韮崎市【鍵屋 鍵交換 鍵修理 鍵開け 鍵紛失】カギのトラブル救急車

お客様に詳しい状況をお聞きしたところ、玄関の鍵は持っているので開くが、内鍵（バーロック）が閉まっているとのこと。誰か中にいるのかと確認すると、誰もいないはずなのになぜかバーロックがかかっていると言っていました。さっそく、韮崎市担当の作業スタッフが30～40分で向かいました。後で作業報告を確認すると、バーロックの不具合だったようです。開錠後、調整を行いましたが、また同じように振動で閉まってしまう可能性もあるので早めに交換をした方がいいと案内をして終了となりました。

築60年ほどのマンションで、元々は1階に住んでいたそうです。最近になって現在住んでいる4階の部屋に移動しており、住み始めた矢先の出来事だったとのこと。無くした鍵はギザギザタイプのもので、鍵穴は1か所のみ。来客があったときに中からのぞくためのドアスコープも設置されているようです。韮崎市担当スタッフが40～50分でお伺いしました。MIWAというメーカーのディスクシリンダーがついていましたが、鍵穴からピッキングにて解錠。作業は完了しています。

帰宅時に鍵を開けた際、特に力を込めたわけではないのに鍵穴の中で鍵が折れてしまったそうです。幸い鍵は回しきったところで折れたため、ドアは開いて家には入れているということでした。そのため、そのままお家で待っていてもらい、韮崎市担当の作業スタッフが50～60分で訪問しました。鍵の破片はかなり奥まで入り込んでいてそのままの状態では取り除けなかったようなので、鍵穴をドアから取り外し分解して破片を除去する作業になったと報告がありました。

旦那様が鍵の部品をばらして確認してみたようですが、バネが折れてしまっていて使えない状態になっていたそうです。これはもう修理では直らなさそうだから、鍵交換で見てもらいたいという希望で、韮崎市担当の作業スタッフが50～60分で訪問しました。女性宅の玄関には装飾錠という種類の鍵が付いており、状況的にやはり交換が必要でしたが取り寄せが必要な種類だったようです。そのためこの日は応急処置でなんとか鍵を使える状態にし、部品を発注することになったと報告がありました。

引っ越し先の鍵を交換してほしいとのこと。「友人からどの鍵が防犯性が高くていいかというのを聞いて、ミワのディンプルキーっていうのを付けてほしいんです」と取り付けをする鍵についてご希望がありました。ディンプルキーには種類もあり、現状の鍵穴やドアをみてつけられる・つけられないがあるので、現地で詳しくご案内できるとお話。2週間後にお客様が引っ越すということで、ご希望のお日にちに韮崎市内の作業スタッフがお伺いしました。鍵の種類や料金を詳しくご案内し、無事にその場でMIWAのディンプルキーへ交換できたそうです。

「鍵が中で折れてしまった場合はもう取り換えですか？」と聞かれたので「現場の状況を見てから、中の鍵を取り出せるか判断させていただきます。もし取り出せなかった場合は鍵穴ごと交換になるかと思います」と案内しました。本日最短でお伺いできる作業スタッフに確認を取り、1時間くらいで向かえる作業スタッフを手配しました。料金についても気にされていたので、韮崎市が無料見積もりで伺える地域であることもお伝えしました。鍵を1ヶ所交換して無事に作業は終了したそうです。

入電者のお母様が外にでたすきに、2歳のお子様がなかから鍵をかけてしまったそう。「どの鍵屋さんに聞いても1時間以上かかるって言われるんです！」とお困りのご様子でした。韮崎市内の作業スタッフが現場近くにいたので20～30分でお伺いすることができました。玄関にはディンプルキーという防犯性の高い鍵が取り付けられていたので、鍵穴からはピッキングで開けることができませんでした。そのため、掃き出し窓の鍵を開ける方法で無事にトラブル解消。お子様も無事だったようです。

鍵についてお客様から詳しくお聞きしました。きのう鍵をなくして鍵屋さんを呼んで玄関の鍵開けをしたそうです。ただ、その時に鍵を壊して開けてもらったが、きのう来てもらった鍵屋さんは新しい鍵の部品を持っていなかったらしく、今は鍵を壊したままの状態になっているとのことでした。さっそく、韮崎市担当の作業スタッフが40～60分で向かい、合う部品も持ち合わせていたので鍵の交換作業を実施しました。お客様も「これで安心した」と言っていたようです。

少し前から鍵の回りが固く、開け閉めしにくいなと思っていたそうです。玄関を開ける際に鍵を挿し込んで回したところ、鍵が折れてしまい鍵穴の中に折れた鍵が取り残されてしまったとのこと。勝手口の鍵を持っていたので、家には入ることができたが、玄関の鍵が外側から開けたり閉めたりすることができなくなっているので、見てほしいとのご相談でした。時間は韮崎市担当の作業スタッフに確認し、40～60分ほどで手配しました。

ボタンを押して開けるタイプの電子錠が付いているが、ボタンを押しても一向に開く気配がないそう。「押せば開くから、普段鍵を持ち歩いてないんです」とお困りのご様子。韮崎市内の作業スタッフが20～30分でお伺いしました。玄関に鍵穴は付いていましたが、ディンプルキーだったので鍵穴からは開けることができず。1階の掃き出し窓のガラスを割らないようにして鍵を開ける方法で、無事に家の中に入れました。電子錠は不具合が改善しなかったので、メーカーに対応してもらうとお話があったそうです。

この日は韮崎市担当の作業スタッフが少し遠方へ作業に行っていて、こちらの現場に向かえるとしても90～120分かかってしまう状況でした。男性に事情を話して案内したところ、他の業者さんは弊社よりも遅かったりそもそも来られなかったりしたようなので、時間がかかっても大丈夫と待ってもらえることになりました。現場を見るとディンプルキーだったため、ドアののぞき穴から特殊工具を使用しての鍵開け作業を行いました。「今日中に家に入れてよかった」とお客様は安堵されていたようです。

来てもらった別の鍵屋に「お客様宅の玄関には非常に防犯性が高い鍵がついているので開けるためには鍵を壊すしかない」と言われたそうです。「どこの鍵屋もそうなのか？そちらでは開けられるのか？」と聞かれました。ドアスコープやドアポストがあるマンションでしたので、鍵は壊さなくてもおそらく大丈夫かと思うが詳しくは現地を見てからの判断になるとお伝え。韮崎市担当の作業スタッフを30分ほどで派遣。聞いていた通り、防犯性が高い鍵でしたが、鍵は壊さずに開けられたとのこと。

管理会社には連絡済で、退去時に元の鍵に戻せば交換しても問題ないと言われたため、弊社にご相談くださったようです。その日は在宅しており何時でも大丈夫とのことで、40～50分ほどで韮崎市担当スタッフを手配しました。現在ついているミワのディンプルキーを取り外し、新しく同等の鍵をお取り付けしました。「最近物騒なニュースが多いし、自分で交換しないと不安だったのでお願いしました。これで安心して生活できそうです」と仰っていたそうです。鍵を元に戻すさいには、またご連絡いただけることになりました。

引き戸の真ん中の鍵をさしても動かなくて開かないそうです。まずは開けてから、修理が必要なのか交換になるのか現場を見ての相談になるとお伝えしました。韮崎市担当作業スタッフが30～40分前後で到着できるとご案内。お隣りのお宅でお待ちいただけるそうで、少しホッとしました。作業スタッフからの報告では鍵は専用スプレーで開けることができたようです。すぐの交換の必要はなかったのですが、鍵穴の位置がずれていたので修正して、鍵穴の動きは改善されたそうです。

お電話は出張先のご主人様からで、玄関前には奥様と小学生のお子さんがいると言っていました。子供さんが誤ってドアポストに鍵を入れてしまって、手を入れても鍵は取れなくて困っているとのことです。明日も子供の学校もあるので早く家に入りたいと言っていました。さっそく、韮崎市担当の作業スタッフが40～50分で現地に向かいました。玄関の鍵は2ヶ所ありましたが、閉めたのは1ヶ所。作業はドアスコープからのサムターン解錠となりました。

鍵の不具合などはないが、防犯上の理由で他の鍵に交換したいそうです。今もディンプルキーがついていますが、今度もディンプルキーへの交換をご希望。見積もりからお伺いできるのでメーカーや種類については現場でのご相談と伝えて、韮崎市担当の作業スタッフが、40～60分で向かいました。ドアの施工状況など現地確認のうえ、交換可能な鍵について色々とご相談した結果、MIWAのディンプルキーを1ヶ所のみ交換してきたそうです。

玄関には上下に2つ鍵穴が付いていて、同じ鍵でそれぞれ開閉できるタイプのようですが、上の鍵だけが回らない状態だそうです。以前から開けるときに引っかかる感じはあったそうですが、ここ数日でまったく回らなくなったとのこと。1ヶ所だけしか使えないと防犯上心配なので早めに見てもらいたいとの希望だったので、韮崎市担当の作業スタッフが60分前後で見に行きました。鍵は経年劣化による不具合だったので交換を提案。これを機会に上下とも新しく交換されることになりました。

トイレの鍵の不具合で鍵が開かなくなってしまったそう。「息子が中に閉じ込められている状態で、鍵を開けようとしてもびくともしないんです！」とお困りのご様子。外からも中からも開かない状態でした。韮崎市内の作業スタッフが近くで作業をしていたので20～30分でお伺いすることができました。鍵は完全に壊れていたので、鍵を壊して開ける作業をしました。その後新しい玉座錠に交換する作業も行い、30～40分で作業は完了。トラブルは解消したと報告がありました。

キーケースには家の鍵と車の鍵が付いていたそうです。車の合鍵は家の中にあるが、家を開けないと取れないので車にも乗れないとお困りでした。これからのお時間だと、韮崎市担当の作業スタッフが40～50分でお伺いできるとご案内。悩まれていましたが「他の鍵屋を探しても時間が経ってしまうので、急いで来てほしい」と、ご依頼。鍵はディンプルキーが2ヶ所あるが、閉めているのは1ヶ所。ドアスコープからオープナーを入れるサムターン解錠で対応できたそうです。

玄関には上下に2つ鍵が付いていて、上の内鍵が開かないときがあるとのこと。また、普段から高齢な自分の力では鍵が固いと感じるので一度ちゃんと見てもらいたいという希望でした。そのため、韮崎市担当の作業スタッフが60分前後でお伺いし、問題の上の内鍵を分解修理、洗浄しました。今回は、鍵交換しなくても修理でスムーズに動くようになり、女性も使いやすくなった鍵に喜んでくれたと報告がありました。

玄関の鍵穴は、1ヶ所。ドアスコープあり。免許証の住所は前の住所のままというので、解錠後に郵便物も確認が必要と案内。オートロックは、他の住人の出入りの時に入っていただくよう伝えました。韮崎市担当の作業スタッフが、30～45分くらいで向かえると伝え、お伺いしました。到着時はすでにオートロックには入れていたようです。玄関鍵は、鍵穴からピッキング解錠できないタイプだったため、ドアスコープから専用オープナーで解錠できたそうです。

部屋から出られなくなっているお子さんは19歳の大学生なので、すぐに心配はないようです。レバーは動いているが、閂が動かない感じとのこと。部品としては、ラッチボルトの動作不良と思われます。韮崎市担当の作業スタッフが、20～30分前後で到着できました。作業は、ラッチボルトが動かなくなっているため、隙間から工具で動かして解錠。このままでは使えないので、ラッチボルトの交換をしてきたそうです。

早出の従業員の方が裏口を開けた際に鍵が折れてしまい、その折れた破片の先が鍵穴の中に残ってしまったそうです。幸い、鍵が開いたあとに折れたようなので、営業は問題なくできているとのこと。そのためすぐの依頼ではなく、お店が忙しい時間帯を避けた14時頃がいいとのご希望。韮崎市担当の作業スタッフが14時前後に行くことになりました。現場では、鍵穴を分解して破片を無事取り出すことができたようです。

鍵は刺さるようですが最後まで回りきらず、どんなに力を込めて回そうとしてもダメだったようです。あまり無理矢理やってしまうと鍵が折れることもあるため、これ以上は触らないようにお願いし韮崎市担当の作業スタッフを40～50分で手配しました。到着までは近くのお店で時間を潰して待っていてもらい、その後玄関前で落ち合い、鍵を確認。経年劣化による不具合だったようで、鍵開けをしたあとは新しい鍵へ交換して、事なきを得ました。

勝手口の方が出入りしやすいので、普段から使っているそうです。レバーハンドルと鍵穴タイプ。詳しいことはカギの種類などで変わってくるので、現場で相談してほしいと伝えて、韮崎市担当の作業スタッフが、30～50分でお伺いしました。もともと玄関にはとても防犯性の高い鍵を付けているので、勝手口はある程度の防犯性があればそこまで高くなくてもいいと言われました。今はGOALの鍵が付いていたので、同じくGOALの鍵で交換をしてきたそうです。

電話をもらったのは朝の9時過ぎで、男性はお仕事の夜勤明けで帰ってきたところだったようです。職場に鍵を忘れたのかと思い探してもらったそうですがそれでも見つからず、弊社に連絡をしてくれたということでした。朝は作業が混み合う時間帯になりますが、このときは韮崎市担当の作業スタッフが30～40分で行けたので待ってもらうことに。現場にはMIWAのU9という横向きの鍵穴がついていたため、ドアの覗き穴からの特殊な鍵開け方法での対応になりました。

鍵は2ヶ所あるが、緊急なのでまずは予算的にも1ヶ所の交換をご希望されています。また午後にお出かけになる予定があるので、できればそれまでに交換して安心してでかけたいとのこと。韮崎市担当作業スタッフが30～40分で到着できるので、間にあうだろうとお伝えし手配しました。上の鍵は数年前にディンプルキーへ交換したそう。今回は下の鍵をMIWAのU9へシリンダー交換したそうです。作業時間30分で終了。「早いし助かったわ～」と喜んでいただけたそうです。

鍵をどこで落としたかわからず、自宅近くのコンビニも探してみたけど見つからないし、届いてなかったそうです。「今、自宅に戻っている途中なので、あと15分くらいで家に着きます」とのこと。韮崎市担当の作業スタッフと連絡を取り、40～50分でお伺い可能だったので手配。現地で鍵を見させていただくと、ディンプルキーでした。幸い扉に覗き穴もあり、サムターンは防犯サムターンなどではなく、カバーなどもない普通のサムターンだったので、覗き穴から専用工具を使って壊さずに解錠できました。

玄関の鍵が開閉がしずらいそうです。鍵穴は1ヶ所。 もし鍵の交換なら金額はいくら？と聞かれました。引き戸の鍵交換は最低18000円～で部品代別途となりますが、引き戸の場合は古い鍵だと加工や調整など必要な場合も多いので、それによって変わってくるとご案内。韮崎市担当の作業スタッフが30～40分でお伺いして向かうので、まずは鍵を見させていただくと伝えました。結果、アルファの万能引き戸錠（ L4056-ALU）を使用して、玄関引戸の鍵交換を完了したとのこと。

家の中には入れているが、鍵がなくなっているので閉めることが出来ず、外出が出来ない状態。玄関の鍵も勝手口の鍵も1本もないので鍵交換をしてもらって新しい鍵がほしいとのこと。玄関か勝手口どちらか安い方で対応してほしいとのご希望でした。とりあえず見させていただくとお話し、韮崎市の作業スタッフを60～90分ほどでお手配しました。玄関は引き戸、勝手口はドアノブのタイプで、今回は勝手口の交換で対応させていただきました。

お母様はご高齢だそうですが、お話はできる状態だそうです。入電者の息子さんがドライバーを使ってドアノブを外しても開けられないとのことでした。韮崎市担当の作業スタッフに確認したところ、近隣で待機中の者がいたため20分ほどでお伺いすることができました。ドアの横から出ているラッチという部品の故障だったため、ラッチ部分を壊して解錠。お母様も大丈夫そうだったので安心しました。20年以上使用しているということで、そのまま新しいドアノブに交換することになりました。

「いつも玄関外に鍵を隠しているが、その鍵がどこかにいってしまった。知らない人が持って行ってしまったのかもしれない。不安なので、鍵を替えてほしい」とのご相談でした。戸建てのお宅で、玄関鍵は上下2ヶ所あり。鍵の部品によってその場で交換できるできないがあるので、詳しくは見てからとお話し、韮崎市の作業スタッフを30～50分ほどで手配しました。その場でMIWAというメーカーのディンプルキーの交換をさせていただきました。

家の鍵が挿さらないそう。「鍵穴に木の枝をいれたって子供が言っていて、中で完全に詰まっちゃっていて取り出せないんです」とお困りのご様子でした。すぐに来てほしいとのことだったので韮崎市内の作業スタッフが20～30分でお伺いしました。まずは勝手口から家の中に入り内側から鍵を開け、鍵穴に詰まっている枝を取り出す作業をしました。鍵の分解洗浄作業を行い、その後無事に開け閉めできるようになったと報告がありました。

警察の方に「僕たちも立ちあわないと来てもらえないだろうか？」と聞かれましたが、住所一致のマイナンバーカードをご本人が手元にお持ちなので、警察の方の同行は必要ないと伝えました。韮崎市担当作業スタッフが30～40分でお伺いできるので、ご自宅に戻っていて欲しいとお伝え。鍵はMIWAのU9がついていたので、鍵穴解錠はできなかったため、ドアスコープから専用のオープナーでサムターンを回して解錠できたそうです。お客様は何度も「来てくれてありがとね」と言っていたそうです。

詳しく聞くと内鍵というのはバーロックのことのようで、何かの拍子に内側からバーロックがかかってしまったようです。ドアが数センチしか開かないとお困りだったので、韮崎市担当の作業スタッフが30～50分で向かいました。玄関の鍵開けということになるので、現場に着いてからはまず男性に住所一致の免許証を見せてもらい身分確認を実施。その後、工具を使ってバーロックを開ける作業を行いました。作業時間は15分弱でトラブル解消となりました。

「先週くらいから急に鍵がささりにくい気がしていたんだけど、まずは見にきてもらえますか？」とのこと。韮崎市内の作業スタッフが60分前後でお伺いしました。鍵を分解して洗浄すると、かなり汚れが付着していたそうです。お客様の話を聞くと、少し前に潤滑剤を鍵穴内部にスプレーしたそう。鍵穴専用の物ではなかったので汚れが付着し固まってしまい不具合が出てしまったのではないかとお話しました。「ちゃんと理由がわかって良かった。これから気を付けるね」とお客様もご納得の上、トラブル解消となりました。

ガレージの扉は引き戸になっていて、真ん中の鍵穴に折れた鍵が残ったままになっているそうです。ガレージも開いているし、家の中にも入れているが、ガレージを閉めることができなくて困っているとのこと。韮崎市担当作業スタッフが近くにいたので30～40分で到着しました。開いている扉の鍵穴から工具で鍵を抜き取り、分解洗浄を実施。また鍵が1本しかないので合鍵を作ってほしいとのご要望がありました。中々その場では難しいのですが、元になるブランクキーもあったので作製できたそうです。

出かけて帰ってきて玄関の鍵を開ける際に、鍵が折れて鍵穴の中に残ってしまったそうです。開いたあとだったので幸い家の中には入れていました。「他にも鍵はあるので、もし取り除けるなら取り除いてほしい、ダメなら鍵の交換でいいです」とのこと。韮崎市担当の作業スタッフが40分くらいでお伺い可能だったので手配。見させていただくと、今回は鍵が取り除ける状態でした。分解洗浄もし、他の鍵も問題なく使える状態になりました。「助かりました」と喜んでいただけたようです。

