりました。

特に急ぎではなく、実家のお母様が家に居るときならいつでもいい、ということでしたが、一つ問題がありました。それは、交換代金を娘さんが払うので振込みにして欲しいということでした。個人の方の振込みは基本受け付けていません。お客様にもそれを説明したところ「先払いします。それで入金確認取れてからの作業でいいです」とのこと。新潟市南区の担当スタッフに確認して「それなら問題はない」とのこと。ただし付ける鍵で金額が違うので、一般的な鍵の交換代金を伝えてその金額を先に振り込んでもらうことになりました。翌日には振込確認が取れ、その翌日に時間調整をして交換作業完了。新潟市南区の作業スタッフ「振り込んでもらった金額よりも少し高い、防犯性の高い鍵に交換したけど、それはサービスだね」と笑って言ってました。

お客様の建物の状況を確認したところ、かなり防犯性が高いマンションでした。オートロックはもちろん、エレベーターを動かすにも鍵が必要となるタイプとのこと。予備の鍵は家の中にあるので、玄関の鍵だけ開けられれば良いということでしたが、お客様の部屋の階に行くのさえ難しそうでした。すると通話中に、同じマンションの顔見知りの方が帰宅されたようで「ちょっとお待ちください」と言うとその方にオートロックの開錠とエレベーターで部屋までの同行をお願いして了解をもらったようでした。玄関の鍵は1つでしたが、ディンプルキーと防犯サムターンという徹底ぶり。ただ防犯サムターンも開けられる特殊工具を持っている作業スタッフだったので、玄関の鍵は壊すことなく開けることができました。

現在付いている鍵の使用年数を聞いたところ、20年くらいは使っているようでした。であれば、経年劣化の可能性もあり、かつ20年前の鍵だと防犯性の低い鍵が付いているでしょうから、新しい鍵に交換した方がいいと思いますよ、と案内。お客様も「そうですね、ではこれを機に新しい鍵に交換します」と言って鍵交換の依頼をいただきました。特に急いではいないので、今日中に交換してくれればいいよとお客様。新潟市南区エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアなので、90分くらいで行けるスタッフが1人いるだけでした。お客様に時間を案内したところ、90分後でも全然問題ないよ、と言ってくれました。

通常はレバーを下に下げて開くものが、レバーを上にあげると開くという反対の状態になっている。その状態でも開け閉めはできるけど、とても不便とのこと。新潟市南区だと、対応できる作業スタッフも限られており、結果的に翌日の作業で案内して成約となりました。修理で直るかは見てからになることと、交換の場合、同じものにはならない可能性があることを案内。翌日の作業は、修理対応はできなかったため、同じような鍵への交換で対応しました。お客様も「ふだん鍵屋に頼むことなんてないから、翌日に対応してもらえて助かりました」と喜んでもらえたようでした。

ちょうど現場から5～10分くらいの位置で作業を終えた新潟市南区エリア担当の作業スタッフが待機していしたので、お客様の希望時刻に行けますと案内してすんなり依頼となりました。賃貸マンションなので、壊すのはNGと言っていたので、少し細かいヒアリングをしました。マンションはオートロックなし、覗き穴（ドアスコープ）あり、鍵はギザギザした形状、内側のサムターンは防犯タイプではない、ということがわかりました。作業スタッフに伝えると「鍵穴から開けられると思う。もし開けられない鍵でも、覗き穴から開けられると思う」とのこと。お客様にそのまま伝えて、実際に作業も壊さずに開けられました。

先日の災害の影響で、エリア担当の作業スタッフから「通常通りには動けない箇所がある」というような報告もありましたが、幸い30～40分程で伺えるという現場近くの作業スタッフがおり、早急に手配させていただきました。ドアの歪み等はなく、カギ穴から無事に開けることができ、天災被害でお困りのお客様のお力になることができました。今年は全国的に台風や地震等の災害が多く、数日経った後でも「ここが壊れていた」などの問合せをいただきます。

