飲食店向け順番待ちシステムは、店頭受付だけでなく、Web・LINEでの受付、メール・電話・SMSによる呼び出し、待ち時間の表示、顧客データの分析などに対応しています。本記事では8サービスについて、料金、初期費用、受付方法、通知方法、導入条件を比較します。なかでもEPARK（イーパーク）順番待ちシステムは、店頭発券とスマートフォンからの受付を併用したい飲食店や、日時指定受付、複数の呼び出し方法、顧客データの分析までまとめて利用したい店舗におすすめです。
順番待ちシステムとは？
飲食店の順番待ちシステムとは、来店客の受付、待ち順の管理、待ち状況の表示、呼び出し、案内完了までをデジタルで管理する仕組みです。利用者は店頭の発券機・タブレット・QRコード、またはWebやLINEから人数などを登録し、店舗は管理画面で待ち組数と順番を確認します。順番が近づくと、番号表示、メール、LINE、電話、SMSなど、サービスが対応する方法で利用者へ通知します。
利用者は店頭から離れて待ちやすくなり、店舗は紙の受付表の更新や口頭での呼び出しにかかる作業を減らせます。サービスによっては、時間帯別の待ち時間や受付組数を集計できるため、人員配置や受付方法の見直しにも利用できます。受付方法、通知方法、分析機能、必要な機器はサービスごとに異なるため、実際の店舗運用に合うか確認が必要です。
飲食店向け順番待ちシステムの機能
飲食店向け順番待ちシステムは、飲食店の業務を効率化し、お客様を満足させる大事なツールの一つです。 以下、飲食店向け順番待ちシステムの機能について紹介します。
| 店内受付と発券 |
・店内に設置された発券機に来店人数を入れると、順番待ちのお客様として登録され、番号札が発券されます |
|---|---|
| オンライン受付 |
・飲食店のHP上のタブからオンラインで事前に来店予約をとり、順番待ちの番号が確保できる機能です。 |
| 待ち状況の管理と表示 |
・時間の経過による待ち時間や、待ち人数の変化を管理します。 |
| お客様呼び出し通知 |
・順番が近づいてきたことがわかるように、メールやライン、SNS機能を通じて自動でお客様に通知します。 |
| 分析 |
・時間ごとの待ち時間、待ち人数、お店の利用者数を記録、集計します。 |
| 多言語対応 |
・複数の外国語で表示、案内ができれば外国人のお客様もシステムが利用しやすいでしょう。 |
| クーポン発行 メルマガ配信 |
・クーポンを発行したり、メルマガでお得な情報を提供します。 |
| アンケート機能 |
・アンケートに答えてもらうことで、お客様の意見を聞くことが可能です。 |
飲食店向け順番待ちシステムの種類
順番待ちシステムには、様々な機能が備わっています。どのような機能があるか、チェックしておきましょう。
1.マルチ機能型
多目的に利用できる様々な機能が備わっており、様々な形態の飲食店で多数採用されています。 番号札の発券や待ち時間の表示、呼び出しなどの基本的な機能の他に、顧客の情報管理や集客分析などのオプション機能も豊富です。
2.整理券発券型
お客様が飲食店に入店し、入り口で発券受付をして受付番号が記載された用紙を受け取り、受付順に呼び出されるというオーソドックスなシステムです。 導入費用も割と安く、シンプルでわかりやすいため、モバイル機器が苦手な方でも抵抗なく使えるでしょう。
3.デジタルディスプレイ表示型
店内入口にあるタブレットなどの端末機で順番受付をします。 すると、店頭に設置してある大型モニターに順番待ちの番号、案内中の番号が表示され、リアルタイムで更新されていくというシステムです。 モニターに表示されるので、見た目にもわかりやすいと言えるでしょう。 ただし、絶えずモニターを確認していなければならず、席を外すと順番が来ても気づかない可能性もあります。
4.オンラインWeb受付型
事前にネットやスマホのアプリで、順番受付を行い、順番が来たら入店するという効率的なシステムです。 自宅や外出先からでも順番予約できます。 来店しなくても順番が近づいたら、待ち時間に合わせてお店に向かえばいいので、時間に無駄がありません。 更に、リアルタイムで待ち時間が更新されるので、その都度確認できます。
5.LINEミニアプリ型
お店のLINE公式アカウントに登録すれば、LINEから順番受付ができて、待ち時間に合わせて入店できるシステムです。 普段LINEになじみのある方にとっては、使用しやすいでしょう。 更に、新たに順番予約専用アプリをインストールする手間も省けるので、効率的とも言えます。 店側にもキャンペーンの告知や、クーポンの発行など来店を促す宣伝ができるというメリットがあります。
6.QRコード型