「玄関の鍵にオートロック機能が付いていて、ゴミ出しに出たら閉め出されてしまったんです」とお困りのお電話をいただきました。すぐに来てほしいとのご希望だったので韮崎市内の作業スタッフが20～30分でお伺いしました。玄関に鍵穴が付いていましたが、ディンプルキーだったためピッキング作業が出来ませんでした。人がギリギリ出入りできる窓ガラスの鍵を、ガラスを割らないように開ける特殊解錠作業で無事にトラブル解消となりました。

今日転居先の鍵の引き渡しだったので、バッグにそのまま入れてしまい誤ってさしてしまったそうです。「家の中にも入れないし、どうすることもできない」とお困り。作業内容は見てからになるが、韮崎市担当作業スタッフが20～30分で向かえました。ピンシリンダーの鍵穴に、ディンプルキーを入れてしまって抜けなくなっていたため、スプレーと工具を使って、傷つけないように鍵を抜くことができたようです。もとの鍵もスムーズに回ることを確認して終了。鍵をあまり触らずにお待ちいただけたので、それが良かったのだと思います。

窓はあるが、出入りするにはギリギリの大きさとのこと。特殊な鍵だとおっしゃるので、場合によっては、鍵を壊さないと開けられない可能性もあると伝えました。まずは、韮崎市担当作業スタッフが、40～50分でお伺いすることになりました。戸建てなのでドアスコープの有無は聴取しなかったのですが、ドアを見ると、ドアのところにドアスコープが付いていたようです。ドアスコープから専用工具を入れ、サムターン回しで解錠ができたとのことでした。

ふだん大人はカードキーを使っているが、上下にカギも付いているため子供にはカギを持たせていた。今日は学校にカギを置いてきてしまったらしく、鉛筆の先を入れて開けようとしたらしい。自分が帰宅してカギを挿し込んでみたが奥まで入らず開けられないそうです。韮崎市担当の作業スタッフに当たり、最短で向かえる30～40分ほどの者でお伺い。築浅の一戸建てで、防犯性の高い鍵がついており、玄関からの解錠は難しかったため、1階の窓のカギを特殊工具で開けて中に入りました。その後カギを分解して異物を取り除き、元に戻して完了です。

鍵が開かなかったり、かけにくかったりするようで、クレ556を差してだましだまし使っていたけど、かなりひどくなってきたので見てほしいとのこと。マルティロックの鍵がついていて、10年は使っているようです。韮崎市担当の作業スタッフが60分でお伺い可能だったので手配。見させてもらうと、油の塊と、鍵自体も古いので経年劣化が見られました。修理では直らないため交換を案内。鍵穴が2ヶ所だったので、両方とも交換し、作業は50分くらいで終了。「これで安心して出かけられます」とホッとしたようでした。

お客様に状況を詳しくお聞きしたところ、内鍵のU字タイプのバーロックが閉まっているようでした。バーロックが緩んでいて、扉を閉めた際に弾みでかかってしまうケースがあると案内をすると、ホッとした様子。誰もいないはずなのに閉まっているから泥棒がいるかもしれないと警察に連絡をするところだったと言っていました。さっそく、韮崎市担当の作業スタッフが30分くらいでお伺い。後で作業報告を確認すると、無事に解錠し、その後バーロックを新しいタイプに交換したとのことです。

お客様からお話をお聞きしたところ、今日の外出時にカバンを置き引きされてしまったとのこと。カバンには鍵はもちろん、住所が入った身分証も入っていたので早急に交換したいとのご希望でした。また家には奥様がいたので、中には入れているようです。当社の韮崎市担当作業スタッフがすぐに30～50分ほどでお伺い出来るとお話し、手配となりました。玄関の鍵は上下に2ヶ所別々の鍵穴があり、今回は普段からメインで使用している上の鍵を紛失。今と同等の防犯性の高いディンプルキーに交換したとのことでした。お客様からは早い対応で助かったと言って頂けました。

ご自宅の鍵に携帯で開け閉めできるような後付けのオートロック機能が付いた機械を取り付けているそう。「携帯をポケットに入れていると思ったら持ってなくて、ドアが閉まったら鍵が閉まる設定から鍵が閉まってしまい、家の鍵を開けることができないんです」と公衆電話からご連絡いただきました。韮崎市内の作業スタッフが30分でお伺い。鍵穴はディンプルタイプだったので、勝手口の方から解錠となりました。「いつかやる気がしていたんです」とお客様は苦笑い・・。設定の変更をするとおっしゃっていたようです。

電話をもらったのはお昼ごろでしたが、鍵を無くしたのは前日の夜のことだそうです。前日は家に入るのを諦めてホテルに泊まり、本日もずっと鍵を探していたそうですが見つからなかったそうで、韮崎市担当の作業スタッフが鍵開けで行くことになりました。玄関の鍵は防犯性の高いものが付いていたので、窓の鍵からガラスを割らずに開ける特殊方法で鍵開けを行いました。その後、合鍵も1本もないという申告が男性からあったので、玄関の鍵交換もして作業終了したようです。

20年弱同じ鍵を使っているとのこと。少し前から鍵の不具合に気づいていたが、何もせずそのままにしていたそうです。先日、外から帰ってきた際に鍵が全然開かないことがあったので、早めに処置してほしいとのことでした。お電話をいただいてから、60～90分ほどで韮崎市の作業スタッフを手配しました。お客様より新しい鍵に交換したいとのご希望があったので、同タイプのMIWAのU9に交換させていただくと、鍵の開け閉めがとても軽くスムーズで楽になったと喜んでいただけました。

比較的新しい戸建て。玄関のカギは2ヶ所施錠してあるそうです。玄関以外から開ける方法もあるので、1階にシャッターを閉めていない窓はあるかとお聞きしたところ、中に入れそうなガラス戸があるとのこと。韮崎市担当の作業スタッフに確認したところ、30～40分ほどで向かえるという者がおりすぐに出動しました。窓からのクレセント解錠を試みましたが、クレセント錠の前に荷物が積みあげてあり、解錠不可でした。結果、玄関ドアの2ヶ所を破壊解錠し、トステムSHOWA WX 2個同一にシリンダー交換しました。

トイレの扉をしめたら開かなくなってしまったそう。「中に人は閉じ込められてないんだけど、家にトイレが一つしかないからできるだけ早く開けてほしいの」と焦っているご様子。韮崎市担当の作業スタッフが20～30分ほどで急いでお伺いしました。現地に到着し、トイレの鍵を見てみると、ラッチというドアのストッパーのような役割をしている部品の不具合で開けることができない状況でした。まずは隙間から工具を差し入れて開け、不具合が出ているラッチ部分の修理をして無事にトラブル解消したと報告がありました。

玄関の引き戸の端に付いているカギ。古い家なのでカギがだいぶ劣化している感じがすると言っていました。韮崎市担当の作業スタッフに当たり、30～60分のお時間でご依頼いただきました。玄関引戸の戸先錠の不具合です。鍵の受け側のほうが経年による枠の歪みで合わなくなっている状態。修理は難しい状態だったため、真ん中のカギを防犯性の高い物に交換してはどうかとお勧めして了承されました。MIWA　ps SL 091LSに交換、所要時間30分で終了しました。

お住まいは韮崎市の一戸建て。ご家族が鍵を1本落としてしまったので、防犯のため鍵交換中とのこと。ホームセンターで買ってきた鍵に交換中、取り外しはできたが、うまく鍵が付かない状況のようです。このままの状況で家の中にいるのは不安とのこと。なるべく早く向かえる作業スタッフを探し、50～60分でお伺いすることになりました。部品も問題なく、お客様のお住まいのドアにつくものだったため、お客様がご用意された部品を取り付け、作業を終了したと報告がありました。

夜も遅い時間でしたが韮崎市の担当作業スタッフが、40～50分でお伺いできるとお伝えしました。「とにかく今日中に入りたいので鍵は壊しても構わないけど、交換は明日管理会社がするから大丈夫」とのことでお手配となりました。2年前にマンション全体の鍵を良い鍵に交換したのでもう壊すしかないとお客様は思っていたようですが、玄関のドアスコープから特殊工具を使って鍵を開けられたそうです。ドアスコープの交換は必要となりましたが、大きな音もたてずに解錠でき、喜んでいただけました。

朝出勤してきて鍵を開けて入った時は大丈夫だったみたいです。誰もいなくなってしまうので鍵を閉めて出ようと思ったところ、鍵は刺さるけど回らない状態。鍵が閉められず、開けっ放しの状態になってしまうので困ってるとのこと。韮崎市担当の作業スタッフが40～50分でお伺い可能だったので手配。現地で状態を見させてもらいましたが、鍵を取り除くことができない状態だったので、鍵の交換になるとお話し、お見積りをご案内。ご了承いただけたので、MIWAのU9に交換しました。

不動産会社の方は立ち会うことができないので、現場には入居者様だけいらっしゃるとのこと。状況としては、入居者様は家の鍵をお持ちで、鍵穴に鍵を奥まで差し込むことができず、回すこともできないので開かないそうです。家に入れないのでとても困っているとのこと。大変混みあっていたのもあり、韮崎市の作業スタッフを60～90分ほどで手配しました。鍵が完全に壊れていたので、破壊解錠後、新しい鍵に交換したとのことでした。

アパートの鍵の不具合です。管理会社には昼間のうちに連絡してあるそうです。オートロックはないので、万が一の時の鍵交換も可能とのこと。韮崎市担当の作業スタッフが、23時にお伺い可能でしたので予約を手配。ところが21時過ぎに、もう帰宅したとのご連絡があり、急きょ21時半過ぎにお伺いしました。MIWA U9TE22がついていましたが、ビスの締めすぎによるケースの空回りだったそうです。簡単な修理で解決して、喜んでいただけたそうです。

鍵穴が2ヶ所あるが、1ヶ所は最近カギ交換しているため、2ヶ所別々の鍵で使っているそうです。40年近く何ごともなく使えたのもすごいですね。どの鍵にするかは作業スタッフと相談して欲しいと伝えると、ディンプルキーにして欲しいと言われたので、1ヶ所25,000円～とご案内しました。韮崎市担当の作業スタッフが60分で到着。ご相談の結果、1ヶ所はマルチロックへの交換をしてきたそうです。ちなみに、もう1ヶ所は、ＭIWAのU9が付いていたそうです。

自転車置き場から、マンション内に入る裏口の門の鍵だそうです。入居者さんが自転車を取りに行こうとしたら開かなくなっていたとの事。外から入れるので出入りはできているそうです。韮崎市担当作業スタッフが30～40分で向かいました。鍵穴からピッキングにて開けることはできたようですが、閉めると開かなくなる可能性があるので、出てくる部分をテープで止めて応急処置。皆さん鍵を持っている共有部分になるので、ここから先は管理会社さんの対応になるとお話して作業は終了しました。

韮崎市の作業スタッフに確認をして60～90分前後でお伺いしました。今付いている鍵はMIWAのU9 40kj。鍵がずっと回りづらかったようで何度か修理をしてはまた不具合が出るのを繰り返してきたようです。以前に作業をしてもらったところに保証してもらわないのか？と確認しましたが、何度か来てもらっても誠意を感じなかったので、もう対応してもらいたくないとのことでした。防犯性能も上げたいとのご希望から、KABAの鍵へ交換してきたそうです。

勝手口の鍵はあまり使わないそうで、久しぶりに使ったら、鍵がささったまま抜けないとのこと。お家の出入りはできてたので、ひと安心。「夕方には出かけたいので、その前までに直してもらえれば」とのことで、韮崎市担当の作業スタッフの予定を確認し、40～60分で手配。現地で見させていただくと、玉座がついていました。一度外してから洗浄すると無事に鍵が抜け、交換することなく修理で終了しました。「これで安心して出かけられます」と喜んでいただけました。

玄関の鍵を外出先でなくされてしまったそうです。鍵はシャーロックのカードキー。特殊な鍵でしたので開けられるか心配されていらっしゃいました。韮崎市担当の作業スタッフがすぐにお伺いしました。シャーロックのカードキーが付いていると、基本的には直接鍵部分から開けることができないので、ドアの覗き穴から開ける作業になりました。「特殊な鍵だと不動産屋さんに言われていたので、開けられるか不安だったけど開けてもらえてよかったです」と喜んでいただけました。

まず、家の中からのサムターンが動かない状態のようです。また、外から鍵をさしても開かないとのこと。韮崎市担当の作業スタッフが40分で急いで到着しました。仮締めのためのラッチボルトの故障も考えられたようですが、今回の場合は、サムターンに問題があったようです。サムターンの寿命は10年くらいと言われているので、経年劣化だったとの報告でした。サムターンを交換して、中と外からの動きを確認して終了したようです。

「普段どおりに鍵を開けようとしたら鍵が抜けなくなってしまって、特に不具合などなかったのですが」とお困りのお電話いただきました。幸い、家の中には入れていらっしゃるとのこと。韮崎市担当の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。作業時間15分ほどで無事にトラブル解消しました。「こんなに早くやってもらえると思わなかった！」と喜んでいただけたと報告がありました。

受付で多いのは、少し前から調子悪かったが、帰ってきたら開かなくなったので、来てほしいというご依頼です。その場合、鍵を交換するにしても開けないとできない作業なので、解錠料金もかかってしまいます。「早めに一度、修理か交換で見た方が良い症状ではありますね」とご案内。韮崎市担当の作業スタッフが30～40分でお伺い可能と伝えて向かいました。経年劣化のため、引き戸の鍵を調整して交換取り付けしました。とてもスムーズな鍵の動きに「やはり異常だったわ」と、ご納得いただけたそうです。

玄関の表には鍵穴はないそうです。中にはサムターンは付いているが、たぶん防犯サムターンという防犯性の高い鍵の可能性大です。韮崎市担当の作業スタッフが50分でお伺いできました。「カギ屋さんはどこも電話に出なかったので、助かりました」と、言っていただけたそうです。鍵穴はなかったのですが、ドアにドアスコープはあったようです。やはり防犯サムターンでしたが、防犯サムターン専用の工具で開けられたそうです。

以前から玄関の鍵が回りにくかったと言っていました。今日もかなり開きにくかったが、もうダメかもと言いながら自分でガチャガチャやっていたら、どうにか開けることはできたそうです。ただ、強引に開けたこともあり、この後また開かなくなっても困るので、もう鍵を交換しようと思っているとのお話でした。韮崎市担当の作業スタッフが、40～60分で伺うと伝え、現地に向かいました。どんな鍵がいいか分からないので相談したいと言われており、色々な鍵のご紹介をしながら相談した結果、MIWAのU9に交換したとのこと。

室内の扉の鍵が閉まってしまい開けることができないとお電話をいただきました。「寝室に入ろうと思ったら開かなくて、鍵を閉めた覚えもないから、何で閉まっちゃっているか分からない」とお困りのご様子でした。韮崎市担当の作業スタッフが40～50分ほどでお伺いしました。外から回り、窓の鍵を開けて中に入る作業になりました。何らかの拍子に鍵がかかってしまったようでしたと報告がありました。

「1年前にこの中古マンションを購入したときに、もう1ヶ所鍵を付けることもできると言われたが断ってしまった。今となってはそうしておけばよかったと思って・・」と鍵穴を増やすことも検討している様子。既存の鍵交換や新規での鍵取り付けを念頭に、まずはドアを見させてもらってからとお話、30～40分後にお伺いしました。ピッキングされにくい鍵を玄関につけたいが、できれば空き巣の手を煩わせ、侵入を防ぐために鍵穴を増やしたいとのことで、玄関ドアに穴をあけて新規にディンプルキーを付けることとなりました。

玄関の鍵が家の中からだと問題がないが、外側から鍵をかけようとするとかけることができないそうです。「出かけるにしても鍵がかけられないから泥棒に入られても嫌だし、家に誰かいる状態じゃないと外出ができない」とお困りのご様子でした。修理になるか交換になるかは見させていただいてからご案内することに。韮崎市内の担当作業スタッフが50～60分でお伺いしました。交換作業で15分ほどで終了したと報告がありました。

今日、子供たちがたて続けにトイレに入り、ドアを勢いよく開け閉めした際にドアノブがおかしくなってしまったそうです。たまたま、中に人がいない時に開かなくなってしまったので閉じ込めはなかったとのこと。お客様がドアノブを外してドアは開いたが、今はノブが無い状態。不便なので修理か交換をお願いしたいと当社にご依頼をいただきました。韮崎市の作業スタッフが40～60分でお伺いし、新しいドアノブへ交換となりました。

家の鍵が以前から調子が悪かったが、使えてはいたのであまり気にしていなかったそうです。「玄関の鍵が調子悪いことには気づいていたけどいきなりこんなに壊れると思わなくて。窓から外には出れるんだけど窓じゃ鍵を外からかけられないから外出できない」とお困りのご様子でした。韮崎市内の担当作業スタッフがお伺いし、玄関の鍵を開ける作業と鍵を交換する作業をしました。「これで安心して外出できる」と喜んでいただけたと報告がありました。

入居者の方が玄関の鍵を失くしてお家に入れないと、お困りのお電話をいただきました。管理会社の方が、依頼人に代わりにお電話してくださいました。「家の中に入れなくてすごく困っているから早めに来てもらえます？」とのこと。韮崎市内の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。玄関ドアののぞき穴からあける作業で、作業時間15分ほどで終わりました。「早く対応してもらえてよかった」と喜んでいただけたと報告がありました。

数日前から少し鍵がひっかかるというか、開閉しづらいということはあったので、もう寿命かなと思っていたとのこと。28年使っているので、交換は仕方ないと思っているそうです。まずは修理か交換で見てみるとご案内。韮崎市担当の作業スタッフが40～60分でお伺いしました。「いや～こんな遅い時間に対応してくれるとは思わなかったよ」と、言っていただけました。問題の鍵は、玄関引き戸の真ん中の鍵。経年劣化による動作不良なので、修理しても数日後には同じことになる可能性があるとご案内して、ショウワ万能引き戸錠へ交換したそうです。

玄関に付いている鍵はカードキータイプでした。最近電池を交換していて、特に壊れている様子も見られなかったそうです。「鍵穴は付いているけど普段はカードで開けたり閉めたりできるので鍵は持ち歩いていない。すぐに来てもらえますか？」と不安なご様子でした。韮崎市内の担当作業スタッフが40分ほどでお伺い。一階の窓ガラスから鍵を開けて中に入ることができたと報告がありました。「すぐに対応してくれてよかった」と喜んでいただけました。

「にぎって回す丸いノブがついている。中でボタン押すと閉まるようになっているが、中のボタンが緩んでいたので、壊れていたのかもしれない。とにかく開けに来てほしい」とのこと。韮崎市担当の作業スタッフが、30～60分でお伺いしました。鍵は鍵穴から、開けることができたようです。「もうさ、鍵を閉める必要はないので、閉まらないようにしてくれればいい」と言われたので、デッドボルト部分を外してきたそうです。

お店のオーナーの方からの入電。裏は自宅になっていて、お店はパンの販売とイートインコーナーがあるとのこと。お店が終わりトイレ掃除をした時に、ドアが開かなくなっていることに気が付いたそうです。誰も中にいない状況。もしかしたら、内側の鍵がきちんと開いていない状態で扉をバタンとしめたことが原因かもしれないと言っていました。さっそく、韮崎市担当の作業スタッフが30～60分で伺いました。他の鍵屋さんは明日の午後と言われてしまったようで、早く来てくれて助かると言っていただきました。後で作業報告を確認すると、今回の作業は開けた後に新しいドアノブへ交換したようでした。