夕方6時過ぎのお電話で、現金の持ち合わせがなく、クレジットカードも使われない方。個人の方の振込みはほとんど対応していないため、お金をおろせる明日の午前中での作業をご希望でした。上下2ヶ所同一キーが付いていたけど、20年ほど前に泥棒に入られた際に片方だけ交換し、長年片方1ヶ所のみ使用してきたとのこと。ご希望に合わせ、次の日のお昼前くらいの時間でお電話の上お伺いという形での予約作業となりました。経年劣化のため、鍵穴の状態が悪く、今後も1ヶ所のみで使用されたいとのことだったので、新しいカギに交換の作業になりました。カギが開かなくなって家に入れなくなったらどうしようと日々ご不安だったそうで、おばあちゃんもご主人も安心されていたようでよかったです。

新潟市南区内で待機していた作業スタッフが30分ほどで到着することができました。カギが閉まっている状態でカギを抜くことができず、引き戸のため覗き穴などもなく、結果的にお客様と相談のうえ、カギ穴をくり抜いて開錠。そのまま新しいカギに交換する作業となりました。お客様、持ち合わせがあまりなく、少しお金が足りなかったようですが、近くのコンビニに行ってお金をおろしてもらってお支払いいただけたとのこと。カギ自体も古かったようで、どうにかしないと帰れない状況だったのでとても助かったと言っていたそうです。

こちらの賃貸物件によく使われているカギのようで、小判型の金属プレートで開け閉めをするカギでした。他社では破壊して開けるしかない、と言われたようです。確かにこのカギは鍵穴からの開錠は出来ませんが、部屋が1階なのでベランダ側に回ることができることと覗き穴があるとの事だったので、壊さなくても特殊工具で開けられると思いますよ、と案内したところ少し安心されたようでした。結果的にベランダのガラスを開けて無事に家の中に入ることができたようです。

弟さん近所に住んでいるとのことで、外出したみたいで訪ねたけど不在だったようです。お盆真っ只中で作業スタッフも予約で立て込んでいたため、入電から50～60分前後の到着が最速でした。真夏の炎天下の中お待たせするのはとても不安でしたが、お客様は自宅の下がコンビニでそこで待てる、とのことだったので依頼いただけました。お召し物の色などを聞いて、到着前には玄関の前にお待ちいただけるよう案内。ほぼ時間通りに行くことができ、スムーズに開錠できたそうです。

もう少し詳しく話を聞くと、外からも中からも鍵が回らずに施錠ができなくて、内鍵（バーロック）と紐で応急処置しているということ。これでは心配ですね。作業スタッフも明日で大丈夫ですかね？と少々心配していましたが、お客様のご希望なので希望通り次の日の作業で予約となりました。面白いお客様だったので結果が気になっていました。結局、鍵が壊れていて完全に交換しないと使えない状況だったとの事。特殊錠だったので少々料金は高くなりましたが、ご夫婦で納得の出来栄えだったとのこと。よかったです。

トイレはエアコンもなくて暑いとのこと。毎日のように最高気温を更新している猛暑の中で、高齢者が密室内に閉じ込められているとなると緊急事態です。エリア担当のスタッフを多数あたりましたが、作業中だったり予約が入っていたりで混雑していてどうにもならず60～90分後が最短…。ちょうどそこへ、同じ新潟市南区内で鍵交換の作業予約をしていたお客様から「帰りが遅くなるので予約を2時間遅らせて欲しい」というお電話！　すぐにお客様に「15～20分で行けます」と伝えて、無事に鍵開け作業を終えました。