お客様がQRコードをスキャンして、順番受付をしてリアルタイムで更新される待ち時間に合わせて、入店できるシステムです。 非接触型なので、衛生的でありスマホから簡単に操作できるのが魅力です。
7.通知型
順番受付をオンラインで行えば、順番が近づくとメールやLINE、電話やSNSで通知してくれるシステムです。 お店までの移動時間を計算しながら、お店へ向かえばよいので時間を有効活用できます。 待ち時間を気にすることなく、通知が来たら来店すればお店で待たされることもなく、ストレスフリーだと言えるでしょう。
飲食店におすすめの順番待ちシステム8選
飲食店向け順番待ちシステム8サービスを、料金、初期費用、受付方法、呼び出し方法、主な機能で比較します。EPARK（イーパーク）順番待ちシステムは、店頭とスマートフォンの両方で受付し、日時指定受付や顧客データの分析、販促管理まで行いたい店舗におすすめです。料金だけでなく、受付に必要な端末やプリンター、通知方法、サポート範囲も確認してください。
| サービス | 月額料金 | 初期費用 | 主な受付方法 | 主な呼び出し・通知 | 主な機能・利用条件 |
|---|---|---|---|---|---|
| EPARK（イーパーク）順番待ちシステム | お問い合わせください | お問い合わせください | スマートフォン、パソコン、アプリ、店頭発券機 | メール、電話、LINE | 日時指定受付、待ち状況表示、顧客データ分析、販促管理、24時間365日のコールセンター |
| myJunban | 公式サイトでご確認ください | 0円 | iPadでの店頭受付、オンライン受付 | LINE、メール、電話 | 最大5列の待ち列管理。導入端末はiPad・iPhoneに対応し、Android端末・パソコンでの導入は不可 |
| matoca | 公式サイトでご確認ください | 公式サイトでご確認ください | LINEミニアプリ、店頭タブレット、スタッフ操作 | LINE、電話 | 店外発券、待ち時間表示、待ち組数管理、統計データの閲覧・分析 |
| GATEウェイティング | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 店頭タブレット、Web、スマートフォン、QRコード | 電話、SMS、メール、モニター | 来店予約と順番待ちの同時受付、多言語、混雑状況表示、自動配席 |
| 順番くん | 公式サイトでご確認ください | 公式サイトでご確認ください | アプリ・会員登録不要のWeb受付 | Web画面、待合室モニター | 待ち人数に応じた目安時間表示。パソコンやスマートフォンから利用可能 |
| Airウェイト | 無料0円、ベーシック11,000円、スタンダード22,000円／月（税込） | 0円※端末・プリンター等は別途 | iPadなどの店頭端末、Web、スマートフォン | メール、LINE、電話、SMS、外部モニター | オンライン順番受付、分析レポート、レストランボード連携。契約期間の縛り・解約金なし |
| TableCheck | 公式サイトでご確認ください | 公式サイトでご確認ください | ブラウザー | SMS | 自動リマインド、制限時間後のキャンセル通知、18ヵ国語、ウォークイン客の顧客情報管理 |
| SmartWait | 公式サイトでご確認ください | 公式サイトでご確認ください | LINEミニアプリ、店頭QRコード、整理券 | LINE、モニター、音声 | 自動保留・キャンセル設定、LINE公式アカウントの友だち化。LINEミニアプリの構築・審査が必要 |
EPARK(イーパーク)順番待ちシステム
出典：EPARK(イーパーク)順番待ちシステム公式WEBサイト
EPARK（イーパーク）順番待ちシステムは、飲食店向けのクラウド型順番待ち・予約受付システムです。利用者はスマートフォン、パソコン、アプリ、店頭の順番待ち発券機から受付でき、通常の順番受付に加えて日時指定受付にも対応しています。店舗は待ち状況をリアルタイムで表示でき、順番が近づいた利用者をメール、電話、LINEで呼び出せます。
受付データを使った顧客分析や販促管理にも対応しています。導入後は24時間365日のコールセンターを利用でき、販促物の配置や操作案内POPの取り付けについてもサポートを受けられます。料金と初期費用は店舗の利用条件によって異なるため、お問い合わせください。詳しい機能や導入条件は、[EPARKの飲食店向け順番待ちシステム](https://localplace.jp/service/gourmet/epark/)で確認できます。
myJunban
出典：myJunban公式WEBサイト