玄関ドアには上下2ヶ所プッシュプル錠を使用。まだ築7～8年で鍵の寿命でもないし何が原因だろうとお客様は不思議がっていました。家族全員鍵の調子が悪いということで、鍵穴の状態が悪いのだろうとお話しして、韮崎市の作業スタッフが50～60分後に現場に向かいました。鍵穴を見てみると油が固まっているようだったのでお客様に確認。すると2～3週間前に鍵穴に潤滑を良くする油をさしたとのこと。しかし鍵専用の物ではなかったため、中のゴミや埃とくっついて状況が悪化したようです。鍵穴を洗浄しクリーニングをするとスムーズに開閉できるようになりました。

女性は定期的にお父様のお家に家事の手伝いに来ているそうで、この日もお父様が仕事に出ている間に来たそうです。しかし、いつも預かっている鍵で上の鍵だけが開かなくなってしまったということでした。「鍵穴にはささるし回りもするのに、何度やっても開かない」というので、韮崎市担当の作業スタッフを30～50分で行けるよう手配し状況を見ることになりました。作業スタッフが見たところ、鍵穴の中が壊れてしまっていたようで、鍵が空回りしている状態。そのため、今回は鍵穴を電動工具でくり抜いて解錠し、新しい鍵へと交換しました。

現場には、お母さまと娘さんも一緒にいて、近くに鍵が落ちていないかなど探したそうですが見つからなかったようです。そのため、韮崎市担当の作業スタッフを20～40分で行けるように手配しました。現場にてすぐに作業を行い無事に鍵を開けることはできたようですが、外で鍵を失くしているので鍵交換もしてほしいと娘さんからの希望があったようです。結果、鍵交換まで対応してきたと作業スタッフから報告がありました。普段は高齢のお母さま一人で住んでいるそうなので、心配だったんだろうと言っていました。

鍵を抜く作業のため、韮崎市担当の作業スタッフが40～60分で出動しました。もともと鍵の回りが悪かったため、ご主人が良かれと思い自転車用の油をさしたそうです。いったん改善したものの、その後また調子が悪くなり今に至ったようです。マンションなので外で鍵が挿さったままだととても気になるので、急いで来てほしいとの依頼でした。「この状態で待つのは不安」と言っていたので、念のため内側のバーロックをしてお待ちくださいとお伝えしました。作業としては、シリンダーを外して鍵を抜き、鍵穴を洗浄して作業終了。ただ、もうすでに古い鍵なので交換時期ですねとお伝えしたようです。

携帯電話も持っていなかったのでお隣の友人に電話を借りての入電。ご主人が鍵を持っているものの仕事に行ったため帰りは夜。携帯がないのでご主人に連絡も取れないため、鍵屋を呼ぼうとお電話をくださったようです。韮崎市の作業スタッフが40～50分後に現場に到着すると、お隣の家でお待ちでした。玄関ドアは引き戸で3ヶ所鍵が閉まっているというので、裏の勝手口の扉の鍵を解錠。勝手口は簡単な鍵だったので防犯上交換をおすすめも、ご主人と相談するということで見積書をお渡しし、今回は鍵開け作業で終了となりました。

鍵自体は回るけど抜けないそうです。ガチャガチャしてみたけど、まったく抜けないとのこと。最近、鍵が挿さりづらかったり、抜けにくかったりしたことがあったそうです。鍵自体も20年近く使ってるとのこと。韮崎市担当の作業スタッフが60分でお伺い可能だったので手配。まず状態を見させてもらいましたが、鍵抜きの修理では対応できない状態でした。そのため交換になるとお話し、ご料金などご案内。「だいぶ古かったし、交換するいい機会ですね」とご料金も了承いただけたので、そのまま交換し新しい鍵をお渡し、30分もかからず作業は終了しました。

明日は仕事で朝早いので、今日中に直しておきたい。いくつも鍵屋さんに電話したが、夜間は行ける者がいないと言われて困っているとのこと。韮崎市担当の作業スタッフに確認したところ、40～60分ほどで向かえる者が見つかり、すぐに出動させました。オートロックと連動しているカギでしたが、劣化がひどく修理では難しそうな状態。オートロック連動なしでもすぐに交換してほしいとのご希望で、その場でカギ交換を行いました。作業は15分ほどで終わりました。

玄関には上下2ヶ所、同一のMIWA製のギザギザキーが付いている。一度も鍵交換をしたことがないので自身で調べてみたら、家の鍵は防犯性がとても低い鍵と分かったそうです。1ヶ所だけでもいいので鍵交換してもらいたいとのご相談でした。急いではいないので、明日にでも来てほしいとのこと。お客様のご都合を聞いて、韮崎市の作業スタッフを手配しました。ギザギザのものから、ポツポツくぼみがある防犯の高いディンプルキーに交換したとのこと。

裏口のアルミドアには丸い玉座錠がついており、鍵穴が真ん中にあるタイプ。ドアノブが緩んでしまっているのかガタついており、開けにくい状態とのことでした。ドアノブが取れてしまう前に修理や交換をしてほしいとのご依頼。韮崎市の作業スタッフが40～50分で伺うことになりました。ドアも古いうえに、鍵穴は劣化からガタついている状態で修理は難しい状態。新しい鍵に交換するにも穴が広がってしまっているので、加工が必要な状態でした。その旨お客様にお話、現場相談の結果、新しいドアノブに交換、加工も同時に行うことになりました。

会社に合鍵があったので中には入れたそうです。ただ、今回は紛失のため、会社から個人責任で交換をするようにとの指示があったようでした。韮崎市担当の作業スタッフが、30～40分で到着可能と案内をして手配しました。玄関ドアには、MIWAのU9の鍵がついていました。在庫もあったので、その場で同じ鍵へと交換となりました。お客様も今後は気を付けないといけないなと反省をしてました。自腹での鍵交換となったので少し落ち込んでしまったようでした。

「知人に賃貸することになり、鍵の交換希望している。また、鍵もかなり長く使っていなかったせいか、鍵を回すと固くて動きも悪い。このさい、玄関と勝手口の鍵交換が必要と感じた」とのことでした。韮崎市担当の作業スタッフが、玄関はMIWAのTE24とTE0の同一キーへ交換したそうですが、勝手口は248という最近ではあまり使うことのないピッキングが簡単にできてしまう鍵が付いていたそうです。それもMIWAのURへ、無事に交換できたそうです。

男性は仕事中のため、家にいる奥様が立ち会いをしてくれるとのこと。そのため、韮崎市担当の作業スタッフを40～50分で行けるよう手配しました。物置の扉にはドアノブタイプの鍵がついており、ノブ真ん中の鍵穴からピッキングにて鍵開け作業を行いました。その後、なんと作業スタッフが領収書を記入している間に物置の中で鍵が見つかったそうです。鍵を置き忘れたまま、ドアノブ内側のボタンを押してドアを閉めてしまっていたようで、奥様は鍵が見つかってよかったと喜んでいたそうです。

「たぶん訪問先の途中で落としたと思う。バッグの中などかなり探したが、電車に乗った後なので、もう見つからないと思うので、帰宅は夜間になるし、玄関解錠の予約しておきたい」とのこと。韮崎市担当の作業スタッフの作業予約23時半で入りました。お客様はすでに到着されていて、オートロック内に入っていたそうです。鍵は、ディンプルキー2ヶ所を、ドアスコープから解錠して、10分後には家の中に入れました。「予約しておいてよかったです」と、ホッとされていたそうです。

「今までに鍵を何度か失くしてしまっていて、今1本しかない。でも管理会社には入居のときにもらった3本で返さないといけないので、現状復旧のために鍵交換が必要なんです」ということでした。そのため、韮崎市担当の作業スタッフが30～40分で鍵交換に行くことになりました。玄関にはMIWAのPRというディンプルキーが1ヶ所付いていたので、同タイプのものへ新しく交換しました。

財布の中に入れていた免許証も紛失のため、まずお客様から家の中に入らないと身分確認証がないこと。手元にお金もなく解錠後に家の中にある銀行のカードでATMでお金を下ろすので待っていてもらえるのか？と2点確認されたので、いずれも大丈夫とお話すると少し安心していました。しかし住所が書かれた免許証も紛失のため、鍵を悪用され家に入られたら困ると、解錠後に交換もご希望。いろいろな在庫を持っていくので玄関のドアを見て、合う鍵に交換もできるとお話し、韮崎市の作業スタッフが20～40分で向かうことになりました。

来月から解体するマンションで入居者はいないお部屋。元々カギは開いていたそうですが、ドアを閉めたらはずみでかかってしまい、外から開かなくなってしまったようです。入電時はすでに現場を離れていたため、翌日の早い時間ご希望とのこと。ご都合に合わせて、韮崎市担当の作業スタッフがお伺いしました。MIWAの248をカギ穴からピッキング解錠。簡易的に調整を行い10分ほどで作業終了。念のため解錠前に工事委託書類と担当の方の名刺を確認させていただきました。

「できるだけ費用は抑えたいので難しい鍵でなくていい」と言われているそうです。入居者本人は遠方から越してくるので、管理会社でやってほしいと依頼されたとのこと。立ち会いとお支払いは、ご担当者の男性がするそうです。これからの時間で、韮崎市担当の作業スタッフが40～60分でお伺いしました。簡単な鍵でいいと言われたのですが、防犯性や料金でMIWAのU9という比較的お手頃な鍵へ交換していただけたようです。

ウォーキングをして帰ってきたら鍵がないことに気付いたみたいで、通って来た道を探しに戻ったけど落ちてなかったそうです。韮崎市担当の作業スタッフと連絡を取り、まだ早朝で動いてるスタッフが限られてましたが、何とか40～50分で行ける者がいました。お客様にご案内し、OKでした。どうやら電話中にお隣さんが出て来て、その方のお家で待たせてもらうことになったみたいです。近くなったらお電話して伺いました。到着後、玄関の鍵穴を見させてもらうとディンプルキーが付いてました。ただドアスコープがついていたので、幸い壊さずに開けることができました。お客様も中にスペアがあるとおっしゃってて、壊さず開けられてホッとしてました。

事務所の入口で、鍵はいつも通りの動きで回るものの、ガチャンと下に下ろすと開くはずのドアノブが動かなくなっているそうです。 もし、修理ができないようなら、ノブの交換もしてほしいとの依頼でした。韮崎市担当の作業スタッフが、30分くらいで到着しました。鍵に異常はなく、開かない原因はラッチボルトの故障と思われました。ラッチを切断して開錠した後、ラッチボルトの交換を実施。鍵もレバーも正常な動きに戻ったそうです。

マンションの5階にお住まいなので、ほかに外に出る扉もなく家の中に閉じ込められている状態とのこと。ドライバーでいじってみたり、木槌でたたいてみたりしたものの開かないとのことでした。これから仕事なのに出られないと困るとのことだったので、韮崎市の作業スタッフが30分で急いで伺いました。到着し、鍵を借りて外側から開くか試みるも手ごたえ無し。錠前ケースのラッチ部分の不具合による症状だったため、破壊開錠の作業をし、その後鍵交換の作業となったようです。

ご家族はまだ帰省先にいて、自分だけ先に帰って来たので家に入れないと困るとのこと。韮崎市担当の作業スタッフに確認を取り、最短で向かえる30～40分の者でご案内しました。もう少し早く来られるところがないか当たってみたいと1度時間検討になりましたが、10分ほどで再入電あり、やはりお願いしたいとご依頼いただき、すぐに出動しました。築3～4年のお宅で玄関はディンプル2ロックだったので、お庭側のサッシのカギを解錠して中に入り、内側から玄関を開けました。

どうしても、動作不良が始まると、修理できるかどうかは、見ないと分からないとご案内。交換も視野に入れて頂くようにはなると説明し、担当作業スタッフが、韮崎市へ50～60分でお伺いしました。玄関引き戸は、明らかに、経年劣化での動作不良。どうにか調整しても、しばらくしたら、同じことが起きると伝えたようです。何度も直して、料金かかるなら、交換した方が無駄な出費は抑えることできると説明。ミワPSディンプルシリンダーSL 091LSへ交換開始。加工ありなので、所要時間30分だったそうです。

お子様は開かないからと玄関先でずっと待っていたようです。急いで、韮崎市の作業スタッフが20から40分後に現場に向かいました。鍵穴を見させてもらうと、少しのぞいただけでも木の枝などが詰め込まれているのがわかる状態。これでは鍵穴から開錠するのは不可能なため、掃き出し窓についているクレセント錠を特殊工具で開錠し、家の中に入ってもらい内側から開けてもらいました。その後、鍵穴をばらして中身を取り出すと、木の枝や小石などあらゆる物が詰め込まれていたためクリーニングをし、鍵穴の調整も行い作業完了となりました。

ブレーカーが落ちたことにより鍵が開かなくなり、施主さんや職人さんなどみんな家に入れなくなってしまったそうです。そのため、急ぎで韮崎市担当の作業スタッフを30～40分で行けるように手配しました。玄関には電気錠のほかに通常のシリンダーも付いていましたが、防犯性の高い種類で開けられず。勝手口も外側に鍵穴のない内鍵しかなかったため、1階掃き出し窓の鍵を開けることになりました。

50～60分でお伺いした韮崎市担当の作業スタッフからの報告です。下の装飾錠は問題なく、もしもこちらも交換となると、かなり高額になってしまうとご案内し、上の本締錠の交換をお勧めし了承いただけた。古代本締錠 N Fディンプルシリンダーに交換。合鍵4本付き。本体とサムターンとシリンダーを一式交換し、扉の歪みでストライクがずれていたので、サンダーで削り加工して完了できたとのことでした。

上の鍵の調子が悪くて開きにくい時があり、そのためご主人が一度分解してみたが、直らなかったそうです。どうにか組み直して、触らないように言われたが、今度は奥様が触ってしまい、鍵を挿してもまったく動かない状態に陥ったとのこと。修理できるかから見るので、悪化しないようそのままでお待ちいただきたいと伝えて、韮崎市担当の作業スタッフが40分ほどで到着。再度分解して、内部清掃と調整、その後組み直して、スムーズに動くかを確認して鍵の修理を完了したそうです。

「そもそも店舗のオーナーが下に付いている鍵を持っていて、上下とも閉めて帰った。下の鍵は渡されていなかったため、上の鍵しか開けることができない」という状況。オーナーには連絡して、鍵屋さんを呼ぶよう言われているそうです。韮崎市担当の作業スタッフが20～30分でお伺い。もしもの時は鍵を壊して開けてもらうようオーナーさんから言われていたというので助かったのですが、2階の店舗で他に開けられる場所もなく、鍵もディンプルキーだったため、破壊開錠で作業してきたとの報告でした。当面、鍵は1ヶ所のみで使うそうです。

韮崎市の作業スタッフが40～50分で現場に向かいました。トイレには丸い円筒錠が付いており、施錠するときはノブ自体がロックされて回らなくなるタイプです。外側に鍵穴がないので外から開ける術がなく、お困りの様子でした。ここ1ケ月ほどトイレに入り、ドアを閉めたら勝手に鍵がかかってしまうことがあり、ドアを閉めないことも多かったようです。ドアの側面についているラッチがガタガタと緩んで正常に機能していなかったので、ラッチを切断し、新しい部品に交換となりました。

韮崎市の作業スタッフが40～50分で現場に向かいました。トイレには丸い円筒錠が付いており、施錠するときはノブ自体がロックされて回らなくなるタイプです。外側に鍵穴がないので外から開ける術がなく、お困りの様子でした。ここ1ケ月ほどトイレに入り、ドアを閉めたら勝手に鍵がかかってしまうことがあり、ドアを閉めないことも多かったようです。ドアの側面についているラッチがガタガタと緩んで正常に機能していなかったので、ラッチを切断し、新しい部品に交換となりました。

玄関のカギをさしっぱなしにしていたらカギが失くなっていたようで、両親が不安がっているので今日中にカギ交換したいとお急ぎのご様子でした。近隣に作業スタッフは数人いたので、すぐにお伺いが可能だとご案内したところ、息子さんも作業に立ち合いたいとのご希望もあり、時間を合わせて1時間ほどでお伺いしました。今までと同じ使い勝手のカギがいいと言っていたため、同じMIWAのU9に交換。作業は15分ほどで終わり、ご両親もホッとされていました。

一応、自分がたどった道を逆戻りをして探したが、見つからなかったそうです。スマホで鍵屋を検索して、当店にお電話いただきました。早速、韮崎市担当の作業スタッフが出動いたしました。オートロック付きのマンションでしたが、たまたま同じマンションに住んでいる方がいたので一緒に入ったとのことで、オートロックの内側でお待ちでした。玄関の鍵穴は2ヶ所あるが1ヶ所しか施錠してないそうです。開錠方法は、今回はドアスコープからのサムターン開錠で作業終了しました。鍵が一本もないが、明日管理会社に相談してみるというので、今回は開錠のみで終了となりました。

前回1年前には鍵の劣化から鍵の調子が悪かったので、上下2ヶ所のうちの1ヶ所だけ鍵の交換をした履歴あり。今回鍵を交換したい理由としては最近1年前に交換したばかりの鍵の方を紛失。一緒に住所が入っている物も落としているので、防犯上交換した方がいいのではとご家族一致で意見がまとまり、鍵を至急交換したいとのこと。また、前回は交換しなかった下の部分も交換して、上下同一キーにして鍵を1本だけで開閉できる元のかたちにしてほしいとのこと。前回伺った韮崎市の作業スタッフが30～60分で伺うことになりました。

「実家の鍵であまり使っていない。古くなったからか、開けようとしたらグラグラしていた。なんとか開いたけれど、このままでは離れられないから直してほしい」と言われてます。「修理で対応できるか、壊れていて交換になるかは現地で見せていただいてからのご案内になる。もうさわらないでお待ちください」とお伝えし、50～60分くらいで作業スタッフを手配しました。結局、つなぎ目が錆びていたので新しい鍵に交換させていただいたようです。

ここ数ヶ月は下の鍵穴の調子が悪かったので使用しないようにしていたのに、ボーっとしていたのか下の鍵穴に鍵をさしてしまったようです。そのまま抜けないとのこと。韮崎市の作業スタッフが20～40分で現場に向かいました。玄関ドアにはMIWAのPR-Jシリンダーを使用。まずは鍵穴に鍵専用の潤滑剤を使用し、ゆっくりと鍵抜き作業を開始。その後、鍵穴を外して鍵穴内部の汚れを取るため洗浄クリーニングを実施すると、スムーズに開閉できるようになり、トラブル解消となりました。

すぐに韮崎市担当の作業スタッフが30～40分で出動となりました。現地には入居者とアパートの大家さんと管理会社の方がお待ちでした。後で作業スタッフからの報告を見ると、イタズラされたようで、鍵穴に木工用ボンドが入っていたとのことでした。ドアスコープから開けた後にシリンダーを分解しましたが修復は不可能な状態。大家さん了承のもとで鍵の交換作業となったようでした。イタズラ案件ということで後で警察に被害届を出すと大家さんが言っていたそうです。

翌日の9時のご希望。韮崎市担当の作業スタッフがご希望の時間で向かえそうです。立ち合いは、管理会社の方とオーナー様。登記簿等のマンションがご自身の物であるという書類は持参できるそうです。鍵の形状は、ディンプルキーが付いている。オートロックとの連動はなし。開ける作業は、鍵穴くり抜いて壊して開錠したようです。交換は、MIWAのディンプルキーへの交換で了承されて、こちらは5分程で終了。ご満足頂けたそうです。

鍵穴に接着材のような異物が入っているみたいとのこと。最近、近所でそのような被害が出ていると回覧版回ってきてたようです。一応警察に被害届を出したので、保険で対応したいと言ってました。早速、担当の作業スタッフが出動しました。後で、作業報告を確認したら、やはりボンドが詰められていて、修理不可能な状態だったようです。そのため、今回は鍵の交換作業となり、お客様も新しい鍵に交換が出来てホッとした様子だったそうです。