鍵や玄関周辺の詳細も少し聞きました。ディンプルキーで、覗き穴（ドアスコープ）は有り、内側の鍵は防犯サムターン（カバー付き）とのこと。確かにまったく方法がなければ、鍵部分をくり抜く破壊での開錠になりますが、現場での判断になると説明。ただ覗き穴があるのであれば、防犯サムターンでも開けられるスタッフがいるので、その者を手配します、と説明。夜で混み合っていましたが40分ほどで案内出来ました。結果的に、専用の特殊工具を使って壊さずに開錠ができたとのこと。お客様も、壊すのは半分覚悟していたようで、壊さずに開けることができ大変喜んでいたようでした。

玄関の扉は４枚ドアの引き違い戸で、左右それぞれに１箇所ずつ鍵穴があるとのこと。最初は今ついている鍵穴から鍵を作って欲しいとのご依頼でしたが、防犯上鍵穴からのお作りはしていない事と、1本しかないのないのなら、新しい鍵に交換したほうが安心できるのでは？新しい鍵に交換すれば、平均して3本は鍵が付いていますよ、と説明。お客様も「そうよねぇ。前の持ち主が鍵を持っている事も考えられるしね」と提案に納得され、引き違い戸の玄関の鍵交換をご依頼いただくことができました。

もう少し話を聞いていくと、本日退院された方のサポートをされているとのことで、家の中に入ろうとしたら鍵が無いことに気付いて、探してみたけど見当たらないとのこと。入居者のご家族や、ケアサポートの方も一緒なので安心ですが、昼間の暑さの中、外で待っているのは難しいとのこと。こちらとしても、ご希望に添えるよう時間を調整し、30分前後でご案内することが出来ました。作業もスムーズに進められ、電話をもらってから1時間もしないうちに部屋の中に入ることができ喜んでいただけました。

そのトイレの鍵ですが、これまで開けずらかったり、回りづらい等などの症状はいっさいなかったとのこと。「今日、突然開かなくなったからビックリして電話したのよ」とのこと。ちょうど作業スタッフが近くで作業していたため、30分前後でご案内することが出来、落ち着いてきたおばあちゃんも、さらにホッとした様子で「ありがとう、ありがとう」と作業前から感謝しきりの様子。こちらも安堵しました。作業スタッフも30分かからずに到着して、トイレのカギの修理で無事に直ったようです。作業スタッフの報告によると、作業中もずっと話しかけてきて、相槌も疲れるほどだったようです（笑）。「また何かあったら電話するわね」と缶コーヒーとおせんべい2枚を作業後にもらったみたいです。

行ける作業スタッフが60分くらいの者と30～40分で行ける者など数名いましたが、お急ぎの様子だったので30～40分で行ける者で手配しました。カギが折れてしまったお部屋は空室で、今リフォーム工事中との事でした。中に残ってるカギも触らないように待っててもらい、作業スタッフには急いで向かわせました。今回は玄関の扉についてる覗き穴から特殊工具を入れて、内側のサムターンを回す方法で鍵を開けました。鍵を開けた後に、錠前を取り外してカギを取り除き、クリーニングして開け閉めがスムーズになるよう調整。他の従業員の方が合鍵持ってるそうで、修理で直ったので鍵もそのまま使えるし良かったと喜んでいたそうです。

連絡取れなくなるため、余裕をもって時間を案内し、着ている洋服などを聞いたうえで「時間には玄関の前にいて下さい」とお願い。 小学生と年長のお子さん2人が一緒とのことで、作業スタッフもなるべく急いで向かいました。
まず玄関の鍵を開ける開錠作業。開いた後に鍵を分解して定規の破片を取り除く作業をおこないました。幸いにも破片はすべて取り除くことができ、シリンダー交換にはならず今までの鍵穴を使える状態になりました。お母さんは息子さんを叱っていましたが、息子さんはなんのその。自分も子供のころ鍵忘れて木の枝をさして怒られたなーと思い出した案件でした。お子様が鍵穴に何かを詰めてしまう案件はたくさんあります。鍵を忘れた際の対応についてお子さんと話し合っておくといいですね。