myJunbanの特徴は、iPadとiPhoneをネットにつなぎ、専用アプリダウンロードするだけで、すぐに順番待ちシステムを導入でできる手軽さにあります。初期費用がかからず、月額料金が5980円とリーズナブルな点が、myJunban最大の魅力だと言えるでしょう。 iPadとiPhoneがあれば、ケーブルや発券機などの周辺機器も不要です。面倒な機材の搬入、設置作業も必要ありません。 更に、順番待ちの画面はお店ごとに、自由にカスタマイズ可能です。 店頭に設置したiPadでお客様が順番を受付し、順番が近づくとメールや自動音声電話、LINEで呼び出しができます。 また従業員が手元のiPhoneを使い、都度順番リストを確認しながら仕事ができるので、業務の効率化にもつながります。
matoca
出典：matoca公式WEBサイト
matocaは、LINEミニアプリ、店頭タブレット、スタッフ操作で整理券を発券できる順番待ちシステムです。利用者はLINEミニアプリから最短5秒で発券でき、店外から待ち状況を確認できます。店舗側はタブレットまたはパソコンの管理画面で待ち組数を管理し、順番が近づくとLINEの自動通知や電話で呼び出せます。
申し込み後は、店舗情報の確認、受付用タブレットの設置、QRコードの掲示、初期設定について支援を受けられます。利用開始は最短1日で、専用ミニアプリを導入する場合は2～3週間が目安です。管理画面では受付状況に加えて統計データも確認できます。
GATEウェイティング
出典：GATEウェイティング公式WEBサイト
GATEウェイティングは、店頭タブレット、スマートフォン、Web、QRコードからの受付に対応するクラウド型の順番待ちシステムです。番号券の発券、受付、順番管理のほか、電話、SMS、メール、モニターによる呼び出しに対応しています。来店予約と順番待ちを同時に受け付け、多言語表示、混雑状況の表示、自動配席を利用できます。
タブレット、キャッシュプリンター、ルーター、表示モニターなどをまとめて導入でき、店舗が保有する機器を利用できる場合もあります。料金と初期費用は要問い合わせです。導入前の相談から設定、使い方案内、導入後の効果検証まで対応し、サポート窓口は365日利用できます。
順番くん
出典：順番くん公式WEBサイト
順番くんはアプリ不要の順番待ちシステムで、スマホやパソコンをネットにつなぐだけで簡単に導入、使用することができます。Webで順番をとると、リアルタイムで待ち時間や人数などが更新、表示されます。クリックするだけで、受付や呼び出しが簡単にできてしまうので操作しやすいと言えるでしょう。また、初期費用やランニングコストもリーズナブルで、サポート料金は無料と、コストを抑えられるのも魅力です。
Airウェイト
出典：Airウェイト公式Webサイト
Airウェイトは、iPadなどの端末とプリンターを使って店頭で受付・発券できる順番待ちシステムです。利用者は番号券のQRコードから待ち時間を確認でき、Webやスマートフォンからのオンライン順番受付にも対応しています。呼び出し方法はメール、LINE、電話、SMSで、外部モニターへの表示、分析レポート、レストランボードとの連携も利用できます。
料金は無料プランが月額0円、ベーシックが月額11,000円（税込）、スタンダードが月額22,000円（税込）です。初期費用は0円ですが、iPadやプリンターなどの機器代は別途必要です。契約期間の縛りと解約金はありません。
※2026年10月時点の各社公式サイトの情報です。TableCheck
出典：tableCheck公式Webサイト
TableCheckのウェイトリスト機能は、ブラウザーから利用するクラウド型サービスです。順番待ち客へSMSで通知し、来店までの自動リマインドや、制限時間を過ぎた場合のキャンセル通知に対応しています。通知は18ヵ国語に対応し、予約なしで来店したウォークイン客の顧客情報も管理できます。料金と初期費用は公式サイトでご確認ください。
SmartWait
出典：SmartWait公式Webサイト
SmartWaitは、LINEミニアプリで順番待ちを受け付け、管理するシステムです。利用者は店頭のQRコードなどからLINE上で受付し、順番が近づくとLINEで通知を受け取れます。LINEのほか、モニターや音声での呼び出し、店頭での整理券発行、自動保留・キャンセル設定に対応しています。
利用にはLINEミニアプリの構築と審査が必要で、審査申請は提供会社が代行します。受付を通じて店舗のLINE公式アカウントの友だち化も行えます。料金、初期費用、無料お試しの有無は公式サイトでご確認ください。
飲食店向け順番待ちシステムの比較ポイント
飲食店向け順番待ちシステムを選ぶ際は、比較ポイントを知っておくことで、より自店にマッチしたシステムを選ぶことが可能です。 では、各サービスの比較ポイントを紹介していくので、しっかり押さえておきましょう。