記憶をたどると家出た際には鍵を持っていた。もしかしたら鍵穴に鍵をそのまま挿しっぱなしにしていたと思うとのこと。合鍵を作られても気持ちが悪いのですぐに交換したいとのご相談でした。韮崎市の作業スタッフに確認して、30分ほどで案内し手配しました。玄関には上下2ヶ所、ゴール製のプッシュ式ハンドルにシリンダーの埋め込まれたタイプで、ハンドル自体はそのまま利用し既存の同機種のディンプルキーV18へ交換しました。

詳しく状況をお伺いしたところ、鍵はお持ちで鍵穴に挿さるが回らないという状況のようです。この後も出かける用事があるらしく、かなりお急ぎ。すぐに韮崎市担当の作業スタッフに連絡し、20～40分でお伺いすることになりました。鍵の内部に不具合が出ていたようで「家を建ててから20年くらいこの鍵を使ってましたし、また開かなくなったりしても困るので交換できますか？」と現場でご相談いただき鍵開けと鍵交換の作業を行ったと報告がありました。

鍵は出張先で失くしてしまったらしく、遠方で探しに戻ることもできないととてもお困りでした。そのため、韮崎市担当の作業スタッフを30分前後で行けるように手配しました。女性宅の玄関には防犯性の高いディンプルキーが１つ付いており、鍵穴からの鍵開けはできなかったので、ドアスコープから特殊工具を使っての鍵開けとなりました。部屋の中には合鍵があったようで、開ける作業のみで無事終了したようです。

共用部のオートロックは基本的には開けることができないため、到着までに中に入って待っていただくようお願いし、韮崎市担当の作業スタッフに確認。夕方で道路混雑があり、40～50分ほどで向かえる者が最短でしたがこの時間でご依頼いただきました。オートロックは現地で管理会社さんに連絡を取ってもらい、暗証番号を伺って中に入りましたが、玄関のカギがディンプルキーで1階のお部屋だったので、ベランダ側に回ってサッシのクレセント錠から開けて中に入りました。

勝手口は、玉座のノブが付いているそうです。今までも草刈りに来てあげていたが、鍵は当然閉めているものと思っていて、壊れていることには気が付かなかったそうです。今、近くで買い物してから現地に戻るそうです。韮崎市担当の作業スタッフが40～60分でお伺いできるとご案内。そのくらいには戻っているそうです。ノブは、半分取れかかっているようになっていたので、玉座の鍵穴付きの鍵に交換。「なかなか来られないから、すぐに対応してもらえて助かった」と言っていただけたそうです。

BOXを開けるか、玄関の鍵を開けるか現場で両方見させて頂きますねとお話し、韮崎市の作業スタッフがお客様の帰宅時間に合わせて30分後に伺うことになりました。バイクのBOXの方が簡単に開くかなと思い見させてもらうも小さい鍵ですがディンプルキーを使用。玄関の鍵穴も見させてもらうとこちらもTOSTEMのPSというディンプルキーを使用されていました。BOXは鍵穴を壊す可能性があったので、家の窓ガラスの鍵を特殊工具で開けることにしました。そこも壊さずに中に入ることができ、お客様にとても喜んでもらえたようです。

50歳代の女性からのご連絡です。「毎日のように、鍵と格闘では時間がもったいないので、もう何でもいいので見てほしい。」とのこと。作業スタッフが、韮崎市のお宅に40分で到着。鍵はやはり、経年劣化でシリンダーと鍵の摩耗が激しかったようです。交換のご案内して、2ヶ所で了承されました。MIWAのU9が付いていましたが、怖いことも多い時代なので、どうせなら防犯性高い鍵にしたいと、2ヶ所同一のMIWAのPRディンプルキーを取り付けてきたそうです。

当初、玄関開錠と思われたのですが、鍵は開いているそうです。 もう自宅に戻りたいので、明日来てほしいとの事。鍵を閉めないのは心配ではあるが、今日玄関は内側から締めて、裏手の掃き出し窓から出ていこうと思っているそうです。韮崎市担当作業スタッフが翌日朝9時に待ち合わせて、玄関1ヶ所の鍵交換。比較的手ごろな料金の、MIWAのU9を付けてきたそうです。病院から戻って、2ヶ所にしたいと父親が言うようなら、また連絡するとの事。

仕事に行こうとした時にカードキーを持たずに出てしまい、玄関のドアが閉まってしまったようです。鍵は閉まっているので、とにかく仕事に行き、今は職場からお電話をくださっているようでした。「できれば帰宅時間に合わせて来てほしい」とのご希望に合わせて、18時に現場で待ち合せとなりました。玄関にはカードキーの他に鍵穴はなく、玄関ドアにのぞき穴もない防犯対策がされた家でした。しかし幸いにもマンションの2階にお住まいで、脚立で登れる範囲だったので、2階の窓ガラスの鍵を特殊工具で開けることとなりました。

お隣の家でお待ちになれると聞いて、ご高齢の方なので安心しました。韮崎市担当作業スタッフが、40～50分で現場に到着したようです。当初、鍵が開かないと言われて、どこがどのようにないのか要領を得なかったので、とにかく現場対応ということで、作業スタッフには向かってもらいました。到着後、確認したところ、単純にバーロックが勝手にかかってしまったということだったようです。

鍵は上下に2ヶ所。両方とも以前から調子が悪かったようですが、今日は下の鍵が回らない、抜けないという状況になってしまったそうです。具合の悪いお母様を病院へ連れて行って帰って来たところだというので、なるべく急いで韮崎市担当の作業スタッフを30～40分で手配しました。その後、現場で開錠作業を行い無事にお母様と女性と入ることができました。そして鍵は、上下とも経年劣化も見られたため、新しく交換することになったようです。

「鍵をゆっくり押して、ゆっくり回すと動くことがある」と伝えて、やってもらいましたが、びくともしないと言われてしまいました。「その状態では、無理をすると今度は鍵が折れてしまうことあるので、そのままお待ちください。」と伝えて、韮崎市担当作業スタッフが20～40分で、急いで向かいました。鍵は動かないので、庭の窓のクレセント開錠で中に入り、内側から開けた後に鍵穴を分解して洗浄することで、元通り使えるようになったそうです。それほど古くないので、当分は使えると太鼓判を押して戻ってきたそうです。

「後付けで自分でネットで買って取り付けたスマホで開け閉めできるタイプの鍵。そんなにすぐに壊れる物なんですかね？鍵穴は別にあるが鍵を持っていないので開けられない」と言われてます。電池切れでなければ故障の可能性もありますが、詳しくは見ないとわからないと伝え、韮崎市担当の作業スタッフが40～50分くらいでお伺いしました。電池交換をしてみましたが反応せず、鍵穴からはピッキングで開かない防犯性の高い鍵でしたがアパートの1階だったためベランダ側にまわって窓の鍵を開錠しました。

オートロックは、出来るだけ入っていてほしいと伝えて、韮崎市担当作業スタッフが、30～40分の時間内でお伺い出来ました。ところが、到着した時も、オートロックには、入れていない状態だったそうです。仕方なく、あまりやらない作業である、オートロックの開錠をして、玄関に向かったとの事。ところがお客様のお部屋の玄関に到着すると、「玄関の鍵は開いていた。」というオチで終了。オートロックの開錠のみとなったとの報告でした。

クリニック入口の鍵の予備キーを紛失してしまったので、防犯上鍵を新しく交換した方がいいと思い、こちらにお電話をいただきました。「せっかく鍵屋さんに来てもらうなら、ついでに鍵のついていない室内ドアに新しく鍵を取り付ける作業もやってもらおうと思って」と言っていました。韮崎市担当の作業スタッフが60分ほどでお伺いし、入り口鍵の交換作業と、室内鍵の取り付け作業合わせて、40分ほどの作業で無事に完了したそうです。

ご実家の近くに住んでいる娘さんからのお電話でした。「年老いた母が一人で住んでいて、最近玄関の鍵の調子が悪く玄関を利用してなく勝手口から出入りしている」とのことでした。ただ、勝手口はもともと外からかける鍵がついてないので、防犯的にも悪いとのこと。玄関の鍵の修理と勝手口の鍵の取り付けをお願いしたいとの内容でした。早速、当社の韮崎市担当の作業スタッフが出動いたしました。作業は、玄関の鍵の修理をしてもそろそろ寿命かもしれないと案内をして、勝手口と一緒に交換となったとの事でした。

お電話を頂いたときは既に開け閉めが出来ない状態で、塾長さんは急きょ窓ガラスを飛び越えて出入りをしたようでした。明日も同じ状況だと困るので至急なおして欲しいと言ってました。早速、当社の韮崎市担当の作業スタッフが出動いたしました。後で作業報告を確認したら無事に作業終了となってました。作業内容は、開錠後、新しい鍵に交換。どうやら、壊れた鍵は修復不可能だったようです。お客様もこれで安心と言っていたようでした。

鍵穴は一カ所。ご家族の方はまだしばらく帰ってこないそうなので、できるだけ早く来てほしいとのご希望でした。韮崎市担当の作業スタッフに今から行ける時間を確認し、30分ほどで到着できるとのことでしたので、すぐに向かわせました。到着して10分ほどで無事に鍵が開いたそうで、作業後にお客様に「早く来ていただいて本当に助かりました！また何かあったら頼みますね！」と安心したご様子で言っていただけたそうです。

開け閉めはできるそうですが、鍵が挿りにくく抜けにくいので、毎回苦戦しながら開け閉めをしているそうです。以前も同じような症状になり、別の業者を呼んだそうです。その際はシリンダー内部を掃除してもらい、しばらくは問題なく使えていたそうです。韮崎市担当の作業スタッフがすぐにお伺いし見させていただくと、シリンダー内部が破損していたそうなので、シリンダーごと交換の作業をご提案し、その日のうちに交換作業を行ったそうです。

カードキーだと、それを開錠するには、破壊することになる可能性が高いと伝えました。鍵穴も他にあるそうですが、その鍵は、閉めていないとの事。とにかく作業スタッフが30～40分で到着できるので、見てからになるとご案内。報告では、やはりドアスコープは無かったようです。壊さずに、開錠ご希望なので、窓のクレセント開錠でご案内して、ベランダの窓の開錠をして、中に入ってもらい、無事に玄関も開錠できたそうです。こんな開錠方法あるんだと感激されていたそうです。

「かなり前から、ピッキングで開錠できる鍵は、あまり使われなくなっているので、現場見てから韮崎市担当作業スタッフが、ご案内しますね。」とお伝えして、30～60分で向かいました。「暑くて我慢できないので、早く来てください～」との事。ギザキー、1ヶ所。ドアスコープ有りの開錠です。報告では、数名のお友達と、ほろ酔い状態だったそうです。開錠の説明して、ドアスコープから開錠したら、大喜びで大きな歓声が上がり、ご近所から苦情を言われないかと心配だったそうです。

不具合が出ているのは玄関のドアで、鍵を開けるのにも閉めるのにも苦労するとのこと。また、「マンションに入居して15年以上経つが、ずっとこの鍵を使い続けているので古いせいもあるのかも。この際だから交換してしまいたい。」ということだったので、韮崎市担当の作業スタッフが交換のつもりで鍵の在庫を持って伺うことになりました。その後鍵は、修理で直せないこともなかったようですが、女性の希望により同タイプの新しい鍵へと交換することになったと報告がありました。

現場マンションにはまだ住んでいないため急ぎの依頼ではなく、今度の土曜日に、荷物を少し運び込む予定だからその時に来てもらいたいという希望で、土曜日の13時頃に韮崎市担当の作業スタッフが行くことになりました。男性によると、不動産会社から「オーナーさんが鍵を以前の物から替えてくれているかは分からない」と言われたそうで、念のために交換しておこうと思ったそうです。当日は、防犯性が高いという男性の希望で、ディンプルキーへと交換したと報告がありました。

「鍵穴を覗くと、折れた鍵は見えるので、ペンチか何かで抜いてしまおうかと思ったが、やはり専門の鍵屋さんに頼んだ方がいい」となったそうです。鍵穴は、前方後円墳のようになっていて、下側正面に付いているそうです。韮崎市担当の作業スタッフが、50～60分でご案内。業務に支障がないので、時間は大丈夫との事。自動ドアの取り外しだと厄介だと思ったようですが、幸い、取り外さずに、分解して折れた部分の取り外しができたそうです。

男性はお店の責任者の方で、朝一番に出勤してきて入口の鍵を回し切ったところで鍵がポッキリと折れてしまったそうです。幸い、ドアが開錠されたあとの出来事だったため、店の中には入ることができたということでした。そのため、なんとか営業ができていることに安心しつつ、韮崎市担当の作業スタッフを40～50分で行けるように手配しました。その後現場では、折れた鍵以外に予備の鍵がないことが分かったようで、鍵穴ごとの交換をして新しい鍵を渡すことになったと報告がありました。

オートロックなしのアパートなので、直接玄関前までいけるとのこと。玄関には鍵穴が１ヶ所で、鍵の形状をお聞きすると「ギザギザタイプでごく普通の鍵」とのこと。玄関開錠になるので、身分確認は免許証で確認をとりました。お電話あった時間が21時を過ぎていた為、到着時間を気にされていました。韮崎市エリアの作業スタッフに確認し、最短30分ほどで手配しました。鍵はMIWAのJNだったため、ドアスコープからの開錠となりました。

上下2ヶ所とも、少し前に鍵穴の中をクリーニングをしてもらったが、その際に「だいぶ鍵穴の中が傷んでいるので、これでも調子が悪ければもう交換した方がいい」と言われたとのこと。数日は調子が良かったものの、やはり鍵の回りが悪く開け閉めがしにくいので、本格的に開かなくなる前に交換したいとの依頼でした。「この際、防犯性が高い鍵にしようか悩んでいる」とのことだったので、現場で韮崎市の作業スタッフが部品の在庫も持って行くので、色々とよく相談してくださいねとお話し、50～60分で伺うことになりました。

ご実家にはお母様がお一人で暮らしており「今日実家に来たら、前から調子が悪いとは思っていたけど、鍵開けるとガチャガチャ酷い音がして、もう開け閉めできなくなっちゃう前に交換しなきゃと思ったのよ！」と娘様のすすめで鍵を交換することにしたそうです。お母様のご都合に合わせ、韮崎市の作業スタッフが翌日の午前中にお伺いすることになりました。防犯性などを考慮し、お客様のご希望に沿った鍵を付けることができ、ご満足いただけたようです！

鍵の付いている部屋を閉めたときに何かの拍子で鍵が閉まってしまったそうで、ご自身で何とかしようと朝からいろいろ試してみたが開かなかったので、こちらにお電話をいただいたそうです。韮崎市担当の作業スタッフで、一番近くにいる者をお調べし、行ける時間を確認しました。今から30～40分で向かえるとご案内すると「お願いします！」とご依頼をいただきました。スタッフが到着し、10分ほどの作業で無事に開いたそうです。

お客様は何店舗か経営されているオーナー様。鍵が折れたと、現場の店長さんから連絡があったみたいでした。状況がよく分からないから、オーナー様も今から店に行くそうです。すぐに作業をしてもらいたいから来てほしいとの事でした。さっそく、韮崎市担当の作業スタッフが何種類かの鍵を持ってお伺いしました。折れた鍵は一般的なタイプだったので、その場で交換作業となったと報告がありました。鍵穴が破損しているため合鍵では対応は厳しかったようです。店長さんも、このところあまり調子が良くなかったので交換してもらって助かったと言っていたようでした。

数か月前に、他の鍵屋さんに修理に来てもらったが、今はもう鍵が固くて回らないそうです。前回お願いした鍵屋さんが分からないので、遠方に住んでいる娘にインターネットで調べてもらって電話をかけたと言ってました。前回の鍵屋さんから、多分また同じことになったらもう修理は無理かもと言われていたようです。さっそく、韮崎市担当の作業スタッフが現地にお伺いしました。作業報告を見ると、やはり修理ではなく交換作業となってました。お客様も閉め出されてしまう前に新しくなったのでこれで安心と言っていたようでした。

2年前に、鍵を紛失した際に開ける作業でお伺いをしたお客様でした。「あの時お世話になったので、また頼もうかと思って」と言っていました。今回は、鍵が動かないので鍵を閉めることが出来ず、出掛けられないので来てほしいとの内容でした。韮崎市担当の作業スタッフの予定を確認すると、前回お伺いしたスタッフと同じ者が、30分ほどで向かえそうでした。現場に到着し作業すると「いつもありがとうございます、助かりました」と言っていただけたそうです。

従業員がカギを紛失してしまい、ドアは開いているが閉められない状態だとのこと。作業としてはカギ穴からかぎを作ることはできないため、1本もスペアがないのであれば、カギごと交換することになるとご案内。ご予算があまりないとのことでしたが、カギ交換の場合は、ドアによって合う合わないもあるため、実際に鍵を見させていただき、詳しくは専門の作業スタッフとご相談になるとお伝えし、最短で向かえる30～40分ほどのお時間でご依頼いただきました。

友人に今の鍵穴の所に電子キーの取り付けができると聞き、部品を購入。最初はドアの厚みと鍵のサイズが合わなかったと思ったけれども、どうやら設置がうまくできない様子。万が一サイズが合わなかった場合、当店が持っている部品の取り付けになることに了承していただき、30～60分後に、韮崎市の作業スタッフが伺うことになりました。お客様はドアに合う電子キーを購入していたので、はめ込み作業と鍵との連動、動作異常がないことを確認してもらい、無事に作業完了となったようです。

勝手口の鍵の不具合とのことで、どのように調子が悪いのか聞くと、なぜかドアが開いてる状態でのつまみの開け閉めはスムーズに出来るんだけど、ドアを閉めた状態だと鍵が閉められないとのこと。韮崎市担当のスタッフが午前中にはお伺い可能だったので手配。到着後、状態を見させてもらうと、受け側のほうに不具合が出てたので、調整修理し、無事に閉まるようになりました。今日急になってしまったみたいで「すぐやってもらって助かりました、これで安心して出かけられます」と喜んでいただけたようです。

工事のいらない鍵がいいとお客様おっしゃっていましたが、穴をあけて取り付ける作業になる可能性が高いとお伝えしました。「その場で付けられるんですか」とのご質問をいただきましたので、作業スタッフが在庫として持っている鍵が取り付けられるようなら即日できますが、ドアによっては取り付けられないものもあるので、見てからの判断になります。まずは見積無料でのお伺いを提案すると「無料で来ていただけるんですか、ぜひお願いします」とご依頼をいただき、さっそく手配しました。

お電話いただいた娘婿の男性は、鍵は持っているので鍵自体の開錠はできたようですが、中からドアガードが閉まっているため、ドアを開けることができず。中のお義母様は体調が悪い上に足が悪く、玄関まで出てこれないけれども、ドアの隙間から会話はできるようです。マンション六階なので、他から出入りすることもできずにお電話をくださいました。韮崎市の作業スタッフが最短20～30分で現場に到着しました。ドアガードは特殊な方法で壊さないで開錠。男性も、中のお義母様も涙ぐみながら喜んでくれたようです。

「鍵を盗まれてしまって、心配で出かけられないのですぐに交換したい」とのことでした。住所が分かる物と一緒に鍵も盗られてしまったようです。スケジュールを確認し、韮崎市担当スタッフを40～50分で手配。「すぐに出来るかな？」と心配されてたので、特殊な物じゃなければ大丈夫ですよとお話しお伺い。玄関の鍵穴を見させてもらい、MIWAのギザギザタイプの鍵が1ヶ所ついてました。今まで鍵屋を呼んだことはなく、鍵のことも全然分からないとのことで、色々ご相談し、防犯性の高いディンプルキーへと交換となりました。すぐに交換出来たので安心した様子だったとのことです。