電話をもらった時間が夜の10時過ぎだったこともあり、急ぎではないので翌日に来てほしいとのこと。お客様のご希望が翌日の午前中だったため、そのお時間で予約を取ってエリア担当のベテラン作業スタッフを手配しました。お客様には「修理も交換も当日対応しているので、詳しくは現場の作業スタッフとご相談ください」とお伝え。
後日作業報告を確認したら、経年劣化によって鍵の調子が悪くなっていたようで、新しい鍵への交換で対応したようでした。

この離れは、普段は使ってなく、内側から鍵を開け閉めするだけだった。最近またこの離れを頻繁に利用することになったので、鍵を閉めようと思った。だけど長いこと使ってなかったから鍵が見当たらない。けっこう探したけど、諦めてこの際に新しく鍵交換してもらおうと思ったとのこと。詳しく聞くと、その離れの玄関は引戸で真ん中に鍵が付いているタイプとのこと。ご希望は翌日の昼過ぎだったので13～14時頃で受け付けました。引戸の鍵は、通常のドアよりも少し高めになるけど、防犯性が高く利便性が良い鍵になってお客様も満足されたようです。

チェーンロックやバーロックと呼ばれる内鍵が、何かの拍子に勝手に閉まってしまうことは稀にあります。原因はバーロックがドアを閉めた勢いで動いて掛かってしまったのでは、と推測されます。お客様には最速で行けるスタッフを向かわせるので、そのままで待たれるように案内。ちょうど近くに作業を終えたスタッフがいたので、20分ほどで到着してバーロックを開けさせていただきました。特に侵入者がいたわけではなく、良かったですと安心していました。

玄関の鍵は2ヶ所ついているけど1ヶ所だけしか閉めていない。急なことで今あんまりお金がないから、なんとか安く開けてほしいと言われていました。料金は開け方で変わってきます。最近の玄関の鍵は防犯性が高いため、簡単に開かないものがほとんどです。でも戸建ての家でしたら、勝手口を開けるなど、どこか他の方法がないか現場で作業スタッフが実際見せてもらってご相談させていただきます、とご案内して成約になりました。実際には玄関の鍵が昔ながらの古いタイプで、鍵穴から開けられたので料金も安く済みました。

まだ早朝だったこともあり、動いている作業スタッフも少ない状態で、かつ別のお客様の所へ向かってる途中だったので一番早い者で40～60分。お客様には前の作業が終わり次第、なるべく急ぐように行きますとお話し、待ってもらえました。作業スタッフも早く仕事に行きたいお客様の気持ちは分かるので、出来る限り急ぎ、40分くらいで着きました。鍵穴を見させてもらい、錠前を外して内部を洗浄クリーニング。小さなゴミが入っていたみたいで、修理だけで直す事が出来ました。仕事の開始時間には間に合わなかったそうですが、それでも朝早くから対応してくれてありがとうございましたと感謝されました。

警察から家までは10分くらいとのこと。すぐ近くで作業をやっているスタッフがいたので、最速30分ほどで行くことができますと案内。携帯をお持ちでなかったため、お客様の来ている服装などを聞いて、そのまま作業スタッフに伝えます。お客様には家の前で待たれるようにお話しました。携帯を持っていないと、現場で無事に作業スタッフと会えるか少しヒヤヒヤです。今回も現場に到着後、すぐにお客様と会うことができ、作業もスムーズに無事終わったようです。今回は予備のカギがあるので開錠だけでしたが、心配であれば交換もすぐできます、とお客様には伝えておいたとのことです。

GW、そして早朝という事もあり、最速で行けるもので40～60分でした。トイレの個室でそこまで待てるか不安でしたが、どうやら他にも電話したようで、どこも混んでて当店が一番早かったようで依頼になりました。ドアノブは触らないように伝えましたが、すでにかなり触ってしまった様子で、この後はもう触らないようにとお話。悪化してしまうことが心配です。作業スタッフには朝一の作業が終わり次第行くように伝え、ちょうど60分程で到着したとの事。ドアノブがゆるく、空回りしてるような感じで、開けるには開けられたけど、修理で直す事は難しかったのでお客様と相談して新しいドアノブの交換をしました。これで閉じ込められる心配もないと思います。