順番待ちシステムは、次の7項目を店舗の実際の運用に当てはめて選びます。
- 受付場所：店頭だけで受け付けるか、Web・LINE・QRコードから来店前にも受け付けるかを決めます。
- 待ち列の分け方：テーブル、カウンター、個室、人数など、席種ごとに複数の待ち列を管理できるか確認します。
- 呼び出し方法：メール、LINE、電話、SMS、モニター、音声のうち、来店客が利用しやすい方法に対応しているか確認します。
- 必要な機器：iPad、発券プリンター、モニター、ルーターの購入・レンタル費用と、既存機器を利用できるかを確認します。
- 外部サービスとの連携：POSレジ、予約台帳、予約サイト、自社Webサイトとの連携が必要かを整理し、連携対象と更新方法を確認します。POS連携は必須ではありませんが、会計・来店・空席情報をまとめて扱いたい店舗では確認が必要です。
- 混雑時の運用：受付停止、保留、キャンセル、呼び出し不在、順番変更をスタッフが簡単に処理できるか確認します。
- 導入後の支援：問い合わせ方法、対応時間、機器故障時の対応、初期設定やスタッフ研修の範囲を確認します。
無料プランやデモがある場合も、通常営業に近い待ち組数とスタッフ体制で、受付から呼び出し、案内完了までを試してから判断しましょう。
導入コスト
飲食店向け順番待ちシステムの料金は、無料プランがあるサービスと、店舗ごとの見積もりが必要なサービスに分かれます。本記事で公式料金を確認できたAirウェイトは、無料プランが月額0円、ベーシックが月額11,000円（税込）、スタンダードが月額22,000円（税込）で、初期費用は0円です。ただし、iPadやプリンターなどの機器代は別途かかります。EPARK（イーパーク）順番待ちシステムの料金と初期費用はお問い合わせください。
費用を比べるときは、月額料金だけでなく、発券プリンター、タブレット、モニター、通信回線、設置作業、保守、追加店舗、SMS・電話通知などの費用を含めた総額を確認します。無料プランではオンライン受付、LINE連携、分析、多言語表示などに制限が設けられる場合があるため、必要機能が利用できるプランで比較してください。発券用機器の選択肢は、飲食店向け発券機システムでも確認できます。
※2026年10月時点の各社公式サイトの情報です。顧客の利用しやすさ
従業員が使いやすいのはもちろんですが、お客様がスムーズに操作できて、利用しやすいシステムを導入することも大事です。モバイルツールだけではなく、店内での発券機による順番受付ができれば、モバイルツールに疎い方でも使いやすいでしょう。また、オンライン受付を導入する場合、使い慣れていない方でも迷わずにさっと使える操作性の高さも、比較ポイントとなります。更に、インバウンドによる観光客が増えているため、これからは多言語対応が可能なシステムは利便性が高く、重宝されるでしょう。そして、視覚障がい者でも使いやすいよう音声による案内があるか、高齢者でも見やすいよう大きな文字を使用しているかなどアクセスビリティも考慮すべき点です。
サポート体制
システムをお店に導入する際に、従業員がすぐ使えるように使用方法のトレーニングを実施してくれるかもポイントです。更に、導入後のアフターケアが充実しているかもチェックしておきましょう。発券機の故障や、システムエラーなどのトラブル発生時には、速やかにきちんと対応してくれるサポートがあるシステムだと安心です。更に、問い合わせは電話やメールなど、手段が豊富であると便利です。また、対応時間も営業時間のみならず、夜間や早朝、24時間体制だといつでも問い合わせできます。他にも困った際に使い方がさっと確認できるマニュアルがついているか、ドキュメントが整備されているかも事前にチェックしておきましょう。
まとめ
飲食店の順番待ちシステムは、受付、待ち順の管理、待ち状況の表示、呼び出しをデジタル化する仕組みです。店頭の行列や紙の受付表に関する作業を減らせるほか、WebやLINEからの受付、店外で待つ利用者への通知、受付データの分析にも活用できます。
選ぶときは、店頭・Web・LINEなどの受付方法、メール・電話・SMSなどの通知方法、席種別の待ち列管理、必要機器、外部サービスとの連携、サポート時間、初期費用と月額料金を比較してください。
EPARK（イーパーク）順番待ちシステムは、店頭発券とスマートフォン受付を併用したい店舗や、日時指定受付、メール・電話・LINEによる呼び出し、顧客データの分析と販促管理をまとめて利用したい飲食店におすすめです。24時間365日のコールセンターを利用できるため、営業時間が長い店舗や複数の受付方法を運用する店舗でも導入後の問い合わせ先を確保できます。料金と初期費用は、店舗数、受付方法、必要な機器や機能を整理したうえでお問い合わせください。