家に奥様がいたので中には入れているが、家の鍵と免許証を一緒に盗難に遭ったため、開けられてしまう可能性があるとのこと。今警察に被害届を出してきたけれども、早急に家の鍵の交換を鍵屋さんにお願いしたほうがいいのでは？と言われたようです。お客様も何かあってからでは遅いからと早急の鍵交換を希望。すぐに20～30分で伺うことになりました。上下二か所に鍵穴あるが、別々の鍵を使用。上部分の鍵しか持っていなかったようなので、上の鍵を新しい鍵の交換することになりました。

お父様は、電話を待っていたのか、すぐに出ていただけました。引き戸の鍵が開かなくて、お父様曰く「内側が、落ちてしまっているのではないかな」とのこと。作業スタッフが、30～40分でお伺いするとお伝えすると「ありがとう、よろしくお願いしますね」とご依頼。ご高齢のようなので、外に長くいるのはよくないと、急いだようです。まずは、窓のクレセント開錠をして、中に入っていただき、落ちてしまった部品を組みなおして、修理してきたそうです。

旦那様と二人で出かけていたが、旦那様が家に鍵を持って家を出るのを忘れ、奥様は出先で鍵を紛失してしまい、家に入れなくて困っているそうです。「どれくらいで来られますか？」とのことでしたので、すぐにお時間をお調べしました。30～60分で向かえますとお伝えすると、近くで待っていますとご依頼いただけました。到着前に作業スタッフからお電話しますと言って、手配を急ぎました。到着して15分程で作業も終わり「ありがとうございました、助かりました」と言っていただけたそうです。

韮崎市担当の作業スタッフが、40～60分で到着するとご案内。「それでいい、それでいい」と、受付の途中で電話を切りそうなので、急いで詳しいお話をお伺いしました。回るとか回らないというのではなく、鍵穴に入っていかないそうです。無理に入れないようにとお伝えしておきました。ドアスコープではなくガラスの小さな窓がついている、団地によくあるタイプだったそうです。鍵穴から開く鍵でもなく、相談の結果、破壊開錠で開けて、交換してきたそうです。

韮崎市担当の作業スタッフが30～60分でお伺い可能とご案内。電話口の女性が現場対応するそうです。今は別の事務所にいるので、30分後には到着しているようにするとのことでした。MIWAのU9シリンダーへの交換をご依頼でしたが、作業開始してから「シャッターの鍵も、交換はできないかしら？」と、聞かれたようです。在庫もあり、交換可能だったので、文化シャッターの鍵交換もご依頼していただき、玄関とシャッターの鍵交換をそれぞれしてきたそうです。

幸い中に家族がいたので、入れたからよかったけれど、裏口も掃き出し窓も、中からしか閉めることができないので、出かけられない。できるだけ早く来てほしいとのご希望。韮崎市でしたら、担当の作業スタッフが40～60分で、お伺いできるとご案内。作業時間を考えても、13時のお出かけには十分間に合うだろうとご案内しました。結果としては、上下同一キーで、かなり古いので、交換することになったそうです。MIWAのディンプルキーで2か所交換してきたそうです。

「外からドアをたたいて、カシャンと回して開けて、と言ってもわからない様子。家の中に一人しかいないので心配なので、助けてほしい」と焦ってらっしゃいます。韮崎市の担当スタッフを20分ほどですぐに手配しました。「お子様に何かあってはいけないので緊急でお伺いします。無理にいじって壊れてしまってもいけないので、ドア越しにお子様にお声をかけてあげてください」とお伝えしました。最短で到着、すぐに開いてお子様も無事だったようで、ホッとしました。

さっそく聞いた連絡先に電話をすると、困っているご本人は70代くらいの女性でした。また、鍵はおそらく装飾錠という種類のもののようで、その鍵自体は回るようでしたが、親指で押す部分が動かず開かないということでした。「こんなことは初めてで・・・」と、とても不安そうだったので、すぐに近くにいた作業スタッフを30～50分で行けるように手配しました。作業としては、鍵自体がだいぶ古いもので部品が壊れてしまったらしく、開錠後に交換もすることになったと報告がありました。

知らない間に家の中の物がなくなったりするそうで、これはマズイと思って電話をくれたようです。なるべく早く交換したいということで、韮崎市担当の作業スタッフが40～60分ほどで行くことになりました。玄関の鍵は昔ながらのギザギザの鍵が付いており、合鍵も簡単に作れてしまうようなタイプだったようです。そのため、女性からの希望もあり、今度は防犯性の高いディンプルキーへ交換することになったと報告がありました。

「今はまだ仕事中なので、帰宅する時に来てほしい」との希望から、18～18時半頃に作業スタッフを手配することになりました。その後現場で詳しく見たところ、玄関の鍵はカードキーのタイプだったようです。そのカードキーはドアに鍵穴もなく、またドアスコープもなかったので玄関からは開けられず。しかし幸いお部屋が建物の1階だったので、ベランダ側の窓の鍵を開錠することで中に入ることができたと報告がありました。

どうやら鍵を忘れて来てしまったらしく、とりあえず営業準備のために開けなきゃいけないので、開けてほしいとのこと。このあと従業員さんも来るようです。時間確認し、最短で30～40分で行ける作業スタッフがいたので、急いで手配し、なるべく急いで伺いました。到着後、すぐに鍵穴を見させてもらいご料金などお話。「お願いします」と迷うことなく即決でした。すぐに作業にとりかかり、ピッキングで、15分前後で開錠。「ありがとうございます！」と感謝されたとのことです。

鍵が空回りしてしまい開かないとのこと。この後は状態がこれ以上悪くならないよう、触らないようにとお願いしました。すぐに韮崎市の作業スタッフに時間確認。夕方の混み合っている時間帯ではありましたが、40～50分ほどでご案内が出来ました。玄関から開錠しようとすると鍵穴をくり抜く方法しかないので、窓のクレセント作業により開錠。内側から玄関ドアを開けてから、鍵の修理を行いました。「助かりました！」とホッとしていた様子だったようです。

玄関の鍵は上下に2ヶ所付いていて、下の鍵だけが調子が悪いということでした。ここ1～2週間のあいだにだいぶ固くなってきてしまっているとのこと。韮崎市担当の作業スタッフが見に行くことになり、男性の仕事終わりに合わせて18時頃に訪問しました。鍵を見せてもらうと、オーバーホールでもなんとかなりそうな状態だったようですが、男性の希望で新しいシリンダーへ交換することになったようです。

出かけて帰って来たら、鍵が抜けなくなってしまったようです。たまに抜けづらいことがあって、何度かガチャガチャしてたら抜けてたけど、今回は抜ける気配がないそうです。40～60分でお伺い可能だったので、この後は鍵が触らずにお待ち下さいと案内。到着後、詳しく見させてもらい、抜けるか試みてみましたが、鍵穴内部の部品に不具合が合って難しかったので、新しい鍵穴への交換になるとお話。お客様と相談の上、MIWAのU9に交換し、新しい鍵もお渡ししました。

一抹の不安は、鍵ではなく建て付けの問題。要するにドアのゆがみ等では、修理が難しいので、その旨お伝えすると、とにかく見てもらうしかないとのこと。韮崎市担当の作業スタッフが20～30分で向かうことになりました。結局は、建て付けの問題もあり、鍵の問題もありの現場だったようです。建て付けは少しのゆがみなので、蝶番を調整。それでも、鍵が合わないので、鍵を新規に場所を変えて取り付けることで、開閉が出来るようになったようですが、相当時間を要したそうです。

奥さんは外せない用事があるそうで、戻って来てもらうのは難しいので、ネットで鍵屋を検索して当店にお電話いただけたようです。お時間お調べし、40～50分で行ける作業スタッフがいたので急いで手配。到着後、玄関の鍵穴を見させてもらうと、少し古めのMIWAの鍵がついていました。ピッキングで開けられるのでご料金などお話したうえで作業に移り、10～15分ほどで開錠できたようです。「そんな早く開けられるんですね」とビックリしていたとのことでした。

作業スタッフが30～40分で向かうと伝えると「あ～良かった。閉店時間なので、店を閉めたら私もすぐに向かいます」と女性の従業員の方。男性従業員が対応したが出来なかったそうです。ただ、玄関は開いていて、ご本人は家の中にいると言うのでホッとしました。玄関が開いているということで、工具を使って鍵抜きの作業に入りましたが、意外に簡単に抜けて、鍵や内部の損傷も無かったので、一応調整をして終了したそうです。

どうやら新しく引越して来たようで、鍵が前のままなので防犯面を考えて交換したいとのこと。「少しバタバタしてるので14時以降でお願いしたいんですけど」とのこと。予約状況確認し、空いていたのでお客様の都合に合わせることができました。到着前はお電話してから伺い、玄関の鍵を見させてもらいました。「そういえば勝手口の鍵もあるので、そこも交換してもらえますか？」との要望もあったので、合わせてご料金のご案内。了承もらえたので、それぞれ1ヶ所ずつ、計2ヶ所の鍵交換をしました。「すぐやってもらって安心しました」と喜んでもらえたようです。

奥さんは外せない用事があるそうで、戻って来てもらうのは難しいので、ネットで鍵屋を検索して当店にお電話いただけたようです。お時間お調べし、40～50分で行ける作業スタッフがいたので急いで手配。到着後、玄関の鍵穴を見させてもらうと、少し古めのMIWAの鍵がついていました。ピッキングで開けられるのでご料金などお話したうえで作業に移り、10～15分ほどで開錠できたようです。「そんな早く開けられるんですね」とビックリしていたとのことでした。

ご実家に帰省していたというお客様。ご自宅近くまで帰って来て、アパートの鍵をご実家に忘れてきたことに気付いたそうです。明日からお仕事も始まるため、どうしても今晩はアパートに入りたいとのこと。すぐに韮崎市担当の作業スタッフに確認をとります。お電話いただいた時点で夜10時近くになっていましたが、幸い20～30分で到着できそうです。お客様は「本当ですか！すみません、お手数おかけしますが、ぜひこれからお願いします…！」と、すぐにご予約をいただきました。

最近、鍵を開ける際に開けづらいことが多々あったそうで、今日出勤してきた時に、鍵は開いたけど折れてしまったとのこと。「鍵を持ってる人が数人いるので、できればこのまま使いたい」とのご希望です。抜けるかどうか、抜けたとしてもそのまま使える状態かどうかは、見てからになるとお伝えし、50～60分で手配しました。到着後、鍵穴を見させてもらうと、鍵穴から少し折れた破片が出ていました。鍵穴をバラし、まずは取り除く作業に入り、無事取り除けました。その後はクリーニングと調整をし、鍵穴を元に戻して完了。交換せずに済み、お客様もホッとしたようでした。

電話口で鍵をガチャガチャされる音がしていたので「無理やり引き抜こうとすると鍵が折れたり、内部が壊れたりして、作業が大掛かりになる可能性があるため、作業スタッフ到着まで触らないように」とお伝えしました。作業スタッフに確認したところ、30～40分くらいで向かえる者がおり、このお時間でご案内。「鍵がささりっぱなしで心配なので、できるだけ早くお願いします」とご不安そうでしたが「できるだけ急がせますね！」と伝え、すぐに出動させました。

ご主人のお戻りを確認すると「今日は遠くまで仕事に行っていて、帰りの時間も全く見当がつかない」とお困りの様子。すぐに行ける作業スタッフを探し、40～50分で伺うことになりました。玄関の鍵穴は上下2箇所でしたが、上しか閉めていないとのこと。ただし新築のお家で、使用している鍵はトステムのディンプルキー。ピッキング対策されている鍵のため、今回は窓ガラスのクレセント錠の部分から特殊工具にて開錠することになりました（ガラスはもちろん割りません！）。中からかわいい小型犬がお迎えしてくれたようです。

また、その他にも3箇所ほどシリンダーは鍵穴にはまってはいるが、鍵穴と合っていないのかグラグラしているところもあるので、一緒に見てもらって、必要なら全部交換してほしいとのことでした。「まずは見させてもらいますね」とお話して、60～90分後に作業スタッフ現場に到着。まずは店舗入口の自動ドアの下に鍵穴があったので、そこにちょうど穴に合う新しい部品を取り付け。その他の3箇所も鍵穴にシリンダーがあったものの、鍵穴に合っていなかったので新しい部品に交換。「一気に作業してくれて本当に助かりました！」と、とても喜んでもらえたようです。

ご家族はすでに皆さん出かけた後だったので、誰かが閉めてしまったわけでもなさそう、勝手に閉まってしまったみたいです。玄関は引き戸で、鍵穴はサイドと真ん中についているようですが、おそらくサイドのところが閉まってしまったのかと思うとのこと。作業スタッフがすぐに20～40分ほどで到着。玄関引き戸にはディンプルキーという防犯性の高い鍵が使用されていたため、お庭に回り、窓から特殊工具を入れて、窓の鍵であるクレセントを開錠。「良かった～携帯もないし本当に焦ったわ！」と、お客様ようやくホッと安心していたようです。

「いつも夜は鍵を閉めておく出入り口なんですけど、鍵が回りづらくて、ずっと鍵も替えていないから、交換した方がいいのかなと思って」とのこと。まずはお見積もりからお伺いして、修理か交換など現場でご相談くださいね」とご案内。部品もたくさん持って行くので、特殊なものでなければその場で交換もできますのでご安心下さい！と伝え、20～30分で韮崎市担当の作業スタッフを向かわせました。現場で相談した結果、防犯性も高めたいとのことで、交換作業になったと報告ありました。

ちょっとご近所へ出かけてる間に鍵を落としたらしく、気づいて探しに行った時にはもうどこにもなかったそうです。初めてのことでとても不安そうにしているのが分かりましたが、40～50分ほどで作業スタッフが行けることを伝えると、少しホッとした様子でした。時間まではそのご近所の方のお家で待たせてもらったようで、ご近所の方と女性とが現場に立ち会ってくれたようです。鍵は、昔ながらのシンプルなギザギザの鍵だったため、鍵穴からピッキングにて開けることができたと作業スタッフから報告がありました。

幸い、この部屋には今日の宿泊予定の方はいないそうで、夕方頃までに来てくれてば大丈夫だということでした。そのため、韮崎市担当の作業スタッフを60～90分で行けるように手配しました。現場到着後は、問題の客室まで案内してもらい鍵を確認。破片はかなり奥に入り込んでいる状態だったので、シリンダーを分解しての鍵抜き作業となりました。鍵を抜いたあとは、シリンダー内部を洗浄してもとに戻し、合鍵でちゃんと使えるようになったことをホテルの方に確認してもらって完了したとの報告がありました。

韮崎市に戸建ての家を購入したが、渡されたのがかなり古い鍵で、引っ越しが落ち着いたら、絶対に交換しようと考えていた。ところが、肝心の鍵を、元の家に置いてきてしまったようだとのこと。もしくは、膨大な引っ越し荷物の中にあるのかもしれないが、この際、開けてもらって、そのまま交換してもらいたいとのご希望でした。作業スタッフが、ご希望の時間に向かいました。まず鍵を壊して、中に入っていただき、引っ越し荷物は庭のベランダ側から運んでいたので、作業に支障はなく、すぐに鍵1ヶ所の、交換を完了できたそうです。

数名の方が傍にいらっしゃるようで、ザワザワしている中での受付です。作業スタッフが40～50分で向かうとご案内したのですが、周りの方から皆さんで「遅い遅い」と言われキャンセル。ところが、どこも来てくれないから、やっぱり来て欲しいと連絡がありました。担当の作業スタッフに他の作業が入ってしまい、少し時間がずれると伝えましたが、それでいいということで開錠に向かい、にぎやかな現場で、無事に鍵穴からの開錠をしてきたとの報告でした。

本日、新しい入居者様が入られるお部屋とのことで、鍵交換を本日中にしないとクレームになることから、かなり焦っている様子でした。さっそく、急いで担当の作業スタッフが向かいました。作業は無事に終了。後で作業報告を見ると、不動産屋さんで用意した鍵で取り付けができたようでした。もしかしたら元々ついていたカギがあまりよくなかったかもしれないとコメントがありました。お客様も「入居者様に迷惑が掛からずに済んでよかった」とほっとした様子だったとのことです。

中古物件の一戸建てを購入されたとのこと。前に住んでいた方と同じ鍵を使用するのは防犯的に気持ちが良くないため、家族と相談して替えようと思っているとのことでした。はじめ不動産屋で依頼しようと思ったけど、どうも料金が気になるので他でも聞いてみようとなったようです。お客様には「いろんなタイプの鍵があるので一度見積もりからお伺いさせてほしい」と案内をし、さっそく明日に伺う予約になりました。後で報告を見たら、その場で交換作業をさせていただいたようです。

「いつも固くて、急いでいるとイライラしてしまう。スプレーをさしてもその時だけ良くなるが、すぐにまた悪くなる」と言われています。鍵専用の潤滑剤であれば効果があるのですが、汎用のスプレーだと成分が違うので逆に悪くなってしまう可能性もあります。鍵専門の作業スタッフがお伺いして分解してみれば原因がわかるとご案内し、休憩時間に合わせてお伺いしました。分解してみると、やはり中でスプレーの油分が固まってしまっている状態。清掃しても取りきれず、交換のご案内をして作業させていただいたとのこと。

玄関の鍵が抜けなくなってしまった。鍵は回せるのでドアは開けられて、中には入れるとのこと。鍵がささりっぱなしで放置するのも不安なので、なるべく早く来てもらいたいとおっしゃっていました。すぐに韮崎市の作業スタッフに時間確認し、夜間で混み合っていましたが30～40分ほどでお手配できました。作業は、まず鍵抜きをしてから、鍵穴の洗浄を行いました。トラブル解消し「すぐに対応してくれてありがとう」とお客様喜んでいらっしゃったとのこと。

お電話いただいた方は、お店のオーナー様でした。他のスタッフから最近カギの開け閉めがしにくいと言われていたので、鍵屋さんに見てもらおうと思っていた矢先だったようです。さっそく担当の作業スタッフが40～60分で出動しました。後で作業結果を確認したところ、鍵自体が曲がっていて、鍵穴もすでに壊れていたようでした。「調子が悪かったので少し無理にさしたりしたせいだわ」とお客様。今回は交換作業で対応したとのことでした。

詳しく状況をお伺いする。鍵は手元にあって、鍵穴にささるが回らないので開かないとのこと。開錠依頼でのお電話でした。少し前からグラグラしていたようです。お電話は21時過ぎで「今からでも来てもらえるのか？」とご心配のご様子。すぐに韮崎市の作業スタッフに確認し、30分ほどでご案内をしました。「夜でも来てもらえるんですね」とホッとしていました。ドアスコープからの開錠。開錠後、鍵穴の修理を行いトラブル解消したそうです。

鍵はついていなくて「ドアノブが最近調子悪い時があったから、もしかしたらドアノブがダメになってるのかも…。しばらくガチャガチャ回してみたけど、どうしても開かないのでお願いしたい」とのことでした。お時間が、60～90分か、30～50分で行ける作業スタッフがいたので早い方で手配。お伺いし、まずは開ける作業をし、壊さずに開けられました。ドアノブが若干グラグラしていて、ドアノブを回す際にも引っかかりがあるような感じはあったので、一旦はずして調整、修理しました。そしたらスムーズに動くようになり「よかった～」と安心した様子でした。

鍵を失くして家に入れず困っている女性が交番に来ているとのこと。お困りのお客様とお電話を代わってもらい、状況確認。お買い物に来たら鍵を落としちゃったようです。探しても見つからないとのことでした。韮崎市担当の作業スタッフに確認し、30分ほどで手配しました。警察官も一緒にお立ち合いしてくれるとのこと。予定時間にお客様と会うことが出来ました。ピッキングにて開錠終了。「本当にありがとうね」とおっしゃっていたとのことです。