新聞をとるだけなので、鍵だけでなく携帯や財布など、何も持たずに出てしまい、お隣さん宅に助けに駆け込んだみたいでいした。お隣さんはとても優しい方で、依頼者が耳が遠いため代わりにお話しも聞いてくれました。しかも、時間までお隣さん宅で待ってもらう事になりました。連絡が取れる場所にいていただくと、待ち合わせもしやすいのでとても助かります。今回はちょうど近くで作業スタッフがいたので、比較的早く行くことができました。ただ玄関の鍵が特殊だったので、勝手口から開錠したようです。

早い時間で40～60分で行ける作業スタッフがいました。家族のお風呂の時間には間に合いました。幸い、ノブの脱衣所側に鍵穴が付いているタイプだったので、ピッキングで開錠出来ました。お子さんがカギのぽっちを押してしまったようで、またやりかねないから何か対策しないとなぁ、と仰ってました。この、握るタイプのドアノブについてるポッチの鍵は気づかぬうちにぽっちを押してしまってることが多く、同じようなお困りごとで電話をいただくお客様も多いです。お気を付けください。

ご実家の鍵を開けてほしいというお問合せはよくあるのですが、ご家族の方であってもそこに住んでいない方の立ち合いでは開けられません。お電話いただいた息子さんは、現在は別の場所に住まれていて、実家であることは間違いないけど何も書類なんてないんだけどうしたらいいのか、と言われるのでお母様の保険証にてご住所の確認、市役所で戸籍謄本を取ってきていただいて親子関係を確認させていただきたいとお願いしました。なかなか厳しいんですね、と言われてましたが、平日に書類をご用意されてから再度お電話いただき、無事に作業させていただきました。

その方を通じて、鍵開けに必要な書類の有無などを確認。また、今手持ちがないので、近くの銀行にお金をおろしに行くので、戻ったころに対応してほしいとの要望でした。作業スタッフは車で移動するため、30分くらいの幅を持ってもらうようお願いして了承いただきました。鍵開け作業はスムーズに終わったようで、高齢のお客様と電話をくれた隣の方ともに「不安だったので、とても助かりました」と感謝の言葉をいただき、作業スタッフも嬉しかったと報告を受けました。

夕方の混みあっている時間帯だったので、早い方の時間で到着時間40～60分のご案内しかできなかったのですが、車の中でお待ちいただけるとのことで依頼となりました。実際には予定より早めに到着出来たようで、到着後、作業スタッフが鍵穴の中をのぞくと部品が経年劣化で破損していたので、鍵を開けた後に交換作業もおこない、新しくなった鍵に依頼者も「スムーズに開け閉めできて楽ちんです。ありがとう」と喜んでくれました。

近くで作業していたスタッフが居たため最速30分のご案内が出来ました。お客様は「カギって壊さないと開かいの？」と不安のご様子でしたが、一戸建で勝手口もあるとのこと。開け方は現場を見ての判断になるけど、作業前に開け方と正確な料金の説明をします、と説明して納得いただけました。作業は壊すことなく覗き穴から特殊工具を使って10分かからずに開錠終了。アンケートで電話した際に「とっても対応の良い作業員さんで、鍵開けもすぐに終わって良かったわ」と感謝いただけました。

混みあっている時間帯でしたが、早い方の時間が30～60分程で案内できました。早い方が良いとその時間で作業スタッフを向かわせました。まずは鍵を開けてから状況を確認。故障ではなかったけど、鍵に不具合があったようで修理をして作業終了。他の鍵屋にもお電話したようで夜遅くなると言われたようです。すぐに対応してくれてとても良かった、と喜んでいたとの報告がありました。