鍵を失くして家に入れず困っている女性が交番に来ているとのこと。お困りのお客様とお電話を代わってもらい、状況確認。お買い物に来たら鍵を落としちゃったようです。探しても見つからないとのことでした。韮崎市担当の作業スタッフに確認し、30分ほどで手配しました。警察官も一緒にお立ち合いしてくれるとのこと。予定時間にお客様と会うことが出来ました。ピッキングにて開錠終了。「本当にありがとうね」とおっしゃっていたとのことです。

ドアの鍵には、内側のサムターンにオートロックで閉められるよう機器をつけているそうで、ちょっと外へ出た時にそれが自動で閉まってしまったそうです。そのため、韮崎市担当の作業スタッフを20~30分で行けるよう手配しました。その後現場で鍵を見たところ、外側の鍵穴は通常のシリンダータイプだったので、ピッキングにて開錠することができました。念のため、室内に鍵があることを確認してもらい、作業終了となりました。

玄関には、正規の玄関の鍵ではなく、工事用に仮でつけていた鍵がまだついているとのこと。ちょうど今日鍵を交換しようと思っていた矢先にインキーしてしまったようです。開錠と一緒にできれば鍵交換もしてほしいとのことで、40～60分くらいで到着とご案内。玄関には割と簡易的な仮の鍵がついていたので5分もかからずすぐに開錠。新しくつける鍵は防犯性の高いディンプルキーが希望だったので、上下2か所同一のMIWAのPRというディンプルキーを取り付け。人気が高いMIWA製品は喜んでもらえますからね。

1年ほど前に金庫の開錠に伺ったことのあるリピーターさんで、そのときの番号を携帯に登録してあり、今回もご依頼いただけたそうです。上下2ヶ所を1本のカギで開けるタイプで、下のカギのみ、固くて回らず開けられないとのこと。韮崎市エリア担当の作業スタッフが予約で埋まっており、少し遠方からのお伺いにはなりましたが、60分ほどでご案内でき、このお時間で向かわせることになりました。開錠後、カギを1度取り外し、内部をクリーニング作業で症状が改善したため、今回は修理で終了しました。

おかしいなと思い、仕事に出かけた奥様に電話すると「朝出かける時には普通に鍵閉められたわよ」と言われたようです。奥様はこの後戻ってくることもできず、旦那様も夜勤明けで眠りたいし鍵を開けてほしいとのことでした。作業スタッフが30～40分で現場に到着して鍵を確認すると、鍵穴1か所ディンプルキーを使用。さらに玄関ドアにのぞき穴もなし。しかし、1階の窓ガラスから特殊工具を入れて開錠できました。「ガラスを割るんですか？」とお客様動揺していたようなので、割らないと説明し作業をすると「凄い！」とびっくりしていたようです。

「今日は半年ぶりに実家の片づけに来た。もう一人の兄弟も鍵を持っているが、ほとんど来ていないと思うのでしばらく開けていないせいで固まってしまったのでしょうかね・・・」とお困りです。玄関の鍵開け時は免許証のご提示をお願いしており、今回は記載住所が現場と違いますが、ご実家で鍵もお持ちということなので、対応可能と判断。韮崎市の担当スタッフを40～50分くらいの到着で向かわせることに。お待ちになる間に鍵を無理にガチャガチャしてしまうと中で折れてしまったりするといけないので、この後は触らないようにとお願いしました。

マンションの一室を事務所として使うが、今日から入るのに鍵を失くしてしまったそうです。不動産の方と、借主本人の両者立ち会いでした。借主本人は現地にいて、不動産の方は現地の近くに事務所があるので時間に合わせて向かえるとのこと。行けるお時間としては60～90分か、40～50分で行ける者がいたので早い方で手配。到着前にお電話して伺いました。お支払いは借主本人がするとのことで、開錠と交換のそれぞれの料金を案内。鍵穴からのピッキング開錠をし、交換はミワのＵ9の鍵にすることに。新しい鍵をお渡しし、終了後にはスムーズにお支払いしていただき作業は終了したとのことです。

お話を聞くと、最近トイレの鍵が調子悪かったようで、それで壊れて勝手にしまっちゃったのかもしれないとのこと。お時間調べると、近くでもう作業終わるスタッフがいたので、30～40分で手配。「そんな早く来てくれるんですね」と嬉しそうでした。その後お伺いし、まずは鍵を開ける作業。鍵は無事に開き、その後修理に移り、部品を調整して作業は終わりました。「早くやってくれて助かりました」と、とても喜んでもらえたようです。

マンションですが共有部分にオートロックはなし。鍵穴は1か所で現在はギザギザした鍵を使用しているようです。先日夜中に鍵穴をいじられているような音がして心配になったので鍵交換を考えているとのこと。料金は1か所交換13000円～で、防犯性の高い鍵だと25000円～でご案内。ネットクーポンは適用できるか聞かれたので、1万円以上になるので1000円引きが可能とお話しました。ドアによって付けられる物と付けられない物があるので現場を拝見するのが一番！と、見積もりからでまずは本日伺うことになりました。

上下2ヶ所に鍵穴があり、1つの鍵で両方開けられるとのこと。上ばかり使用していたら鍵が回らなくなってしまったので、ここ数ヶ月は下の鍵だけで開閉していたようです。しかし一昨日くらいから調子が悪く、今は外側の鍵穴に鍵を差し込んでも回らないので、裏口から出入りしているとのことでした。鍵のメーカーはMIWAを使用。修理で直ったとしても、またすぐに悪化する可能性があるのなら交換時期だと思うし交換してほしいとのご希望でした。作業スタッフと現場で相談してくださいねとお話をして60分後に伺うことになりました。

昨日の夜、鍵を閉めて帰宅したのは今回お電話いただいた男性。今朝も誰よりも早く事務所に来たので、昨日の夜から誰も触っていないはずなのに開かないとのことでした。カギはささるが奥まで刺さっている感じがしないようです。電話中に他の社員の方が出勤してきて、その方のカギを差し込んでみてもやはり開かないとのこと。持ち歩くキーではなく鍵穴の問題のようですね。まずは開錠してその後に鍵穴の修理になるだろうとお話をし、すぐに30～40分で向かうことになりました。

番号非通知でのお電話でした。携帯は持たずに少し買い物に出ている途中に鍵を失くしてしまい、公衆電話から電話をかけているとのこと。お手元に免許証があるそうなので、鍵開け前に確認を取らせていただくとお伝え。エリアの作業スタッフに確認し、到着時間は30分ほどでご案内。このあと連絡がとれなくなるので、時間になったら家の前で待たれるようにとお伝え。あわせて目印にするので服装をお伺いしました。無事お客様と出会うことができ、特殊作業にて開錠終了。「助かりました」とホッとしたご様子だったとのこと。

今は鍵のついてないドアノブが付いている状態で、それを鍵付きのものにしたいということでした。男性はこの日は仕事が休みでずっと家にいるので今日来てほしいというご希望だったので、60～90分で行けるように作業スタッフを手配しました。現地にて見積りを出し、この日は見積りのみで、少し検討してみるということになりました。その後、数日してから作業依頼の連絡があり、日程を調整して改めて作業に行くことになりました。

高齢のおじいちゃんで、開いてはいるため、幸い家の中には入れるということでした。作業スタッフが30～40分で向かえるとご案内。修理で直せる状態か、交換になるのか見てからにはなるとお伝えし向かいました「早く来てくれて助かったよ」と言って頂けたそうです。鍵は、内部の部品がずれていただけなので、分解し組立て直してみると、きちんと開閉できる状態に戻ったそうです。後は鍵穴も清掃したので、当分は使えるとご案内してきたようです。

玄関は引き戸で真ん中のサッシが重なっている部分に鍵がついている。その鍵を内側から閉めようとしても閉まらないようです。防犯上危ないので早めに直してほしいとのことで、すぐに50～60分で伺うことになりました。作業スタッフが到着すると、玄関にはウエストの引き戸錠がついていましたが、もうガタガタしていて修復不可能な状態。お客様に状況説明した所、「年末に家を空けるから心配」とのことで、新しい引戸錠に交換することになりました。同じメーカーのウエストのディンプルキーに交換することになったようです。

お話しをくわしく伺ったところ、台風で家に水が入ってしまい、しばらく家を空けることになったそうです。その前に今の鍵だと心配だから、防犯性を高めておきたいとのご希望でした。ちょうど大型台風が通過した翌日で非常に混み合っていましたが、夕方暗くなる前には向かえるという作業スタッフがおり、この者でお伺いすることになりました。幸い特殊な鍵ではなかったので、現場ですぐにカギ交換することができ、すぐに来てもらえて助かったと喜んでいただけたようです。

お客様に少しお話をきくと、玄関の扉が引き戸タイプの玄関の鍵でした。上下にあげしめするタイプで以前から扉をしめた勢いで鍵が勝手に閉まってしまうと言ってました。気を付けて開け閉めをしていたが、うっかりぱたんと勢いをつけて閉めてしまったとの事。こんなことになるんだったら早く直せばよかったとつぶやいていました。当店で40?60分で向かうので少し待っていてくださいと案内。後で報告を見ましたが無事開けることができたようでした。その際に新し鍵に交換したようでした。

お客様に少しお話をきくと、玄関の扉が引き戸タイプの玄関の鍵でした。上下にあげしめするタイプで以前から扉をしめた勢いで鍵が勝手に閉まってしまうと言ってました。気を付けて開け閉めをしていたが、うっかりぱたんと勢いをつけて閉めてしまったとの事。こんなことになるんだったら早く直せばよかったとつぶやいていました。当店で40?60分で向かうので少し待っていてくださいと案内。後で報告を見ましたが無事開けることができたようでした。その際に新し鍵に交換したようでした。

ご本人は「交換だろうね～、ブラブラしちゃってるから」とのことでしたが、現場で作業スタッフが見てからの判断と伝えました。作業スタッフは50~60分で向かえるとご案内。本日中に伺えるということでとても喜んでいただけました。結局、交換にはなったようです。お風呂場ドアの玉座ノブの交換をしたそうです。詳しいことご案内したが、「専門家に任せるよ」と交換覚悟していたのでスムーズに作業すすめることができたそうです。

まずお客様の希望の時間は空いていたので合わせることができました。玄関の鍵が調子悪いというのは具体的にどんな感じかお聞きすると、「差し込めるけど、回らない時もあるので、開かなくて入れなくなっても困るのでその前に直したい」とのことでした。お客様も仕事から帰って来てからの時間だったので、到着前にお電話して伺いました。すでに帰宅してるとのこと。お伺い後、鍵を見させてもらい、鍵穴の内部にゴミがたまっていたので、分解しクリーニングしました。その後鍵の開け閉めがとてもスムーズになりお客様も喜んでいました。

まだオープン前のお店で、今リフォーム中とのこと。近日中にオープン予定だそう。料金などはとりあえず工事の方が立て替えるとのこと。近くで作業していたので、60分前後でお伺い。お伺い後、部品の説明、ご料金のご案内をし、「一応オーナーさんに電話で確認だけしますね」とのことで、OKが出たので、交換させていただきました。交換は15分ほどですぐに終わりました。「助かりました、ありがとうございます」と感謝されました。

「取りに戻れないんですか？」とお伺いすると、「実は…家に取りに行けない距離で・・実家に置いてきちゃったんです…(笑)」とお客様。身分証の確認へ。まだオープンしてないお店で、住所が入った売買契約した書類あり。その書類からはお客様となんらかの関連づけるものがないとのこと。会社の名刺なども持っていないとのことで、この状態では開錠は難しいと説明。作業スタッフにも確認とりましたが、警察立ち会いまでないと厳しいとのこと。お客様にその旨説明し、検討になりました。

鍵は元々一本しか持っていなかった、多分部屋の中にも合鍵はないとのこと。鍵はMIWAというメーカーで握り玉みたいな取っ手の真ん中に鍵穴がついていて、昔からあるような古い鍵とのことでした。鍵穴1ヶ所、ギザキー使用。開錠後にお部屋の中に合鍵がなかったら鍵の交換もできますので、まずは開錠しましょうということですぐに40～50分後に到着。簡単なカギだっため2、3分ですぐにピッキング開錠ができました。お部屋の中に、やはり合鍵がなかったため、そのまま新しい鍵に交換してきたようです。

女性は一戸建てにお住まいだそうで、玄関と勝手口、2か所の出入り口があるお家です。勝手口の鍵が空回りしてしまいしっかりと戸締りができず、防犯面からもかなりご不安そうな様子。「今日中に来て頂けるのかしら…」と仰っていたため、韮崎市担当の作業スタッフで最短到着出来る者に確認。40～60分で到着し、修理や交換のご相談をさせて頂くとご案内しました。おばあちゃんも今日中に来てくれるということで一安心したのか、「じゃあ、家で待ってます」と言っていただきご予約くださいました。

20:00を過ぎてのお電話だったため、今日はもう遅くなるし、カギは1ヶ所使えるので翌日でも大丈夫とのこと。翌日はお仕事でお帰りは18:00くらいになるそうで、18:00以降にお電話のうえお伺いすることになりました。現在は防犯性の高いGOALというメーカーのカギを使っているそうで、カギ穴の状態によりますが、カギ交換の可能性もあるとお伝えしたところ、長年使っているので交換でも構わないと仰っていました。

お客様いわく管理会社に連絡を入れても繋がらないとのこと。さっき、自分で割れた鍵に瞬間接着剤を付けてとれるか試したといってました。しかし、途中で取れてしまって抜けないとの事。お客様にはもしかしたら鍵穴が既にダメになっているかもと説明。とりあえず、明日に伺いますので、そこで状況を確認してみると説明。交換も視野に入れてもらった方がよいと説明。あとで作業報告を確認したら、やっぱり鍵穴が既に使えないようになっていたとの事でした。接着剤が致命的とないようでした。

ご帰宅時間を伺うと、日付の変わる0時くらいだとのこと。対応可能な作業スタッフを探しましたが、たまたま予約が入っていて合わせることができず、お客様にお詫びすると「明日の早い時間でも大丈夫です」と快く言ってくださったため、翌日のご希望時間9時でお伺いすることになりました。近所にご親戚が住んでおられ、当日はそちらに「お世話になるかも」と連絡を事前に入れておいたそうです。

奥様は携帯も家の中で、鍵を閉めて出かけてしまった旦那様と連絡も取れないとのこと。娘さん二人も他県に仕事に行ってすぐには戻れなく、管理人室に助けを求めたとのことでした。連休明けの朝の時間帯で混み合っていましたが、作業スタッフが現場と現場の合間になんとか行けそうとのことで40分でご案内。気温がだいぶ下がっていて寒い朝でしたが、管理人さんが管理人室で待っていていいよとおっしゃってくれたようで、「お願いします！」と成約になりました。

玄関の扉はドアタイプ。お客様は普段、2ヶ所ある鍵穴のうち1ヶ所のみで開け閉めをしていたようです。しかし毎日使っているせいか、その鍵穴が回りづらくなってしまい、ドアが開かないときがあるそうです。韮崎市の作業スタッフ、40分前後で到着が可能な状況でした。「韮崎市の作業スタッフが鍵修理にお伺いしますね」とご案内したところ、ホッとした様子で、「助かるわねえ、お願いしようかな」とご予約を頂き、作業を行いました。

韮崎市担当の作業スタッフが30～40分で到着。まずドアについているドアノブを外してみると、ケースの上部の部分が割れていたようです。それが原因で開かなくなってしまったようなので、まずはそこから開錠。そしてそのケースを交換して、建付けの問題からかドアが少しひっかかっていたようなので調整させてもらい無事に終了しました。「ちょうど気温も温かい時間帯だったし、すぐに来てくれたから本当に助かりました！」と大変喜んでくれたようです。

お客様のご希望の時間は空いていたので合わせることができました。こちらのマンションはオートロック付きで、オートロックとお部屋の玄関の鍵が連動してるそうなんですが、今回は連動させなくてもいいとのこと。防犯高いディンプルキーを希望してたので、「基本的に在庫はあるので特殊な物でなければ大丈夫だと思います」とお話し、韮崎市の作業スタッフを手配しました。現場で鍵のこと色々相談して、作業に移りました。30～40分ほどで作業は終了しました。「週末に新しい入居者さんが入ってくるので、間に合って良かった」と言っていたそうです。

韮崎市担当の作業スタッフが40～50分で手配出来ました。身分確認等の必要がある為、全て早急にご案内。この後ご連絡がつかないので、お客様の服装などをお伺い。なるべく急ぎますので、予定のお時間までは温かい場所でお待ち下さい。とお伝えしました。もし作業スタッフと連絡取れなかった場合は公衆電話から連絡下さい。とお電話番号もご案内していましたが、無事作業スタッフも早めに到着し、作業することが出来たと報告を受けました。

現場は韮崎市にある店舗で、お伺いしたところ、入り口の自動ドアについている鍵の交換をご希望されているようでした。下部分についていると仰っており、自動ドアでなおかつその部分にある鍵はかなり特殊で、作業出来るか出来ないかからになるので、まず現場調査をさせて頂くということになりました。すぐに韮崎市担当の作業スタッフに予約状況の確認をしようとするとお客様「早すぎると私が立ち会えないので…」と少し遅めのお時間指定がありました。お客様が仰った時間にちょうど空きが出たので、すぐに作業のお手配をさせて頂き、ご予約となりました。

両親が知人のお通夜に行き帰宅しようとしたら、車と家の鍵のついたキーケースを紛失してしまったとのこと。娘様も開錠に立ち会うため今から向かうので、90分後位に来てほしいとのこと。韮崎市担当の作業スタッフは、指定の時間で向かえるとご案内。車の鍵については家が開けば、合鍵あるそうです。娘様も、時間どおり到着し、無事に作業させていただけたとのこと。「助かりました～」と元気に言っていただけたとのこと。

電話口でかなりざわついている感じでした。家族総出でトイレのドアを直そうとしているとのことでした。幸い中で閉じ込められている方はいないようでした。ただ、家には1個しかトイレが無いため、かなりの不便をようするので大至急修理してほしいとのことでした。既にドアノブについている鍵は外したがそれでもドアが開かないとのことでした。「ちょうど40～60分見てもらえれば韮崎市の作業スタッフをお手配できます」と案内したところ、助かったと言ってました。作業も無事に終わって、後日新しいドアノブに交換する予定になりました。

空き巣対策でディンプルキーに替えようと思い、ホームセンターで部品を買って自分で取り付けたとのこと。1カ月くらいは調子良かったが最近うまく閉まらず勝手口からしか出入りしてなかったそうです。韮崎市担当のスタッフの予定を確認したらちょうど30～40分で行けそうだったので手配。「安く済まそうと素人の自分がやってみたが、鍵はやっぱり専門の人にお願いしないとダメだね･･･勉強になったよ」とのことでした。

ご主人に連絡を取ろうとしましたが、運悪くその日から出張で新幹線に乗るところだったようです。高校生の娘さんがいるようですが、学校のあとアルバイトに行ってから帰宅のため、だいぶ遅くなってしまうとのことでした。当店の韮崎市担当作業スタッフが近隣でちょうど作業が終わったところだったため、30分ほどですぐに到着。玄関の鍵は2ヶ所あり、防犯性の高いディンプルキーだったため、窓から特殊工具を使って開けたようです。「こんな開け方もあるんですね～」とお客様感心されていたようです。

すぐに入居者本人にこちらから連絡を取り、今の状況を詳しく確認。冷蔵庫搬入の業者が来るため少し急いでいると言う事でした。韮崎市はスタッフが少ないエリアですが、なんとか60分前後で伺える作業スタッフがおり、その時間なら間に合いそうと待ってもらえることに。携帯の充電が無くなるかもしれないと言う事でしたが、予め服装などを聞いていたおかげで連絡が取れずとも会うことができました。冷蔵庫搬入の時間までに少し余裕をもって作業終了し、お客様もホッとされたようでした。

韮崎市の作業スタッフは60分くらいで向かえるものがいました。ただ中の寝ている方が、起きてしまって開ける可能性も高く、料金も夜間で夜間料金もかかるのでどうしますか？と伝えたのですが、既に2時間くらい電話やインターホンで起こしているので諦めたそうです。寒いので別の場所でお待ちになり、到着の電話あったら家に戻るとの事。結局、作業スタッフが到着するまで連絡は取れず開錠作業してきたとの報告でした。

30～60分で韮崎市の作業スタッフを向かわせる手配をして、無事に時間通りに到着。しかし現場で2階の天窓部分の鍵は開いているので、そこから入ってほしいと鍵とは全く関係ない依頼になってしまったそうです。でも脚立も有ったので、作業してきたと報告ありました。お客様も満足されたとの事。鍵屋でもたまにこういう関係ない作業を現場で依頼されることもあります…。

入院が長引いていて鍵もどこにやってしまったかわからない、玄関でも勝手口でもどこでもいいので開けて作ってほしいと言われてます。お立ち合いは後見人の方で委任状はお持ち、遠方から行かれるということでご予約、後日韮崎市の作業スタッフをお伺いさせていただきました。幸い鍵穴から開錠できるタイプでありましたが、簡単なものでいいと新しい鍵に交換ご用意させていただきました。実は他社で本人がいないとダメと断られたそうで、こちらに相談してよかったと言われてました。

「さっきまであったはずなのに…」と通話中も電話の向こうに居る人と話しながらこちらの話を聞く感じなので恐らく聞いてはいるが理解はしていない感じ。韮崎市はスタッフが少ないエリアでしたが、最速30分くらいで行けることを案内。ただ身分証確認出来る物があるか聞くと「ちょこっと公園に来ただけだから何も持ってない」と。ただ、隣に兄弟が住んでるとのことで一緒に立ち合いしてもらう前提でのお伺いの手配をしました。作業スタッフが急いで到着して鍵を開けて一件落着。
翌日アンケートで電話をすると「あのあと、孫のポケットから鍵が出てきたの！落とした鍵を孫が拾ってポケットに入れていたみたいで…」と苦笑しながら説明してくれました。

お話を聞くと、家を出るときに鍵が何らかのはずみで飛んで行ってしまったとのこと。特に音もなかったので、バッグに入ったのかなと思って気にしていなかったけど、家についたら鍵が見当たらない。たまたま合鍵を持っていたので家には入れているみたいでしたが、不動産屋に相談したら「すぐに替えた方がよい」と説明されたみたいでした。防犯のためでしょうか。夜間でも対応できる韮崎市エリアの作業スタッフを案内をして向かうようにさせてもらいました。スタッフ到着までは、内鍵のチェーン等して待っていてくださいと案内しました。

詳しく話を聞くと、鍵を閉める時に出てくるでっぱりが常に出てきてしまってる状態のため、トイレに入るときにいちいちコインで外側からくるっと回して通常通りの位置に戻して入らなければいけない状態とのこと。現在はもう営業中とのことで、最短時間で行ける韮崎市エリアの作業スタッフを手配。今回は交換ではなく修理で済んだそう。直る前はトイレに行くお客様にその都度説明していたが、お客様も店員さんもお互いにわずらわしさが無くなって普段通りに使えるようになって良かったと喜んでもらえました。

作業スタッフが少ない韮崎市エリアですが、たまたま近くで作業をしているスタッフがいました。その作業が終わり次第向かえば30～50分で行けるとのこと。もう1人対応できる作業スタッフは90～120分だったので、お客様も早い方の時間で来て欲しい、とすんなり依頼となりました。到着した作業スタッフが鍵本体をドアから外し、内部をクリーニングして専用の潤滑剤などで調整したらトラブルは解消。やはり鍵穴内部に小さいゴミなどが付着していて、それが原因でした。お客様は少し鍵の動きが固くなると工業用の潤滑スプレーをかけていたようですが、鍵穴に一般の潤滑剤はNGです。よけいに小さなゴミなどが付着してしまいます。鍵専用の潤滑剤を使うようにしてください。

電話をもらったのは夜10時過ぎ。家族の方の鍵で家の中には入れているようでしたが、住所が入ったものと一緒に鍵をなくしたので心配だから、今日中に交換して欲しいとの要望でした。韮崎市担当のスタッフで夜の10時過ぎまで動いているものは少ないです。ただ1名だけ40～60分で行けるものがいました。夜間料金はかかりますが、その場ですぐに新しい鍵に交換できますよ、と説明しその時間で依頼となりました。玄関の鍵は、上下２ヶ所の鍵を１本のカギで開け閉めしていたので、２ヶ所とも交換しました。「すぐに対応してもらって助かりました。鍵も古かったので、新しく使いやすい鍵になって良かったです。本当にありがとう」と感謝の言葉をいただきました。

料金を支払う方を確認すると、鍵を失くされた引っ越し中のお客様とのこと。そのご本人の携帯番号を聞いて、こちらから直接電話しました。韮崎市エリアで最速で行ける作業スタッフの時間が30～40分ということと、その部屋を借りてこれから住む住人であることが証明できる書類の有無、そして現場での現金かカードでの決済の確認。すべてクリアになったので、急いで作業スタッフを向かわせました。お客様は「トラックとスタッフの方をお待たせしちゃってるので、可能な限り早く来てください」と焦りまくっていました。作業報告を確認すると、覗き穴があったので特殊工具で開けられたようでした。覗き穴からの開錠であれば、10分前後で終わったと思われます。お客様もホッとされたことでしょう。

ドアは開いている状態とのことで、シリンダーが取れてしまっただけならそんなに難しい作業ではありません。ただ現場を見ないと、本当にシリンダーが取れただけなのか、なにか部品もなくなっていないか、などがわかりません。すぐに韮崎市内対応の作業スタッフの時間を調べました。韮崎市内は対応スタッフも多いエリアで、最速20～40分で行けるものがみつかり、そのまま手配となりました。お客様も「閉店時間までに対応してもらえればいい」とお急ぎではないようでしたが、こういう時に限ってかなり早い時間で行けたりします。作業後にスタッフから電話があったので結果を聞くと、やはりシリンダーが取れていたようで、固定用の部品が紛失したのか見つからなかったので、新しい鍵に交換したとのことでした。

話をもう少し聞いてみると、お母様の帰りが遅くなったため、先に着いたお子さんが棒を鍵穴にさして開けようとして、棒が折れてしまい折れた先端が鍵穴に残っている状態とのこと。その残った棒があるため、鍵が鍵穴に先端部分しか入らなくなっているようでした。韮崎市エリアの作業スタッフでもっとも早いものが60分前後。お客様にその時間を案内して「到着前に作業員から直接電話するので、近くに待てるところがあったらそちらでお待ちいただけますよ」と伝えると「じゃあ近くのファストフード店で子供と待っています」とお待ちいただけることになりました。結局、鍵穴から棒の先端分を取り除くことはできず、勝手口から開けて家の中に入り、玄関を開けた後に錠前本体を取り外し、分解して除去したようです。

今回は会社の総務の方からのお問い合わせ兼作業依頼でした。どうも、別荘を使用した社員が鍵を紛失してしまったらしく、落としたと思われる場所も不明。付いていた鍵が古かったこともあり、防犯のために新しい鍵に交換することになったようでした。しかも定期的にこの別荘を使用する社員が多いため、早急に交換するようにと会社の偉い人から言われているとのことでした。他の鍵屋さんでは韮崎市未対応と断られたとのことでした。当店でも遠方にはなりますが、対応エリアではあるので予約作業なら可能であることを案内。お客様と作業日時を決めて、鍵交換を手配しました。お客様も電話口でホッとした様子でした。

韮崎市エリアの作業スタッフは少なく、かつ日曜だったため、案内できた時間は90分くらいと50～60分。どちらも決して早い時間ではないので、こういう時はお客様に時間を伝えづらいのですが、当店ではリアルな時間をお伝えします。お客様も迷っていましたが、50～60分の少しでも早い方の時間でお願いします、と依頼となりました。作業スタッフには可能な限り急ぐように伝え、お客様は近くのファミレスでコーヒーを飲みながら待っている、とのことだったので、到着10分前にお客様の携帯に直接電話するようにしました。

お客様のお話を詳しく聞いたところ、特に鍵穴に何か詰まっている様子ではないようでした。ただドアに1cmくらいの隙間が出来ているご様子。すぐに韮崎市エリア担当の作業スタッフに連絡し、現場へ向かえる時間を確認すると最短30分とのことだったので、お客様にもお伝えしてこちらのお時間をお手配。それから無事に玄関のドアを開ける作業が終了。その後でお客様は修理が別料金になるということで少し検討されたようですが、やはり前々から鍵穴の状態も良くなかったとのことで、修理ではなく鍵穴の交換作業もご依頼いただきました。

有休を使って遊びに行っていた友人の家に鍵を忘れてきてしまったとのこと。飛行機で行くほどの遠方のため、取りには行けずに宅配便で送ってもらうよう頼んだとのこと。時間的に宅配便が届くのは明後日。明日からは仕事で会社に行かなくてはならず、今日中に家に入らなくてはならないとのこと。管理会社にも合鍵はないと言われ、自分で鍵屋さんを手配してと言われてしまったようです。韮崎市エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアですが、ちょうど1時間で行けるものが最速だったのでそのまま手配。破壊NGでしたが、アパートで鍵も古いため作業スタッフも「壊さずに開けられると思う」とピッキングで開錠終了となりました。

特に急ぎではなく、実家のお母様が家に居るときならいつでもいい、ということでしたが、一つ問題がありました。それは、交換代金を娘さんが払うので振込みにして欲しいということでした。個人の方の振込みは基本受け付けていません。お客様にもそれを説明したところ「先払いします。それで入金確認取れてからの作業でいいです」とのこと。韮崎市の担当スタッフに確認して「それなら問題はない」とのこと。ただし付ける鍵で金額が違うので、一般的な鍵の交換代金を伝えてその金額を先に振り込んでもらうことになりました。翌日には振込確認が取れ、その翌日に時間調整をして交換作業完了。韮崎市の作業スタッフ「振り込んでもらった金額よりも少し高い、防犯性の高い鍵に交換したけど、それはサービスだね」と笑って言ってました。

お客様の建物の状況を確認したところ、かなり防犯性が高いマンションでした。オートロックはもちろん、エレベーターを動かすにも鍵が必要となるタイプとのこと。予備の鍵は家の中にあるので、玄関の鍵だけ開けられれば良いということでしたが、お客様の部屋の階に行くのさえ難しそうでした。すると通話中に、同じマンションの顔見知りの方が帰宅されたようで「ちょっとお待ちください」と言うとその方にオートロックの開錠とエレベーターで部屋までの同行をお願いして了解をもらったようでした。玄関の鍵は1つでしたが、ディンプルキーと防犯サムターンという徹底ぶり。ただ防犯サムターンも開けられる特殊工具を持っている作業スタッフだったので、玄関の鍵は壊すことなく開けることができました。

現在付いている鍵の使用年数を聞いたところ、20年くらいは使っているようでした。であれば、経年劣化の可能性もあり、かつ20年前の鍵だと防犯性の低い鍵が付いているでしょうから、新しい鍵に交換した方がいいと思いますよ、と案内。お客様も「そうですね、ではこれを機に新しい鍵に交換します」と言って鍵交換の依頼をいただきました。特に急いではいないので、今日中に交換してくれればいいよとお客様。韮崎市エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアなので、90分くらいで行けるスタッフが1人いるだけでした。お客様に時間を案内したところ、90分後でも全然問題ないよ、と言ってくれました。

通常はレバーを下に下げて開くものが、レバーを上にあげると開くという反対の状態になっている。その状態でも開け閉めはできるけど、とても不便とのこと。韮崎市だと、対応できる作業スタッフも限られており、結果的に翌日の作業で案内して成約となりました。修理で直るかは見てからになることと、交換の場合、同じものにはならない可能性があることを案内。翌日の作業は、修理対応はできなかったため、同じような鍵への交換で対応しました。お客様も「ふだん鍵屋に頼むことなんてないから、翌日に対応してもらえて助かりました」と喜んでもらえたようでした。

ちょうど現場から5～10分くらいの位置で作業を終えた韮崎市エリア担当の作業スタッフが待機していしたので、お客様の希望時刻に行けますと案内してすんなり依頼となりました。賃貸マンションなので、壊すのはNGと言っていたので、少し細かいヒアリングをしました。マンションはオートロックなし、覗き穴（ドアスコープ）あり、鍵はギザギザした形状、内側のサムターンは防犯タイプではない、ということがわかりました。作業スタッフに伝えると「鍵穴から開けられると思う。もし開けられない鍵でも、覗き穴から開けられると思う」とのこと。お客様にそのまま伝えて、実際に作業も壊さずに開けられました。

先日の災害の影響で、エリア担当の作業スタッフから「通常通りには動けない箇所がある」というような報告もありましたが、幸い30～40分程で伺えるという現場近くの作業スタッフがおり、早急に手配させていただきました。ドアの歪み等はなく、カギ穴から無事に開けることができ、天災被害でお困りのお客様のお力になることができました。今年は全国的に台風や地震等の災害が多く、数日経った後でも「ここが壊れていた」などの問合せをいただきます。

夕方6時過ぎのお電話で、現金の持ち合わせがなく、クレジットカードも使われない方。個人の方の振込みはほとんど対応していないため、お金をおろせる明日の午前中での作業をご希望でした。上下2ヶ所同一キーが付いていたけど、20年ほど前に泥棒に入られた際に片方だけ交換し、長年片方1ヶ所のみ使用してきたとのこと。ご希望に合わせ、次の日のお昼前くらいの時間でお電話の上お伺いという形での予約作業となりました。経年劣化のため、鍵穴の状態が悪く、今後も1ヶ所のみで使用されたいとのことだったので、新しいカギに交換の作業になりました。カギが開かなくなって家に入れなくなったらどうしようと日々ご不安だったそうで、おばあちゃんもご主人も安心されていたようでよかったです。

韮崎市内で待機していた作業スタッフが30分ほどで到着することができました。カギが閉まっている状態でカギを抜くことができず、引き戸のため覗き穴などもなく、結果的にお客様と相談のうえ、カギ穴をくり抜いて開錠。そのまま新しいカギに交換する作業となりました。お客様、持ち合わせがあまりなく、少しお金が足りなかったようですが、近くのコンビニに行ってお金をおろしてもらってお支払いいただけたとのこと。カギ自体も古かったようで、どうにかしないと帰れない状況だったのでとても助かったと言っていたそうです。

こちらの賃貸物件によく使われているカギのようで、小判型の金属プレートで開け閉めをするカギでした。他社では破壊して開けるしかない、と言われたようです。確かにこのカギは鍵穴からの開錠は出来ませんが、部屋が1階なのでベランダ側に回ることができることと覗き穴があるとの事だったので、壊さなくても特殊工具で開けられると思いますよ、と案内したところ少し安心されたようでした。結果的にベランダのガラスを開けて無事に家の中に入ることができたようです。

弟さん近所に住んでいるとのことで、外出したみたいで訪ねたけど不在だったようです。お盆真っ只中で作業スタッフも予約で立て込んでいたため、入電から50～60分前後の到着が最速でした。真夏の炎天下の中お待たせするのはとても不安でしたが、お客様は自宅の下がコンビニでそこで待てる、とのことだったので依頼いただけました。お召し物の色などを聞いて、到着前には玄関の前にお待ちいただけるよう案内。ほぼ時間通りに行くことができ、スムーズに開錠できたそうです。

もう少し詳しく話を聞くと、外からも中からも鍵が回らずに施錠ができなくて、内鍵（バーロック）と紐で応急処置しているということ。これでは心配ですね。作業スタッフも明日で大丈夫ですかね？と少々心配していましたが、お客様のご希望なので希望通り次の日の作業で予約となりました。面白いお客様だったので結果が気になっていました。結局、鍵が壊れていて完全に交換しないと使えない状況だったとの事。特殊錠だったので少々料金は高くなりましたが、ご夫婦で納得の出来栄えだったとのこと。よかったです。

トイレはエアコンもなくて暑いとのこと。毎日のように最高気温を更新している猛暑の中で、高齢者が密室内に閉じ込められているとなると緊急事態です。エリア担当のスタッフを多数あたりましたが、作業中だったり予約が入っていたりで混雑していてどうにもならず60～90分後が最短…。ちょうどそこへ、同じ韮崎市内で鍵交換の作業予約をしていたお客様から「帰りが遅くなるので予約を2時間遅らせて欲しい」というお電話！　すぐにお客様に「15～20分で行けます」と伝えて、無事に鍵開け作業を終えました。

鍵や玄関周辺の詳細も少し聞きました。ディンプルキーで、覗き穴（ドアスコープ）は有り、内側の鍵は防犯サムターン（カバー付き）とのこと。確かにまったく方法がなければ、鍵部分をくり抜く破壊での開錠になりますが、現場での判断になると説明。ただ覗き穴があるのであれば、防犯サムターンでも開けられるスタッフがいるので、その者を手配します、と説明。夜で混み合っていましたが40分ほどで案内出来ました。結果的に、専用の特殊工具を使って壊さずに開錠ができたとのこと。お客様も、壊すのは半分覚悟していたようで、壊さずに開けることができ大変喜んでいたようでした。

玄関の扉は４枚ドアの引き違い戸で、左右それぞれに１箇所ずつ鍵穴があるとのこと。最初は今ついている鍵穴から鍵を作って欲しいとのご依頼でしたが、防犯上鍵穴からのお作りはしていない事と、1本しかないのないのなら、新しい鍵に交換したほうが安心できるのでは？新しい鍵に交換すれば、平均して3本は鍵が付いていますよ、と説明。お客様も「そうよねぇ。前の持ち主が鍵を持っている事も考えられるしね」と提案に納得され、引き違い戸の玄関の鍵交換をご依頼いただくことができました。

もう少し話を聞いていくと、本日退院された方のサポートをされているとのことで、家の中に入ろうとしたら鍵が無いことに気付いて、探してみたけど見当たらないとのこと。入居者のご家族や、ケアサポートの方も一緒なので安心ですが、昼間の暑さの中、外で待っているのは難しいとのこと。こちらとしても、ご希望に添えるよう時間を調整し、30分前後でご案内することが出来ました。作業もスムーズに進められ、電話をもらってから1時間もしないうちに部屋の中に入ることができ喜んでいただけました。

そのトイレの鍵ですが、これまで開けずらかったり、回りづらい等などの症状はいっさいなかったとのこと。「今日、突然開かなくなったからビックリして電話したのよ」とのこと。ちょうど作業スタッフが近くで作業していたため、30分前後でご案内することが出来、落ち着いてきたおばあちゃんも、さらにホッとした様子で「ありがとう、ありがとう」と作業前から感謝しきりの様子。こちらも安堵しました。作業スタッフも30分かからずに到着して、トイレのカギの修理で無事に直ったようです。作業スタッフの報告によると、作業中もずっと話しかけてきて、相槌も疲れるほどだったようです（笑）。「また何かあったら電話するわね」と缶コーヒーとおせんべい2枚を作業後にもらったみたいです。