近くで作業していたので午前中にはお伺い出来ました。作業スタッフが鍵の状態を見させてもらった所、鍵の修理は出来るがまたすぐ同じような状態、もしくは定期的に同じような状態になる可能性がかなり高いので交換した方がいいとお話したら「交換で」とのお話だったので交換しました。防犯が高い鍵がいいとの事でディンプルキーに交換しました。手際よく作業してくれてありがとうと喜んで頂けました。

当店の作業スタッフが、近くで作業が終了していた者がおり、30～40分でのお早いお時間で伺えるとのことだったので、こちらでお手配。「明日に間に合う？」など、お時間かなり気にされている方だったので、作業スタッフが詳しく見させて頂いてから、作業にすぐ移らせて頂きますねとお伝え。作業時間は1時間前後で済んだようで、助かりましたとお話し頂きました。

新潟市南区の作業スタッフは近くにはいたのですが、別件対応中でした。次に近くにいた別の作業スタッフに確認したところ30～40分の早い時間での到着となりました。鍵穴を見たところ部品がかなり劣化していて、防犯設備士の資格を持った作業スタッフとお客様で相談し、鍵自体を交換することになりました。
無事に作業が終了し、お客様は一安心されたそうです。コールセンター・作業スタッフ共々、お客様のニーズに合った対応を日々心がけています。

鍵を盗まれたと言うことで大変ご不安かと思ったので、40～60分程ですぐに向かえる作業スタッフを手配しました。現場ではお客様と相談のもと、防犯性の高い鍵に交換しました。また、次の作業まで作業スタッフに時間の余裕があった為、玄関以外のドアや窓の鍵に関しても防犯面の相談を受けたようです。作業以外にもいろいろと話ができ満足して頂けたようだと報告がありました。

鍵を落として不安なので、なるべく早めに交換して欲しいとのことでした。近くで作業中の作業員がおり、もっとも早いものは30～60分前後でお伺い出来ると案内。前回も対応した作業員だったため、お客様も安心のご様子でした。作業終了後に直接お電話をいただき、今回もすぐ鍵交換の対応をしていただいて良かった。また何かあったら助けてくださいねと、嬉しいお言葉を頂きました。

お電話をもらった日は、用事もないから急いではないけど今日中の修理を希望とのこと。たまたまエリア担当の作業スタッフが空いていたので、午前中にお伺いすることが出来ました。現場でドアノブを見ると、修理でも直る状態だったらしいですが、お客様の方から「もう古いし、新しいのに交換しちゃって」と申し出があったようで、そのまま修理ではなくドアノブの交換作業になりました。交換後はドアノブの動作確認もしてもらい「動きもスムーズだし、ノブも新しくていいね」と喜んでいたとのことです。

幸い、近くで作業員が作業していたため、それが終わる40～50分でご案内が出来ました。お客様にお話を伺うと、どうやら、昨日自分で直そうとホームセンターでカギを買ってきて、自分で付け替えようとしたけど、付け替える事が出来なかったとの事。ベテランの作業員さんをお願いしますとの事で、弊社ベテランの作業員がお伺いしますので、安心してお任せくださいね、とお伝え。作業員がスムーズに作業するのを見て、大変喜んで頂けたと作業員から後日報告がありました。

近くの作業員がお伺い。鍵をカバンから取り出したタイミングで鍵を落としてしまい、それを軽くふいてから差し込んだとの事でした。カギ穴の中には氷が溶けたようなものが見え、かつカギを落とした時に付着してしまったであろう砂のようなものもありました。それが原因でカギが刺さりにくかったようでした。まずピッキングで開錠、その後に鍵本体を分解クリーニングして元の鍵も使えるようになりました。お客さまも壊れたんじゃなくてよかったと安堵してらっしゃいました。

地域的には作業員が少ないエリアではありましたが、幸い近くで作業を終えた者が居たので15分程で到着出来ました。鍵穴の劣化等もなく、きれいな状態だったので鍵穴から専用工具で簡単に開きました。すんなり開いたのでお客様は驚かれたと同時に、遠方の地元から友達が遊びに来てくれたタイミングで鍵を失くしてしまいせっかく来てくれた友人を巻き込んでしまい本当に困っていたが、すぐに来て開けてくれて助かりました。また何かあったらお願いしますと言って頂けました。

正月で管理会社とも連絡がとれず、寒空の下どうしようかと途方にくれたとのこと。弊社では年始でも通常営業しているのでご安心下さいと伝え、ちょうど近くで作業を終えた者が20分程度で伺う手配が取れました。実際に鍵を拝見したら防犯性の高い鍵だったので、工具で鍵穴をくり抜いて開けたのちに新しい鍵を取り付けることになったとのこと。正月から急な出費は痛いけど、これで明日の仕事始めにも間に合うので助かったとおっしゃていました。

まだ早朝だったので、動いてる作業スタッフが少なめの時間でしたが、40～50分程で行ける者が見つかりました。お客様は年末も迫ってきてるし、もっとかかるかと思っていたようで１時間以内に来てもらえる事に喜んでおられました。
悪化する可能性があるので「カギは触らずにお待ち下さい」と伝え、作業スタッフを向かわせました。お客様は電話で伝えた通り、そのまま待っていただけたので修理だけで済み、料金的にもそんなに高くならず、作業もスムーズに終わったようです。朝早い時間に迅速に対応いただき、ありがとうございましたと喜んでいただけました。

この日は寒波が来ていてとても寒い日でした。外から施錠はできないけど、家には入れる状態でしたので室内にてお待ちいただきました。
スタッフがお待たせすることなく30分ほどでお伺いができました。鍵と鍵穴、錠前を分解して原因を究明。結果的に部品の調整で直すことが出来そうだと判断し、修理で対応させてもらいした。鍵穴内部に汚れもたまっていたようで、クリーニングしたところスムーズに開閉できるようになったようです。

12月のこの時期は、風が強くて寒いし早くなんとかしてほしいと言われてます。作業員到着まで最短で60分位、どこか寒くない所でお待ちくださいとご案内もその間にガチャガチャ試して開くかもしれないからとりあえず予約しとくというお返事。無理にいじってしまうと中の部品が傷んでしまったり鍵が折れてしまったりということがあるので触らないでそのままでお待ちいただくようお願いして、無事に作業させていただきました。

詳しくお話をお伺いしたところ、夜帰宅してお家に入ろうとしたら鍵が刺さらなくて、覗いてみたら何かつまっていたとのこと。入電時にかなり焦っていて、すぐお時間を調べました。
新潟市南区で作業中の作業員がおり、20～40分で行ける早い方のスタッフを手配。ストーカー犯罪の可能性もあるので、十分注意されてください。最近は鍵穴部分を隠す商品などもありますよ、と現場でスタッフが説明したとのことです。

鍵を鍵穴からお作りすることは弊社ではご対応していない為、カギの交換でしたら、お伺い出来ますよ。とご案内。鍵を落としているので、防犯上、やはり交換してほしいとの事で、お伺い出来る作業員をご案内しました。鍵が無いため家から出る事が出来ず、困っていたので「すぐ対応して交換してもらえて良かった」と大変喜んでいただけました。

お仕事帰りで鍵を失くしたことに気づいた様子でかなり焦っているいましたが、近くで作業を終了していた作業員がおり30分で伺えるとご案内。作業員んがそんなに早く来てくれると思ってなかったようで、驚かれていました。作業終了後にお客様よりお電話があり、作業もスムーズで対応もコールセンターの方も丁寧で、とても助かりましたと感謝のお言葉を頂きました。