行ける作業スタッフが60分くらいの者と30～40分で行ける者など数名いましたが、お急ぎの様子だったので30～40分で行ける者で手配しました。カギが折れてしまったお部屋は空室で、今リフォーム工事中との事でした。中に残ってるカギも触らないように待っててもらい、作業スタッフには急いで向かわせました。今回は玄関の扉についてる覗き穴から特殊工具を入れて、内側のサムターンを回す方法で鍵を開けました。鍵を開けた後に、錠前を取り外してカギを取り除き、クリーニングして開け閉めがスムーズになるよう調整。他の従業員の方が合鍵持ってるそうで、修理で直ったので鍵もそのまま使えるし良かったと喜んでいたそうです。

連絡取れなくなるため、余裕をもって時間を案内し、着ている洋服などを聞いたうえで「時間には玄関の前にいて下さい」とお願い。 小学生と年長のお子さん2人が一緒とのことで、作業スタッフもなるべく急いで向かいました。
まず玄関の鍵を開ける開錠作業。開いた後に鍵を分解して定規の破片を取り除く作業をおこないました。幸いにも破片はすべて取り除くことができ、シリンダー交換にはならず今までの鍵穴を使える状態になりました。お母さんは息子さんを叱っていましたが、息子さんはなんのその。自分も子供のころ鍵忘れて木の枝をさして怒られたなーと思い出した案件でした。お子様が鍵穴に何かを詰めてしまう案件はたくさんあります。鍵を忘れた際の対応についてお子さんと話し合っておくといいですね。

電話をもらった時間が夜の10時過ぎだったこともあり、急ぎではないので翌日に来てほしいとのこと。お客様のご希望が翌日の午前中だったため、そのお時間で予約を取ってエリア担当のベテラン作業スタッフを手配しました。お客様には「修理も交換も当日対応しているので、詳しくは現場の作業スタッフとご相談ください」とお伝え。
後日作業報告を確認したら、経年劣化によって鍵の調子が悪くなっていたようで、新しい鍵への交換で対応したようでした。

この離れは、普段は使ってなく、内側から鍵を開け閉めするだけだった。最近またこの離れを頻繁に利用することになったので、鍵を閉めようと思った。だけど長いこと使ってなかったから鍵が見当たらない。けっこう探したけど、諦めてこの際に新しく鍵交換してもらおうと思ったとのこと。詳しく聞くと、その離れの玄関は引戸で真ん中に鍵が付いているタイプとのこと。ご希望は翌日の昼過ぎだったので13～14時頃で受け付けました。引戸の鍵は、通常のドアよりも少し高めになるけど、防犯性が高く利便性が良い鍵になってお客様も満足されたようです。

チェーンロックやバーロックと呼ばれる内鍵が、何かの拍子に勝手に閉まってしまうことは稀にあります。原因はバーロックがドアを閉めた勢いで動いて掛かってしまったのでは、と推測されます。お客様には最速で行けるスタッフを向かわせるので、そのままで待たれるように案内。ちょうど近くに作業を終えたスタッフがいたので、20分ほどで到着してバーロックを開けさせていただきました。特に侵入者がいたわけではなく、良かったですと安心していました。

玄関の鍵は2ヶ所ついているけど1ヶ所だけしか閉めていない。急なことで今あんまりお金がないから、なんとか安く開けてほしいと言われていました。料金は開け方で変わってきます。最近の玄関の鍵は防犯性が高いため、簡単に開かないものがほとんどです。でも戸建ての家でしたら、勝手口を開けるなど、どこか他の方法がないか現場で作業スタッフが実際見せてもらってご相談させていただきます、とご案内して成約になりました。実際には玄関の鍵が昔ながらの古いタイプで、鍵穴から開けられたので料金も安く済みました。

まだ早朝だったこともあり、動いている作業スタッフも少ない状態で、かつ別のお客様の所へ向かってる途中だったので一番早い者で40～60分。お客様には前の作業が終わり次第、なるべく急ぐように行きますとお話し、待ってもらえました。作業スタッフも早く仕事に行きたいお客様の気持ちは分かるので、出来る限り急ぎ、40分くらいで着きました。鍵穴を見させてもらい、錠前を外して内部を洗浄クリーニング。小さなゴミが入っていたみたいで、修理だけで直す事が出来ました。仕事の開始時間には間に合わなかったそうですが、それでも朝早くから対応してくれてありがとうございましたと感謝されました。

警察から家までは10分くらいとのこと。すぐ近くで作業をやっているスタッフがいたので、最速30分ほどで行くことができますと案内。携帯をお持ちでなかったため、お客様の来ている服装などを聞いて、そのまま作業スタッフに伝えます。お客様には家の前で待たれるようにお話しました。携帯を持っていないと、現場で無事に作業スタッフと会えるか少しヒヤヒヤです。今回も現場に到着後、すぐにお客様と会うことができ、作業もスムーズに無事終わったようです。今回は予備のカギがあるので開錠だけでしたが、心配であれば交換もすぐできます、とお客様には伝えておいたとのことです。

GW、そして早朝という事もあり、最速で行けるもので40～60分でした。トイレの個室でそこまで待てるか不安でしたが、どうやら他にも電話したようで、どこも混んでて当店が一番早かったようで依頼になりました。ドアノブは触らないように伝えましたが、すでにかなり触ってしまった様子で、この後はもう触らないようにとお話。悪化してしまうことが心配です。作業スタッフには朝一の作業が終わり次第行くように伝え、ちょうど60分程で到着したとの事。ドアノブがゆるく、空回りしてるような感じで、開けるには開けられたけど、修理で直す事は難しかったのでお客様と相談して新しいドアノブの交換をしました。これで閉じ込められる心配もないと思います。

新聞をとるだけなので、鍵だけでなく携帯や財布など、何も持たずに出てしまい、お隣さん宅に助けに駆け込んだみたいでいした。お隣さんはとても優しい方で、依頼者が耳が遠いため代わりにお話しも聞いてくれました。しかも、時間までお隣さん宅で待ってもらう事になりました。連絡が取れる場所にいていただくと、待ち合わせもしやすいのでとても助かります。今回はちょうど近くで作業スタッフがいたので、比較的早く行くことができました。ただ玄関の鍵が特殊だったので、勝手口から開錠したようです。

早い時間で40～60分で行ける作業スタッフがいました。家族のお風呂の時間には間に合いました。幸い、ノブの脱衣所側に鍵穴が付いているタイプだったので、ピッキングで開錠出来ました。お子さんがカギのぽっちを押してしまったようで、またやりかねないから何か対策しないとなぁ、と仰ってました。この、握るタイプのドアノブについてるポッチの鍵は気づかぬうちにぽっちを押してしまってることが多く、同じようなお困りごとで電話をいただくお客様も多いです。お気を付けください。

ご実家の鍵を開けてほしいというお問合せはよくあるのですが、ご家族の方であってもそこに住んでいない方の立ち合いでは開けられません。お電話いただいた息子さんは、現在は別の場所に住まれていて、実家であることは間違いないけど何も書類なんてないんだけどうしたらいいのか、と言われるのでお母様の保険証にてご住所の確認、市役所で戸籍謄本を取ってきていただいて親子関係を確認させていただきたいとお願いしました。なかなか厳しいんですね、と言われてましたが、平日に書類をご用意されてから再度お電話いただき、無事に作業させていただきました。

その方を通じて、鍵開けに必要な書類の有無などを確認。また、今手持ちがないので、近くの銀行にお金をおろしに行くので、戻ったころに対応してほしいとの要望でした。作業スタッフは車で移動するため、30分くらいの幅を持ってもらうようお願いして了承いただきました。鍵開け作業はスムーズに終わったようで、高齢のお客様と電話をくれた隣の方ともに「不安だったので、とても助かりました」と感謝の言葉をいただき、作業スタッフも嬉しかったと報告を受けました。

夕方の混みあっている時間帯だったので、早い方の時間で到着時間40～60分のご案内しかできなかったのですが、車の中でお待ちいただけるとのことで依頼となりました。実際には予定より早めに到着出来たようで、到着後、作業スタッフが鍵穴の中をのぞくと部品が経年劣化で破損していたので、鍵を開けた後に交換作業もおこない、新しくなった鍵に依頼者も「スムーズに開け閉めできて楽ちんです。ありがとう」と喜んでくれました。

近くで作業していたスタッフが居たため最速30分のご案内が出来ました。お客様は「カギって壊さないと開かいの？」と不安のご様子でしたが、一戸建で勝手口もあるとのこと。開け方は現場を見ての判断になるけど、作業前に開け方と正確な料金の説明をします、と説明して納得いただけました。作業は壊すことなく覗き穴から特殊工具を使って10分かからずに開錠終了。アンケートで電話した際に「とっても対応の良い作業員さんで、鍵開けもすぐに終わって良かったわ」と感謝いただけました。

混みあっている時間帯でしたが、早い方の時間が30～60分程で案内できました。早い方が良いとその時間で作業スタッフを向かわせました。まずは鍵を開けてから状況を確認。故障ではなかったけど、鍵に不具合があったようで修理をして作業終了。他の鍵屋にもお電話したようで夜遅くなると言われたようです。すぐに対応してくれてとても良かった、と喜んでいたとの報告がありました。

近くで作業していたので午前中にはお伺い出来ました。作業スタッフが鍵の状態を見させてもらった所、鍵の修理は出来るがまたすぐ同じような状態、もしくは定期的に同じような状態になる可能性がかなり高いので交換した方がいいとお話したら「交換で」とのお話だったので交換しました。防犯が高い鍵がいいとの事でディンプルキーに交換しました。手際よく作業してくれてありがとうと喜んで頂けました。

当店の作業スタッフが、近くで作業が終了していた者がおり、30～40分でのお早いお時間で伺えるとのことだったので、こちらでお手配。「明日に間に合う？」など、お時間かなり気にされている方だったので、作業スタッフが詳しく見させて頂いてから、作業にすぐ移らせて頂きますねとお伝え。作業時間は1時間前後で済んだようで、助かりましたとお話し頂きました。

韮崎市の作業スタッフは近くにはいたのですが、別件対応中でした。次に近くにいた別の作業スタッフに確認したところ30～40分の早い時間での到着となりました。鍵穴を見たところ部品がかなり劣化していて、防犯設備士の資格を持った作業スタッフとお客様で相談し、鍵自体を交換することになりました。
無事に作業が終了し、お客様は一安心されたそうです。コールセンター・作業スタッフ共々、お客様のニーズに合った対応を日々心がけています。

鍵を盗まれたと言うことで大変ご不安かと思ったので、40～60分程ですぐに向かえる作業スタッフを手配しました。現場ではお客様と相談のもと、防犯性の高い鍵に交換しました。また、次の作業まで作業スタッフに時間の余裕があった為、玄関以外のドアや窓の鍵に関しても防犯面の相談を受けたようです。作業以外にもいろいろと話ができ満足して頂けたようだと報告がありました。

鍵を落として不安なので、なるべく早めに交換して欲しいとのことでした。近くで作業中の作業員がおり、もっとも早いものは30～60分前後でお伺い出来ると案内。前回も対応した作業員だったため、お客様も安心のご様子でした。作業終了後に直接お電話をいただき、今回もすぐ鍵交換の対応をしていただいて良かった。また何かあったら助けてくださいねと、嬉しいお言葉を頂きました。

お電話をもらった日は、用事もないから急いではないけど今日中の修理を希望とのこと。たまたまエリア担当の作業スタッフが空いていたので、午前中にお伺いすることが出来ました。現場でドアノブを見ると、修理でも直る状態だったらしいですが、お客様の方から「もう古いし、新しいのに交換しちゃって」と申し出があったようで、そのまま修理ではなくドアノブの交換作業になりました。交換後はドアノブの動作確認もしてもらい「動きもスムーズだし、ノブも新しくていいね」と喜んでいたとのことです。

幸い、近くで作業員が作業していたため、それが終わる40～50分でご案内が出来ました。お客様にお話を伺うと、どうやら、昨日自分で直そうとホームセンターでカギを買ってきて、自分で付け替えようとしたけど、付け替える事が出来なかったとの事。ベテランの作業員さんをお願いしますとの事で、弊社ベテランの作業員がお伺いしますので、安心してお任せくださいね、とお伝え。作業員がスムーズに作業するのを見て、大変喜んで頂けたと作業員から後日報告がありました。

近くの作業員がお伺い。鍵をカバンから取り出したタイミングで鍵を落としてしまい、それを軽くふいてから差し込んだとの事でした。カギ穴の中には氷が溶けたようなものが見え、かつカギを落とした時に付着してしまったであろう砂のようなものもありました。それが原因でカギが刺さりにくかったようでした。まずピッキングで開錠、その後に鍵本体を分解クリーニングして元の鍵も使えるようになりました。お客さまも壊れたんじゃなくてよかったと安堵してらっしゃいました。

地域的には作業員が少ないエリアではありましたが、幸い近くで作業を終えた者が居たので15分程で到着出来ました。鍵穴の劣化等もなく、きれいな状態だったので鍵穴から専用工具で簡単に開きました。すんなり開いたのでお客様は驚かれたと同時に、遠方の地元から友達が遊びに来てくれたタイミングで鍵を失くしてしまいせっかく来てくれた友人を巻き込んでしまい本当に困っていたが、すぐに来て開けてくれて助かりました。また何かあったらお願いしますと言って頂けました。

正月で管理会社とも連絡がとれず、寒空の下どうしようかと途方にくれたとのこと。弊社では年始でも通常営業しているのでご安心下さいと伝え、ちょうど近くで作業を終えた者が20分程度で伺う手配が取れました。実際に鍵を拝見したら防犯性の高い鍵だったので、工具で鍵穴をくり抜いて開けたのちに新しい鍵を取り付けることになったとのこと。正月から急な出費は痛いけど、これで明日の仕事始めにも間に合うので助かったとおっしゃていました。

まだ早朝だったので、動いてる作業スタッフが少なめの時間でしたが、40～50分程で行ける者が見つかりました。お客様は年末も迫ってきてるし、もっとかかるかと思っていたようで１時間以内に来てもらえる事に喜んでおられました。
悪化する可能性があるので「カギは触らずにお待ち下さい」と伝え、作業スタッフを向かわせました。お客様は電話で伝えた通り、そのまま待っていただけたので修理だけで済み、料金的にもそんなに高くならず、作業もスムーズに終わったようです。朝早い時間に迅速に対応いただき、ありがとうございましたと喜んでいただけました。

この日は寒波が来ていてとても寒い日でした。外から施錠はできないけど、家には入れる状態でしたので室内にてお待ちいただきました。
スタッフがお待たせすることなく30分ほどでお伺いができました。鍵と鍵穴、錠前を分解して原因を究明。結果的に部品の調整で直すことが出来そうだと判断し、修理で対応させてもらいした。鍵穴内部に汚れもたまっていたようで、クリーニングしたところスムーズに開閉できるようになったようです。

12月のこの時期は、風が強くて寒いし早くなんとかしてほしいと言われてます。作業員到着まで最短で60分位、どこか寒くない所でお待ちくださいとご案内もその間にガチャガチャ試して開くかもしれないからとりあえず予約しとくというお返事。無理にいじってしまうと中の部品が傷んでしまったり鍵が折れてしまったりということがあるので触らないでそのままでお待ちいただくようお願いして、無事に作業させていただきました。

詳しくお話をお伺いしたところ、夜帰宅してお家に入ろうとしたら鍵が刺さらなくて、覗いてみたら何かつまっていたとのこと。入電時にかなり焦っていて、すぐお時間を調べました。
韮崎市で作業中の作業員がおり、20～40分で行ける早い方のスタッフを手配。ストーカー犯罪の可能性もあるので、十分注意されてください。最近は鍵穴部分を隠す商品などもありますよ、と現場でスタッフが説明したとのことです。

鍵を鍵穴からお作りすることは弊社ではご対応していない為、カギの交換でしたら、お伺い出来ますよ。とご案内。鍵を落としているので、防犯上、やはり交換してほしいとの事で、お伺い出来る作業員をご案内しました。鍵が無いため家から出る事が出来ず、困っていたので「すぐ対応して交換してもらえて良かった」と大変喜んでいただけました。

お仕事帰りで鍵を失くしたことに気づいた様子でかなり焦っているいましたが、近くで作業を終了していた作業員がおり30分で伺えるとご案内。作業員んがそんなに早く来てくれると思ってなかったようで、驚かれていました。作業終了後にお客様よりお電話があり、作業もスムーズで対応もコールセンターの方も丁寧で、とても助かりましたと感謝のお言葉を頂きました。

このお客様は他社に依頼したら高額の作業料金を案内されたとの事。「同じくらいかかるの？」と聞かれたので確かに見てからになるとは説明しました。ただ、今回は玄関ではなくリビングのドア修理開錠の為そこまで高くなる事はないと思いますと説明。近くに居る作業員に問い合わせした所、ベランダから入っての作業にするので簡単な作業で出来るとのことでしたのでした。お客様のニーズにあった作業ができたことでお客様よりとても助かったと連絡がありました。

到着までは1時間弱、後10分程で到着と言う所で、窓から家に入ったとの連絡。しかし、カギの調子が悪いままだと出入りが大変と考え、ご相談に伺いました。するとご本人様も交換ご希望でしたので、とんとん拍子に話が進み、今回カギの交換をしてきました。これで安心とお客様も喜んでいたので本当に良かったとの連絡ありました。

勤務先の病院の非常口の鍵が壊れているのを見つけたので、事故に繋がる前に業者に連絡して修理の依頼をしました。
業者の方も何かあってはいけないと迅速に対応していただき、病院近くの韮崎市まですぐに来てくれました。
実際の鍵の状態を調べていただいた結果、かなり古いものなので交換した方が良いのではないかとアドバイスをしていただきました。（50代女性）

自宅の鍵を無くしてしまったことに家に付いてから気づき、慌てて業者の方に連絡をして自宅まで来ていただきました。
不安がっていた私を安心させるため、韮崎市まで大急ぎで駆け付けてくださいました。
業者の方のおかげでスムーズに鍵は開きました。一時はどうなることかと頭が真っ白になりましたが、なんとか家に入ることができて良かったです。（20代女性）

家の鍵を紛失してしまい、家族の分が足りなくなってしまったので追加でもう1本新しく作っていただきました。
急ぎではなかったのですが、すぐに対応していただけました。韮崎市の近くまで来ていただけたのでとても助かりました。
作業がとても早く、とても感じの良い方だったのでホッとしました。鍵を作る事に対して不安があったのですが、もっと早く作れば良かったと思えるほど簡単に作る事ができました。（30代女性）

自宅前まで戻ってから鍵を忘れて出てしまったのに気づきました。丁度家族の出張中で戻るまで待つということも難しかったので、対応をお願いしました。韮崎市から少し離れたところにある自宅まで、さほど時間をかけずに来てもらえたので心強かったです。
開錠前に料金の提示があり、安心して作業をお願いできました。念のため自宅に鍵があるか確認するようにとの声かけも含め終始親切だったのが印象的で、また何かあれば依頼しようと考えています。（30代女性）

仕事から家に帰った所、車の鍵が無い事に気づき慌ててこちらに電話しました。オペレーターの方の対応も良かったです。駅から離れたところに住んでいるのですが電話をしてからすぐにスタッフの方が駆けつけてくれました。
車の鍵開け作業もすぐにやってくださり助かりました。金額に関しても良心的でこちらにお願いして本当に良かったです。（30代男性）

3月に入り少しづつ寒さも和らいできましたね。
3月は進学や就職などで人の入れ替わりがもっとも多くなります。
新しい住まいの準備を進めている方も多いでしょう。
不慣れな土地で安心した生活を送るにはセキュリティーにも目を配る必要があります。
通常は入居の際に新しい鍵に交換して貰えますが、皆さんの玄関の鍵は大丈夫ですか？
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