このお客様は他社に依頼したら高額の作業料金を案内されたとの事。「同じくらいかかるの？」と聞かれたので確かに見てからになるとは説明しました。ただ、今回は玄関ではなくリビングのドア修理開錠の為そこまで高くなる事はないと思いますと説明。近くに居る作業員に問い合わせした所、ベランダから入っての作業にするので簡単な作業で出来るとのことでしたのでした。お客様のニーズにあった作業ができたことでお客様よりとても助かったと連絡がありました。

到着までは1時間弱、後10分程で到着と言う所で、窓から家に入ったとの連絡。しかし、カギの調子が悪いままだと出入りが大変と考え、ご相談に伺いました。するとご本人様も交換ご希望でしたので、とんとん拍子に話が進み、今回カギの交換をしてきました。これで安心とお客様も喜んでいたので本当に良かったとの連絡ありました。

勤務先の病院の非常口の鍵が壊れているのを見つけたので、事故に繋がる前に業者に連絡して修理の依頼をしました。
業者の方も何かあってはいけないと迅速に対応していただき、病院近くの新潟市南区まですぐに来てくれました。
実際の鍵の状態を調べていただいた結果、かなり古いものなので交換した方が良いのではないかとアドバイスをしていただきました。（50代女性）

自宅の鍵を無くしてしまったことに家に付いてから気づき、慌てて業者の方に連絡をして自宅まで来ていただきました。
不安がっていた私を安心させるため、新潟市南区まで大急ぎで駆け付けてくださいました。
業者の方のおかげでスムーズに鍵は開きました。一時はどうなることかと頭が真っ白になりましたが、なんとか家に入ることができて良かったです。（20代女性）

家の鍵を紛失してしまい、家族の分が足りなくなってしまったので追加でもう1本新しく作っていただきました。
急ぎではなかったのですが、すぐに対応していただけました。新潟市南区の近くまで来ていただけたのでとても助かりました。
作業がとても早く、とても感じの良い方だったのでホッとしました。鍵を作る事に対して不安があったのですが、もっと早く作れば良かったと思えるほど簡単に作る事ができました。（30代女性）

自宅前まで戻ってから鍵を忘れて出てしまったのに気づきました。丁度家族の出張中で戻るまで待つということも難しかったので、対応をお願いしました。新潟市南区から少し離れたところにある自宅まで、さほど時間をかけずに来てもらえたので心強かったです。
開錠前に料金の提示があり、安心して作業をお願いできました。念のため自宅に鍵があるか確認するようにとの声かけも含め終始親切だったのが印象的で、また何かあれば依頼しようと考えています。（30代女性）

仕事から家に帰った所、車の鍵が無い事に気づき慌ててこちらに電話しました。オペレーターの方の対応も良かったです。駅から離れたところに住んでいるのですが電話をしてからすぐにスタッフの方が駆けつけてくれました。
車の鍵開け作業もすぐにやってくださり助かりました。金額に関しても良心的でこちらにお願いして本当に良かったです。（30代男性）

3月に入り少しづつ寒さも和らいできましたね。
3月は進学や就職などで人の入れ替わりがもっとも多くなります。
新しい住まいの準備を進めている方も多いでしょう。
不慣れな土地で安心した生活を送るにはセキュリティーにも目を配る必要があります。
通常は入居の際に新しい鍵に交換して貰えますが、皆さんの玄関の鍵は大丈夫ですか？
新潟市南区の住宅・マンションの鍵に関するご依頼はカギのトラブル救急車にお任せ下さい！
最短20分で駆けつけます！

あっ！鍵が折れて回せない。玄関・勝手口・店舗・倉庫・室内のあらゆる鍵の修理に迅速対応中！新潟市南区地域の鍵折れのトラブルもお任せください！

あっ！鍵が無い！ひょっとして無くしたかも・・・合い鍵も持ってないし家に入れない・・・そんなカギのトラブルはカギのトラブル救急車にお任せ下さい！新潟市南区地域なら最短30分で駆けつけます